Gartner: Как повысить свою ценность как ИТ-директора четырьмя способами
23 августа 2023 г.На заре цифровизации ИТ-директора осознавали потенциальную ценность развития технологий и руководили своими коллегами и заинтересованными сторонами как евангелисты, превознося новые возможности и бизнес-модели через цифровые технологии. За десять лет цифровизация достигла зрелости, и ИТ-директора разработали новые способы создания ценности за счет организованного внедрения технологий по всему предприятию.
Пандемия стала переломным моментом в ускорении цифровизации. ИТ-директора были призваны руководить бизнесом в качестве руководителей, что позволяло быстро корректировать бизнес и операционные модели, чтобы буквально поддерживать свои предприятия «в бизнесе». Этот опыт также позволил руководителям лучше понять жизненно важную роль технологий в обеспечении гибкости, устойчивости и расширении охвата клиентов.
Ведущие ИТ-директора использовали свой возросший опыт, чтобы внести долгосрочные изменения в свои обязанности. По данным недавнего опроса Gartner, 51% ИТ-директоров сообщили, что их коллеги-руководители ожидают и ценят их внимание к повышению эффективности бизнеса. Пятьдесят девять процентов отметили, что их сверстники хотят, чтобы они активно предлагали им новые возможности и возможности. Согласно опросу генеральных директоров и руководителей высшего звена, проведенному компанией Gartner, приоритеты, связанные с технологиями, остаются в числе пяти главных стратегических приоритетов руководителей. Это означает, что ИТ-директора имеют постоянный поток лидерских возможностей для использования технологий для достижения бизнес-целей.
Теперь ИТ-директора должны подумать о следующем развитии своей роли. Цифровизация больше не является масштабным централизованным мероприятием, а представляет собой непрерывную серию усилий практически в каждой функции с повышенным вниманием к достижению окупаемости существующих инвестиций. Руководители предприятий осознают, что они также должны быть ответственными лидерами в области технологий, и хотят сотрудничать с ИТ-директорами для создания правильной структуры для демократизации технологий. Наконец, автоматизация и развитие искусственного интеллекта быстро меняют ландшафт бизнес-технологий.
Вступая в следующую эпоху цифровизации, ИТ-директора могут обеспечить исполнительное лидерство и расширить свои обязанности четырьмя способами.
Перейти к:
- Расширяйтесь за счет ведущих бизнес-инициатив, не связанных с ИТ.
Расширяйтесь за счет ведущих бизнес-команд, не связанных с ИТ.
Расширяйтесь, возглавляя высшее руководство, чтобы добиться цифровой демократизации задуманно.
Расширяйтесь, возглавляя развитие ИТ-функции
1. Расширение за счет ведущих бизнес-инициатив, не связанных с ИТ.
Цифровизация — признанный путь к достижению бизнес-результатов, и ИТ-директора продемонстрировали, что они ориентированы на результат. Высокоэффективные ИТ-директора возглавляют бизнес-инициативы, выходящие за рамки ИТ, включая крупные программы трансформации. ИТ-директора часто сосредоточены на инициативах по оптимизации операционной деятельности, но продемонстрировали, что они также могут возглавлять инициативы в области качества обслуживания клиентов, поддерживать разработку бизнес-стратегий и предоставлять цифровые продукты и услуги для достижения стратегических бизнес-результатов.
Чтобы повысить эффективность, ИТ-директора должны сосредоточиться на результатах, которых должны достичь их партнеры-руководители, и активно работать с руководителями предприятий, предлагая и обеспечивая расширенное лидерство, которое может повлиять на эти цели. Это продемонстрирует, что результаты предприятия достижимы с помощью цифровых технологий и могут быть достигнуты под руководством исполнительного директора по информационным технологиям.
2. Расширение за счет ведущих бизнес-команд, не связанных с ИТ.
ИТ-директора также могут взять на себя постоянное руководство командами за пределами своей ИТ-организации. ИТ-директора часто используют свои способности для организации и руководства многопрофильными командами, включая команды, предоставляющие общие услуги для разных функций. По мере того, как предприятия ускоряют и расширяют цифровизацию, многие ИТ-директора также берут на себя роль директора по цифровым технологиям, в который могут входить ведущие команды по цифровым продуктам, инновационные команды, инженерные команды и те, кто связан с цифровыми каналами и обслуживанием клиентов.
