20 отслеживаемых показателей, которые сделают команды разработчиков ПО более эффективными

Постановка четких и кратких целей имеет решающее значение для команды разработчиков, чтобы достичь целей проекта в срок. Фактически, Гарвардское исследование выяснило, что 3 % выпускников программы MBA зарабатывали более чем в 10 раз больше, чем остальные 97% класса, когда ставили перед собой четко определенные цели.

При рассмотрении этого приложения в процессе разработки программного обеспечения можно использовать метрики программного обеспечения для оценки эффективности команды разработчиков и того, как они могут быть улучшены. Эти показатели разработки программного обеспечения полезны при работе с удаленной группой разработчиков программного обеспечения или аутсорсинге.

Показатели программного обеспечения — это критически важный способ планирования областей, на которые должны быть выделены ресурсы. Аббревиатура KPI расшифровывается как ключевой показатель эффективности.

Соответствующие ключевые показатели эффективности (KPI) помогают команде разработчиков программного обеспечения достигать поставленных целей и уменьшают количество необходимого вмешательства.

Разработка программного обеспечения — сложный процесс. Использование определенных KPI при разработке программного обеспечения делает процедуру более управляемой и позволяет команде разработчиков оставаться на задании и в рамках бюджета.

Важность показателей разработки программного обеспечения

Ключевые показатели эффективности являются неотъемлемой частью рабочей жизни в целом, особенно когда это относится к командам разработчиков программного обеспечения. Те, кто управляет процессом разработки, могут использовать KPI для разработки программного обеспечения, чтобы соответствующим образом расставлять приоритеты задач.

Менеджеры могут сделать это, легко выявляя проблемы, отслеживая весь прогресс и общаясь со своей командой по мере необходимости во время разработки программного обеспечения с помощью ключевых показателей эффективности. Эти показатели программного обеспечения также являются хорошим способом оставаться в курсе областей, которые нуждаются в улучшении. Это также позволяет разработчикам программного обеспечения постоянно улучшать свои результаты и производительность.

Клиенты и заинтересованные лица различных компаний-разработчиков программного обеспечения также могут использовать ключевые показатели эффективности разработки программного обеспечения для отслеживания хода выполнения проекта. Они могут помочь с управлением рабочим процессом, а также планировать любые будущие проекты, которые могут возникнуть.

Подходящие KPI для программного обеспечения также могут помочь снизить затраты в процессе разработки. Оставаясь на вершине поставленных целей, команды разработчиков программного обеспечения могут свести к минимуму количество необходимых дополнительных правок практически без дополнительного управления.

Ключевые показатели эффективности разработки программного обеспечения обеспечивают повышенную отдачу от инвестиций, поскольку они повышают производительность на протяжении всего процесса разработки. Когда KPI используются правильно, они позволяют команде завершить работу своевременно и с минимальными затратами.

Понимание ключевых показателей эффективности разработки программного обеспечения

Ключевые показатели эффективности, используемые при разработке программного обеспечения, определяют общую эффективность бизнеса на всех этапах процесса разработки. В частности, KPI для разработки программного обеспечения позволяют согласовать работу, проделанную во время разработки, с целями компаний-разработчиков программного обеспечения и других предприятий, использующих программное обеспечение в целом.

Чтобы получить наилучшие результаты, необходимо выбрать правильные метрики программного обеспечения в соответствии с предпочтительной моделью команды. Использование подходящих показателей позволит эффективно измерить успех проекта.

Довольно часто можно увидеть такие показатели, как количество строк кода или количество используемых развертываний, но это не лучший выбор. Они не ясны и не ставят перед командой ощутимых целей. KPI разработки программного обеспечения должен быть более четким.

Поскольку разработка программного обеспечения является сложным процессом, бизнес-менеджер часто может ошибаться при создании плана, чтобы уложиться в сроки и не сбиться с пути. Однако ключевые показатели эффективности могут помочь избежать этого.

