Что такое платформа клиентских данных?
8 декабря 2022 г.Платформы клиентских данных используют огромный объем данных, ежедневно создаваемых клиентами. Эти инструменты могут собирать информацию с вашего веб-сайта, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), контакт-центра и т. д., чтобы помочь вам составить карту пути клиента.
Поскольку существует множество CDP, возникает вопрос, какие платформы данных лучше?
Вот некоторые CDP с самым высоким рейтингом, которые современные компании могут использовать, чтобы лучше понимать и обслуживать свою целевую аудиторию. Кроме того, компании стремятся к успеху, когда предлагают персонализированный и актуальный опыт своей аудитории.
- Ометрия
Ometria удобно объединяет данные из множества точек взаимодействия, чтобы вы могли создавать иммерсивные профили для своих клиентов, создавая маркетинговые возможности, которые им понравятся.
- Тотанго
Totango помогает компаниям связать точку с гибким программным обеспечением для обеспечения успеха клиентов, разрабатывая, запуская, масштабируя и оценивая путь клиента SaaS для удержания и роста клиентов.
- Теалиум
Tealium — это CDP, предлагающая машинное обучение, помогающее вам прогнозировать, чего ваши клиенты хотят в следующий раз, связываясь с ними с помощью данных.
Стоит отметить и другие CDP:
- Даторама
- КалибрРазум
- Синее смещение
- Сегмент Twilio
- Инсайдерская
- Блумрич
- мчастица
Заключение
Стоит отметить, что платформа данных о клиентах (CDP) собирает и упорядочивает данные о клиентах по различным точкам взаимодействия для создания профилей клиентов, которые затем используются другими системами и бизнес-подразделениями внутри организации.
Следующие способы позволяют компаниям получать данные о пути клиента или точках взаимодействия:
- Веб-приложения или мобильные приложения
- Социальные сети
- CRM-системы
- Транзакции (серверы)
Оригинал