Почему вашему ресторану нужна система прямого онлайн-заказа

22 ноября 2022 г.

Если вы ресторатор, который полагался на сторонние платформы доставки и выкладывал невероятные суммы на комиссионные и тому подобное, чтобы просто остаться на плаву в толпе конкурентов, вы, возможно, задавались вопросом, есть ли какой-то свет в конце. тоннеля? Правда в том, что система онлайн-заказов вашего ресторана ждет вас в конце туннеля, чтобы помочь вам выделиться из толпы.

Что заставило рестораны выбрать агрегаторов?

Когда пандемия ворвалась в нашу жизнь, было ясно одно: все были совершенно не готовы к сложившейся ситуации. Экономические и социальные потрясения, вызванные пандемией, были разрушительными во всех смыслах; предприятия, школы, колледжи, офисы, рестораны, торговые центры и все остальное закрылось в одночасье, и мир повернулся вокруг своей оси.

Поскольку социальное дистанцирование стало новой нормой, люди стали жить в комфорте у себя дома.

А потом это случилось. Ужин вне дома был прерван заказом.

Даже с тех пор, как индустрия онлайн-заказов совершила стремительный скачок, всегда есть проблемы. которые сопровождают метаморфозу ключевой тенденции рынка, например, открытие ресторанов в Интернете.

Хотя на первый взгляд это казалось спасательным кругом для многих ресторанов, которые в этот момент пытались перевести дух от буйства пандемии, у рестораторов накопилось больше проблем.

Рестораны быстро боролись за партнерство со сторонними платформами онлайн-заказов и агрегаторами, не имея под рукой, казалось бы, лучших вариантов. Почти не зная рыночного ландшафта, это поспешное решение было быстро заменено осознанием того, что система онлайн-заказов ресторана была превращена агрегаторами в беспощадную и враждебную среду. В результате рестораны оказались в ситуации неопределенности, и шансы на выживание у них были крайне малы.

Рестораны перешли на онлайн-маршрут не только из-за пандемии и агрегаторов, но и из-за того, что технологии были перенастроены для удовлетворения потребностей изменение потребительского спроса, что еще больше выталкивает ресторанный бизнес из зоны комфорта. Это побудило рестораны исследовать ранее неизведанные территории, дав им луч надежды.

Система онлайн-заказа ресторана по сравнению с системой онлайн-заказа. Сторонние агрегаторы

Со временем рестораны поняли, что лучший способ преодолеть препятствия, связанные с онлайн-заказами, — это перейти от агрегаторов к собственному пути заказа напрямую. Но есть и те, кто попал в ловушку.

n Если вы владелец ресторана, который до сих пор сводит концы с концами, потому что решил ловушка агрегатора, скорее всего, вы сейчас находитесь на распутье.

Есть много других причин, по которым вы как владелец ресторана, вероятно, склонны к созданию собственной онлайн-системы заказа еды в ресторане, чтобы стать более независимыми.

Борющийся ресторатор — это не то, что вы хотели бы добавить в свое резюме. Я могу полностью понять то, что вы испытываете — это не идеальная ситуация, чтобы чувствовать себя без вариантов, и также нелегко стоять на заборе. Но осознание того, как сторонние агрегаторы мешают вашему ресторанному бизнесу, может стать решающим фактором. Когда дело доходит до звонка между собственной системой онлайн-заказов вашего ресторана и агрегаторами, существуют различные аспекты, которые выводят систему онлайн-заказов ресторана на первое место в гонке.

Хотя может показаться, что агрегаторы могут принести вам значительный объем заказов, вряд ли есть какие-либо другие ощутимые преимущества, которые они предлагают. На самом деле, когда я анализирую, почему системы онлайн-заказа еды в ресторанах сегодня оставляют след и обгон агрегаторов, вот несколько причин, по которым я мог бы конкретно указать:

Более высокая стоимость и более низкая прибыль

Начнем с того, что с собственной системой прямого онлайн-заказа еды в качестве ресторана вы сохраняете свою прибыль и не платите высокие комиссионные сборы сторонним платформам. С одной стороны, кажется, что сторонние посредники доставляют вам необходимые заказы, а с другой стороны, вы лишаетесь своего с трудом заработанного дохода, который посредники прикарманивают. Это означает, что ваши операционные расходы увеличиваются, что снижает размер вашей прибыли, поскольку все эти большие деньги тратятся на комиссионные.

Нет взаимодействия с клиентами

Огромным недостатком выбора стороннего агрегатора по сравнению с собственной системой онлайн-заказов вашего ресторана является то, что вы теряете любую возможность связаться со своими клиентами или взаимодействовать с ними. Поскольку ваши заказы перенаправляются на сторонний веб-сайт, а не по вашим собственным каналам, вы теряете большую базу данных клиентов, которые могли бы быть вашими. И без каких-либо сведений о том, кто эти клиенты, абсолютно невозможно взаимодействовать с такими клиентами.

Нет данных о клиентах

Само собой разумеется, что если вы не можете привлечь клиентов, у вас нет возможности даже узнать, кто заказывает у вас, или какие-либо другие важные сведения о ваших клиентах, которые могли бы помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов в лучшую сторону. Это становится препятствием для вас как владельца ресторана, особенно если вы когда-нибудь решите придерживаться агрегаторов, а не инвестировать в систему онлайн-заказов вашего ресторана.

Преимущества системы прямого онлайн-заказа для ресторанов

Более глубокое понимание того, как прямой заказ может даже изменить правила игры в вашу пользу, должно принести огромное облегчение владельцам ресторанов, которые до сих пор находились в конфликте. Сторонние платформы, возможно, были временным решением, но с собственной системой заказа еды в ресторане через Интернет вы получаете более стабильную и постоянную альтернативу.

