Slack: руководство для умных людей
15 апреля 2023 г.Slack — это облачный инструмент для совместной работы, призванный стать центральной платформой для общения команд. Slack изначально был разработан как замена электронной почты, которая помогла устранить путаницу, вызванную длинными цепочками электронной почты, часто используемыми сотрудничающими членами команды.
В последние годы он расширился до гораздо большего, чем просто замена электронной почты, и теперь предлагает полный набор инструментов для совместной работы. Slack предлагает различные варианты частных и общедоступных каналов, поэтому доступ можно настроить для различных участников организации или проекта.
Сообщения для всей команды можно публиковать в общедоступных каналах Slack для всеобщего обозрения, в то время как частные каналы можно использовать для поддержания повседневного общения, необходимого для небольших подгрупп или отдельных лиц.
ПОСМОТРЕТЬ: Здесь вы можете найти больше шпаргалок TechRepublic и руководств для умных людей.
Перейти к:
- Почему Slack имеет значение?
Слабое ценообразование
Основные возможности Slack
Как использовать слабину
Слабые интеграции
Для кого лучше всего подходит Slack?
Основные конкуренты Slack
Почему Slack имеет значение?
Удаленная работа и распределенные команды усложнили общение, поскольку мелкие детали, обычно сообщаемые лицом к лицу, теперь должны быть преобразованы в эффективное цифровое взаимодействие. Slack как инструмент предназначен именно для этой цели. Это помогает удаленным командам легче управлять коммуникациями от мельчайших деталей до крупных объявлений в масштабах всей компании и с гораздо меньшим количеством беспорядка и путаницы, чем конкурирующие методы.
Slack также уделяет особое внимание оптимизации типичных коммуникаций, которые пользователи могут даже не подозревать об оптимизации.
Например, обычная задача отправки ссылки на статью по электронной почте была упрощена в Slack, чтобы сэкономить время и сократить пропускную способность. При отправке ссылки по электронной почте приветствие и закрытие, а также автоматически добавленная подпись являются посторонними (хотя и вежливыми) компонентами с точки зрения цели этого электронного письма, которая заключается в отправке ссылки для просмотра получателем.
В целом, тип оптимизированного рабочего процесса связи, предлагаемый Slack, играет центральную роль в том, почему он важен для современных команд с распределенными рабочими средами.
Слабое ценообразование
У Slack есть один бесплатный план и три платных уровня. Наряду с бесплатной пробной версией для планов Pro и Business+ Slack предлагает скидку 30% на первые три месяца. Он также предлагает большие скидки и предложения для образовательных учреждений и некоммерческих организаций.
Для соответствующих требованиям учебных заведений Slack предлагает скидки в размере 85 % от годовой стоимости планов Plus и Business+.
Для некоммерческих организаций Slack предлагает бесплатный доступ к плану Pro для команд с общим числом пользователей 250 и менее. Команды выше этого уровня получают скидку 85%. Некоммерческие пользователи Business+ получают скидку 85% по сравнению с обычными ценами независимо от пользователей.
Бесплатно
Бесплатный план Slack относительно ограничен по сравнению с его платными уровнями. Например, история сообщений и файлов ограничена 90 днями, и пользователи могут добавить до 10 интеграций, тогда как эти функции не ограничены для платных планов. Кроме того, функции совместной работы, такие как чаты и работа с внешними пользователями, ограничены только один на один.
Про
План Pro составляет 7,25 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате. Помесячная ставка составляет 8,75 доллара США за пользователя. План Pro предлагает неограниченное количество сообщений и может использовать неограниченное количество интеграций.
План Pro также включает настраиваемые политики хранения, группы пользователей, аутентификацию Google и вход в Apps for Domains, гостевой доступ и настраиваемую службу приема электронной почты.
