Ветеринарная телемедицина: онлайн-медицина животных

Введение в ветеринарную телемедицину

Ветеринарная телемедицина может произвести революцию в отрасли здравоохранения животных, оптимизируя профессиональные рабочие процессы, предоставляя доступ к уходу большему количеству владельцев домашних животных за счет потенциального сокращения затрат и предоставляя уход за домашними животными, которые не в состоянии это сделать. физически добраться до ветеринарной лечебницы.

Для достижения этих целей потребуется экспертный план, который гарантирует, что ветеринарные клиники и больницы не просто воспримут ветеринарную телемедицину как причуду, а вместо этого внедрят ее как новую норму в области здравоохранения животных в 21 веке.

Проектирование вашей цифровой инфраструктуры и превращение вашей команды в виртуальных ветеринаров для достижения этой высокой цели — немалый подвиг. К счастью, вам не нужно учиться тому, как стать ветеринаром телездравоохранения в одиночку. Этот обзор последних тенденций в ветеринарной телемедицине направит вас к виртуальным решениям, которые могут оптимизировать вашу ветеринарную практику.

Некоторые ошибочно полагают, что быть виртуальным ветеринаром нужно за счет наблюдения за пациентами в клинике. На самом деле ветеринарная телемедицина оптимизирует клиническую практику и облегчает техническим специалистам и врачам лечение большего количества пациентов за меньшее время, чем раньше.

Многие ветеринары считают, что ветеринарная телемедицина усложнит их рабочий процесс, в то время как удаленные услуги фактически дополнят его. Последние несколько лет дали кристально ясное представление о том, как виртуальные визиты к ветеринару положительно влияют на устоявшуюся практику, делая ее более организованной.

Внедрение ветеринарной телемедицины до, во время и после пандемии COVID-19

Согласно опросу владельцев домашних животных, проведенному [HealthForAnimals] (https://www.healthforanimals.org/), только 18% респондентов заявили, что до пандемии COVID-19 им был доступен виртуальный визит к ветеринару. После пандемии, которая задушила физические поездки и закрыла личные предприятия, ветеринарные телемедицинские услуги получили широкое распространение.

Что такое ветеринарная телемедицина, телесортировка, телемедицина, телеконсультации, телемониторинг и телеконсультации?

Как выглядит ветеринарная телемедицина в повседневной клинической практике? Определение отрасли будет подчеркивать виртуальную практику ветеринарной медицины, где, в зависимости от случая, диагностика, лечение и назначение лекарств опосредованы цифровыми технологиями. Другими словами, ветеринары могут оказывать цифровую помощь владельцам домашних животных, предлагая советы, диагнозы и решения издалека.

Но есть много терминов с похожими значениями. Уточним их.

• Телемедицина — это общий термин, относящийся к использованию технологий для предоставления медицинских консультаций пациентам издалека. Телемедицина может рассматриваться как любая телекоммуникация, специально ориентированная на здравоохранение. Этот термин является самым широким, и другие подпадают под этот зонтик.

• Телетриаж относится к своевременной и дистанционной оценке пациента, чтобы определить, нужно ли ему срочное направление к ветеринару для более серьезного лечения. Телесортировка часто облегчается с помощью видеопотока, который позволяет предварительно осмотреть пациента, если владелец домашнего животного не уверен, нужно ли ему лично посещать практику.

• Телеконсультация предполагает использование технологии, которая позволяет консультирующему ветеринару, находящемуся далеко от лечебного учреждения, виртуально консультировать лечащего ветеринара, нуждающегося в помощи. Телеконсультация позволяет специалистам легко передавать свой опыт, выступать в роли резонатора или даже обучать другого ветеринара в отношении случая ветеринару первичной помощи в отношении случая.

• Телемониторинг, иногда называемый удаленным мониторингом, представляет собой наблюдение за пациентами, которое опирается на цифровые технологии для передачи важных медицинских данных ветеринарным специалистам для выработки рекомендаций или лечения. В настоящее время стационарные цифровые устройства, которые носят пациенты, часто являются источником данных, передаваемых обратно медицинским работникам.

