Прогнозы Forrester по лидерству в сфере технологий на 2024 год в отношении искусственного интеллекта, HR, бюджета и производства
23 сентября 2023 г.По данным Forrester в новом отчете «Прогнозы 2024: технологическое лидерство», искусственный интеллект обеспечит эффективность и результативность предприятий в следующем году. Ожидается, что инициативы повысят производительность и творческое решение проблем на 50% во всех ИТ-операциях. В отчете также подробно описаны прогнозы относительно инвестиций в технологии, «теневого HR» и влияния геополитики на производство и автоматизацию.
Перейти к:
- Преимущества и бюджетирование проектов ИИ
Технические руководители обратятся к «теневому HR» для привлечения талантов
Глобальные технологические операции будут перебалансированы на фоне геополитического давления
Преимущества и бюджетирование проектов ИИ
Согласно отчету, в текущих проектах ИИ наблюдается улучшение задач разработки программного обеспечения до 40%. «Дальновидные технические руководители воспользуются этим как возможностью стратегически перестроить ИТ-ресурсы, чтобы раскрыть огромный творческий потенциал в своих командах — не только среди разработчиков, но и среди всех ИТ-специалистов», — говорится в отчете. «Они будут использовать этот момент ИИ для создания среды, которая способствует инновациям, междисциплинарной командной работе, непрерывному обучению и согласованию с более широкой бизнес-стратегией».
ПОСМОТРЕТЬ: 31% организаций, использующих генеративный ИИ, просят его написать код (TechRepublic)
Внедрение искусственного интеллекта требует бюджетных расходов, и хотя в 2024 году прогнозируется рецессия, и многие предприятия будут действовать осторожно, «расходы на технологии росли быстрее, чем ВВП каждый год в этом столетии», отмечается в отчете.
Другие улучшения от искусственного интеллекта будут включать в себя высвобождение «до 50% больше времени для сотрудников для творческого решения проблем, внедрение ориентированных на клиента инноваций и создание беспрецедентной ценности для бизнеса» в результате этого изменения, говорится в отчете. «Компании выиграют, поскольку их технические команды будут предоставлять продукты и услуги, которые обеспечивают лучшее и более инновационное обслуживание клиентов».
Но, несмотря на привлекательность генеративного искусственного интеллекта, в отчете говорится, что «выигрышная стратегия будет состоять в том, чтобы сосредоточиться на убедительных преимуществах, которые эта технология может предоставить для продвижения ваших операций и успешного обеспечения долгосрочного роста».
Технические руководители обратятся к «теневому HR» для привлечения талантов
Еще один прогноз Forrester заключается в том, что 20% технических руководителей из-за разочарования создадут свои собственные кадровые возможности внутри компании, или «теневые HR», чтобы поддерживать своих сотрудников в курсе таких навыков, как искусственный интеллект, учитывая, что таланты дорого и трудно найти.
«Источник неиспользованных талантов уже находится внутри организаций, и технические лидеры все чаще работают со своими коллегами из отдела кадров, чтобы повысить внутреннюю мобильность в технологической организации», — объяснил TechRepublic Мэтью Гуарини, вице-президент и старший директор по исследованиям Forrester. «Навыки с высокой степенью передачи, такие как управление заинтересованными сторонами, коммуникация, критическое мышление и опыт работы с клиентами, уже доступны в более широкой организации и в сочетании с программами повышения квалификации и переподготовки могут создать мощный новый поток талантов в технологическую организацию».
SEE: Исследование: переквалификация неизбежна, поскольку ИИ меняет то, как мы работаем (TechRepublic)
Согласно отчету, за последние пять лет одна треть необходимых навыков для технических должностей сменилась, и в результате 76% технических лидеров остались без навыков в своих организациях. В нем отмечается, что технологические компании, в том числе Alphabet, Dell и Oracle, «отменили требования к получению степени для технических должностей, предпочитая проверять кандидатов на основе навыков. Не каждая компания будет иметь возможности или кадровый потенциал для этого изменения».
В отчете говорится, что привлечение внешних партнеров — еще одна мера, которую технические руководители предпримут, чтобы сократить разрыв в сфере ИИ. «Приобретение навыков быстрого проектирования, определения приоритетов сценариев, развития партнеров и новых приложений с использованием искусственного интеллекта приведет технических руководителей непосредственно к поставщикам услуг», — говорится в отчете, добавляя, что такие поставщики, как Accenture, Tata Consultancy Services и Wipro, вкладывают значительные средства в эти методы. .
Подробнее о том, как ИИ повлияет на рабочие места и работу
В отчете рекомендуется, чтобы технологические лидеры «улучшали свою игру с помощью прозрачности и автоматизации на основе искусственного интеллекта», где бы они ни работали, что приведет к изменению работы. Это приведет к тому, что «премиальное внимание будет уделяться должностям, создающим более высокую ценность, некоторые из которых будут новыми, в то время как большинство просто адаптируется», — сказал Гуарини. В то же время искусственный интеллект/автоматизация снизят потребность в более трудоемких ручных работах.
«Большинство прогнозов признают эту динамику, поскольку она проявлялась в прошлом с автоматизацией», — добавил он. «Разница будет в том, что ИИ повлияет на большее количество рабочих мест, чем автоматизация, и в его способности влиять на рабочие места более глубоко. Возможность для технологических лидеров состоит в том, чтобы определить способы расширить свои таланты с помощью этих инструментов, а затем переориентировать эти расширенные возможности для достижения лучших результатов для бизнеса и клиентов».
Глобальные технологические операции будут перебалансированы на фоне геополитического давления
Forrester также прогнозирует, что две трети фирм изменят свою производственную деятельность из-за геополитического давления. В отчете отмечается, что 72% корпоративных заявок в 2023 году указали, что геополитика или экспортный контроль влияют на перспективы их долгосрочных бизнес-моделей.
Это означает, что больше поставщиков будет осуществляться внутри США, если американские компании будут работать с Китаем и Восточной Европой, сказал Гуарини. «Основными факторами, над которыми стоит подумать компаниям, будут текущая подверженность странам, у которых ослабевают торговые отношения с местом их проживания, текущая подверженность странам с гражданскими беспорядками и (и) текущая подверженность странам с растущей экономической нестабильностью», — сказал он.
SEE: Gen AI увеличит производство в США — с оговорками (TechRepublic)
Все эти факторы указывают на необходимость диверсификации этих рисков, чтобы смягчить любое неблагоприятное воздействие на их бизнес в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе, сказал Гуарини.
Оригинал