Как вывести ваш продукт SaaS на первое место в AppSumo
27 апреля 2022 г.Летом 2021 года с нами связалась компания AppSumo, потому что они хотели, чтобы наш инструмент — BOWWE, появился на их платформе и конкурировал с 20 лучшими продуктами в истории AppSumo. Как оказалось, акция должна была приурочиться к самому ответственному торговому времени года — Black Weekend и длилась почти десять недель.
Мы завершили эту кампанию со средним рейтингом клиентов, купивших BOWWE, равным 4,95 (максимум 5,0). Таким образом, мы стали лучшим конструктором сайтов в истории AppSumo! Как мы добились такого высокого результата и что еще мы получили от проведения кампании на AppSumo? Мы шаг за шагом представляем ход нашей кампании — посмотрите, как выглядел наш путь от инструмента без истории на AppSumo до самого высокорейтингового веб-сайта и конструктора целевых страниц на платформе!
Выбор продукта для «выбрать сделку» на AppSumo
Что такое AppSumo? AppSumo — это крупнейшая в мире торговая площадка, которая предлагает онлайн-продажи и цифровые продукты по сниженной цене в рамках пожизненной сделки.
BOWWE много лет на рынке, и в 2021 году мы впервые появились на AppSumo. Поскольку популярность BOWWE в этот период росла, и появилось много публикаций об этом инструменте, AppSumo пришлось признать нас и признать нашего создателя идеальным продуктом для включения в их «специальную сделку». В конце концов, BOWWE — это онлайн-конструктор без кода, который помогает фрилансерам, малым предприятиям, агентствам и другим профессионалам расти, создавая успешные онлайн-проекты с отличным SEO.
Однако наш путь к «выборной сделке» отличался от других. Стандартный процесс отбора по «выбору сделки» может занять до 9 месяцев — BOWWE сразу предложили запустить кампанию AppSumo, позже только условия кампании, начавшейся 18 ноября 2021 г., закончившейся 19 января 2022 г. согласовано. AppSumo хотел, чтобы наша кампания стартовала в самое жаркое время для трейдинга — Черную пятницу и Киберпонедельник.
Подготовка к акции на AppSumo
Поскольку кампания AppSumo — это важная возможность установить контакт с широкой группой новых получателей и получить от них ценную обратную связь, к ней стоит подготовиться как можно лучше. Как это сделать?
Анализ конкуренции - создайте привлекательное и отличительное предложение
Для нас основой эффективной кампании было глубокое исследование продуктов из той же категории, что и наша, то есть создателей страниц и целевых страниц. На что мы обратили внимание?
- Описание товара — мы проверили, как описан товар. Мы обратили внимание на его отличительные черты и представили преимущества, которые клиент получит от его покупки и какие проблемы он решит (для него).
- Планы, включенные в предложение — мы также посмотрели, какие планы предлагает каждый из проанализированных инструментов и что у них есть, и обратили внимание на ограничения отдельных планов.
- Мнения о продукте - этот пункт был для нас самым важным источником информации. Анализируя мнения об отдельных продуктах, мы узнали, что пользователям AppSumo понравилось в продукте, а чего не хватило. Мы также расширили наше исследование, включив в него другие платформы, формирующие основу мнений о различных продуктах (в нашем случае это были веб-сайты, ориентированные на инструменты SaaS, с упором на конструкторы веб-сайтов и целевые страницы).
Проведение углубленного анализа конкурентов поможет вам лучше понять своих конкурентов и их стратегии. Это может дать вам лучшее представление о том, чего ожидать, и помочь вам разработать план, который выделит вас среди конкурентов и что является наиболее важным для ваших клиентов.
Анализ конкурентов также может помочь определить области, в которых ваши конкуренты слабы и где вы можете выделиться. Знание слабых сторон ваших конкурентов может дать вам стратегическое преимущество в вашей кампании.
Подготовка базы вопросов и ответов и расписания - обеспечьте немедленную и эффективную поддержку
Выводы, сделанные на основе анализа конкуренции, описанного ранее, также подготовили надежную службу поддержки клиентов. Из проанализированных мнений и заданных вопросов о продуктах из тех же категорий, что и у нас, мы получили ценные знания о том, как клиенты общаются с AppSumo (так называемые сумо-линги). Мы смогли подготовиться к возможным вопросам, которые могут быть заданы в ходе нашей кампании. Зная, от чего зависят сумо-линги, мы подготовили готовую базу запросов и готовых ответов на наиболее часто обсуждаемые тем, которые мы расширяли на протяжении всей кампании.
Это позволило нам иметь последовательный процесс с самого начала кампании. Команда BOWWE предоставила немедленные и последовательные ответы, что обеспечило бесперебойную работу службы поддержки. Создание базы данных вопросов также позволило привлечь к нашей поддержке дополнительных людей и быстро обучить человека из AppSumo в рамках внешней поддержки.