• Teleadvice — это использование технологий для предоставления любых общих медицинских советов, не относящихся к конкретному пациенту, таких как игрушки, которые не сломают зубы, как приучить собаку к клетке или как побудить кошку к физическим упражнениям. Телеконсультации не предназначены для диагностики или лечения пациентов, а вместо этого относятся к общим советам, связанным с животноводством, питанием, поведением или общими вопросами здоровья.

Ветеринарная телемедицина и телемедицина в повседневной практике

Отношения ветеринар-клиент-пациент (VCPR) и телемедицина

Предоставление телемедицинских услуг требует установления и поддержания отношений ветеринар-клиент-пациент (VCPR). Правила VCPR изначально были написаны как гарантия того, что ветеринар знает животное достаточно хорошо, чтобы обеспечить уход приемлемого качества. Правила немного различаются от штата к штату, но ключевые моменты одинаковы. AVMA предлагает список местных [государственных законов VCPR] (https://www.avma.org/sites/default/files/2020-11/VCPR-State-Chart-NOV-2020.pdf) по состоянию на ноябрь 2020 года.

Таким образом, для создания VCPR первая встреча с домашним животным должна быть личной. Затем ветеринар должен регулярно осматривать животное физически для поддержания VCPR.

Эти правила применяются к телемедицине и, возможно, к службам теленадзора. Иными словами, для постановки диагноза и планирования лечения или назначения медикаментозного лечения наличие VCPR является обязательным. В результате клиенты с низким доходом и те, кто живет в сельской местности, имеют меньший доступ к ветеринарной помощи.

Причины для присоединения к VCPR с точки зрения телемедицины звучат весьма рационально. Но причин для беспокойства нет, как показывает опыт Онтарио. Этот канадский штат изначально легализовал виртуальную VCPR. Затем, во время пандемии COVID-19, государственные ветеринарные медицинские ассоциации разрешили ветеринарам выписывать лекарства онлайн. Всего за два месяца 90 процентов ветеринаров оказывали телемедицинские услуги. С тех пор не было зарегистрировано ни одного случая неблагоприятного исхода, такого как ошибочный диагноз.

В заключение, нет никаких доказательств того, что использование полностью виртуального VCPR (другими словами, без необходимости медицинского осмотра) приводит к увеличению медицинских проблем. Это коррелирует с историей использования телемедицины людьми, когда виртуальные отношения врача и пациента (DPR) были официально установлены в 49 штатах США.

Повышает конкурентоспособность и усиливает конкуренцию

Ветеринарные медсестры и ветеринары умело использовали виртуальные визиты, чтобы освободить свои графики и уделять больше времени более сложным случаям и процедурам, которые происходят в клинике и требуют их физического присутствия. Короткие и простые встречи, которые раньше проводились лично, теперь перенесены в виртуальное пространство, где они проводятся гораздо эффективнее как для клиентов, так и для врачей.

Многие клиники и больницы становятся более конкурентоспособными в коммерческом плане в результате этой оптимизации, что угрожает жизнеспособности тех ветеринарных практик, которые отказываются использовать дистанционное лечение и все его преимущества.

Доступ к ветеринарной помощи становится проще и дешевле

В частности, удаленные сообщества также выиграли от широкого распространения ветеринарной телемедицины. Виртуальная консультация позволяет ветеринарным бригадам легче и быстрее оказывать ту же помощь, потенциально увеличивая количество пациентов, которых каждый сотрудник может обслуживать за смену. Это делает виртуальную ветеринарную помощь значительно дешевле, чем личные встречи.

Виртуальный уход также полезен для пациентов с крупными животными, такими как лошади. Владельцы могут получить необходимую им консультацию, не беспокоясь о сложной или дорогой транспортировке. Клиники, которые предлагают виртуальные визиты к ветеринару, теперь могут проникнуть в отдаленные сельские районы.