Бизнес+
Для большинства организаций среднего размера подойдет план Business+. Бизнес+ стоит 12,50 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате или 15 долларов США на пользователя при ежемесячной оплате. План включает в себя единый вход на основе SAML, экспорт истории сообщений в соответствии с требованиями и синхронизацию Active Directory в реальном времени.
Корпоративная сеть
План Slack Enterprise Grid, ориентированный на организации с численностью сотрудников от 500 до 500 000 человек, предусматривает неограниченное количество рабочих мест и общих каналов, что позволяет организациям настраивать Slack таким образом, чтобы он лучше отражал их организационную структуру. Команды, заинтересованные в плане Enterprise Grid, должны будут связаться с отделом продаж Slack для индивидуального предложения.
Основные возможности Slack
Простота использования
Самой важной особенностью Slack является его простота. Эта простота способствовала быстрому росту Slack на протяжении многих лет, и компании удалось не допустить, чтобы расползание функций усложняло общую полезность приложения.
Командное общение
Slack — это централизованный центр, где команды могут общаться друг с другом по каналам. Эти каналы позволяют отправлять групповые или личные сообщения, транслировать информацию о доступности членов команды и напоминания.
Возможности видео
Хотя Slack в первую очередь является инструментом для текстового общения, у него есть функция видеочата. Но, сохраняя свою простоту, этому легкому видеосервису не хватает расширенных функций, таких как Zoom, но это сделано намеренно.
Видеосервис Slack позволяет при необходимости общаться лицом к лицу, а также обеспечивает совместное использование экрана и возможности интерактивной доски. Это включает в себя функцию Huddles, которая позволяет общаться только аудио прямо из Slack одним щелчком мыши. Совещания записываются и могут быть доступны позже для любых пользователей, которым предоставлен доступ, что делает их полезными для распространения информации со встреч или учебных занятий.
Автоматизация рабочего процесса
Функция пользовательского приложения Slacks позволяет автоматизировать рабочие процессы без использования кода. Эта функция, известная как Slack Workflows, доступна для платных планов Slack Pro, Business + и Enterprise. Это позволяет пользователям создавать рабочие процессы «действие-реакция» для автоматизации почти неограниченного количества задач. Другие приложения можно даже включить в рабочий процесс, созданный для дальнейшей настройки.
Обновления функций Slack добавлены в 2023 г.
Slack постоянно обновляет свою платформу, чтобы предлагать новые функции, запрашиваемые пользователями, а клиенты Slack для настольных ПК регулярно получают обновления и улучшения для повышения стабильности, функциональности и безопасности. Ниже приведены некоторые из последних дополнительных функций, добавленных или обновленных за последний год.
- В Huddles пользователи могут коснуться значка в верхней части боковой панели мобильного устройства, чтобы просмотреть все активные Huddles.
Все клипы, опубликованные в Slack, теперь включают предварительный просмотр стенограммы.
Пользователи платного плана теперь могут фильтровать непрочитанные сообщения на основе выбора на боковой панели.
Присоединение к 30 каналам автоматически переключает вашу боковую панель на «Только непрочитанные».
DLP или предотвращение потери данных реализованы для Slack Connect.
Скопируйте и вставьте сразу все контакты в DM.
Доступно совместное использование экрана Huddles на мобильных устройствах.
Превратите частные каналы в общедоступные.
Конфигурации настольных приложений теперь можно использовать для развертывания Slack в вашей среде.
В настольном приложении Slack нет функции автоматического обновления. Это означает, что пользователям и командам нужно будет вручную проверять наличие обновлений и устанавливать их, чтобы воспользоваться преимуществами любых новых функций или изменений. Поскольку обновления необходимы по соображениям безопасности, важно, чтобы команды знали об этом и получали инструкции регулярно проверять наличие обновлений.
Как использовать слабину
Slack может работать практически в любом современном браузере. Настольные приложения доступны для Windows, macOS и Linux. Мобильные приложения доступны на Android и iOS. Использование Slack означает навигацию по его интуитивно понятному интерфейсу, разбитому на два основных раздела. Это боковая панель слева и главное окно. Все каналы, на которые вас пригласили, расположены на боковой панели вместе с вашими уведомлениями и потоками прямых сообщений.