Усовершенствование продукта — предоставьте пользователям наилучшие возможности и простоту использования вашего продукта/инструмента.
Мы должны были не только подготовиться к кампании, но и наш продукт должен был выглядеть и функционировать как можно лучше. Поэтому в начале кампании мы внесли множество исправлений и новшеств в наш мастер, чтобы сделать навигацию в BOWWE еще более интуитивной, а создавать проекты быстрее и проще. Вот некоторые важные изменения, которые мы внедрили:
- Внедрение нового дашборда и значительное расширение его функционала
- Представляем новый блог
- Представляем новый стиль управления
- Новые и улучшенные виджеты для текста, заголовков, значков, колонок и т. д.
- Новый профиль пользователя и настройки учетной записи
- Расширение возможностей создания и управления проектами
- Новые прайс-листы
Чтобы держать пользователей в курсе того, что было реализовано и над чем мы работаем, мы создали дорожную карту: https://app.loopedin.io/bowwe. Это было очень популярно. По окончании кампании количество уникальных записей в дорожной карте превысило 800!
У вас должна быть дорожная карта. Сумоисты часто спрашивают об этом. Для многих это важный элемент при принятии решения о покупке продукта. Потому что это четко показывает, в каком направлении вы хотите развиваться, что у вас все продумано и хорошо спланировано. Он вызывает отличное доверие у потенциальных покупателей.
[Наша дорожная карта] (https://app.loopedin.io/bowwe) также имеет возможность голосовать за функции, которые сумо-линги и остальные наши пользователи считают наиболее важными (в нашем случае голоса отдаются людьми со всего мира - Франция, Филиппины, США и др.)! Также в дорожной карте есть отдельная вкладка, куда вы можете вносить свои идеи по развитию BOWWE.
Создание серии туториалов — обеспечьте удобное использование инструмента и быстрое освоение
Чтобы помочь пользователям быстро начать работу с BOWWE и эффективно создавать проекты, мы увеличили количество наших руководств. Это гарантировало пользователям ощущение того, что инструмент полностью доработан и завершен, что также отразилось на результатах продаж.
Учебники и другой контент, поддерживающий пользователей BOWWE, создавался (все еще создается) в нескольких формах:
- Краткие пошаговые руководства в инструменте — во время работы в создателе BOWWE у вас есть доступ к кратким, но подробным руководствам в виде сообщений, которые позволяют быстро просмотреть функциональные возможности инструмента.
- Учебники, представляющие основы использования инструмента - эти руководства размещены на отдельной подстранице в BOWWE (Учебники) и содержат подробные текстовые инструкции с видео, объясняющее основные вопросы, связанные с использованием нашего инструмента.
- Учебники, объясняющие, как использовать виджеты в инструменте — этот тип инструкций также можно найти на вкладке «Учебники». Они объясняют точное назначение каждого виджета и показывают, как его использовать.
- Учебники, представляющие собой советы по эффективному использованию инструмента — это последний тип учебных пособий на веб-сайте BOWWE, в котором представлены полезные приемы для улучшения творчества в инструменте.
Мы позаботились о том, чтобы наши материалы были не только чистой инструкцией, но и доносили ценные знания и объясняли, почему мы делаем что-то так, а не иначе. Мы хотели, чтобы наши клиенты знали, что создатель и команда BOWWE сами предоставляют все необходимое для создания онлайн-проектов, которые будут соответствовать основным принципам хорошего SEO и профессионально представлять свой бизнес.
Подготовка визуальных и текстовых материалов на странице продукта AppSumo - показать наиболее важные и интересные функции инструмента
Чтобы полностью представить свой продукт на AppSumo, вам необходимо подготовить качественные материалы, чтобы представить лучшие стороны предложения.
1) Запишите видео, показывающее, как работает ваш продукт.
От AppSumo требуется видеоруководство, чтобы их команда могла лучше узнать ваш продукт, а затем продемонстрировать его в своем собственном видео. На основе отснятого нами руководства AppSumo создала собственный видеообзор, являющийся ключевым элементом практически каждой страницы продукта на AppSumo. Запись продуманного и прозрачного туториала позволит вам в доступной форме представить лучшие функциональные возможности продукта. Это особенно важно для людей, которые вступают в контакт с данным инструментом впервые и могут решить, соответствует ли это их потребностям, на основе видео. Дополнительным преимуществом является возможность использовать его в личных целях — например, для создания нескольких коротких руководств по продукту.
2) Создайте основное изображение для вашего продукта.
Когда вы заходите на сайт AppSumo, легко увидеть четкие рекомендации по созданию основной графики — экрана из инструмента на любом фоне. Его основная цель — представить цель инструмента и отличить его от других продуктов с помощью самого изображения. Для BOWWE этот график был следующим:
Помните: основное изображение вашего продукта/инструмента будет отображаться на странице продукта, а также в баннере, карусели, результатах поиска, рекламе или информационном бюллетене. Поскольку в AppSumo многие изображения продуктов похожи друг на друга, а продукты появляются рядом друг с другом, легко создать графику, которая затеряется во множестве других продуктов. Поэтому при планировании его внешнего вида всегда следует иметь в виду, как он будет смотреться среди других изделий.
