Да, вы можете отслеживать VoIP-звонки — вот как это работает

Традиционные телефонные звонки легко отследить, поскольку они осуществляются через установленных операторов. Телефонные компании управляют физическими телефонными линиями и могут отслеживать происхождение каждого звонка.

Когда вы хотите отследить VoIP-звонок, все может стать намного сложнее. VoIP означает Voice over Internet Protocol (передача голоса по интернет-протоколу) и относится к технологии, которая позволяет людям совершать телефонные звонки через интернет вместо использования стационарной линии, подключенной к телефонной сети общего пользования.

Фиксированные номера VoIP привязаны к определенному адресу, и их совсем несложно отследить. Проблема в том, что большинство нежелательных звонков поступают с нефиксированных номеров VoIP, которые привязаны только к пользователю, который может быть одноразовым адресом электронной почты, настроенным с поддельной личностью.

Существуют ограничения на то, что вы можете узнать самостоятельно, если звонящий предпринимает шаги по сокрытию своей личности. Но это не значит, что вы бессильны предпринять какие-либо действия. В этом руководстве мы покажем вам, как вы можете самостоятельно отследить VoIP-звонок и, при необходимости, передать проблему в правоохранительные органы.

Лучший способ отследить VoIP-звонок

Если у звонящего есть зарегистрированный IP-адрес и идентификатор звонящего, ваш поставщик услуг может помочь вам отследить VoIP-звонок. Это ваш лучший выбор для выяснения личности звонящего.

Для начала убедитесь, что у вас есть вся информация, которая понадобится вашему провайдеру, когда вы свяжетесь с ним. Вот часть информации, которую они могут попросить у вас:

Дата и время звонка. Если с одного и того же номера было несколько звонков, распечатайте или сделайте снимок экрана журнала звонков, чтобы иметь всю информацию под рукой при разговоре с поставщиком услуг. Номер телефона или имя пользователя звонящего (если доступно). Любые другие записи о звонках, зарегистрированные в вашей системе. Содержание или цель звонка.

После того, как вы предоставите эту информацию, ваш поставщик услуг может предпринять несколько шагов для отслеживания VoIP-вызова:

Просмотрите журналы вызовов и записи, чтобы попытаться определить источник вызова, включая связанный идентификатор вызывающего абонента и IP-адрес. Определите, откуда поступил вызов, проанализировав сетевые данные и информацию о маршрутизации, поставщик услуг может определить местоположение вызывающего абонента. Помогите с юридическими запросами, если до этого дойдет. Они будут сотрудничать с правоохранительными органами, чтобы предоставить информацию, необходимую для расследования.

Кроме того, поставщики услуг будут знать, как вызов был направлен по их сети, поэтому вы сможете понять, какой путь он прошел, прежде чем дошел до вас.

Тем не менее, даже ваш поставщик услуг может не иметь возможности отследить звонок, особенно если звонящий использует VPN, если IP-адрес используется несколькими номерами или если номер изначально не был зарегистрирован.

И вдобавок ко всему, они могут не захотеть предоставить вам запрашиваемую вами информацию. Законы о конфиденциальности могут помешать поставщику услуг передать детали, касающиеся звонка. Они гораздо более склонны сотрудничать с правоохранительными органами, если это серьезная проблема.

Стоит ли обращаться в органы власти для отслеживания VoIP-звонка?

Если вы подозреваете, что у звонящего есть злой умысел — потенциально противозаконный или угрожающий — не пытайтесь играть в детектива.

В любое время, когда звонки связаны с домогательствами, мошенничеством, угрозами или незаконной деятельностью, вам следует привлечь правоохранительные органы. У властей есть доступ к более продвинутым инструментам и юридическим процессам, созданным для получения необходимой вам информации.

Проще говоря, полиция может делать несколько вещей, которые не могут большинство людей:

Получайте информацию о звонящем с помощью юридических запросов: полиция может запрашивать у поставщиков услуг данные о звонящем и записи звонков. Используйте ордера для мониторинга: они также могут получить разрешение на прослушивание звонков и отслеживать их в режиме реального времени с помощью ордеров на обыск. Проверяйте звонки из разных мест: должностные лица могут проверять звонки, которые идут между штатами или странами.

Обычный человек упрется в стену, когда попытается получить помощь от поставщиков услуг. Правоохранительные органы будут иметь гораздо больше шансов получить нужные вам данные, и они гораздо лучше оснащены для их анализа.

В следующий раз, если вы получите звонки, связанные с нежелательным телемаркетинговым спамом или с кем-то, выдающим себя за другую компанию, лучше всего сообщить об этом в Федеральную комиссию по связи (FCC).

FCC — это правительственное агентство, отвечающее за управление коммуникациями и обеспечение защиты прав потребителей.

Например, если вы находитесь в Национальном списке «Не звонить», вы не должны получать звонки с предложениями о продаже или спам-звонки. Если вы все еще находитесь в списке, вы можете сообщить об этом в FCC, чтобы они могли принять меры против мошенников и защитить потребителей от обманных практик.