Вам будет приятно узнать, что прямой заказ имеет множество преимуществ для ресторанов, которые хотят сделать перейти к прямому онлайн-заказу.

Увеличение продаж, увеличение прибыли и ускорение роста бизнеса

Лучшая система онлайн-заказа в ресторане будет иметь преимущество, например, в ней нет посредников, и вам также не нужно платить комиссионные. Вы можете значительно сэкономить на комиссиях и в конечном итоге увеличить свою прибыль. Это оставит у вас немного лишних денег, которые вы сможете реинвестировать в развитие своего бизнеса.

Клиенты, работающие с Radyes, смогли увеличить свой доход после того, как обошли агрегаторов продуктов питания, которые взимали с них комиссию от 10 до 40 % за каждый заказ!

Бесшовная обработка заказов в ресторане и на вынос

Несмотря на то, что агрегаторы могут получать онлайн-заказы в вашем ресторане, они не имеют права приостанавливать заказы на обед и на вынос. На самом деле у посредников нет реального способа отслеживать заказы на обед и на вынос или даже обрабатывать такие заказы. На самом деле маловероятно, что вы сможете следить за всеми своими заказами — онлайн и офлайн. Именно здесь может пригодиться собственная онлайн-система заказа еды в ресторане.

Radyes предоставляет ресторанам неограниченную свободу распоряжаться своими заказами и самим своим брендом, что, в свою очередь, создает возможность для беспрепятственной обработки заказов на всех этапах.

Повысить качество обслуживания клиентов

Лучшие системы онлайн-заказов в ресторанах гарантируют превосходное обслуживание клиентов, поскольку, в отличие от агрегаторов, с собственной системой прямых онлайн-заказов, которая предоставляет вам ориентированную на клиента информацию, вам не остается гадать, чего хотят ваши клиенты или что они ищут.

Компания Radyes помогла нескольким ресторанам сформировать свой бренд так, как они считают нужным, предоставив им возможность улучшить качество обслуживания клиентов благодаря доступу к ключевым пользовательским данным, сделав первый шаг к созданию безупречного обслуживания клиентов.

Новые возможности для роста благодаря подробным данным о клиентах

Одна из самых больших проблем с маршрутизацией ваших заказов через сторонние агрегаторы заключается в том, что вы остаетесь без понимания потребителей, и это реальная проблема, особенно если вы надеетесь на развитие своего ресторанного бизнеса.

Невообразимо охватить всю гамму роста, которую вы можете испытать как ресторан, только если вы можете копаться в золотой жиле информации о клиентах, которая в идеале должна быть доступна вам как владельцу ресторана. К сожалению, ни один агрегатор не предоставит вам эти данные. К счастью, лучшие на рынке системы онлайн-заказов в ресторанах так и делают.

Многочисленные рестораны успешно использовали информацию о клиентах, поскольку Радиес открыл двери для расширения и возможностей роста для этих ресторанов. Возможности безграничны!

Повышенная точность заказа

Часто при приеме заказов случаются упущения, которые могут привести к гораздо худшим последствиям для вашего ресторанного бизнеса, особенно если вы зависите от ручной системы заказов, такой как прием заказов по телефону или лично. Вы даже можете полагаться на агрегатора, который, конечно же, не возьмет на себя ответственность за неудачи с вашим заказом. Именно поэтому вам лучше иметь онлайн-систему заказа еды в ресторане, которая дает вам полную власть над каждой точкой взаимодействия в процессе заказа.

n При наличии такого автоматизированного инструмента, как Radyes, ошибок быть не может. В среднем в ресторанах с помощью Radyes объем заказов увеличился в 5 раз, а их заказы стали выполняться более эффективно.

Почему стоит выбрать Radyes в качестве системы онлайн-заказов в вашем ресторане?

Если уже недостаточно причин, позвольте мне дать вам еще. Radyes — это сложная экосистема, предназначенная для упрощения ваших операций и процесса заказа. Кроме того, он также позволяет:

Интеграция меню онлайн-заказа в социальную сеть

С помощью Radyes вы можете интегрировать свою цифровую витрину или меню в свои каналы социальных сетей и начать свой путь в сфере социальной коммерции.

Получайте прямые заказы откуда угодно

Radyes может помочь вам формировать заказы на любой платформе — будь то Instagram, Facebook, Whatsapp, где угодно!

Получить подробную информацию о клиентах

Одним из уникальных преимуществ Radyes является его способность использовать золотую жилу клиентских данных и разумно направлять их на развитие вашего бизнеса.

Максимальный рост

Radyes — это, по сути, комплексное решение, которое предоставляет вам полный пакет услуг — от формирования заказа до точки продажи, выполнения доставки и множества других решений! Он предназначен для того, чтобы дать вашему ресторану преимущества, которые ему необходимы по мере развития ресторанного бизнеса, оставаясь на вершине пути к клиенту.

Все эти преимущества позиционируют Radyes как человека, который меняет правила игры на рынке прямых заказов, и я могу с уверенностью поручиться за его эффективность, т. е. перестройку самих основ, на которых стоит ландшафт прямых заказов. Если это еще не все, компания Radyes помогла сотням ресторанов сделать заказ напрямую, открыв путь для роста.

С чего начать?

Radyes — это гораздо больше, чем просто обычная система онлайн-заказов в ресторанах. Это комплексное решение для любой проблемы, с которой вы сталкиваетесь на пути владельца ресторана. Имея доступ к, вероятно, лучшей системе онлайн-заказов в ресторанах, вы можете ожидать, что ваш ресторанный бизнес будет развиваться и процветать. Закажите демо-версию Radyes и сразу же узнайте о ее многочисленных преимуществах для вашего ресторанного бизнеса!

---

Оригинал