а) Баннер на главной странице
Он расположен на главной странице AppSumo и гарантирует наибольшую видимость и высокую посещаемость страницы вашего продукта на платформе. Однако там показан не каждый продукт — BOWWE как «выборочная сделка» появился только на один день (позже мы договорились с AppSumo, чтобы снова появиться на баннере). Ключевым моментом, однако, является то, что основная графика должна четко отражать суть продукта.
б) Карусель на главной странице
Вы также можете появиться на главной странице в одном из многочисленных списков продуктов под баннером. Несмотря на то, что он по-прежнему является главной страницей видимости в таком месте, он не дает таких результатов, как появление на упомянутом баннере. Дополнительным недостатком является огромное количество товаров на главной странице, среди которых легко «упустить» товар из-за малоразличимой графики.
c) Результаты поиска на AppSumo
Еще одно место, где основное изображение ваших товаров будет играть важную роль в результатах поиска на AppSumo. Например, в категории «Лидогенерация» почти 500 товаров. Это большое число, и если вы не в топе результатов поиска — ваши потенциальные клиенты могут даже не дойти до вашего продукта. В случае обширных результатов поиска и того, что вы конкурируете со многими другими продуктами, стоит позаботиться об отличительной графике.
d) Adwords (платная реклама)
В случае с Adwords вы должны иметь в виду, что изображение также будет видно за пределами AppSumo. Однако появление платных объявлений не является самым важным вопросом в кампании — они обеспечивают некоторый трафик на странице продукта. Тем не менее, большую видимость гарантируют, в частности, баннеры на главной странице.
д) Информационный бюллетень
Во время кампании ваш продукт также может быть включен в сообщения электронной почты, отправляемые AppSumo. BOWWE был включен в него в начале кампании, в числе прочих инструментов, запуская продвижение одновременно.
Потом наш инструмент тоже был включен в него в самом конце кампании, на этот раз индивидуально. Чтобы ваши продукты были в таком электронном письме от AppSumo, должны быть выполнены определенные условия, в том числе минимум 20 мнений о продукте на их платформе.
Баннер, карусель и результаты поиска играют наиболее важную роль из всех упомянутых мест. Однако, чтобы правильно подобрать для них эффективную графику, хорошо бы быстро вставить возможную графику в те места, где она будет появляться во время кампания (карусель, результаты поиска, страница продукта). Не выбирайте графику наспех - мы использовали выводы, сделанные в ходе исследований конкурса, и на их основе подбирали графику.
3) Настройте внешний вид текстового контента с помощью AppSumo.
При подготовке к созданию страницы продукта на AppSumo вы получите «Форму содержания AppSumo». Он содержит отдельные разделы для заполнения о продукте, которые будут использоваться для создания окончательного текста для страницы продукта. AppSumo определяет окончательный вид текста; этот контент редактируют копирайтеры платформы, которые следят за тем, чтобы описание вашего продукта было интересным и соответствовало стилю общения AppSumo.
4) Дополнить описание товара дополнительными графическими материалами
Описание на странице продукта в AppSumo включает текст и дополнительные графические материалы. Это могут быть простые рисунки или гифки, показывающие функциональные возможности, включенные в описание продукта. В случае с BOWWE мы решили использовать интерактивные графические материалы. Они лучше показывали возможности инструмента и благодаря движению привлекали больше внимания, чем обычные статичные изображения.
Кампания на Appsumo - шаг за шагом
Создайте специальное предложение для AppSumo
Наше стандартное предложение на bowwe.com включает в себя три продукта (1 - Веб-сайты и целевые страницы, 2 - Микространицы, 3 - Резюме и портфолио) и два дополнительных (в разработке) - Электронная коммерция и мобильные приложения.
Конечно, это разделение вызвано разными целевыми группами. Предложение с веб-сайтом и целевой страницей в основном адресовано людям, которые проводят кампании и занимаются онлайн-маркетингом. Микро-страница, с другой стороны, предназначена в основном для людей, активных в социальных сетях, в то время как частные лица в основном используют портфолио CV.
Зная наше предложение и получателей, мы поняли, что мы должны запустить три отдельные кампании на AppSumo. В AppSumo считают иначе. Ссылаясь на хорошее знание пользователей своей платформы, они сказали, что было бы лучше включить все три продукта в одно предложение. Мы согласились — ведь у AppSumo было много кампаний за плечами. Мы только начинали наш первый.
Вы не можете ожидать от AppSumo - платформы с тысячами продуктов, что ее консультанты будут точно знать каждый продукт и его получателей. Вы также не можете отказаться от их отличных консультационных услуг, но вы должны быть осторожны с ними. Они наиболее полезны для людей без большого опыта в бизнесе.