Покажите своим клиентам, что вы разбираетесь в технологиях

В дополнение к устранению барьеров на пути к ветеринарному здравоохранению услуги телемедицины позволяют практикующим врачам продемонстрировать свое знакомство с передовыми технологиями. Это очень важно для привлечения более молодых владельцев домашних животных, которые обычно знакомы с новыми технологиями и предпочитают получать услуги онлайн там, где это возможно.

Это то, что помогло рынку восстановиться после COVID-19

В конечном счете, ветеринарная телемедицина служит стимулом для сектора здравоохранения животных, когда он восстанавливается после рецессии, вызванной COVID. Практикам, которые остаются открытыми для инновационных технологий, как правило, будет легче накапливать долю рынка в экономике после COVID, чем тем клиникам, которые избегают новых способов ведения бизнеса.

Случаи низкого и высокого риска в ветеринарных телесервисах

Несмотря на то, что ветеринарная телемедицина может изменить большую часть повседневной практики, не с каждым случаем можно справиться на расстоянии. Некоторые случаи с низким уровнем риска могут быть отсортированы и обработаны опытными медсестрами. Но более сложные случаи, требующие физического осмотра для полной оценки состояния пациента, процедуры или опыта многих специалистов, должны рассматриваться в клинике.

[Опрос] (https://www.rcvs.org.uk/document-library/telemedicine-consultation-summary/), проведенный британским Королевским колледжем ветеринарных хирургов, показывает, что ветеринары считают, что некоторые элементы телемедицины более опасны, чем другие. Практически каждый респондент, участвовавший в обзоре RCVS, утверждал, что дистанционное предоставление общих консультаций является деятельностью с низким уровнем риска, которой могут заниматься клиники. Однако предоставление конкретных ветеринарных рекомендаций в отношении конкретного животного оказалось более спорным, поскольку большинство назвало его «средним риском». ».

Ниже вы можете найти сравнение рисков для различных ветеринарных телемедицинских услуг.

Начало работы с ветеринарной телемедициной

Шаг в область ветеринарной телемедицины начинается с определения объема виртуальной практики, которую вы хотите предоставить клиентам. Определение того, какие случаи, вопросы или проблемы пациентов вы можете решить виртуально, а какие лучше оставить для личных консультаций, — отличный первый шаг.

Определите область телемедицины

Определение области начинается с оценки имеющегося у вас оборудования. Нужно ли вашей практике инвестировать в более качественные веб-камеры, микрофоны и оборудование, такое как осветительные приборы? Потребуется ли вашей команде какое-либо внешнее обучение, чтобы провести виртуальный визит к ветеринару, или ваши нынешние сотрудники могут повысить квалификацию затянувшихся луддитов?

Затем рассмотрите случаи, которые потенциально можно лечить с помощью телемедицины в вашей практике. Услуги телесортировки, когда опытные ветеринары и медсестры могут с первого взгляда или на основе подробного анамнеза сказать, нужна ли пациенту личная консультация вместо виртуальной помощи, довольно распространены.

Ваша практика может быть в состоянии использовать услуги телемедицины, чтобы повысить квалификацию своей рабочей силы. Телеконсультация между виртуальным ветеринаром-консультантом и лечащим ветеринаром, нуждающимся в совете, может дать идеальные результаты для пациента. Подумайте о том, чтобы определить, в каких случаях обязательно требуется участие ветеринара, а с какими может справиться опытная ветеринарная медсестра.

Ознакомьтесь с государственными и отраслевыми рекомендациями

Помните, что игра всегда меняется. Вот почему крайне важно ознакомиться с государственными нормами, отраслевыми стандартами и рекомендациями.

Здесь может оказаться полезной страница AVMA [Модель закона о ветеринарной практике (MVPA)] (https://www.avma.org/resources-tools/avma-policies/model-veterinary-practice-act), а также ветеринарная руководства по телемедицине.

Наймите ветеринарную команду телемедицины

В вашей текущей команде может быть несколько профессионалов, готовых и желающих взять на себя больше виртуальных обязанностей, которые освободят других членов команды, выполняющих более традиционные обязанности в клинике. Создание ротации в клинике и виртуальном уходе для вашей команды — еще лучший вариант.

