Лучшие инструменты отслеживания проблем для разработчиков DevOps

21 августа 2023 г.

Инструменты отслеживания ошибок и проблем могут помочь разработчикам DevOps эффективно общаться, быстро решать проблемы и постоянно улучшать качество своих продуктов. В этом руководстве обсуждаются следующие основные инструменты отслеживания ошибок и проблем для разработчиков с точки зрения их функций, плюсов, минусов и цен:

Jira: отличный выбор для разработчиков, которым нужны шаблоны DevOps для быстрого запуска, отслеживание ошибок и проблем, а также дополнительные функции управления проектами и интеграция инструментов DevOps. nTask: хороший выбор для небольших групп разработчиков DevOps на рынке комплексного программного обеспечения для отслеживания проблем с комплексными функциями управления проектами. Marker.io: идеально подходит для разработчиков, которым необходимо собирать внутренние и клиентские отзывы во время разработки или отзывы пользователей с действующих веб-сайтов с программным обеспечением, которое интегрируется с несколькими инструментами DevOps. YouTrack: отличный выбор для разработчиков DevOps, которым нужен удобный и недорогой инструмент управления проектами с возможностями отслеживания ошибок и проблем.

Перейти к:

Джира нТаск Маркер.ио ЮТрек Что искать в программном обеспечении для отслеживания проблем Окончательная мысль об инструментах отслеживания проблем

Джира

Jira утверждает, что это лучший инструмент разработки программного обеспечения для Agile-команд. Программное обеспечение для управления проектами — отличный выбор для разработчиков, которым требуется отслеживание ошибок и проблем. Кроме того, он добавил такие преимущества, как шаблоны DevOps, совместная работа, автоматизация, доски Scrum и Kanban, а также тысячи сторонних инструментов для программирования.

Возможности Джиры

Некоторые из основных функций отслеживания ошибок и проблем Jira включают в себя:

Шаблоны отслеживания ошибок. Двигатель рабочего процесса. Автоматизация бэклогов. Билетная система. Интеграции.

Jira предлагает экономящие время шаблоны для отслеживания ошибок и DevOps. Инструмент PM позволяет разработчикам быстро фиксировать, назначать, расставлять приоритеты и отслеживать ошибки. Его механизм рабочего процесса обеспечивает прозрачность статуса ошибки. Автоматизация отправляет разработчикам уведомления, как только проблемы переходят из журнала невыполненных работ в состояние выполненных, и может использоваться для автоматического назначения ошибок и автоматизации выпусков.

Как только ошибка обнаружена, вы можете создать тикет со всеми соответствующими подробностями и назначить для каждой проблемы индивидуальный рабочий процесс. Зафиксировав ошибку, вы можете определить ее приоритет в зависимости от важности, перетащив ее в столбец дел или невыполненную работу и назначив ее. Оттуда инженеры могут создать новую ветку в Bitbucket или другом программном обеспечении для управления исходным кодом, чтобы начать работу над ошибкой непосредственно через тикет Jira. Чтобы все были на одной странице, любые новые запросы на вытягивание, слияния и т. д. будут автоматически обновляться в тикете.

Помимо этих проблем и функций отслеживания ошибок, Jira также интегрируется с GitHub, Jenkins и другими сторонними инструментами DevOps.

Плюсы Джиры

К преимуществам Jira относятся:

Сделано с учетом Agile-команд. Экономящие время шаблоны. Встроенные шаблоны правил автоматизации. Помогает командам всех размеров.

Если вы являетесь частью команды разработчиков программного обеспечения Agile или хотите совместить Agile и DevOps, Jira не составит труда благодаря поддержке Scrum и Kanban и другим удобным для Agile функциям. В нем есть экономящие время шаблоны для отслеживания ошибок, DevOps и других целей. Он также имеет встроенные шаблоны правил автоматизации для назначения и выпуска ошибок. Наконец, Jira масштабируется и работает с командами до 20 000 человек.