В нашем случае по совету AppSumo включить все три продукта в одну кампанию оказалось ошибкой. Мы даже получали запросы от сумо-лингов, можно ли, например, заменить Микро-страницу на Лендинг. Если бы для каждого продукта проводилась отдельная кампания, у нас была бы возможность получить еще лучшие результаты, поскольку каждое предложение лучше соответствовало бы потребностям получателей.
Наша кампания AppSumo совпала с очень напряженным временем года — с середины ноября до 19 января 2022 года. Это был период Черной пятницы и Кибер-выходных в AppSumo, за которыми последовал сезон отпусков. Кампания была специально выбрана для времени, когда люди невероятно оптимистичны в отношении новых покупок и поиска уникальных предложений. Преимуществом, таким образом, была возможность получения высокой видимости нашего продукта.
Обратной стороной был наш ранг новичка. Мы были одной из 20 других компаний, выбранных AppSumo, и единственной, у которой не было истории на платформе. У нас не было за спиной ни одной кампании, и мы пропустили обзоры AppSumo. Многие из выбранных компаний имели за плечами даже 2 или 3 кампании.
Еще один аспект заключался в том, что позиционирование на такой платформе, как AppSumo, чрезвычайно важно. Это оказывает существенное влияние на результаты кампании. Также следует помнить, что он также определяется результатами предыдущих продаж и отзывами о продуктах, так что это были факторы, которых нам не хватало.
Начало кампании было хорошим. Примерно через 48 часов после его запуска у нас было более 5000 посещений веб-сайта BOWWE на AppSumo, 22 продажи, 32 вопроса о продукте и один отзыв с наивысшей оценкой 5/5.
Через несколько дней результаты начали ухудшаться, несмотря на хорошее начало. Это было связано с несколькими вещами. Чем же тогда отличалось наше предложение?
1) Запуск кампании в Appsumo как «выбор сделки».
Наши продукты были классифицированы как «выборочная сделка» во время кампании, т. е. предложение, специально отобранное AppSumo. Это должно было гарантировать нам большую видимость на платформе и интенсивное продвижение AppSumo. Однако в обоих случаях мы получили меньше, чем ожидали.
2) Наличие товара на баннере на главной странице
Несмотря на то, что мы были выбраны для «выборной сделки», чтобы гарантировать большую видимость продукта, наш продукт не был виден. В момент запуска кампании мы были на баннере, расположенном на главной странице AppSumo, но через сутки наш продукт оттуда исчез. Присутствие баннера на главной странице является одним из основных источников трафика, что выражается в более значительном интересе к продукту. Исчезновение баннера в начале кампании лишило нас части трафика с Sumo- языки Мы обсудили эту проблему с AppSumo, и нам удалось договориться о повторном появлении на баннере (и в карусели).
3) Присутствие в каруселях на главной странице
Карусели на главной странице AppSumo также являются местом, где ваш продукт должен появиться, чтобы привлечь внимание сумоистов. Поскольку на главной странице есть несколько каруселей, демонстрирующих широкий спектр продуктов, ваша графика должна привлекать внимание и воодушевлять получателей. чтобы узнать больше о предложении, которое он представляет. В случае с каруселями нам также пришлось договариваться о большей наглядности.
4) Результаты поиска по категориям, связанным с продуктом
Среди результатов поиска по категориям, в которых был представлен наш товар, мы не появлялись в начале. Это означало, что пользователю приходилось искать нас, чтобы связаться с нами. Пришлось решать эту проблему самим. Мы провели исследование ключевых слов на Appsumo - оказалось, что ранее наше предложение не было оптимизировано для ключевых слов, которые чаще всего ищут сумо-линги. Введя отдельные жизненно важные фразы в поисковик на платформе AppSumo, например, конструктор сайтов, мы проверили предлагаемые им автодополнения. Это фразы, которые чаще всего ищут сумоисты. Мы разделили их в зависимости от частоты поиска, а затем выбрали те, которые имели наилучшие шансы на лучшее позиционирование нашего предложения. Как только мы добавили релевантные ключевые слова, трафик увеличился. Однако их приходилось регулярно обновлять, поскольку их популярность быстро менялась.
5) Отправлено письмо от команды, ответственной за продукт
Чтобы не потерять клиентов, которые уже проявили интерес к BOWWE и приобрели тарифный план в рамках кампании AppSumo, мы создали последовательность электронных писем. В них была благодарность за покупку нашего продукта. Они также поощряли пользователей к свободному использованию BOWWE, среди прочего, отправляя необходимые материалы (учебники, статьи из блога BOWWE), что позволило быстро ознакомиться с функциями нашего создателя.
Предложение на AppSumo против реальности
У AppSumo было много обещаний относительно наших кампаний на их платформе. Что мы на самом деле получили от этих обещаний?
