Должен ли я использовать генеративный ИИ для найма?
11 июля 2023 г.Генеративный искусственный интеллект сегодня затрагивает многие аспекты найма, от написания описаний вакансий до фильтрации соискателей. Некоторые чат-боты и инструменты сканирования ключевых слов, которые годами использовались при приеме на работу, теперь могут добавлять генеративный ИИ в свои наборы инструментов. Продолжаются разговоры о государственном регулировании использования ИИ при выборе сотрудников; в частности, Нью-Йорк, Калифорния и Иллинойс предлагают или инициируют регулирование по этой теме.
Менеджерам по найму и отделам кадров, возможно, придется подумать, как генеративный ИИ может повлиять на предвзятость и равенство в их процессах найма и какой продукт лучше всего использовать. Следует ли вам использовать генеративный ИИ для найма, зависит от комбинации факторов.
Перейти к:
- Могу ли я использовать генеративный ИИ для найма?
Как генеративный ИИ влияет на предвзятость и равенство
Что рекрутеры и менеджеры по найму думают об ИИ для найма?
Могу ли я использовать генеративный ИИ для найма?
В процессе найма можно использовать генеративный ИИ, и многие компании так и делают. В опросе ResumeBuilder.com, проведенном в феврале 2023 года, 77% из 1000 опрошенных компаний заявили, что ChatGPT помогает им составлять описания вакансий, 66% используют чат-бот с искусственным интеллектом для составления заявок на собеседование, а 65% используют его для ответов соискателям.
Чад Соваш, бывший рекрутер и соведущий подкаста Chad and Cheese, посвященного индустрии HR, отметил, что «компании вбрасывают описания вакансий в ChatGPT и пытаются получить что-то более человечное. Что смешно! … Они пытаются использовать ChatGPT, чтобы смягчить ситуацию».
SEE: Другой опрос показал, что многие американцы не хотят, чтобы ИИ участвовал в найме.
Кроме того, генеративный ИИ может быстро сортировать текст, чтобы обрабатывать большие объемы резюме.
«Это может помочь вам обобщить или проанализировать большое количество текста, если люди отправят образцы письма или какой-то крупный рабочий продукт», — сказала Бет Новек, директор Центра социальных изменений Бернса в Северо-восточном университете и GovLab, в интервью TechRepublic. . «Я думаю, что этот [генеративный ИИ] может облегчить работодателям анализ больших объемов контента».
ИИ также можно использовать для обозначения случаев, когда кандидат может не подходить для должности, на которую он претендовал, но может подходить для другой открытой позиции в той же компании.
Как генеративный ИИ влияет на предвзятость и равенство
Менеджеры по найму должны знать, что генеративный ИИ может привести к предвзятости и что действия ИИ должны поддаваться проверке. Ярким примером этого является Amazon, который сократил использование своей программы найма ИИ в 2018 году из-за предвзятого отношения к женщинам. В 2022 году Vox получил документы, в которых утверждалось, что Amazon использовала инструмент под названием «Автоматическая оценка кандидатов» для выполнения некоторых задач рекрутеров.
«Компании должны следить за ежеквартальными каденциями, чтобы убедиться, что с ними не случится ситуация с Amazon», — сказал Соваш.
Новек предполагает, что ИИ можно научить уменьшать предвзятость, например, сканировать неуместные сообщения, сообщать о домогательствах или устранять тонкие гендерные предубеждения в объявлениях о работе. По ее словам, некоторые службы теперь предлагают генеративное обучение ИИ, которое может помочь уравнять доступ к образованию; Одним из примеров является инструмент искусственного интеллекта Академии Хана.
«Я считаю, что ИИ может быть гораздо менее предвзятым, чем то, что было у людей на протяжении сотен лет, просто благодаря тому, что наши поставщики честны и что мы проводим аудит в обычном темпе», — сказал Соваш.
SEE: Наем на основе навыков направлен на принятие кадровых решений на основе таланта, которым кто-то действительно обладает, а не его должности. (ТехРеспублика)
Что рекрутеры и менеджеры по найму думают об ИИ для найма?
Менеджеры по найму, с которыми мы говорили, приветствовали использование генеративного ИИ в резюме — при условии, что представленная информация является точной. Новек предупредил, что использование ИИ для найма связано с двумя основными опасностями: предвзятость и отсутствие понимания процесса принятия решений.
«Я могла бы использовать его для написания кода, который поможет мне возобновить просмотр экрана, [но] я хочу быть уверенной, как и в случае с любым другим инструментом, что я действительно понимаю, что он делает для получения вывода», — сказала она. «Опасность этих инструментов заключается в том, что мы не знаем, как они принимают решение».
Она ожидает, что генеративный ИИ при найме станет более доступным для соискателей и менеджеров по найму.
«Я думаю, вы увидите много новых продуктов… Даже если это всего лишь торговая марка и обертка вокруг того, что по сути является ChatGPT, мы увидим, как люди обучают конкретные модели, которые, например, , призванный помочь вам в процессе собеседования».
В целом, Соваш сказал: «Невероятно важно для всех компаний понять, что точно так же, как все ATS не созданы равными, все эти продукты [генеративного ИИ] не созданы равными».
Соваш отметил, что системы синтаксического анализа и контекстуализации использовались при приеме на работу в течение многих лет. Textkernel, например, предлагает чат-ботов и автоматизацию подбора персонала, которые включают в себя современный генеративный ИИ, но также основаны на технологиях, которые десятилетиями использовались для сканирования резюме.
Другие компании по найму программного обеспечения, такие как Paradox и Talkpush, также предлагают диалоговый ИИ для подбора персонала.
Соваш описал «черную дыру», в которую могут попасть резюме, когда у рекрутеров слишком много соискателей. Он сказал, что ИИ может решить эту проблему.
«Когда вы добавляете к этому ген ИИ и убираете «административную мелочь» [тривиальную административную работу] у рекрутера, вы возвращаете рекрутеру время, и он может обеспечить человеческое взаимодействие в белых перчатках», — сказал он.
«Я верю, что это отличная возможность для нашей [рекрутинговой] индустрии стать более человечной», — сказал он.
Оригинал