Что новый ИИ-помощник Microsoft Bing означает для вашего бизнеса?

12 марта 2023 г.

Microsoft выпустила обновление своей поисковой системы Bing на основе искусственного интеллекта. Это неудивительно, поскольку мы жили с одним и тем же алгоритмическим подходом к поиску с момента запуска Google более 20 лет назад, поэтому любое нововведение будет привлекать внимание.

Генеральный директор Microsoft Сатья Наделла назвал это «моментом мозаики», имея в виду ранний интернет-браузер и указывая на очень интересное будущее программного обеспечения. До браузера Mosaic Всемирная паутина была просто способом просмотра и обмена документами; после того, как в 1993 году был запущен первый браузер, он стал пользовательским интерфейсом для более широкого Интернета. ИИ в Bing почти такой же, поскольку это начало серии экспериментов, которые могут изменить то, как мы взаимодействуем с программным обеспечением.

Перейти к:

Как Microsoft обеспечивает поиск с улучшенным ИИ Секретный соус Microsoft: Прометей Платформа ИИ для бизнеса Будущее контекстных вычислений

Как Microsoft обеспечивает поиск с улучшенным ИИ

В основе расширенного ИИ поиска Microsoft лежит та же концепция вспомогательного ИИ второго пилота, которую компания использует в своих инструментах для разработчиков. Процессом управляет не ИИ, а пользователь. Переключитесь на функцию чата, и вы получите возможность уточнять свои запросы и управлять их отображением.

Например, я использовал его для создания набора инструкций для относительно сложной функции, которую я изо всех сил пытался использовать на новой камере. Это не только дало мне четкое объяснение, но я смог быстро преобразовать этот результат в пошаговое руководство, а затем в электронное письмо. Результаты подкреплены ссылками, поэтому вы можете сразу обращаться к первоисточникам.

Возможные варианты использования этого расширенного поиска с помощью ИИ

Здесь есть что-то важное для организаций, которые хотят использовать подобные инструменты для поддержки клиентов. Пользователи могут задавать вопросы, которые важны для них, и получать данные так, как они хотят. Вместо часто задаваемых вопросов интерфейс к вашим руководствам и базе данных поддержки становится боковой панелью браузера или поисковым запросом.

То же самое и с покупками и электронной коммерцией: инструменты поиска создают таблицы сравнения и рекомендации в ответ на запросы пользователей, предоставляя результаты, близкие к первоначальной миссии Bing как инструмента, помогающего вам принимать решения.

Секретный соус Microsoft: Прометей

Ключом к подходу Microsoft является то, что она называет своей «моделью Прометея». Названный в честь мифологического героя, укравшего огонь у греческих богов, он предназначен для того, чтобы люди были в курсе событий, опираясь на работу Microsoft над ответственным искусственным интеллектом. Неудачный ранний опыт работы с чат-ботом преподал Microsoft много уроков, и ее работа по обеспечению безопасности ИИ была встроена в компанию с уровня совета директоров.

Prometheus — это больше, чем новая версия существующих инструментов, таких как ChatGPT: он сочетает в себе большие языковые модели OpenAI с опытом Microsoft в Bing и его ответственной инфраструктурой искусственного интеллекта. Там, где демонстрационные сервисы OpenAI принимают данные только из текстового поля, Microsoft вводит дополнительный контекст, включая местоположение, дату и время, при этом разбивая запросы на несколько параллельных поисков, стремясь ускорить запросы и улучшить качество результатов. Результаты анализируются и используются в качестве входных данных для модели в поисках свежей информации, которая может привести к дополнительным поискам, — подход, который Microsoft назвал «эффективным циклом».

Первоначальная реализация этого инструмента искусственного интеллекта находится как в браузере Edge, так и в поисковой системе Bing. Microsoft представила картину того, как сервис в конечном итоге появится в остальных инструментах повышения производительности компании. В Edge новая боковая панель Bing позволяет выполнять поиск вне традиционного браузера, давая представление о том, как ее можно реализовать в знакомых приложениях Office. Новый дизайн боковой панели, который Microsoft внедряет в Office, очень похож на инструмент Bing AI, который тестируется в версии браузера Edge для разработчиков.