1) Связь с AppSumo через Slack
AppSumo использует Slack, чтобы добавлять сведения о кампании и отправлять более важную информацию. Это быстрый способ связаться с командой AppSumo. У нас не было серьезных проблем с получением от них отзывов через Slack.
Существует также общий канал, соединяющий сообщество AppSumo. Это дает вам дополнительную возможность продвигать свой продукт и получать советы от более опытных членов сообщества AppSumo.
2) Назначение опекуна из AppSumo для поддержки чата на странице продукта/инструмента
У нас также был «опекун» из AppSumo, которому мы предоставили больше информации о нашем инструменте и подробности нашего предложения. В основном он должен был помогать нам вести наш чат и отвечать на запросы клиентов. Этот вариант был захватывающим, потому что команда BOWWE работает в Европе, а большинство покупателей были из Штатов. Это было целых 7 часов разницы, которую мы должны были как-то покрыть.
Нам приходилось самим заниматься чатом и решать проблемы клиентов на постоянной основе. Однако для нас это не было потерей. Мы решили, что использование помощи стороннего человека, который не обладает достаточными знаниями о BOWWE и о наших клиентах, нам не поможет.
Кроме того, мы не хотели упускать ни одной возможности поговорить с клиентами. Во время них мы получаем много ценных знаний, что часто становится для нас неожиданностью, а ведь мы работаем над своим продуктом и продаем его уже много лет!
3) Отзыв AppSumo о вашем продукте
Большинство продуктов, рекламируемых на AppSumo, снабжены видеообзором на основе ранее загруженного видео. Он призван представить инструмент Sumo-lings, демонстрируя его наиболее важные функции. Это видео размещено на странице продукта Appsumo и на их канале YouTube — AppSumo / Products. Наше видео набрало там более 2000 просмотров. Мы также использовали видеообзоры AppSumo для продвижения нашего продукта за пределами их платформы. Мы разместили видео в основном в наших социальных сетях.
4) Продвижение продукта/инструмента AppSumo с помощью Adwords
AppSumo также может использовать платную рекламу для продвижения продуктов, для которых проводятся кампании на их платформе. Рекламу можно увидеть в нескольких средствах массовой информации, включая Facebook.
Однако в нашем случае это не было интенсивным продвижением. У нас было, в том числе, объявление, информирующее об акции и напоминающее о скором окончании акции. Таким образом, за все десять недель кампании пару раз отображались два, может быть, три типа рекламы, которые существенно не различались в зависимости от продукта.
5) Использование AppSumo партнерского маркетинга для продвижения инструмента/продукта.
Что касается аффилированного маркетинга (AppSumo сообщил нам об огромной базе данных — тысячи аффилейтов), мы не видели особых действий со стороны BOWWE в отношении него. Есть только две очень некачественные статьи от двух филиалов.
Партнерский маркетинг значительно увеличил бы наши возможности, рассматривая кампанию на AppSumo в основном как инструмент для увеличения охвата BOWWE и охвата большей группы получателей. Поэтому при согласовании договора необходимо четко определить вид и объем такой деятельности (мы не знаем, можно ли это включить в договор, но попробовать стоит), чтобы не упустить ни одного шанса получить максимум значительная выгода от сотрудничества с AppSumo.
6) Напоминающая рассылка от AppSumo об окончании акции
В конце кампании AppSumo также предлагает возможность выпуска информационного бюллетеня. Напоминает пользователям AppSumo, что товар заканчивает свое движение, а это последний момент, чтобы купить его по выгодной цене.
Однако, чтобы воспользоваться этой формой продвижения, необходимо выполнить определенные условия: средний рейтинг инструмента должен составлять не менее 4,0 тако из не менее 20 отзывов (этого достиг BOWWE). Этот тип информационного бюллетеня часто приводит к наиболее значительному скачку продаж по сравнению с остальной частью кампании — мы зафиксировали больше трафика на страницу нашего продукта на AppSumo и несколько продаж.
Создайте поддержку, которая покорит сердца ваших клиентов
Чтобы наша поддержка была лучшей и отвечала на все вопросы о предложении и самом инструменте, мы создали базу вопросов и ответов, которую потом пополняли с каждым новым вопросом.
Мы также создали расписание, в котором отдел маркетинга выделял определенные дни для чата на нашем веб-сайте и страницы нашего продукта на AppSumo. Из-за разницы во времени между Европой и США, откуда было большинство клиентов, мы должны были быть гибкими и готовыми ответить на возможный вопрос в любое время суток.
Все это позволило нам обеспечить нашим клиентам эффективную и полезную поддержку AppSumo, которая неоднократно была оценена в отзывах о BOWWE. Мы позаботились о том, чтобы ни один вопрос не ждал ответа более 24 часов, и чтобы каждый человек, обратившийся к нам с запросом, получил исчерпывающий ответ. В результате к концу нашей кампании у нас не осталось нерешенных вопросов.
