Является ли сотрудничество ключом к решению австралийских технологических задач?

18 октября 2023 г.

Традиционно компании и правительственные организации решают проблемы, связанные с ИТ, индивидуально. Это имело смысл, учитывая, что организации, добившиеся успеха в этом, имеют конкурентное преимущество перед другими.

Но поскольку государственный сектор поощряется к принятию духа сотрудничества и необходимости подталкивать частный сектор к совместным проектам, похоже, есть признание того, что большинству компаний во многих случаях просто не хватает ресурсов, чтобы «действовать в одиночку». В конечном счете, более совместный подход к ИТ между департаментами и организациями может стать решением многих проблем, с которыми сталкиваются австралийские организации как в государственном, так и в частном секторах.

Перейти к:

Кризис навыков углубляется Сотрудничество позволяет отделам совместно решать проблемы. Использование перекрестного сотрудничества для разделения государственного и частного секторов Поставщикам ИТ-услуг придется подготовиться к переменам Влияние перекрестного сотрудничества на ИТ-специалистов

Кризис навыков углубляется

Есть много областей ИТ, где в Австралии наблюдается острая нехватка навыков. Недавние отчеты показывают, что почти 70% рабочих мест в сфере ИТ в Австралии сейчас испытывают дефицит (рис. A). Это применимо ко всем областям ИТ, включая поддержку, обработку данных, безопасность и разработку программного обеспечения.

Рисунок А

Согласно отчету, такого почти беспрецедентного кризиса навыков не наблюдалось более 60 лет, и многие организации сейчас не могут достичь бизнес-целей, потому что им не хватает талантов, необходимых для достижения этих целей.

SEE: Logicalis использует таланты как услугу для борьбы с нехваткой квалифицированных кадров в Австралии.

В тех областях, где это наиболее важно, мы начинаем видеть, как организации объединяются из-за необходимости решать технологические проблемы, и эти усилия находят поддержку в правительстве.

Одним из недавних новаторских решений Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей разрешила банкам обмениваться данными для борьбы с растущей угрозой мошенничества, выкачивающего миллиарды из австралийцев. Хотя ACCC изначально выражал обеспокоенность по поводу использования данных, огромные масштабы и стоимость мошенничества заставили изменить свое мнение. Для борьбы с этой угрозой сейчас используются объединенные ресурсы банков, и проект идет полным ходом.

Тогда возникает вопрос, где еще сотрудничество может быть решением.

Сотрудничество позволяет отделам совместно решать проблемы.

Как отмечалось в недавней статье в The Mandarin: «Правительство имеет тенденцию быть изолированным, поэтому агентства, которым необходимо общаться друг с другом, прибегают к технологии, которую они используют уже 30 лет, — электронной почте. Технология, которая создает дополнительные хранилища в почтовом ящике каждого».

Традиционно правительственные учреждения действительно были отделены друг от друга, имея собственные ИТ-бюджеты, от которых ожидается, что они сами решат все свои проблемы.

Однако Covid-19 и реакция на него кое-что продемонстрировали в государственных органах. Внезапно они начали общаться с помощью таких инструментов, как Slack, как внутри компании, так и между отделами, и вели себя очень похоже на гибкий стартап. Сразу же возникло чувство сотрудничества, охватившее все правительство.

Теперь некоторые видят потенциал этой тенденции в борьбе с одной из крупнейших угроз стихийных бедствий: лесными пожарами.

Как отмечается в статье в «Правительственных новостях», на протяжении истории, когда существовало сотрудничество в технических областях, население, как правило, жило в лучшем положении. Например, Бюро метеорологии имеет рейтинг точности 90%. Объединение данных о сжигании топлива и данных датчиков, собранных другими правительственными учреждениями на местах, может значительно помочь в выявлении и снижении риска лесных пожаров, намного превосходя то, чего можно было бы достичь, если бы ведомства действовали независимо.

