Плюсы: что нужно знать о популярном приложении
10 ноября 2022 г.Поскольку цены на газ стремительно растут, поиск способов экономии становится все более актуальным. Приложения, которые экономят деньги на бензине, могут предложить некоторую помощь, но в какой степени и для кого — далеко не ясно.
Одним из крупнейших является Upside, который был основан в 2015 году в качестве пилотного проекта в Вашингтоне, округ Колумбия, компанией два бывших сотрудника Google.
На прошлой неделе приложение сменило название с GetUpside на Upside.
Upside отличается от традиционных программ лояльности, с которыми вы, возможно, сталкивались, потому что приложение использует пользовательские данные и машинное обучение для расчета индивидуальной цены на газ для каждого клиента, а не предлагает одинаковые вознаграждения за те же расходы.
Это видимо везде. технология скидок на основе искусственного интеллекта была интегрирована в другие приложения для экономии газа, такие как GasBuddy и Checkout. 51.
А Upside настойчиво продвигал рынок водителей: и Uber, и Lyft добавили технологии в приложения, которые используют их водители, одним движением по словам компаний, поможет компенсировать потерю прибыли из-за высоких цен на газ.
Instacart и DoorDash также предлагают Поощрения для своих работников.
На сегодняшний день компания привлекла 62,6 млн долларов США, по словам Алекса Кинньера, генерального директора и соучредителя Upside. Это финансирование поступило от инвесторов из Кремниевой долины и банковская и нефтяная промышленность.
Более 30 000 компаний продвигают сделки через приложение, а около 30 миллионов пользователей в 48 штатах и округе Колумбия иметь доступ к своим сделкам, по данным компании. Кинньер сказал, что текущее использование приложения выросло более чем на 40 процентов по сравнению с предыдущим месяцем.
Как работает приложение?
Согласно материалам на веб-сайте Upside, компания и продавец делят между собой стоимость рекламной акции.
Затем вы можете обналичить свои доходы в свой банк или обменять их на цифровые подарочные карты в таких местах, как Applebee или Amazon.
Некоторые из этих сделок требуют, чтобы вы накопили не менее 10 долларов США в качестве вознаграждения за возврат денежных средств и Upside добавляет комиссию в размере 1 доллара США за обналичивание небольших сумм в ваш банк и PayPal, поэтому вам, возможно, придется использовать приложение несколько раз, чтобы достичь минимума.
<цитата>То, какие предложения вам в конечном итоге будут предлагаться, определяется машинным обучением и данными, которые Upside накопил о вас.
Когда Рон Уолтер, гиг-работник, который ведет блог под названием EntreCourier , зарегистрировавшийся в приложении Upside в прошлом году, он сказал, что к этому нужно было привыкнуть.
Хотя в приложении указано, что оно предлагает более низкие цены на бензин для водителей Uber и Lyft и кэшбэк до 25 центов за галлон топлива, он нашел эти обещания несколько обманчивыми.
«Хотя технически они не говорят, что вы всегда будете получать такую большую скидку, это, безусловно, выглядит так: «Эй, вы можете получить скидку до 25 центов за галлон», — сказал Уолтер. «Вы понимаете, что это ожидание или это норма».
Уолтер сказал, что его рекламные акции с возвратом денег резко упали после того, как он впервые начал использовать приложение. В среднем, по его словам, он получает около 7 центов за галлон, хотя иногда он получает до 12–15 центов.
Это связано с тем, что предложения, которые вам в конечном итоге предлагаются, определяются машинным обучением и данными, которые Upside накопил о вас.
Кто спасает?
В конечном итоге неясно, кто заключает более крупные сделки, а кто нет. А генеральный директор компании Кинньер на разных форумах высказывался по-разному о том, как работает алгоритм.
Кинньер сообщил The Markup по электронной почте от представителя компании в середине апреля, что приложение принесло пользователям в общей сложности 200 миллионов долларов возврата наличных, а продавцам — 350 миллионов долларов «новой, дополнительной» прибыли.