Спросите своих медсестер, техников и других специалистов, заинтересованы ли они в удаленных услугах. Убедите тех, кто предпочитает вести бизнес по-старому, что телемедицина не усложнит им жизнь и не добавит дополнительных обязанностей, а вместо этого дополнит их рабочие процессы и облегчит возвращение домой вовремя. Наконец, рассмотрите возможность найма специализированных внешних талантов, таких как бригада сортировки или поставщик телеконсультаций, которые готовы расширить ваши предложения в области телемедицины.

Обучите своих представителей службы поддержки успехам

Ваша практика не может многого добиться, если она обременена недовольными клиентами. Обучение представителей службы поддержки клиентов (CSR) тому, как выявлять случаи, которые могут быть идеальными для телемедицины, поможет подготовить всю вашу организацию к переходу на цифровые услуги. Инструктируя любого CSR о том, как записываться на прием онлайн, и поощряя клиентов делать то же самое, вы можете начать свою практику с правильной ноги.

Партнерство со страховыми компаниями

Лечение животных не обязательно должно быть чрезмерно дорогим. Партнерство со страховыми компаниями, с которыми вы уже ведете бизнес, может быть необходимо для облегчения телесортировки и телемедицинских услуг в масштабе, особенно для более крупных сетей.

Также настоятельно рекомендуется предоставить вашим клиентам рекомендации по оплате услуг телемедицины совместно с их страховой компанией. Помните, что большинство опрошенных владельцев домашних животных готовы платить за ветеринарную телемедицину, хотя они могут быть не всегда знакомы с изменениями в вашей платежной системе и могут возникнуть вопросы.

Создайте свою цифровую инфраструктуру

Это может показаться пугающим, но в основном это влечет за собой определение того, что вам нужно для организации виртуальных посещений ветеринара:

• У вас есть платформа для видеоконференций, в которой ваши специалисты умеют ориентироваться?

• Ваше оборудование нуждается в обновлении?

• Есть ли у вас более или менее тихая зона, где члены вашей ветеринарной команды могут без помех общаться с клиентами?

Иногда это может повлечь за собой относительно простые изменения, такие как обновление интернет-плана вашей клиники для увеличения скорости и улучшения подключения.

Обучите своих клиентов

Для танго нужны двое, а это означает, что вы должны информировать своих клиентов о том, чего ожидать от ветеринарной телемедицины, чтобы добиться оптимальных результатов для пациентов. Убедитесь, что ваши клиенты понимают:

• Как войти на платформу для видеоконференций

• Как долго продлится прием

• Сколько им придется заплатить

Не забывайте вести записи

Телемедицинский ветеринар по-прежнему должен вести медицинские записи. Удостоверьтесь, что у любой онлайн-встречи с ветеринаром или предложения ветеринарной телемедицины есть собственный специальный учет, чтобы гарантировать, что информация о пациенте или предпочтениях клиентов не останутся в стороне. Возможно, стоит напомнить вашей профессиональной ветеринарной команде, что методы ведения документации, к которым они привыкли, могут нуждаться в некоторых незначительных корректировках в эпоху цифровых телеконференций.

Ветеринарные поставщики телемедицинских услуг

Легче изучить все тонкости ветеринарной телемедицины, узнав о действующих поставщиках, которые уже закрепились на рынке.

Activ4Pets

Веб-сайт: activ4pets.com

Услуги: оценка состояния здоровья, виртуальная консультация, бесплатный чат с ветеринаром, второе медицинское мнение, медицинские записи.

Цены: с оплатой по мере использования, годовое членство (144 и 299 долларов США).

Activ4Pets утверждает, что «расширяет возможности владельцев домашних животных во всем мире», предоставляя беспроблемные онлайн-встречи с ветеринарами, которые рекламируются как средства экономии времени и сокращения трафика для занятых владельцев домашних животных. Удаленные консультации, обозначенные здесь как «электронные консультации», позволяют пациентам общаться с ветеринарами через веб-камеру, которую можно использовать для диагностики и других услуг.