Современные команды разработчиков, как правило, предпочитают гибкую разработку программного обеспечения, потому что это быстро и зарекомендовало себя. Agile фокусируется на быстрой разработке приложений, чтобы обеспечить стабильную доставку, результаты и развертывание.

При рассмотрении показателей производительности рост бизнеса является ключевым показателем, на который должен опираться любой KPI разработки программного обеспечения. Существует четыре основные группы ключевых показателей эффективности для команд разработчиков программного обеспечения, ориентированных на то, что измеряет показатель производительности. Сюда входят показатели дефектов, показатели производительности программного обеспечения, удобство использования, показатели взаимодействия с пользователем и производительность разработчиков.

Лучшие показатели дефектов

Это KPI для программного обеспечения, которые помогут вам найти и избавиться от как можно большего количества проблем и ошибок в программном обеспечении до его выпуска. Управление сбоями в программном обеспечении может быть чрезвычайно разочаровывающей и напряженной частью процесса разработки программного обеспечения. Использование соответствующих показателей может помочь.

Фактические инциденты безопасности

Этот KPI для разработки программного обеспечения позволяет взглянуть на любые возможные угрозы безопасности. Это может включать в себя попытки несанкционированного доступа, раскрытия, модификации использования, уничтожения информации или другие проблемы с безопасностью.

Если их не устранить, эти проблемы могут привести к краже, отказу в обслуживании или компрометации учетных записей пользователей. Этот показатель необходим для обеспечения безопасности разрабатываемого программного обеспечения.

Процент обнаружения дефектов кода

Процент обнаружения дефектов кода — еще один отличный способ проверить эффективность команды разработчиков.

Для расчета этого процента необходимо изучить взаимосвязь между количеством ошибок, обнаруженных до выпуска программного обеспечения, и общим количеством дефектов, в том числе обнаруженных после выпуска продукта. В идеале большинство ошибок должно быть найдено и исправлено до того, как программное обеспечение будет выпущено.

Среднее время обнаружения дефектов и среднее время ремонта

Показатель среднего времени обнаружения дефектов можно использовать для определения того, сколько времени в среднем требуется разработчикам для обнаружения неисправности в программном обеспечении. Он рассчитывается с момента возникновения проблемы до момента, когда разработчик ее замечает. Уменьшение значения MTDD даст наилучшие результаты.

Время между обнаружением проблемы и ее устранением — это среднее время ремонта. Исправление должно быть функциональным и использоваться для учета времени остановки. Опять же, чем ниже значение MTR, тем выше будет эффективность.

Уязвимость

Эта метрика программного обеспечения поможет обнаружить любые потенциальные недостатки продукта во время разработки программного обеспечения. Программное обеспечение может быть восприимчиво к пользователям, получающим доступ за пределы, установленные с помощью их привилегий, несанкционированных действий и т. д.

По мере роста уязвимости растут и проблемы безопасности разрабатываемого программного обеспечения. Этот показатель очень важен при рассмотрении того, насколько безопасным будет готовый продукт.

Лучшие показатели производительности программного обеспечения

В процессе обеспечения качества метрики производительности программного обеспечения могут оценивать и ранжировать любые проблемы в программном обеспечении.

Эти KPI для разработки программного обеспечения являются полезными инструментами для управления проектом, отладки программного обеспечения, измерения уровней производительности и оценки стоимости.

Доступность

Этот конкретный KPI для разработки программного обеспечения фокусируется на вероятности того, что программное обеспечение будет функционировать, когда это необходимо. Доступность — это процент от общего времени работы программного обеспечения.

Высокая доступность означает, что программное обеспечение может работать даже при сбоях и дефектах. Это не означает, что их не будет, а скорее то, что если дефекты все же возникнут, программное обеспечение может выделить проблему и продолжить работу с уменьшенной производительностью.

Надежность

Эта метрика вычисляет способность программного обеспечения давать ожидаемые результаты в любое заданное время. Программное обеспечение может достичь этого с помощью факторов, которые избегают, находят и устраняют дефекты в нем.