Хотя Microsoft еще не объявила о каких-либо планах по предоставлению доступа к этому инструменту на уровне API, было бы удивительно, если бы он не был в поле зрения компании. Microsoft — это прежде всего платформенная компания, и использование ею генеративного ИИ явно указывает на то, какой, по ее мнению, должна быть ее следующая платформа — вспомогательный ИИ.

СМОТРЕТЬ: Политика этики искусственного интеллекта (TechRepublic Premium)

Платформа ИИ для бизнеса

Как будет выглядеть вспомогательная платформа искусственного интеллекта, работающая в Microsoft 365 и Dynamics? Что еще более важно, как это будет работать? Инструмент Microsoft Prometheus предназначен для обеспечения набора ограждений вокруг инструментов ИИ с упором на то, что компания назвала «оперативным проектированием».

Если вы посмотрите на ранние инструменты платформы, такие как недавно запущенный Azure OpenAI, API для генеративного ИИ, такого как GPT, очень прост: это способ отправить строку текста в службу. Важно, чтобы эта строка — подсказка — была правильной.

Также интересно посмотреть, как платформа помогает вам найти эту подсказку. С инструментами Bing OpenAI лучше начать с относительно открытого запроса, а затем уточнить результаты. Это интерактивная платформа, разработанная, чтобы помочь вам найти то, что вам нужно, и наилучшие результаты достигаются благодаря такому взаимодействию. Простые запросы передаются традиционным алгоритмам поиска, поскольку нет смысла использовать вычислительные ресурсы, необходимые для поиска на основе ИИ.

Затем возникает более важный вопрос обучающих данных. В то время как большие языковые модели, такие как GPT, обучаются на общедоступных данных, это менее важно, когда речь идет о работе с данными, хранящимися в ваших собственных приложениях. Опять же, Azure OpenAI предлагает некоторые подсказки с возможностью использования пользовательской модели, которая сочетает в себе существующий LLM GPT с выбором ваших собственных данных. И Dynamics, и Microsoft 365 имеют свои собственные модели данных, которые будут хорошо работать как часть расширенной модели Prometheus, тем более что Bing уже использует эти данные в режиме корпоративного поиска.

Будущее контекстных вычислений

Ближе к концу своего пребывания на посту генерального директора Microsoft Билл Гейтс говорил об идее контекстных вычислений, когда системы реагируют на контекст вокруг пользователя. Несложно описать второй пилот Bing AI как инструмент контекстных вычислений, использующий его для уточнения запросов и результатов, не выходя из контекста исходного запроса. Вспомогательным инструментам для работы нужен контекст, и хотя на данный момент этот контекст ограничен рамками запроса, ясно, что есть возможность пойти намного дальше.

Задавая вопрос о месте, вы можете получить традиционный результат путешествия, но уточнение вопроса может дать вам маршрут пребывания и список мест, где можно поесть каждый день. Ссылки в ответах позволяют открывать новые страницы, а ссылки в новом интерфейсе чата Bing помогают показать, откуда пришли эти результаты. Во всей цепочке запросов контекст не теряется — вы сосредотачиваетесь на ответах от ИИ, чтобы получить желаемые результаты. Служба также может переформатировать данные, создавая таблицы для сравнения результатов.

Все это приводит к совершенно другому способу работы как с поиском, так и с Интернетом, отдавая приоритет информации, которую ищут пользователи, и представляя ее так, как они хотят. Как и первые графические веб-браузеры, он все еще очень новый и еще не полностью сформированный, но это явно не то, что мы можем игнорировать. Эта технология сильно изменит то, как мы создаем и структурируем контент в будущем.

ПОСМОТРЕТЬ: Набор для найма: Архитектор искусственного интеллекта (TechRepublic Premium)

---

Оригинал