SEE: узнайте больше о том, как создать рабочее пространство Slack и присоединиться к нему.
Как получить доступ к строке поиска
В верхней части интерфейса Slack есть простая панель поиска (рис. A). Рядом с панелью поиска находятся кнопки «вперед» и «назад», которые работают так же, как кнопки «назад» и «вперед» в веб-браузере. Вы можете перейти к предыдущим разделам, используя эти кнопки, вместо того, чтобы нажимать их на левой боковой панели.
SEE: узнайте, как настроить оповещения по ключевым словам в Slack.
Рисунок А
Как получить доступ к каналам Slack и управлять ими
Основным компонентом Slack является использование каналов. Это организационные группы, в которые входят члены команды. Например, может быть канал для маркетинга и отдельный канал для бухгалтерии. Каждый из них будет включать членов команды, имеющих отношение к каналу.
SEE: узнайте больше о том, как изменить название вашего канала Slack.
Они хранятся отдельно, хотя пользователи могут быть приглашены на любой канал и стать его участниками. Все каналы расположены на левой боковой панели и перечислены в разделе «Каналы» (рис. B). Нажав на стрелку вниз рядом с текстом канала, вы можете добавлять каналы, управлять ими или просматривать их.
Рисунок Б
Как создавать и сохранять сообщения Slack
Создавать сообщения в Slack легко. Вы можете либо отправить личное сообщение через DM, либо опубликовать сообщение на канале.
Обмен сообщениями внутри каналов
На левой боковой панели выберите канал. Текущие общедоступные сообщения для этого канала будут отображаться в главном окне. Ниже будет текстовая область для создания собственного сообщения, а также стандартные инструменты для ссылок, эмодзи и другие средства обмена сообщениями (рис. C).
Рисунок С
Вы также можете ответить на любое существующее сообщение. Наведите указатель мыши на сообщение, на которое хотите ответить, и выберите «Ответить в цепочке».
При составлении сообщения нажмите Enter, чтобы отправить сообщение. Поэтому, если вам нужно начать новую строку в сообщении, нажмите Shift + Enter.
Все сообщения, публикуемые в каналах, являются общедоступными и могут быть видны всем участникам этого канала.
Отправка личных сообщений
Под списком каналов на боковой панели будут ваши текущие контакты или личные беседы. Нажмите на любой из них, чтобы продолжить разговор или создать новый.
SEE: узнайте больше о том, как отправлять личные сообщения в Slack.
В качестве альтернативы, любое лицо в любом сообщении канала может быть отправлено в частном порядке. Просто наведите курсор на их имя, и вы получите возможность отправить им сообщение. Нажмите «Сообщение», и появится текстовая область с их именем уже в поле «Кому». Отправив им сообщение, этот разговор появится на боковой панели для быстрого доступа позже.
Разговоры с новыми и непрочитанными сообщениями будут отмечены точкой рядом с именем человека или канала.
Сохранение сообщений
Отдельные сообщения можно помечать звездочками, как в Gmail, чтобы сохранить их для быстрого доступа в будущем. Для этого наведите указатель мыши на сообщение, которое хотите сохранить, и щелкните символ закладки между значками общего доступа и дополнительных параметров в меню (рис. D). Это сохранит разговор в разделе «Сохраненные элементы» Slack для дальнейшего использования.
SEE: узнайте, как следить за сообщениями в Slack.
Рисунок D:
Как интегрировать инструменты со Slack
Установить приложения из приложения Slack очень просто. В каталоге приложений внутри Slack найдите приложение по имени, затем нажмите кнопку «Добавить в Slack». Некоторые приложения могут быть уже установлены на вашем рабочем месте, и в этом случае Slack попросит вас подключить свои учетные записи на странице установки.
