TrustPilot.com - это шутка - детская площадка для поддельных обзоров, тенистой тактики и мошенников

К сожалению, TrustPilot стал бесспорным лидером в фальшивых обзорах. Несмотря на то, что он продает себя как платформу для честной, сгенерированной пользователем обратной связи, на самом деле это стало горячей точкой для манипулирования оркестренной репутацией.

Эта платформанетТо, что он утверждает, - место для «подлинной обратной связи потребителей». Нет. Это фасад. Сломанная система ежедневно эксплуатируется предприятиями, использующими каждый грязный трюк в книге, чтобы манипулировать рейтингами и курировать фальшивый образ доверия и удовлетворения. И TrustPilot? Они либо все равно, либо умышленно закрывают глаза.

Позвольте мне прояснить:TrustPilot нельзя доверять.Полем

Тысячи предприятий эксплуатируют платформу, приобретая поддельные положительные отзывы через фрилансеров, агентства или тенистые онлайн -сервисы. Это не редкое явление - это широко распространенная, системная проблема.

Что отличает TrustPilot (в худшем случае), так это то, какЛегко играть в системуПолем При минимальной проверке и неэффективной модерации она по сути дала предприятиям инструменты для создания ложного образа достоверности.

Идите вперед, найдите любой продукт или услугу на их платформе. Вы увидите пятизвездочные отзывы, светящиеся от похвалы. Но поцарапать под поверхностью, и вы найдете что -то тревожное.

Эти обзоры? АогромныйПроцент из них производится, наполненные армиямифрилансерыВботы, иФальшивые фермыС таких рыночных площадок, как Fiverr и другие тенистые углы Интернета.

Предприятия буквально покупают доверие сейчас. Есть целая промышленность, построенные по «повышению вашего рейтинга TrustPilot». Это даже не секрет!

А что хуже?Законные негативные отзывы помечаются, удаляются или похоронены.Компании сообщают о негативной обратной связи в рамках смутных терминов, таких как «не основанный на подлинном опыте» или «неподходящий язык», и TrustPilot просто обдумывает его без какого -либо значимой проверки.

Я наблюдал, как честные рецензенты, в том числе и я, замолчали просто потому, что их правда не соответствовала образу, на которую компания хотела проецировать. Так что у вас остается деформированная реальность: кукуренная позитивность, которая куплена и оплачена.

Если вы являетесь бизнесом с деньгами и связями, поздравляем - вы можетелегкоИгра в систему. А если вы потребитель, надеетесь получить точное чтение на услуге или продукте? Удачи.

В этот момент вы в основном читаете маркетинговую брошюру. Больше ничего. Если вы полагаетесь на TrustPilot для принятия обоснованных решений, вы, вероятно, введены в заблуждениеПроизводительное довериеПолем

И даже не заставляйте меня начинать с того, как TrustPilot побуждает предприятия «претендовать на свой профиль» и «получить больше отзывов». Перевод: заплатить, чтобы мы могли дать вам инструменты для управления вашим публичным изображением. Это ракетка. Схема цифровой защиты с тонкой завесой легитимности.

Между тем, средний потребитель думает, что они читают нефильтрованную правду. Они думают, что 10 000 светящихся обзоров должны что -то значить. Newsflash: 9 000 из них могут быть фальшивыми, купленными оптом, написанным людьми, которые никогда не использовали эту услугу.

И TrustPilot является соучастником, потому что эта деятельность поддерживает рост их платформы. Большая активность означает больше данных, больше бизнес -профилей и больше возможностей для маркетинга B2B. Они стимулированы, чтобы посмотреть в другую сторону.

Я видел неэтичные предприятия, использующие поддельные отзывы, чтобы похоронить настоящие жалобы клиентов. Я видел, как компании за ночностью прыгают с 2,1 звезды до 4,9 звезд в течение нескольких недель-спокойные закономерности, которые TrustPilot отказывается серьезно обращаться. И не поймите меня неправильно:Не каждый обзор поддельный,Но когда так много дыма, есть абсолютно огонь.

Это шокирующе легко получить фальшивые отзывы, опубликованные на TrustPilot - и один из худших преступников, подпитывающих эту нечестную экосистему, - этоFiverr.com, возможно,самая печально известная фрилансерная платформа для тенистых, неэтичных концертовПолем

На Fiverr, через несколько минут вы можете найти фрилансеровоткрыто продажа услугдо публикацииПоддельные 5-звездочные обзоры TrustPilotПолем Нет проверки. Нет вопросов. Некоторые даже предлагают «объемные пакеты» или «планы обзора капельки», чтобы сделать деятельность выглядеть органичным. Это черный рынок для фальшивого доверия, замаскированного под экономику концерта.