Использование перекрестного сотрудничества для разделения государственного и частного секторов

Чтобы австралийские правительственные ведомства смогли выйти из разрозненности, необходимо предпринять пять шагов, которые будут иметь решающее значение для успеха трансформации. Эти шаги одинаковы для предприятий частного сектора при запуске проектов сотрудничества.

Однако государственный сектор традиционно медленнее осваивает потенциал сотрудничества и часто использует старые и устаревшие системы, в то время как частный сектор всегда поощрялся к модернизации и инновациям. Для государственного сектора сотрудничество станет более масштабным проектом.

Развивайте культуру сотрудничества

Первый шаг — создать культуру, в которой ценится сотрудничество. Этого можно достичь, установив четкие ожидания в отношении командной работы и общения, а также вознаграждая совместное поведение. Это может быть сложно, учитывая, что у отделов будут свои собственные команды, инструменты и способы выполнения задач, которые могут быть не стандартизированы, поэтому соглашение о сотрудничестве должно быть твердым между всеми отделами и командами.

Внедрение инструментов для совместной работы

Командам необходимо внедрить технологии для облегчения сотрудничества. Это могут быть общие базы данных, инструменты управления проектами или коммуникационные платформы, которые позволяют легко обмениваться информацией и сотрудничать.

Поощряйте межведомственные проекты

Вместо того, чтобы интегрировать системы для существующих проектов, лучшим подходом было бы искать возможности объединить команды из разных отделов для работы над совместными проектами. Это не только способствует сотрудничеству, но и помогает построить отношения и взаимопонимание между отделами.

Регулярное общение

Регулярные встречи и обновления между отделами могут помочь держать всех в курсе событий и предотвратить недопонимание или дублирование усилий.

Лидерская поддержка

Руководство агентств играет решающую роль в устранении разрозненности. Им необходимо подавать пример, демонстрируя свою приверженность сотрудничеству своими действиями.

Поставщикам ИТ-услуг придется подготовиться к переменам

Какой бы сложной ни была идея сотрудничества для внутреннего ИТ-персонала и команд, австралийским поставщикам ИТ-услуг придется подготовиться к некоторым фундаментальным изменениям в том, как они проводят тендеры и работают с агентствами.

Например, одной из ключевых угроз в содействии улучшению сотрудничества будет стандартизация, и по мере того, как правительственные учреждения будут работать над разрозненностью, индивидуальные решения, на которые они раньше полагались, должны будут быть заменены лучшим в своем классе подходом. Поставщикам ИТ необходимо будет иметь возможность продемонстрировать совместимость развертываемых решений с тем, что может понадобиться другим отделам.

Кроме того, поставщику, возможно, потребуется иметь возможность работать в более широком масштабе и участвовать в процессе сотрудничества между государственными учреждениями. Естественно, это может принести пользу более крупным организациям в ИТ-канале, поэтому более мелким организациям, которые тесно сотрудничают с правительством, необходимо будет изучить, как они могут продолжать обслуживать более амбициозную ИТ-повестку дня.

Влияние перекрестного сотрудничества на ИТ-специалистов

Для ИТ-специалистов переход к более тесному сотрудничеству будет одновременно сложным и полезным. С одной стороны, им придется адаптироваться к новым технологиям и системам. Это может потребовать повышения квалификации или переквалификации, поскольку растет спрос на такие навыки, как кибербезопасность и облачные вычисления.

SEE: Австралийские компании вынуждены оптимизировать облачные стратегии.

С другой стороны, ИТ-специалисты могут оказаться в авангарде этой цифровой трансформации. Их роль может превратиться из простого вспомогательного персонала в стратегических партнеров, влияющих на политику и процессы департамента. Это может привести к большей удовлетворенности работой и возможностям карьерного роста.

Однако наиболее важным является то, что это приведет к улучшению результатов для населения Австралии. По данным исследования PwC, только 22% граждан считают, что правительство «превышает» их ожидания в отношении цифровых услуг. Улучшение сотрудничества и совместного использования ресурсов между ведомствами будет иметь решающее значение для улучшения способов взаимодействия правительства с гражданами на новом цифровом фронте.

---

Оригинал