Минусы Джиры

К недостаткам Jira относятся:

Переход на другое программное обеспечение. Неинтуитивный интерфейс. Бесплатный план ограничен.

Если в будущем вы захотите перейти на аналогичное программное обеспечение, Jira упростит миграцию. Интерфейс не очень интуитивно понятен для некоторых пользователей и требует времени, чтобы привыкнуть к нему, а бесплатный план несколько ограничен с точки зрения возможностей.

Цены на Jira

Цены Jira следующие:

Бесплатно: бесплатно с ограниченными функциями до 10 пользователей. Стандарт: 7,75 долларов США за пользователя в месяц. Премиум: 15,25 долларов США за пользователя в месяц. Предприятие: свяжитесь с Jira, чтобы узнать цены.

Бесплатный план поставляется с неограниченным количеством досок проектов, поддержкой сообщества, невыполненной работой, временной шкалой, отчетами и 2 ГБ хранилища. Стандарт включает поддержку в рабочее время, 250 ГБ хранилища, роли пользователей и разрешения, хранение данных и журналы аудита. Премиум добавляет неограниченное хранилище, расширенные дорожные карты, архивирование проектов, гарантированное время безотказной работы и круглосуточную поддержку. Наконец, Enterprise предоставляет неограниченное количество сайтов, специальную поддержку и повышенную безопасность.

Вы можете узнать больше, прочитав наш обзор программного обеспечения Jira.

нТаск

nTask — это комплексное решение для управления проектами для разработчиков DevOps, которое также служит онлайн-программой для отслеживания проблем и ошибок.

Возможности нТаск

Основные функции nTask для отслеживания проблем и ошибок включают в себя:

Управление проблемами. Отслеживание ошибок. Настраиваемые поля. Встроенная коллаборация. Интеграции.

Разработчики DevOps могут отслеживать ошибки и проблемы в nTask, а не полагаться на неуклюжие электронные таблицы, электронную почту и отдельные приложения для чата. Вы можете установить серьезность, выбрать приоритет и связать проблемы с задачами или проектами.

Инструмент программиста может помочь устранить ошибки в четыре раза быстрее, в отличие от других приложений, которые полагаются на неэффективные системы тикетов. Разработчики могут устанавливать типы задач, включать запланированные/фактические даты и время, добавлять собственные цвета и уникальные идентификаторы, а также с легкостью открывать/закрывать задачи. Они также могут добавлять настраиваемые поля для важных вопросов или все вместе с раскрывающимися списками, контрольными списками, текстовыми полями, формулами и многим другим.

Команды разработчиков программного обеспечения могут синхронизироваться с командным чатом, совместным доступом к документам, управлением файлами и общими обновлениями. Кроме того, nTask интегрируется с тысячами популярных приложений через Zapier.

Плюсы нТаск

Плюсы nTask включают в себя:

Бесплатный план. Удобный. Надежное отслеживание проблем. Цены.

Тот факт, что бесплатный план поставляется с отслеживанием проблем, является значительным плюсом для небольших групп с ограниченным бюджетом. nTask прост в использовании, отличается сквозным отслеживанием проблем, а также имеет разумную цену, если вам нужно выбрать платный план. Если учесть, сколько функций вы получаете от комплексного инструмента управления проектами, стоимость будет как раз правильной.

Минусы нТаск

Минусы nTask включают в себя:

Сложная навигация. Самостоятельный хостинг ограничен. Масштабируемость может быть улучшена.

nTask прост в использовании, но навигация по инструменту разработчика может потребовать чрезмерного количества кликов, чтобы добраться до места назначения. Самостоятельный хостинг доступен только на самом дорогом плане. nTask также создан для небольших команд, а не для более крупных, занимающихся более сложными проектами.

Стоимость nTask

nTask предлагает четыре тарифных плана на выбор:

Базовый: навсегда бесплатно для пяти членов команды. Премиум: 3 доллара за пользователя в месяц. Бизнес: 8 долларов за пользователя в месяц. Предприятие: индивидуальные цены.