Вопросы и ответы на самой AppSumo требуют знания конкретных правил ответов на вопросы на этой платформе. На панели инструментов, к которой вы и ваша команда получаете доступ до начала кампании, есть раздел, в котором отображается статус ответов на вопросы клиентов. Если какие-либо вопросы остались без ответа, в этом разделе будет указано количество «нерешенных» вопросов, а также подсказка от AppSumo, чтобы попытаться ответить на каждый вопрос в течение 24 часов — наша команда предоставила ответы за гораздо меньшее время!
Просто ответить на вопрос, который появляется на платформе AppSumo, не всегда так просто, как может показаться. Вопросы, ожидающие ответов, отмечены цветом и пометкой «Нерешенные» вверху. Используйте сочетание клавиш Ctrl + F, чтобы найти их быстрее и выполнить поиск по запросу «неразрешенные».
Если вы хотите ответить на вопрос, вам нужно нажать кнопку «Ответить» внизу, а после ввода ответа выбрать «Отметить как решенный», чтобы вопрос больше не казался нерешенным.
Не забудьте обратить на это внимание, особенно в случае отзывов. В противном случае они не будут включены в средний рейтинг. Однако, если вы допустили ошибку или ваш ответ после публикации выглядит иначе, чем в режиме редактирования, вам необходимо обратиться напрямую в AppSumo с просьбой не принимать неправильный ответ (это можно сделать через Slack-канал).
Усильте кампанию на Appsumo через другие каналы продвижения
Самостоятельное проведение рекламной кампании для повышения предложения на AppSumo не является необходимым шагом. Это зависит от ответа на вопрос - насколько великих вы ожидали от себя достичь и достигли ли вы их уже.
Кому-то может быть достаточно простого присутствия на такой площадке. Нам этого было недостаточно, потому что AppSumo недостаточно показывало наше предложение, поэтому нам пришлось завоевывать его самим.
У AppSumo большой трафик (3 миллиона уникальных посетителей) — мы не получили и половины этого количества. Нашей основной целью при проведении кампании на AppSumo было расширить охват нашего инструмента, представить его новой группе получателей и получить ценные отзывы о нем. Поскольку простое присутствие на платформе не дало нам того, что мы хотели Ожидалось, что нам пришлось провести обширную рекламную кампанию в различных социальных сетях.
Мы использовали каналы в Slack, где находилась группа наших потенциальных получателей. Мы также работали во многих группах Facebook, посвященных предложению, появляющемуся на AppSumo, и самому предложению продукта SaaS. К этому добавились Twitter, Reddit, Instagram и т. д.
Победа над кампаниями на AppSumo с помощью других маркетинговых мероприятий принесла большие результаты. Во время активной рекламной деятельности в социальных сетях количество просмотров продукта на AppSumo выросло, а количество просмотров страниц на bowwe.com.
Кампания BOWWE на AppSumo - наши выводы
Поскольку это была только наша первая кампания AppSumo, мы подготовились как можно лучше. Мы не смогли предсказать несколько ситуаций, например, плохое продвижение оффера AppSumo. Тем не менее, мы постоянно вносили коррективы в нашу кампанию (договаривались о большей видимости с AppSumo, оптимизировали предложение с помощью ключевых слов и т. д.). Мы получили отличный результат — со средним рейтингом 4,95 мы являемся лучшим конструктором сайтов на AppSumo!
Вот самые важные уроки, которые мы извлекли из первого опыта BOWWE на AppSumo:
1) Проведите углубленное исследование своих конкурентов.
Проведите углубленное исследование среди своих конкурентов на Appsumo. Проверьте, по каким категориям и ключевым словам они появляются на Appsumo. Внимательно изучите их предложение, чтобы лучше определить свой прайс-лист и указать свои сильные стороны. Также обратите внимание на общение ваших конкурентов с клиентами. Это быстро и полезно? Получают ли клиенты то, что они ожидают? Если нет, то чего им не хватает? Учитесь на чужих ошибках и применяйте лучшие практики в своей стратегии.
Кроме того, не забудьте проверить, кто будет вести кампанию одновременно с вами. Это могут быть товары совершенно из другой категории, чем ваше предложение. Однако может оказаться и конкуренция, которую будут сравнивать с вашим продуктом. Учитывайте возможность получения вопросов типа «Чем ваш продукт отличается от XYZ? У XYZ меньше ограничений на предложение…» и подготовьте соответствующий ответ. Не отвечайте враждебно на запросы о конкурентах. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы представить основные моменты вашего продукта и вступить в более глубокую дискуссию с Sumo-lings.
2) При определении внешнего вида кампании используйте собственные знания и опыт
При обсуждении контракта и уточнении деталей всей кампании помните, что вы и ваша команда лучше всех знаете свой продукт и его получателей. Это не значит, что вы должны отвергать любые предложения и советы от AppSumo, но если вы уверены, что ваше предложение должно выглядеть так, следуйте своему опыту и знаниям.