Эйрвет

Веб-сайт: airvet.com

Услуги: оценка состояния здоровья, виртуальная консультация, виртуальная неотложная помощь, второе медицинское мнение, консультация по рецепту, доступ к жизненно необходимому экстренному фонду

Цена: ежемесячный членский взнос в размере 30 долларов США.

Airvet может похвастаться «доступным доступом к высококачественной ветеринарной помощи» и при определенных условиях предлагает владельцам домашних животных доступ к 3000 долларов в фонде спасения жизней. Airvet также предлагает покрытие уже существующих заболеваний и доступ к более чем 3000 лицензированным ветеринарам для получения рекомендаций.

АскВет

Веб-сайт: askvet.app

Услуги: персонализированные планы для домашних животных, ежедневные рекомендации (например, оповещения о пыльце), виртуальные консультации, круглосуточный доступ к лицензированным ветеринарам, членство в онлайн-сообществе владельцев домашних животных, фонд на черный день до 1000 долларов США определенные условия.

Цена: ежемесячный членский взнос в размере 29,99 долларов США.

AskVet предоставляет владельцам домашних животных рекомендации, начиная от питания и заканчивая здоровьем и повседневным поведением. Владельцы могут легко проконсультироваться с ветеринарами, чтобы узнать о прививках или рецептах, и они могут участвовать в онлайн-сообществе владельцев домашних животных, которые часто делятся советами.

ФетчаВет

Веб-сайт: fetcha.vet

Услуги: найдите ближайших ветеринаров по названию, клинике или ключевым словам, прежде чем просматривать и выбирать свои предпочтения; онлайн запись на прием, инструменты привлечения клиентов для ветеринаров

Цены: бесплатное обслуживание

FetchaVet помогает владельцам домашних животных находить ближайшие ветеринарные клиники и службы с помощью бесплатного сервиса поиска. Владельцы домашних животных могут найти местных специалистов, выполнив поиск по именам, клиникам или используя ключевые слова, чтобы указать, какую помощь они ищут.

ГардианВетс

Веб-сайт: guardianvets.com

Услуги: логистическая поддержка поставщиков ветеринарной помощи; поддержка по вызову для вашей практики, ветеринарная телемедицина, уход на обочине, запись на прием через приложение, удаленное укомплектование персоналом / виртуальный CSR, дополнительные звонки, услуги обратного вызова, виртуальный CSR для экстренной поддержки.

Цена: зависит от практики

GuardianVets обслуживает клиники и больничные сети, которые перегружены и нуждаются в дополнительной поддержке. Услуги переполнения и обратного вызова обеспечивают быстрое реагирование на запросы пациентов, а виртуальная экстренная поддержка CSR помогает вам практиковаться в преодолении кризисов.

Папа

Веб-сайт: pawp.com

Услуги: неограниченное количество видеозвонков или текстовых сообщений с ветеринарными экспертами, до 3000 долларов США на случай непредвиденных обстоятельств при определенных условиях, до шести домашних животных на членство, политика безрисковой отмены.

Цена: ежемесячный членский взнос в размере 24 долларов США.

Pawp позволяет владельцам домашних животных пользоваться неограниченным виртуальным доступом к ветеринарным экспертам. Pawp также предлагает эксклюзивные цены на рецептурные и безрецептурные препараты, рекомендации ветеринаров и чрезвычайный фонд в размере 3000 долларов, доступ к которому можно получить один раз в год.

Петдеск

Веб-сайт: petdesk.com

Услуги: расширение связей с пациентами, оптимизация коммуникации, учебные ресурсы, командная помощь ветеринарным поставщикам; информация о страховании домашних животных, запросы на удаленную встречу и напоминания о здоровье домашних животных для владельцев домашних животных

Цены: бесплатная услуга для владельцев домашних животных, стоимость подписки варьируется в зависимости от практики в зависимости от желаемых услуг.

PetDesk поддерживает ветеринарные практики, оптимизируя коммуникации, оцифровывая свои системы записи на прием, а также предоставляя учебные ресурсы и групповую помощь. PetDesk также предоставляет услуги владельцам домашних животных, включая информацию о страховании домашних животных и напоминания о здоровье домашних животных.