Базовый план поставляется с неограниченным рабочим пространством, задачами и доступом к собраниям, совместной работой в режиме реального времени, отслеживанием проблем и расписаниями. Премиум добавляет неограниченное количество проектов, диаграммы Ганта, доски Канбан, управление проектами, подзадачи, зависимости задач и т. д. Бизнес предлагает настраиваемые поля, роли и разрешения, а также приоритетную поддержку. Наконец, Enterprise предлагает безопасность, настройку и расширенные функции корпоративного уровня.

Маркер.ио

Marker.io служит инструментом обратной связи и аннотации веб-сайта, а также программным обеспечением для визуального сообщения об ошибках. Он идеально подходит для команд DevOps, которые хотят собирать отчеты об ошибках и отзывы как внутри компании, так и от клиентов/пользователей со снимками экрана, расширенными техническими метаданными и аннотациями.

Особенности Маркер.ио

Основные функции Marker.io как инструмента отслеживания проблем и ошибок включают в себя:

Ускоренное тестирование QA. Скриншоты с подробностями окружения. Повтор сеанса. Сотрудничество встроено. Сторонние интеграции с инструментами разработчика.

В Marker.io есть инструменты для аннотаций и разметки, которые могут легко использовать нетехнические клиенты, что ускоряет процесс тестирования QA. Инструмент отслеживания ошибок использует снимки экрана, которые облегчают разработчикам DevOps отладку и устранение проблем. На каждом снимке экрана представлены сведения о среде сеанса, включая ОС, ссылку на веб-сайт, браузер и многое другое. И для дополнительного контекста Marker.io предлагает повторы сеансов, которые показывают видео о путешествии каждого пользователя по веб-сайту.

Более того, в Marker.io есть несколько инструментов для совместной работы, которые помогают DevOps-разработчикам общаться с заинтересованными сторонами (комментарии, вложения, обновления статуса и т. д.), а также интеграция с популярными сторонними программами управления проектами, DevOps и программами для отслеживания проблем, добавляющими функциональности.

Плюсы Marker.io

К сильным сторонам Marker.io относятся:

Простая установка и настройка. Быстрая производительность. Аккаунт не нужен. Множество интеграций.

Все, что нужно, чтобы начать собирать отзывы клиентов через Marker.io, — это встроить несколько строк кода на свой сайт. У него даже есть плагин WordPress без кода и расширение для браузера. Marker.io может работать в фоновом режиме, не оказывая отрицательного влияния на производительность, а клиенты могут оставлять отзывы без необходимости учетной записи. Его интеграция со многими сторонними инструментами управления проектами, DevOps и отслеживанием проблем является еще одним плюсом.

Минусы Marker.io

К недостаткам Marker.io относятся:

Цена. Доверие к скриншотам. Некоторые пользователи жалуются, что рабочий процесс не оптимален.

Хотя это огромная экономия времени, цена Marker.io может вызвать шок у людей с ограниченным бюджетом. Использование скриншотов для обратной связи может быть не идеальным для некоторых пользователей, предпочитающих простые формы для предложения исправлений. Кроме того, сообщение об ошибках может включать слишком много шагов для некоторых разработчиков, стремящихся ускорить процесс.

Стоимость Marker.io

У Marker.io есть три тарифных плана:

Стартер: 39 долларов в месяц для трех участников. Команда: $99 в месяц для 15 участников. Компания: 259 долларов в месяц для 50 участников.

Все планы предлагают неограниченное количество репортеров. Starter включает в себя скриншоты, аннотации, данные среды, совместную работу и интеграцию. Команда добавляет журналы консоли, сетевые запросы, повторы сеансов, настраиваемый брендинг, аналитику отзывов, настраиваемые метаданные и экспорт CSV. Компания добавляет менеджера по работе с клиентами, приоритетную поддержку и Jira Enterprise.