На что особенно стоит обратить внимание при ведении переговоров с AppSumo?
а) Присутствие на баннере и каруселях - это один из самых эффективных способов получить высокую видимость на этой платформе. Не позволяйте вашему продукту быть там только один день!
b) Интенсивный партнерский маркетинг - убедитесь, что в договоре указаны форма и объем данного вида продвижения.
в) Внешний вид кампании - как уже было сказано, именно вы, а не AppSumo, лучше знаете не только ваш продукт, но и ваших получателей. Если вы считаете, что, например, вам нужна отдельная кампания для каждого из ваших продуктов, следуйте своему опыту.
d) Простое ценообразование с ограничениями на предложение — сумоисты редко делают подробный обзор предложений продуктов, которые их интересуют. Подумайте, какие ограничения вы можете поставить в предложении, чтобы они не были заметны на первый взгляд и предложение выглядело безграничным. Обратите внимание, что вы продаете «бессрочную сделку» на AppSumo, поэтому, если вы не ограничите свои предложения, через некоторое время вы начнете добавлять клиентов AppSumo.
д) Четкие условия договора - убедитесь, что все договоренности с AppSumo подтверждены на бумаге. Так вам будет проще спрогнозировать охват кампании и подумать, стоит ли его повышать индивидуальной акцией.
Кроме того, имейте в виду, что, пока кампания еще продолжается, вы всегда можете попытаться договориться с ними, если обнаружите, что действия AppSumo не соответствуют задуманному. Например, во время кампании BOWWE удалось договориться о повторном появлении на карусели. Однако лучше определить как можно больше во время подготовки к кампании, потому что AppSumo не всегда соглашается вносить изменения в текущую кампанию.
3) Узнайте, что клиенты AppSumo, так называемые сумо-линги
Познакомившись со спецификой клиентов на AppSumo, вам будет проще составить правильное предложение, которое будет для них привлекательным, и подготовиться к возможным вопросам, которые могут быть отправлены в службу поддержки. Так что же стоит знать о сумо-лингах?
4) Используйте все возможности эффективной поддержки
Эффективная поддержка — один из важнейших элементов успешной кампании AppSumo. Относитесь к вопросам обслуживания клиентов со всей серьезностью. Это не только способ привлечь клиентов и убедить тех, кто не убежден, но и способ построить с ними отношения.
Сумоисты любят задавать вопросы. Мы ответили почти на 80 вопросов за всю нашу кампанию и только на платформе AppSumo. Кроме того, есть также вопросы из нашего чата на сайте BOWWE, что также необходимо при проведении такого типа кампании.
Общение с клиентами не состояло из быстрого ответа на вопрос и решения беседы. Во-первых, мы следили за тем, чтобы наши ответы всегда были точными и полными. Чтобы было проще донести до получателя конкретные проблемы, мы также создали короткие видеоролики, в которых они шаг за шагом показывали решение проблемы. Наши ответы были оценены много раз.
Из бесед с клиентами мы сделали много выводов, узнали много нового и получили конструктивные отзывы о нашем инструменте. Часто клиенты вели с нами длительные и ценные обсуждения.
Благодаря поддержке и подробным беседам с сумо-лингами мы заметили серьезную проблему, связанную с плохим пониманием предложения клиентами. Было важно, чтобы количество Landing Page в нашем предложении = / = количество доменов. Обычно одна целевая страница соответствует одному домену; однако не в нашем случае. Это доставило нам немного хлопот, тем более что лендинг был самым важным в нашем контракте.
Для нас было логично иметь неограниченное количество посадочных страниц. Когда пользователи спрашивали нас об этом, мы не знали, что происходит. Мы узнали об этом только после одного из более глубоких обсуждений с одним из клиентов и сразу же попросили AppSumo отредактировать наше предложение. Если мы не воспользовались возможностью пообщаться с клиентом в течение более длительного времени, то гораздо позже узнали, что наше предложение было неправильно понято.
Пользователи ценят эффективную поддержку — подготовка помогла нам эффективно организовать общение. Мы уделяли много внимания нашим клиентам и обеспечивали быстрое обслуживание и помощь, что было оценено по достоинству. Мы получили 20 отзывов на AppSumo со средней оценкой более 4,94. Благодаря этому AppSumo также включили нас в свою рассылку, когда наше предложение подходило к концу, как напоминание о последних днях кампании.
5) Рассмотрите возможность проведения дополнительных рекламных мероприятий.
Не всегда выгодно полагаться на AppSumo на 100% для видимости вашего продукта. Нам пришлось отказаться от нашего предложения, потому что AppSumo не обеспечило той наглядности, на которую мы надеялись. Активизация кампании AppSumo в социальных сетях способствовала притоку новых клиентов. Более того, если вы принимаете участие в партнерской программе от AppSumo, вы можете использовать эту акцию, чтобы увеличить свою прибыль от кампании.
