Microsoft признает, что HP не виновата в странной ошибке Windows 11, которая портит принтеры
12 декабря 2023 г.Некоторые пользователи Windows 11 (и 10) столкнулись с ошибками в работе своего принтера, и Microsoft только что признала наличие этой проблемы и подробно остановилась на ней.
Вы, возможно, помните, что мы ранее сообщал об ошибке и о том, как из-за этого приложение HP Smart устанавливается на компьютеры без принтера HP, а в некоторых случаях вообще без принтера, что приводит к сильному почесыванию голов.
На самом деле проблема несколько шире, чем просто скрытое и нежелательная установка этого приложения HP (из Microsoft Store), поскольку в некоторых случаях Windows 11 переименовывает подключенные принтеры в конкретную модель HP (LaserJet M101-M106) и меняет значки. Кроме того, если вы нажмете на такой переименованный принтер, вы можете получить следующую ошибку: «Нет задач. доступны для этой страницы».
Итак, разобраться в этом немного сложно, но, по крайней мере, Microsoft предоставила нам информацию о том, что здесь происходит (в виде Последние версии Windows (замечено).
Гигант программного обеспечения советует: «Наше расследование показало, что эта проблема не вызвана обновлением HP. В большинстве случаев должно быть возможно использовать [затронутый] принтер как положено, включая постановку заданий на печать в очередь, а также другие функции, такие как копирование, сканирование или факс.
“Принтеры на устройстве будут продолжайте использовать ожидаемые драйверы для работы принтера. Однако эта проблема может повлиять на ассоциации с другими приложениями принтера, поставляемыми производителем, которые используются для расширения основных возможностей принтера. В этом случае некоторые или все эти расширенные функции могут не работать».
Подводя итог, можно сказать, что этот сбой не должен влиять на общую работу любого ошибочно переименованного принтера, но может возможно, мешают работе функций, выходящих за рамки базовых.
Microsoft сообщает нам, что проводится дальнейшее расследование и что она сообщит нам, когда появится новая информация.
<час>Анализ: путаница метаданных?
Что здесь происходит? Что ж, эта проблема не является виной HP, так что это, должно быть, проблема Microsoft и, следовательно, проблема в Windows 11 (и Windows 10).
Windows Latest выдвигает теорию, которая кажется разумной, а именно, что недавний Обновление Windows использовало неверные метаданные, относящиеся к принтерам, что ошибочно идентифицировало подключенный принтер как конкретную модель HP (LaserJet M101-M106). После этого Windows автоматически извлекает приложение HP Smart из Microsoft Store, поскольку считает, что принтер HP теперь находится в системе.
А как насчет установки приложения HP Smart на компьютеры, где есть принтер? даже не подключен? Как отмечает Windows Latest, на одном из их компьютеров значок Microsoft Print to PDF (присутствующий во всех системах) был переименован в вышеупомянутый LaserJet, и, следовательно, приложение было загружено. Предположительно, это происходит и с некоторыми другими людьми, у которых нет принтера.
Обратите внимание, что все это лишь теории, и нам нужно дождаться комментариев Microsoft, прежде чем мы сможем быть уверены, что именно это происходит. Хорошей новостью является то, что в этом случае исправить ситуацию, вероятно, не составит большого труда.
Вам также может понравиться...
- Лучшие многофункциональные принтеры
- Microsoft выпустила последнее большое обновление Windows 11 перед Windows 12
- Не совершайте эти 5 больших ошибок при использовании Windows 11
Оригинал