ЮТрек

YouTrack — это бюджетное, гибкое и удобное программное обеспечение для управления проектами для разработчиков DevOps с возможностями отслеживания ошибок и проблем и превосходным управлением задачами.

Возможности YouTrack

Вот некоторые из особенностей отслеживания ошибок и проблем YouTrack:

Множество сочетаний клавиш. Команды для общих задач. Расширенный редактор отслеживания проблем. Настраиваемые поля. Фильтрация проблем. Интеграция с ВКС. Массовое редактирование.

Сочетания клавиш в YouTrack позволяют разработчикам DevOps легко создавать, редактировать и перемещаться между задачами. Команды позволяют настраивать исполнителей, статусы задач и более быстро. Расширенный редактор позволяет создавать очень подробные описания проблем со ссылками на проблемы, встроенными изображениями/таблицами, обнаружением повторяющихся проблем и многим другим.

Существуют настраиваемые поля для добавления еще более подробной информации и фильтры, которые помогут вам быстро находить проблемы. YouTrack также предлагает интеграцию с системой контроля версий (VCS), массовое редактирование и другие дополнительные функции.

Плюсы YouTrack

Плюсы YouTrack включают в себя:

Щедрый бесплатный план. Доступный. Легко использовать. Гибкие функции. Экосистема JetBrains

Бесплатный план с разблокированными функциями — огромный плюс в пользу YouTrack. И даже если у вас большая команда, платный план по-прежнему доступен. Инструмент отслеживания ошибок и проблем прост в использовании, а его удобные для Agile функции (доски, диаграммы выгорания и т. д.) являются плюсом для команд DevOps, желающих слиться с методологией Agile.

Минусы YouTrack

Минусы YouTrack включают в себя:

Иногда медленно. Отсутствие интеграций. Пользовательский интерфейс.

По словам некоторых пользователей, YouTrack может иногда загружаться медленно. Он мог бы использовать больше интеграций для добавления функциональности, и пользователи сообщают, что пользовательский интерфейс более неуклюж, чем должен быть.

Стоимость YouTrack

У YouTrack есть варианты ценообразования в облаке и на сервере:

Бесплатно (облако, сервер): Бесплатно для 10 пользователей. Платно (облако): 3,67 доллара США за пользователя в месяц. Платно (сервер): лицензии начинаются с 600 долларов в год для 15 пользователей.

YouTrack предлагает все свои функции в рамках бесплатного плана, включая совместную работу, управление задачами, рабочие процессы, информационные панели, отслеживание времени, Agile-доски, диаграммы Ганта и т. д. Платные планы предлагают то же самое, только для 11+ пользователей и включают настраиваемые логотипы.

Что искать в программном обеспечении для отслеживания проблем

При покупке программного обеспечения для отслеживания ошибок и проблем убедитесь, что его цена соответствует вашему бюджету. Прочитайте отзывы, чтобы убедиться, что он имеет интуитивно понятный интерфейс и удобен для членов вашей команды разработчиков. Кроме того, вам нужна надежная поддержка и активное сообщество, стоящее за инструментом, чтобы вы могли найти поддержку всякий раз, когда сталкиваетесь с проблемами при его использовании.

Вам также следует обратить внимание на масштабируемость для удовлетворения потребностей вашей команды в росте, а также такие функции, как встроенная совместная работа, расширенная отчетность и аналитика, автоматизация, настраиваемые рабочие процессы и интеграция со сторонними инструментами управления проектами, совместной работы и DevOps.

Заключительные мысли об инструментах отслеживания проблем для разработчиков DevOps

Перечисленное выше программное обеспечение для отслеживания ошибок и проблем может помочь разработчикам DevOps быстро исправлять ошибки, повышать качество своих продуктов и радовать клиентов и пользователей. Прежде чем выбрать инструмент для отслеживания ошибок и проблем, убедитесь, что его цена, удобство использования и набор функций соответствуют потребностям вашей команды разработчиков программного обеспечения.

---

Оригинал