Как самостоятельно отследить VoIP-звонок

Если у вас есть время и желание отследить VoIP-звонок самостоятельно, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять. Конечно, чтобы сделать это самостоятельно, требуются некоторые базовые знания. Чем более технически подкованным вы готовы стать, тем больше вы сможете узнать. Однако поставщик VoIP все равно сможет узнать гораздо больше.

Сначала я расскажу вам о некоторых терминах, которые вам необходимо знать, а затем расскажу о нескольких различных методах, которые вы можете использовать.

Каждый VoIP-звонок содержит определенные данные, которые могут дать вам представление о личности звонящего, например:

Caller ID: Caller ID помогает отслеживать VoIP-вызов, предоставляя номер или имя пользователя звонящего. Однако некоторые звонящие могут скрывать или подделывать свой Caller ID, что делает его менее надежным. Caller IP (Internet Protocol): Этот уникальный номер назначается устройству, подключенному к Интернету. Он помогает отслеживать географическое местоположение звонящего. CNAM (Caller Name): CNAM связан с номером телефона в записях звонящего и может помочь вам выяснить его имя или организацию. Дополнительные данные: Помимо этих основных элементов, VoIP-вызовы могут содержать дополнительные отслеживаемые данные, такие как продолжительность вызова, качество вызова, фоновые шумы и любую связанную с сетью информацию, которая может дать вам подсказки.

Сначала вы можете попробовать отследить звонки самостоятельно, но всегда обращайтесь к своему поставщику услуг, если следующие методы не срабатывают. И помните, если замешаны незаконные действия, вы всегда должны обращаться напрямую к властям.

1. Используйте обратный поиск по телефону

Службы обратного поиска по телефону позволяют вам ввести номер телефона или имя пользователя звонящего, чтобы получить информацию о звонящем. Они используют базы данных, содержащие данные пользователя, связанные с номерами телефонов.

Вы можете получить доступ к имени звонившего, его адресу, а иногда и к дополнительным данным.

Некоторые службы обратного поиска по номеру телефона предоставляются бесплатно, в то время как другие могут взимать небольшую плату за полный профиль звонящего.

Если вам повезет, вы сможете получить информацию с помощью этого метода. Однако он не всегда может работать, так как не все номера VoIP привязаны к отдельному звонящему, и номер, который вы видите на своем идентификаторе звонящего, может не быть фактическим номером, с которого звонит звонящий.

2. Настройте идентификатор вызывающего абонента на вашем VoIP-устройстве.

Настройка идентификатора вызывающего абонента на вашем VoIP-устройстве по сути не отслеживает VoIP-вызовы в смысле отслеживания их источника, но может предоставить ценную информацию для идентификации вызовов.

Когда кто-то звонит на ваше VoIP-устройство, информация о вызывающем абоненте передается вместе со звонком. Ваше VoIP-устройство, настроенное с помощью параметров Caller ID, отображает эту информацию на вашем экране при получении вызова.

Все, что вам нужно сделать, это перейти к настройкам учетной записи на вашем VoIP-устройстве, которые обычно находятся в главном меню.

Найдите опцию включения отображения номера и имени входящего вызова VoIP. При активации этой функции, если имя звонящего уже сохранено в вашей телефонной книге, оно будет отображаться автоматически.

В случаях, когда имя звонящего отсутствует в ваших контактах, сервис проверит онлайн-базы данных, чтобы сопоставить номер с именем владельца и отобразить его на экране при получении вызова. Некоторые сервисы даже позволяют вам создавать правила ответа, так что звонки без зарегистрированного идентификатора звонящего не смогут достичь вашего телефона.

3. Проверьте онлайн-каталоги

Как уже упоминалось, все фиксированные номера VoIP привязаны к физическому адресу.

Это значит, что вы сможете искать звонивших в том, что по сути является онлайн-версией телефонной книги.

Существуют общедоступные справочники, в которых указаны имя и адрес, связанные с номером телефона.

Помните, что успех этого метода зависит от доступности информации.

Некоторые онлайн-каталоги предлагают бесплатные базовые функции поиска, где вы можете ввести фиксированный номер VoIP, чтобы получить ограниченную информацию, такую ​​как имя или местоположение звонящего. Если вам нужна дополнительная информация, они могут предоставить возможность купить более подробный отчет за единовременную плату или через план подписки.

Что еще можно сделать для отслеживания VoIP-звонка?

Если у вас есть друг или коллега в сфере ИТ, он может помочь вам узнать немного больше информации о звонящем, используя инструменты мониторинга сети для анализа соответствующего трафика VoIP.

Честно говоря, даже позвонить другу в такой ситуации — это маловероятно, даже если он IT-мастер. В конце концов, если кто-то хочет скрыть свою личность и звонить с помощью VoIP, это не так уж и сложно.

Обращение в правоохранительные органы — действительно лучший вариант, но даже им придется столкнуться с некоторыми препятствиями, связанными с законами о конфиденциальности, доступом к данным вышестоящего провайдера и успешным отслеживанием звонка.