ПетПроКоннект

Веб-сайт: petproconnect.com

Услуги: удаленные запросы на прием, цифровой доступ к медицинским записям, пополнение RX, телемедицинские услуги, программа лояльности для владельцев домашних животных, интеграция PIM для практик, безопасный двусторонний обмен сообщениями между владельцами домашних животных и клиниками.

Цены: без ежемесячной платы, комиссия за транзакцию временно не взимается на момент публикации.

PetProConnect — это облачный продукт, который помогает клиникам безопасно общаться с клиентами, управляя расписанием пациентов, видеовстречами и обменом мгновенными сообщениями. Их запатентованная технология интегрируется в уже существующее в клинике программное обеспечение для управления практикой и предлагает полный набор инструментов для современных ветеринарных операций.

Петзам

Веб-сайт: petzam.com

Услуги: услуги телемедицины, онлайн-видеочат с ветеринарными специалистами, оплата напрямую через приложение

Цены: с владельцев домашних животных взимается плата за 10 минут видеозвонка в прямом эфире, цены могут отличаться.

Petzam предлагает живые видеочаты с ветеринарными экспертами, которые являются частью сети Petzam. Petzam подчеркивает свое соответствие требованиям VCPR и отраслевой опыт, обращаясь к владельцам практик.

Телелапы

Веб-сайт: telepaws.com

Услуги: услуги телемедицины, телесортировка, видеоконсультации в прямом эфире, несрочная помощь, Rx-поддержка

Цена: ежемесячная абонентская плата в размере 19,99 долларов США.

Telepaws предлагает медицинские консультации в режиме реального времени, второе медицинское мнение, рекомендации по поведению, направления к ветеринарам, специализирующимся на планировании питания, и общие советы владельцам домашних животных. Ежемесячная подписка дает участникам право на шесть встреч в год с ветеринарами Telepaws.

Телетайлы

Веб-сайт: teletails.com

Услуги: телемедицинская платформа для интеграции рабочих процессов; живое видео, обмен сообщениями и платежные услуги; цифровые консультации

Цены: скачать приложение можно бесплатно

Teletails предлагает поставщикам ветеринарных услуг телемедицинскую платформу для интеграции рабочих процессов и оптимизации общения между пациентами и ветеринарами. Цифровые консультации также доступны для владельцев домашних животных через приложение.

Телевет

Веб-сайт: televet.com

Услуги: универсальная телемедицинская платформа для управления расписанием, общением и платежами; двусторонний текст и чат, услуги регистрации пациентов, цифровые формы для сокращения времени ожидания, видеочаты для удаленной ветеринарной помощи, автоматические напоминания для владельцев домашних животных

Цены: ежемесячная абонентская плата согласовывается с командой Televet при регистрации.

Televet позволяет поставщикам общаться с клиентами из любого места, отправлять счета одним щелчком мыши, управлять расписанием клиник и запросами рецептов, а также предлагает неограниченное количество встреч в каждой клинике. Televet также интегрируется с уже существующим программным обеспечением для управления практикой.

Ветстер

Веб-сайт: vetster.com

Услуги: услуги телемедицины, онлайн-запись на прием, определение ближайших ветеринарных специалистов, новости телемедицины, блог для владельцев домашних животных.

Цены: бесплатная регистрация, небольшая плата за использование платформы взимается за каждую встречу, забронированную через приложение.

Vetster предоставляет удобную платформу для оказания телемедицинских услуг в режиме реального времени и онлайн-записи на прием. Vetster также помогает находить местных ветеринарных экспертов и ведет информативный блог для владельцев домашних животных.

ВитусВет

Веб-сайт: vitusvet.com

Услуги: программное обеспечение для управления практикой, бесконтактная оплата, автоматические напоминания, цифровые медицинские карты, предоставление вариантов доставки или получения лекарств, оптимизация аптек.

Цена: 399 долларов США в год

VitusVet предоставляет набор инструментов для управления практикой с упором на медицинские записи, помощь по рецептам и запись на прием. VitusVet также публикует информативный блог для владельцев домашних животных.