Разработчики могут гарантировать, что продукт не будет постоянно выдавать ошибки, надлежащим образом используя этот KPI. По крайней мере, программное обеспечение должно быть способно находить и устранять любые проблемы или изолировать проблему и сообщать об ошибке команде разработчиков.

Удобство обслуживания

Удобство обслуживания — это KPI в разработке программного обеспечения, который позволяет рассчитать, насколько легко исправить программную систему при возникновении той или иной проблемы. Существует обратная зависимость между удобством обслуживания и доступностью. Если одно уменьшится, другое неизбежно возрастет.

Метрика программного обеспечения ориентирована на предоставление точных вариантов восстановления для каждой неисправной ситуации, вызывая при этом как можно меньшее нарушение нормального обслуживания.

Пропускная способность

Пропускная способность измеряет количество функций, задач, проблем и других возможных действий, которые выполняются в течение определенного периода. С помощью этой метрики менеджеры проектов могут легко контролировать, как команда разработчиков распределяет свое время и какова их рабочая нагрузка.

Это похоже на показатели скорости программного обеспечения, которые будут рассмотрены в показателях производительности разработчиков, но пропускная способность является более технической.

Идеальные показатели юзабилити и пользовательского опыта

KPI для программного обеспечения не прекращаются после завершения разработки программного обеспечения. Они продолжаются в выпуске продукта для записи взаимодействия пользователя с программным обеспечением.

Эти показатели программного обеспечения в значительной степени субъективны, поскольку они зависят от отзывов и отзывов клиентов.

Оценка усилий клиента

Оценка усилий клиента, или CES, представляет собой шкалу от 1 до 7. Она рассчитывает, насколько легко программное обеспечение позволяет взаимодействовать с бизнесом, для которого оно было создано.

Расчет включает транзакции клиентов, сообщение о проблеме в службу поддержки и другие методы связи с бизнесом через программное обеспечение. Это мощный инструмент, позволяющий точно узнать, как потребители относятся к удобству использования продукта.

Оценка удовлетворенности клиентов

Оценка удовлетворенности клиентов, или CSAT, использует шкалу от 1 до 5. С помощью этого KPI разработки программного обеспечения можно измерить, насколько потребитель удовлетворен продуктом. Рейтинг основан на опыте клиента с программным обеспечением.

CSAT необходимо разослать клиентам, которые приобрели или используют программное обеспечение. Это еще один бесценный инструмент для оценки рейтинга программного обеспечения среди потребителей.

Net Promoter Score

Net Promoter Score или NPS, значения варьируются от -100 до 100. Этот показатель определяет, насколько вероятно, что клиент порекомендует программное обеспечение друзьям, семье и другим людям, с которыми он может взаимодействовать.

NPS можно использовать для оценки потребительской лояльности и долгосрочной удовлетворенности клиентов программным обеспечением компании.

Лучшие показатели продуктивности разработчиков

В процессе разработки программного обеспечения команды могут использовать эти KPI, чтобы сосредоточиться на своей эффективности и скорости работы. Показатели производительности разработчиков позволяют руководителям проектов оценить, сколько времени и работы необходимо для конкретного программного проекта.

Смена кода

Этот KPI разработки программного обеспечения рассчитывает частоту изменений кода. Хотя изменения кода могут происходить, частая потребность в изменениях кода может вызвать проблемы.

Если программное обеспечение необходимо пересматривать каждый раз, когда к нему добавляется новая функция, это приведет к тому, что продукт потребует высокого уровня обслуживания и, как правило, сопряжен с высоким риском.

Покрытие кода

Использование метрики покрытия кода способствует постоянной доставке и разработке, сосредоточенной на надлежащем тестировании. Он подсчитывает, чего достигает исходный код во время процедур тестирования.

Чем выше значение этого показателя, тем лучше результат. Тем не менее, он редко когда-либо будет 100-процентным.

Простота кода

Существует несколько различных способов расчета простоты кода. Менеджер проекта может использовать цикломатическую сложность для просмотра количества отдельных путей, которые должен пройти код. Чем меньше нужно путей, тем лучше.

Более простой код легче поддерживать и тестировать.