Если бы TrustPilot серьезно относился к честности, подобные платформы не существовали бы или, по крайней мере, их влияние было бы незначительным. Но ясно, что это не так.

Существование и популярность таких сайтов, как orderbulkreviews.com, просто подкрепляют то, что многие уже подозревают:TrustPilot - это не сайт обзора; Это манипулируемый маркетинговый инструмент.Вам не нужен хороший продукт или отличный сервис - вам просто нужна кредитная карта и продавец, продающий поддельный траст по оптовым ценам.

TrustPilot имеет фундаментальную проблему:Ноль эффективных гарантийпротив скоординированных манипуляций. Это наивно, сломано и полностью эксплуатируется. И если вы думаете, что их «система обнаружения мошенничества» ловит что -то значимое, вы шутите.

Гнилое ядро ​​доверия и индустрии обзоров

TrustPilot Fake Review Drama? Это не новое. И это определенно не редко. Если вы работали в маркетинге или росте, особенно в B2C, вы уже знаете грязную правду: большинство обзоров платформ скомпрометированы.

SiteJabber, Reviews.io, Feefo, Wikifx - все они играют в одном и том же пространстве и ловят ту же критику. НоTrustPilotВозможно, самый заметный и самый оскорбительный из них всех.

Вот неудобная истина, которую никто не любит писать: платформы, такие как TrustPilot, построены наКонфликтная бизнес -модельПолем С одной стороны, у вас есть пользователи, которые оставляют отзывы - обычно сердитые клиенты или стимулированные фанаты. С другой стороны, у вас есть аналитические компании -те, кто фактически финансирует платформуПолем

Угадайте, какая сторона больше важно для бизнеса TrustPilot? Это не пользователи.

TrustPilot должен выглядеть нейтральным и прозрачным на поверхности, но под капюшоном все оПродолжая платить клиентам счастливымПолем Их доход зависит от роста, премиальных планов, функций управления репутацией и всех компаний, которые могут купить восприятие, все навороты и свистки.

Просто посмотрите на данные: TrustPilot может похвастаться чистым уровнем удержания на 103%. Это означает, что не только остаются предприятия - они тратятболеекаждый год. А почему бы не? Платные клиенты получают инструменты и «поддержку», которые удобно помогают им поддерживать отполированное изображение.

Теперь, чтобы быть справедливым - у Trustpilot есть процессы, и да, это публичная компания под постоянным микроскопом. По данным Semrush, их трафик на участке является массовым - более 50 миллионов органических визитов в начале 2025 года. Платформа явно растет. Но это не значит, что он работает с целостностью.

Давайте поговорим оКак бизнес играет систему- С знаниями TrustPilot.

Один из реальных примеров (имена удержаны): компания провела «чистую» кампанию TrustPilot, используя проверенные электронные письма и премиальные виджеты CTA. Но за занавеской воронка была сфальсифицирована. Если клиент оценил 4 или 5 звезд, обзор пошел прямо в TrustPilot. Но если они щелкнули 3 звезды или ниже? Они были перенаправлены на внутренний обследование -Никогда не достигая общественного глазаПолем

Что с этим сделал TrustPilot? Они отметили это -вкратце.Затем проблема была тихо сброшена после того, как компания была обновлена ​​до плана более высокого уровня.

Это не изолированный случай. Это часть пьесы.

Другие тенистые практики включают в себя:

• ТыНе удается удалить профиль вашей компанииот TrustPilot - даже если вы никогда не зарегистрировались.
• Если вы попытаетесь собрать положительные отзывыбезОплата, вы рискуете «нарушением политики».
• Если у вас нет платного плана, вам не разрешено отображать свой рейтинг TrustPilot на вашем собственном сайте.
• Предприятия сказали, что имдаже не может направить клиентовНа их странице TrustPilot, если они не платят клиентов.

Итак, хотите хорошие отзывы? Заплатить. Хотите шанс бросить вызов или подавить плохих? Заплатить. Это модель.