Чтобы руководить командой за пределами ИТ, важно выучить язык любой функциональной области, которой вы хотите руководить, активно развивая деловую хватку в нетехнологических областях. Изучите систему финансовой ценности и модель целевых функциональных областей, ища сторонников и наставников среди руководителей высшего звена и за его пределами. ИТ-директора, которые руководили бизнес-инициативами, выходящими за рамки ИТ, используют этот опыт, чтобы продемонстрировать заинтересованность в постоянном руководстве любыми недавно разработанными функциональными возможностями.
3. Расширяться, возглавляя высшее руководство, чтобы достичь цифровой демократизации задуманно.
По мере того как цифровые технологии становятся мейнстримом, то же самое должно произойти и с высшим руководством разработки и эксплуатации технологий. Опрос Gartner показал, что генеральные директора и руководители высшего звена хотят, чтобы больше технологической работы выполнялось непосредственно внутри бизнес-отделов, а не только в ИТ. Чтобы продолжать получать преимущества от технологий в любой части предприятия, необходима демократизированная форма технологического лидерства и доставки.
Для многих предприятий демократизация технологий произошла по необходимости или случайно, благодаря проницательным функциональным лидерам, которые осознали необходимость в специализированных технологических талантах в своих командах. Однако, поскольку предприятия продолжают инвестировать в развитие технологий для достижения важных результатов, лидерам всего предприятия приходится разрабатывать и использовать больше технологий как часть своих потоков создания ценности.
ИТ-директора могут принять и возглавить применение новых передовых практик цифровой демократизации и в то же время расширить свое влияние на бизнес и операционную модель предприятия:
- Совместно с высшим руководством и советом директоров включите демократизированные технологические инициативы и новые подходы к реализации в бизнес-стратегию и операционные модели предприятия. Распределите технологическое лидерство среди высшего руководства, чтобы разумно владеть технологиями и управлять ими в рамках любой конкретной функции. Измените механизмы управления бизнесом, чтобы определить, когда разработка и поставка технологий должны быть распределены или предоставлены как общие возможности ИТ-подразделения, и соответствующим образом установить подотчетность и ответственность.
Возглавьте работу партнеров-руководителей по проектированию и созданию новых командных структур, внедряйте новые способы работы и формируйте технологические сообщества, чтобы дать возможность бизнес-технологам и использовать специальные навыки ИТ-технологов.
Вместе с партнерами CxO выявляйте и сотрудничайте с поставщиками технологий и агентами экосистемы, чтобы снабдить всех технологов и команды платформами инструментов разработки и технологическими инструментальными средствами.
Обратитесь к ИТ-руководителям и технологам всех функций, включая ИТ, для создания новых основ цифровых технологий, которые позволят добиться максимального достижения технологической ценности на предприятии.
4. Расширяться, возглавив развитие ИТ-функции.
На протяжении всей истории развития технологий в бизнесе функция ИТ значительно развивалась. ИТ-директорам необходимо возглавить разработку и эксплуатацию следующего проявления ИТ-функции, чтобы преобразовать предоставляемые ими общие услуги в соответствии с более демократизированным предоставлением технологий. Демократизация – это не только внедрение технологий в бизнес-функции, но и поиск оптимального способа производства и эксплуатации всех необходимых технологий. Это не стандартная реальность: каждому предприятию понадобится руководство ИТ-директора, чтобы определить оптимальную структуру технологической основы.
ИТ-директора должны работать со своими ИТ-руководителями, чтобы взаимодействовать с бизнес-лидерами для определения наилучшей формы операционной модели. Определите наиболее эффективный набор общих ИТ-возможностей, которые можно использовать в качестве основы для поддержки всех форм предоставления технологий. Оцените, как превратить ИТ-возможности в надежный набор платформ, используя передовые методы, такие как управление продуктами и команды по слиянию, а также практики, такие как показатели, цели и ключевые результаты, ориентированные на результат, для создания новой цифровой основы.
Сегодняшние ИТ-директора доказали свою способность выходить за рамки ИТ и выполнять функции высшего руководителя, взяв на себя больше обязанностей и внедряя новые подходы для полной оптимизации потенциала цифровых технологий в любой бизнес-модели. Завтрашний ИТ-директор должен продолжать решать бизнес-задачи и стремиться вносить свой вклад в качестве лидера, ориентированного на результат.
Ирвинг Тайлер — выдающийся вице-президент по исследованиям в Gartner, Inc., специализирующийся на роли ИТ-директора как исполнительного руководителя и технического руководителя. Ирвинг и другие аналитики Gartner представят новейшую информацию об эволюции роли ИТ-директора на Gartner IT Symposium/Xpo, который пройдет 16–19 октября в Орландо, Флорида.
Оригинал