Стабильность кода

Стабильность кода — это KPI для разработки программного обеспечения, который учитывает возможное влияние небольших корректировок на продукт и то, могут ли эти корректировки нанести ущерб целям проекта или программного обеспечения в целом.

Вообще говоря, незначительные изменения в коде не должны влиять на всю программу.

Совокупный поток

Визуальные диаграммы чрезвычайно полезны для обеспечения понятного представления об общей производительности проекта. Совокупная метрика потока обеспечивает визуальное представление о том, на каком этапе находятся задачи во время разработки программного обеспечения.

На диаграмме можно представить множество различных этапов задач, включая незавершенные задачи, задачи, над которыми в настоящее время работают, и задачи, которые были завершены и утверждены. Каждый этап обычно представлен другим цветом.

На этой блок-схеме представлен обзор рабочего процесса на протяжении всего процесса разработки программного обеспечения. Это очень помогает сбалансировать рабочую нагрузку и предотвратить негативные явления, такие как перегруженность задач.

Время цикла

Время цикла — это KPI для разработки программного обеспечения, который позволяет руководству просматривать время, затрачиваемое на выполнение конкретных задач.

Делая это, они могут точно предсказать, сколько времени потребуется команде для выполнения будущих задач и даже будущих проектов.

Эффективность потока

Этот показатель показывает взаимосвязь между активным рабочим временем и общим временем, затраченным на задачу. Хотя задание может быть помечено как незавершенное, все может стоять на месте.

Обычно это происходит из-за периодов, когда разработчики программного обеспечения не могут переходить от одной задачи к другой и поэтому должны ждать завершения отдельной задачи. Вы можете рассчитать эффективность потока, разделив время активной работы на общее время цикла.

Низкая эффективность в определенные временные рамки может позволить руководителям проектов выявить несоответствия в рабочем процессе. Часто изменение способа управления проектом или рабочей нагрузкой может улучшить рабочий процесс.

Освобождение от выгорания

Выгорание релиза — очень важный показатель, используемый при разработке программного обеспечения, поскольку он позволяет руководству и команде разработчиков точно контролировать выпуск программного обеспечения.

Команда разработчиков может следить за графиком проекта, просматривая, опережает ли он график, идет ли он по графику или отстает. Используя метрику выгорания релизов, компания может предоставлять потребителям точные обновления релизов программного обеспечения.

Скорость

Скорость — это KPI в разработке программного обеспечения, который рассчитывает объем работы, которую команда разработчиков может выполнить за одно выполнение. Более высокое значение скорости во время разработки программного обеспечения означает, что команда работает хорошо.

Его можно использовать для прогнозирования уровня продуктивности. Скорость можно рассчитать по таким параметрам, как количество выполненных задач и идеальные дни. Обычный способ расчета скорости — использование сюжетных баллов.

Потребуется три или более итераций во время разработки программного обеспечения, прежде чем можно будет точно измерить среднюю скорость команды. Скорость — это командная метрика, которая не рассчитывает индивидуальную скорость работы.

При расчете объема работы, выполненной за одно выполнение, для измерения скорости используется программная метрика, известная как выгорание спринта. Выгорание спринта позволяет руководителям проектов видеть рабочее время команды за одну итерацию. Затем они используются для правильного вычисления скорости.

Вывод

Использование надлежащих KPI разработки программного обеспечения необходимо в процессе разработки и является незаменимым инструментом для бизнеса, для которого предназначено программное обеспечение. Соответствующие показатели программного обеспечения позволяют правильно измерить производительность команды, сроки проекта и бюджет.

Руководители проектов и компании-разработчики программного обеспечения могут успешно использовать ключевые показатели эффективности для оценки и приоритизации командных целей и задач проекта.

Каждая группа ключевых показателей эффективности позволяет командам разработчиков, менеджерам проектов и клиентам понять общий статус хода разработки программного обеспечения. Их использование поможет разработчикам достигать стабильных и поддерживаемых целей, не выходя за рамки графика и, надеюсь, в рамках бюджета.

Также опубликовано здесь