Но большая часть того, сколько вы можете получить, зависит от данных, которые приложение собирает о вашем поведении.
Upside предлагает скидки для каждого пользователя на основе анонимных данных, таких как «номера карт клиентов, местоположение, временные метки, размеры билетов и т. д.», согласно документы компании.
Кинньер сказал The Markup, что помимо данных о вас, рекламным акциям способствуют и другие факторы, такие как цены на близлежащих заправочных станциях и данные о продавцах.
Кинньер сообщил в апрельском электронном письме The Markup, что полный список факторов, используемых для расчета рекламных акций, предлагаемых людям, является собственностью и не предоставляется пользователям.
В некоторых рекламных материалах на веб-сайте приложения предполагается, что большую роль играет лояльность к определенным заправочным станциям, но это противоположно тому, что вы можете ожидать от бонусной программы.
В недатированном белой книге< /a> размещен на веб-сайте приложения под названием «Сила персонализации: как различные подходы к клиентам максимизируют прибыль?»
«Если ваш лояльный пользователь начнет использовать GetUpside, а мы не сможем увеличить его покупки на вашем сайте… их предложения обнулятся», — Часто задаваемые вопросы, ранее размещенные на сайте компании. "Хотя мы ненавидим терять пользователя, мы готовы сделать это, если клиент уже покупает все свои покупки в вашей компании".
Но когда The Markup связалась с Upside в середине апреля, у Кинньера было совсем другое сообщение. Киннер сказал: «Пользователи всегда могут получить возврат денег в наших точках продаж».
После того, как The Markup запросил дополнительные разъяснения, он ответил через представителя компании, что FAQ на веб-сайте компании, в котором говорится, что постоянные пользователи перестают получать скидки, был неточным, и компания исправит его. С тех пор он был изменен.
«Они говорят заправочным станциям: «Не волнуйтесь. Мы не собираемся отнимать ваших высокооплачиваемых клиентов. Мы привлечем больше клиентов, чувствительных к цене, добавляя к вашему бизнесу, а не уменьшая его», — сказал Маршалл Стейнбаум, доцент экономики Университета Юты.
«С помощью этого механизма вы можете проводить ценовую дискриминацию».
В конечном счете, данные о ценах Upside не являются общедоступными, как и его алгоритм, поэтому невозможно определить, кто на самом деле заключает сделки, а кто нет.
Продает ли Upside мои данные?
Upside передает своим партнерам ровно столько данных, сколько необходимо для подтверждения транзакции, чтобы пользователи могли получить свои вознаграждения, — сообщил Кинньер The Markup в электронном письме, добавив, что «каждый пользователь имеет уникальный сгенерированный идентификатор, чтобы узнать больше об их поведении. не ставя под угрозу их частную жизнь».
По словам Киннье, никакая информация о пользователях не передается внешним пользователям, и Upside не продает данные.
Гарфил Жюльен, научный сотрудник Института открытых рынков, сказал, что, похоже, Upside может сделать с помощью своих персонализированных рекламных акций взимать с клиентов максимальную цену, которую они готовы платить.
В прошлом, по его словам, это было «практически невозможно» осуществить, но «появление сбора большего количества пользовательских данных и использование ИИ с этими данными помогло фирмам довольно близко приблизиться к достижению этой цели».
Это может означать, что компании используют информацию о клиентах, о которой сами клиенты не знают.
Как рассказал Кинньер The Markup, Upside зарабатывает деньги на соглашениях о разделе прибыли с продавцами.
«Когда мы приносим им клиента или покупку, которую они не ожидали (и доказываем это!), тогда вместе мы разделяем прибыль, полученную от этой покупки», — сказал он в электронном письме в середине апреля.
«Пользователи получают кэшбэк за выбор этого бизнеса, а бизнес получает больше прибыли. Это беспроигрышный вариант, и GetUpside не получит деньги, пока оба не заработают первыми».
По словам Киннье, сейчас компания убыточна.
Автор Мэдди Варнер и Дара Керр
Также опубликовано здесь
Фото sippakorn yamkasikorn на Unsplash
Оригинал