Дополнительные инструкции по началу работы со Slack см. по ссылкам ниже.
Слабые интеграции
Джира
Приложение Jira Cloud для Slack позволяет пользователям подписываться на уведомления о ключевых проблемах, а затем легко углубляться, если это необходимо. Эта интеграция популярна среди разработчиков продуктов Agile и позволяет пользователям легко отслеживать проблемы.
Календарь Google
Пользователи Slack могут установить приложение Google Календарь прямо из мобильной или настольной версии Slack. После установки статус Slack пользователя немедленно обновляется на основе записей календаря. Существуют также инструменты для настройки или ограничения уведомлений для обеспечения конфиденциальности.
отдел продаж
Slack предлагает глубокую интеграцию со Slack; однако это приложение должно быть сначала установлено и настроено системным администратором Salesforce. Существует включенный помощник по настройке Slack, который при необходимости помогает администраторам пройти через процесс, чтобы обеспечить доступ всех пользователей.
Интеграция совместима с Salesforce Lightning и Classic Experiences и поддерживает Sales Cloud и Service Cloud.
Другие популярные интеграции со слабиной
По состоянию на 2023 год Slack имеет встроенную интеграцию с 2400 лучших в мире приложений и инструментов для повышения производительности. Среди них:
- Инструменты разработчика, такие как Bitbucket, GitHub и IFTTT.
Службы хранения файлов, такие как Google Drive, Box и Dropbox.
Инструменты управления проектами, такие как Zendesk.
Платформы социальных сетей, такие как Twitter и Foursquare.
Кадровые инструменты, такие как Workday.
Кому подходит Slack?
Практически любая организация может использовать Slack. Уровень бесплатного пользования не имеет ограничений на количество пользователей, которых можно добавить в группу. Он сохраняет и индексирует последние 10 000 сообщений для поиска, общий доступ к файлам ограничен 5 ГБ и может использовать 10 сторонних или пользовательских приложений. Из-за этого Slack является популярным выбором для небольших команд и предприятий, которым нужна простая платформа для общения.
Удаленные команды, а также распределенные или гибридные команды также могут значительно выиграть от внедрения Slack в свои рабочие процессы. Это особенно верно, если эти команды уже используют один из многих инструментов повышения производительности, с которыми интегрируется Slack.
Основные конкуренты Slack
Команды Майкрософт
Платформа Microsoft Teams является основным конкурентом Slack. Teams — это не только чат и видеосвязь, но и обмен файлами, инструменты автоматизации и централизованное рабочее пространство. Это позволяет проектным группам получать доступ и совместно работать над задачами на одной платформе. А с добавлением гостевых учетных записей и уровня бесплатного пользования в 2018 году Microsoft Teams хорошо оснащена, чтобы конкурировать с моделью Slack freemium.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей памяткой по Microsoft Teams.
Увеличить
Популярное программное обеспечение для видеоконференций Zoom добавило в свое программное обеспечение Zoom Chat, который напрямую конкурирует с некоторыми основными функциями Slack. Это делает Zoom альтернативой для тех, кто уже работает на платформе, кому нужны только легкие функции чата. Zoom Chat работает аналогично Slack с функциями поиска, детализированными элементами управления администратором и безопасным обменом файлами.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей шпаргалкой по Zoom.
Крутить
Независимый конкурент Slack, Twist, позиционирует себя как «инструмент общения для команд, которые считают, что есть над чем поработать, кроме как поддерживать связь с приложениями группового чата». Он имеет намеренно минималистский подход, так как в нем отсутствует индикатор онлайн-статуса. Существует бесплатный уровень с ограничением хранения сообщений в течение одного месяца. Неограниченный уровень доступен за 5 долларов США на пользователя в месяц.
Посмотрите, как Twist сравнивается с нашим списком лучших инструментов для цифровой совместной работы.
Оригинал