Ведущие дороги - сделайте каждый счет
26 июня 2025 г.Во времена неопределенности исполнение - это ваше преимущество, чтобы водить лидов и бизнес в ваш дилерский центр
Экономическая неопределенность растет. Потребители осторожны. Новый спрос на транспортное средство может опуститься.
Но для умных дилеров это не повод для паники - это причина для разворота. Когда рынок становится шумным, сосредоточьтесь на том, что вы можете контролировать и измерить в своих четырех стенах: генерация свинца, обработка свинца и эффективность конверсии.
В более стройные времена каждый маркетинговый доллар должен пробиться выше своего веса. Это означает, что выходит за рамки принятия решений в ощущении кишечника и полагаться на твердые данные для руководства вашей цифровой стратегией.
Приоритет инвестициям в SEM, OTT, социальное ремаркетинг, производительность MAX (PMAX) и проверенные в битве инструменты захвата свинца, такие как Gubagoo и Autoverify с прозрачной, независимой отчетностью о эффективности.
Если у вас есть внутреннее маркетинговое лидерство, панель инструментов, подобная Autograph Analytics, позволит легко измерить реальную рентабельность инвестиций и возврат рекламных расходов (ROAS).
Если вы этого не сделаете, изучите аутсорсинговые решения, такие как аналитика D2C или C-4, которые создают кампании на основе ценных данных, поддерживаемых данными,-при обеспечении стратегической поддержки высокого уровня.
Доверяйте своим поставщикам - но проверьте их число. Полагаться исключительно на их отчеты, оставляет вас уязвимыми. Вместо этого проанализируйте источники трафика вашего веб-сайта, коэффициент конверсии в сеанс, а также атрибутивные точки соприкосновения, чтобы понять, что действительно работает.
Прекратите тратить бюджет: адаптируйте свои расходы на то, что работает
Там нет одноразмерного маркетингового смеси. Каждый дилерский центр должен оценить свои расходы на рынок, SEM, OTT, инструменты цифровой розничной торговли, частные продажи, веб -сайты, CRM, электронную почту и платформы для продаж AI.
Например, если вы находитесь в менее густонаселенном районе, вам может не понадобиться рыночные усилители с таких платформ, как Autotrader-быть достаточно дорогостоящим на рынке.
Но если вы находитесь в высококонкурентном городском центре, ваши конкуренты тратят значительные средства на осознание. Это ваш сигнал, чтобы перенести больше вашего бюджета в кампании с низким содержанием фаннелей, такие как ремаркетинг, торговые предложения, а также кампании по финансированию и кредитам PMAX.
Приспособитесь ваши расходы на основе вашего бренда, вашей географии и своей стратегии инвентаризации - не только средних значений в отрасли.
Заставьте ИИ работать на вас
ИИ не о замене людей - речь идет о усилении производительности вашей команды. Дилеры, которые принимают инструменты ИИ, теперь получат скорость, точность и эффективность в своей обработке и последующих наблюдениях за обслуживанием.
Используйте ИИ для:
- Ведущий счет, который приоритет высокопоставленным покупателям;
- Автоматизированные последующие наблюдения по тексту, электронной почте и чату;
- Mining Database Customer, чтобы выявить возможности обновления, обслуживания или обмена, скрывающиеся на виду до утра.
Такие решения, как Ribitai, специализируются на том, чтобы помочь дилерам разблокировать важные возможности раннего месяца, которые наращивают импульс, используя AI SMS-сообщения и Mancing Data Data в мрачном решении для под ключ.
Переоцените свои структуры управления ведущими. Традиционные BDC становятся все труднее управлять. Высокий оборот, непоследовательное обучение и слабые показатели наблюдения могут быть результатами. Вместо этого рассмотрим специальную модель менеджера по продажам в Интернете.
Внутренние данные Autocanada показывают, что Sweet Spet составляет 70 лидов в Интернете на одного менеджера в месяц. Более того, ведущий явление вишневой вишни наступает. Это означает утерянные сделки и плохой опыт работы с клиентами.