Введите фальшивый обзор Black Market

Предприятия отчаянно хотят положительных отзывов, потому чтоСоциальное доказательство равняется конверсииПолем Особенно в гиперконкурентных секторах, таких как электронная коммерция или Fintech, отзывы делают или нарушают вас. Естественно, этот спрос породил массовыйФальшивая обзорная индустрияПолем

Иллюзия органического роста

Итак, как законные компании получают все эти светящиеся отзывы? Главным образом через автоматические последующие наблюдения-отправляются после покупки, запросы на обратную связь после регистрации и просмотр запросов, встроенных в потоки продуктов. Средние показатели промышленности по запросам на рассмотрение электронной почты расположены со скоростью 6–12% ответов.

Итак, когда вы видите крошечную фирму «торговли опорой» с низким трафиком с 500 клиентами и 200 светящимися обзорами TrustPilot? Ага-Это не органичноПолем Это повышено. Может быть, по нескольким фальшивым обзорам, может быть, десятки. Кто считает?

Игра сфальсифицирована, и почти все играют.

TrustPilot говорит, что в 2023 году он удалил 3,3 миллиона поддельных отзывов, но где реальный прогресс?

TrustPilot недавно объявил, что удалил3,3 миллиона фальшивых обзоров в 2023 году, гордо утверждая, как часть своих постоянных усилий по поддержанию доверия и подлинности на платформе. Это звучит впечатляюще - до тех пор, пока вы не посмотрите поближе.

Фигура была разделена вместе с рекордной статистикой:54 миллиона обзоров, опубликованных на платформе в 2023 году., отмечает на 17% больше, чем в предыдущем году. На первый взгляд, может показаться, что TrustPilot серьезно относится к фальшивым отзывам. Но дьявол, как всегда, в деталях.

Эти 3,3 миллиона составляют только6%общих обзоров -тот же уровень удаления, что и в 2022 году, несмотря на огромный всплеск общего объема. И хотя TrustPilot подчеркивает, что82% фальшивых отзывов были пойманы их «сложным» ИИВверх по сравнению с 68% в предыдущем году, реальное влияние ощущается ... не в восторге.

Потому что вот в чем дело:С точки зрения пользователя или бизнеса ничто не изменилось.

Поддельные обзоры все еще безудерж. Компании почти без цифровых средств каким-то образом сидят на сотнях или даже тысячах светящихся 5-звездочных рейтингов. Обзор фермы продолжают работать на открытом воздухе.

Форумы Black-Hat и тенистые веб-сайты по-прежнему продают отзывы TrustPilot, такие как Candy, и фрилансеры на Fiverr более чем рады наполнить ваш профиль похвалой-по правильной цене.

Если ИИ TrustPilot настолько продвинут, а их система настолько улучшена,,Почему эти манипуляции все еще так легко заметить невооруженным глазом? Почему законные негативные отзывы все еще помечаются и удаляются быстрее, чем явные фальшивые? И почему так много предприятий с сомнительными практиками по-прежнему выглядят как почти идеальные поставщики услуг?

Разрыв между полированными PR -заявлениями TrustPilot и фактическим состоянием их платформы растет. Объявление больших чисел и раскручивать ИИ звучит великолепно в пресс -релизе, но на земле,целостность их платформы все еще чувствует себя полностью скомпрометированнойПолем

Пока TrustPilot не начнет заниматьсянастоящий кореньИз-за проблемы-стимулов, фальшивых рынков, и преимущественного обращения с платящими клиентами-их ежегодные номера очистки-это нечто большее, чем цифровое витрин.

Удаление 3,3 миллиона фальшивых отзывов может показаться впечатляющим, но когда вы позволяете миллионам еще более фальшивых через входную дверь, какой смысл?

Так что нет - я не доверяю TrustPilot. Не на секунду. Это стало цифровой дымовой завесой, которая позволяет предприятиямкупить легитимностьиподавить критикуПолем

Нужно похоронить плохие отзывы? Просто помечайте их. Нужно прыгнуть с 2 звезд до 5? Заплатите кому -нибудь, чтобы затопить вашу страницу светящейся похвалой. TrustPilot не только позволяет такому поведению - оно позволяет ему по дизайну.

До тех пор, пока не появится реальная прозрачность, реальная умеренность и фактическая проверка обзоров и легитимности рецензентов, она будет по -прежнему оставаться диким западом поддельных отзывов.

Возьмите эти звезды с зерном соли - не возьмитецелая соляная шахтаПолем Вас предупредили.