WhiskerDocs

Веб-сайт: whiskerdocs.com

Услуги: круглосуточные телемедицинские услуги, звонки в режиме реального времени/чаты, бесплатное последующее наблюдение.

Цены: 129,99 долларов США в год за «безлимитный тарифный план», варианты ценообразования для разовых звонков и электронных писем различаются.

WhiskerDocs предлагает удаленный доступ к ветеринарным рекомендациям 24 часа в сутки, 365 дней в году. В дополнение к предоставлению услуг телесортировки, WhiskerDocs обеспечивает бесплатное последующее наблюдение за владельцами домашних животных.

Цитата доктора Сары Уоллес, руководителя отдела телемедицины в Galaxy Vets

Телемедицина в настоящее время широко не используется в нашей профессии. На мой взгляд, это, вероятно, связано с тем, что предложения телемедицины рассматриваются как еще одна задача, которую необходимо добавить в конце и без того слишком длинного рабочего дня. Или, если есть признание потенциала телемедицины для дополнения рабочего процесса, не очевидно, где, когда и как начать. Если план не составлен и команда не поддерживает его, шансы на успешную интеграцию телемедицины в ваши рабочие процессы невелики.

Если вы осознаете, что у вас есть пациенты, которым действительно необходимо пройти обследование и которые не могут записаться на прием, возможно, вам уже пора внести некоторые технологические или технологические усовершенствования. Телемедицина является одним из таких улучшений, заслуживающих рассмотрения.

Заключение

Вот основные выводы в двух словах:

1. Ветеринарные телеуслуги обладают огромным потенциалом для переосмысления доступа к медицинской помощи.

1. Аудитория с наибольшей потребностью: владельцы домашних животных с низким доходом; владельцы домашних животных, проживающие в сельской местности; владельцы крупных домашних животных, таких как лошади; владельцы кошек; владельцы беспокойных питомцев; на самом деле любой владелец домашнего животного, у которого нет времени ждать неделями визита к ветеринару; молодые и технически подкованные владельцы домашних животных.

1. Законы VCPR, первоначально введенные в качестве защитных мер, теперь препятствуют предоставлению телеуслуг, что приводит к увеличению рабочей нагрузки ветеринарных бригад и снижению доступа к медицинской помощи. Вот почему они должны быть реформированы.

1. Даже при установлении VCPR существуют строгие ограничения на услуги, которые могут быть рискованными без медицинского осмотра.

1. Несколько лет наблюдения за опытом Онтарио показывают, что преобразование VCPR из физического в виртуальный не вызвало никаких проблем. Те же результаты были замечены в телемедицине человека.

1. Роль телемедицины в ветеринарии заключается в том, чтобы дополнять традиционные очные услуги, а не заменять их.

1. Внедрение виртуальной помощи должно включать четкое понимание целей, тщательное планирование и обучение как ветеринарных бригад, так и владельцев домашних животных.

Владельцы домашних животных ожидают, что услуги по уходу за животными будут соответствовать их уникальным потребностям. В эпоху социальной изоляции и значительных барьеров в доступе к медицинской помощи удовлетворение этих потребностей влечет за собой инвестирование в варианты ветеринарной телемедицины, которые разрушают давние барьеры на пути к медицинской помощи и способствуют достижению оптимальных результатов для пациентов, несмотря на истощение рабочей силы.

Ветеринарная телемедицина не может заменить очное лечение, а умные цифровые инструменты не могут заменить многолетний опыт. Тем не менее, цифровые услуги открывают новые рынки, расширяют существующие и изменяют то, как ветеринары выполняют свои повседневные обязанности.

Те, кто следит за ветеринарной отраслью, имеют все основания полагать, что некоторые элементы ветеринарной телемедицины, такие как приложения, предлагающие видеочаты с профессионалами, никуда не денутся. Воспользуются ли ветеринарные компании преимуществами этой технологической революции и помогут ли они большему количеству домашних животных, чем когда-либо прежде, зависит от того, как они разработают свои стратегии телемедицины.