В нашем случае участие в партнерской программе помогло нам повысить узнаваемость BOWWE и научило нас помнить о проведении кампаний в социальных сетях.
6) Укажите, какие именно результаты вы ожидаете от кампаний AppSumo.
Подумайте, чего вы ожидаете от проведения кампании на такой платформе, как AppSumo. Спросите себя, какую ценность и преимущества вы получите от этого. Зачем вам запускать кампанию на AppSumo, где вы должны делиться своей прибылью с AppSumo, когда вы можете сами сделать такую же скидку? Вы можете рассмотреть проблему, принимая во внимание различные аспекты:
a) В каком случае CAC (Customer Acquisition Cost) будет более выгодным?
Вам нужно оценить, будет ли стоимость привлечения клиента одинаковой с AppSumo и без нее или она будет разной. Вам будет легче решить, действительно ли стоит вкладывать свое время и деньги в проведение кампании AppSumo.
б) Насколько вам важны отзывы пользователей AppSumo?
Обзоры на AppSumo считаются ценным источником информации о продукте. Сам AppSumo считает количество положительных отзывов важным фактором, влияющим на видимость продукта на платформе. Результатом кампании может стать создание базы мнений о нашем продукте, но есть вероятность, что не все они будут полезны для самого продукта.
c) Можете ли вы позволить себе потерпеть неудачу?
Помните: AppSumo — это платформа, доступная миллионам интернет-пользователей. Запуск кампании на платформе такого типа виден снаружи, а это означает, что кампания может иметь колоссальный охват. Однако у него может быть и обратная сторона.
Если ваша кампания окажется неудачной, это может навредить вашему бизнесу. Если ваш потенциальный клиент узнает, что такая кампания имела место, он захочет узнать больше о вашем продукте. Если он увидит на AppSumo, что ваш продукт не получил отзывов, было мало запросов или, что еще хуже, негативные отзывы, ему будет непросто завоевать доверие и убедить его в ценности вашего продукта.
Вы должны помнить, что AppSumo заботится только о своих интересах, и в этом нет ничего плохого! Вот почему вы и ваша команда должны бороться, чтобы получить максимальную отдачу от кампании на этой платформе.
Если вы решите запустить кампанию, воспользуйтесь преимуществами присутствия на всей платформе вашей потенциальной аудитории. Сосредоточьтесь на представлении вашего предложения наилучшим образом и повышении узнаваемости вашего продукта. Установите контакт с сумо-лингами и постарайтесь поддерживать его даже после завершения кампании. Привлекайте клиентов и учитывайте их отзывы, которые вы позже будете использовать при разработке своего продукта.
7) Отслеживайте результаты своей кампании
Регулярно наблюдая за статистикой своей кампании, вам будет легче быстро реагировать на происходящие в ней изменения. Лучше всего, если вы создадите отдельный документ, в котором будете сами сохранять результаты кампании. Статистика, предоставляемая AppSumo, не только часто не соответствует реальным результатам, но и охватывает только семь дней. Это короткий период, который мало что скажет вам об эффективности вашей кампании, если у вас нет данных за более ранние дни, желательно за недели.
Во время нашей кампании на AppSumo произошло резкое ухудшение результатов (посещаемость сайта, количество конверсий и т.д.) - благодаря регулярному наблюдению мы смогли быстро на это отреагировать, не только внедряя действия по улучшению результатов, но и выискивая Фактор, вызвавший его ухудшение. Так мы заметили, какое влияние на результаты оказывает наличие баннера или позиционирование предложения с правильными ключевыми словами.
Наши впечатления после акции AppSumo - оно того стоило?
Я делюсь нашим опытом с AppSumo, чтобы показать вам, как может выглядеть ваша первая кампания и на что обращать внимание при ее подготовке (и последующем запуске).
Есть предприниматели, для которых кампания на AppSumo оказалась поворотным моментом, показавшим ценность их проекта и завоевавшим их, лояльных клиентов. Для других кампания на AppSumo оказалась разочарованием, показав слабость их продукта или не принося ожидаемой прибыли.
С точки зрения команды BOWWE и меня, AppSumo оказал на нас положительное влияние. Это заставило нас поверить в наш собственный продукт и принесло нашему инструменту много новых пользователей и известность. Мы также получили хорошие отзывы о продукте и обнаружили направления, в которых стоит его развивать.
Информация о том, что BOWWE оказался лучшим билдером в истории AppSumo, тоже имела большой успех! Из других билдеров, проводивших кампанию Appsumo, наш получил самый высокий средний рейтинг - 4,95. Это Новости подтверждают, что вся команда BOWWE отлично справляется со своей работой, и наш инструмент отвечает потребностям многих аудиторий.
Я в восторге от полученной возможности и планирую повторить поход, но на этот раз на других условиях и с учетом полученного опыта.
Также опубликовано здесь: https://bowwe.com/en/blog/bowwe-campaign-on-appsumo-case-study
Оригинал