Если вы специализируетесь, вы будете продавать больше. Ведущее назначение в раунде может показаться справедливым-но это редко эффективно. Сегодняшние клиенты ожидают знающих консультантов, как баскетбольная команда, опираясь на специализированные роли: снайтера для тройки, пост -игроки в краске и разыгрывающие, совершающие нападение. Кто получает мяч - и когда - не случайно. Когда дилеры платят 100 долларов или более за лидерство, лидеры продаж обязаны им сделать каждый удар.
Например, назначение представителей может основываться на категории транспортных средств, бренда или других типов профиля покупателя. Это позволяет каждому продавцу использовать свои уникальные сильные стороны и помогает снизить общеизвестно высокий оборот продаж. Подобно игрокам, овладевшим свои специализированные роли, представители, которые глубоко понимают конкретные функции, сравнения и стимулы быстрее. И когда ваша команда играет в свои сильные стороны, доверие и власть ускоряют валовую прибыль.
Помните: дело не в справедливости; Речь идет о создании скамейки, которая выигрывает больше сделок.
Продажа видео повышает производительность
Видео - это не волшебная палочка, но это проверенный усилитель производительности, когда он вложен в интеллектуальную стратегию ведущих.
Электронные письма с видео Get:
- На 63 процента больше ответов;
- 276 % больше кликов;
- На 94 процента больше назначений о продажах.
- Дилерские центры, использующие видео, увидели 64 -процентный показатель запланированного собрания, превосходящий каждый другой метод;
- Высокие примеры взаимодействия:
- Infiniti Tulsa: 53 процента
- BMW Ocala: 54 процента
- Porsche Флорида: 68 процентов
Платформы, такие как бомба, и традиционные, помогают быстро оживить это.
Добавьте короткие видео в свои SMS и электронные кампании. Благодаря 98 -процентным открытым SMS -ставкам, это один из самых быстрых способов повысить взаимодействие, достижение и наращивание взаимопонимания.
Не забывайте о фиксированных операциях
Ваш отдел обслуживания часто упускается из виду, но он имеет серьезный потенциал прибыли. Начните думать как клиент: они не должны ждать в 3 раза дольше, чем в выходе из смены нефти после рынка или быстрого поставщика смазки. Уважайте их время.
Сервисные видео могут изменить ситуацию. Вместо того, чтобы отправлять общий текст «ваши тормоза нуждаются в замене», попросите вашего менеджера по обслуживанию отправить быстрое видео, показывающее, как выглядит обычная тормозная панель против их. Спросите их напрямую, хотят ли они сервис с видео. Он зажигает доверие к общеизвестному центру доходов.
Кроме того, сотрудничает с вашим бизнес-офисом для создания расширенного пакета обслуживания и технического обслуживания с точки зрения продаж. Детализация пакета, дворники, смена масла, засасывание/выпадение, доступ к кредитным транспортным средствам, смены шин, зимние зимние, хранение шин и многое другое-и покажите клиентам разницу между оплатой дисконтированной тарифы сейчас по сравнению с полной ценой за все, что в гладкой побочной ручной засыпке для подержанных автомобилей, новая и дизель.
Клиенты хотят ясности, уверенности и контроля. Покажите им, что вы цените их время - и их доверие.
Измерьте своих поставщиков
Сейчас самое время отслеживать стоимость за лидерство, стоимость за проданный, показатели встречи и рентабельность инвестиций на уровне канала, например, стоимость в лид (VPD). Не полагайтесь только на панели мониторинга продавцов. Создайте свой собственный, как я сделал с автографом или сотрудничает с теми, кто предоставляет прозрачность данных, такую как C-4 Analytics или D2C Media.
Экономика может быть неопределенной, но ваша стратегия не должна быть. Инвестируя в измерение, оптимизируя внутренние процессы, применяя ИИ с целью и придерживаясь ответственности поставщиков, вы можете выдержать волатильность и стать сильнее.
Умные дилеры не ждут идеальных условий. Они выполняют с точностью.
Потому что во времена неопределенности исполнение - это ваше преимущество. Так что держите это резким.
Оригинал