Плюсы: что нужно знать о популярном приложении
10 ноября 2022 г.Поскольку цены на газ стремительно растут, поиск способов экономии становится все более актуальным. Приложения, которые экономят деньги на бензине, могут предложить некоторую помощь, но в какой степени и для кого — далеко не ясно.
Одним из крупнейших является Upside, который был основан в 2015 году в качестве пилотного проекта в Вашингтоне, округ Колумбия, компанией два бывших сотрудника Google.
На прошлой неделе приложение сменило название с GetUpside на Upside.
Upside отличается от традиционных программ лояльности, с которыми вы, возможно, сталкивались, потому что приложение использует пользовательские данные и машинное обучение для расчета индивидуальной цены на газ для каждого клиента, а не предлагает одинаковые вознаграждения за те же расходы.
Это видимо везде. технология скидок на основе искусственного интеллекта была интегрирована в другие приложения для экономии газа, такие как GasBuddy и Checkout. 51.
А Upside настойчиво продвигал рынок водителей: и Uber, и Lyft добавили технологии в приложения, которые используют их водители, одним движением по словам компаний, поможет компенсировать потерю прибыли из-за высоких цен на газ.
Instacart и DoorDash также предлагают Поощрения для своих работников.
На сегодняшний день компания привлекла 62,6 млн долларов США, по словам Алекса Кинньера, генерального директора и соучредителя Upside. Это финансирование поступило от инвесторов из Кремниевой долины и банковская и нефтяная промышленность.
Более 30 000 компаний продвигают сделки через приложение, а около 30 миллионов пользователей в 48 штатах и округе Колумбия иметь доступ к своим сделкам, по данным компании. Кинньер сказал, что текущее использование приложения выросло более чем на 40 процентов по сравнению с предыдущим месяцем.
Очевидно, что многие люди обратились к Upside за сбережениями. Что менее ясно, так это то, как именно приложение решило вознаграждать этих клиентов и кто получает наибольшую выгоду.
Как работает приложение?
Когда вы открываете приложение Upside, оно открывает карту и список предложений от участвующих заправочных станций, ресторанов и продуктовых магазинов. Для каждой заправочной станции приложение показывает цену за галлон.
Чтобы было ясно, это не обязательно цена, которую вы заплатите при заправке, а скорее фактическая цена после взвешивания любого рекламируемого предложения возврата денег.
Вы также можете не увидеть в приложении местную недорогую заправочную станцию, поскольку Upside сотрудничает только с некоторыми станциями.
Как только вы найдете заправочную станцию для заправки, вы можете «заявить» о предложении в приложении. Для оплаты вы должны использовать дебетовую или кредитную карту, а не наличные или EBT. В противном случае вы не получите вознаграждение в виде кэшбэка.
После того, как вы заплатите полную цену, указанную на заправке, вы можете либо отправить фотографию квитанции, либо воспользоваться функцией «Регистрация». Рекламное вознаграждение будет добавлено к вашему балансу в приложении.
Согласно материалам на веб-сайте Upside, компания и продавец делят между собой стоимость рекламной акции.
Затем вы можете обналичить свои доходы в свой банк или обменять их на цифровые подарочные карты в таких местах, как Applebee или Amazon.
Некоторые из этих сделок требуют, чтобы вы накопили не менее 10 долларов США в качестве вознаграждения за возврат денежных средств и Upside добавляет комиссию в размере 1 доллара США за обналичивание небольших сумм в ваш банк и PayPal, поэтому вам, возможно, придется использовать приложение несколько раз, чтобы достичь минимума.
<цитата>То, какие предложения вам в конечном итоге будут предлагаться, определяется машинным обучением и данными, которые Upside накопил о вас.
Когда Рон Уолтер, гиг-работник, который ведет блог под названием EntreCourier , зарегистрировавшийся в приложении Upside в прошлом году, он сказал, что к этому нужно было привыкнуть.
Хотя в приложении указано, что оно предлагает более низкие цены на бензин для водителей Uber и Lyft и кэшбэк до 25 центов за галлон топлива, он нашел эти обещания несколько обманчивыми.
«Хотя технически они не говорят, что вы всегда будете получать такую большую скидку, это, безусловно, выглядит так: «Эй, вы можете получить скидку до 25 центов за галлон», — сказал Уолтер. «Вы понимаете, что это ожидание или это норма».
Уолтер сказал, что его рекламные акции с возвратом денег резко упали после того, как он впервые начал использовать приложение. В среднем, по его словам, он получает около 7 центов за галлон, хотя иногда он получает до 12–15 центов.
Это связано с тем, что предложения, которые вам в конечном итоге предлагаются, определяются машинным обучением и данными, которые Upside накопил о вас.
Кто спасает?
В конечном итоге неясно, кто заключает более крупные сделки, а кто нет. А генеральный директор компании Кинньер на разных форумах высказывался по-разному о том, как работает алгоритм.
Кинньер сообщил The Markup по электронной почте от представителя компании в середине апреля, что приложение принесло пользователям в общей сложности 200 миллионов долларов возврата наличных, а продавцам — 350 миллионов долларов «новой, дополнительной» прибыли.
Но большая часть того, сколько вы можете получить, зависит от данных, которые приложение собирает о вашем поведении.
Upside предлагает скидки для каждого пользователя на основе анонимных данных, таких как «номера карт клиентов, местоположение, временные метки, размеры билетов и т. д.», согласно документы компании.
Кинньер сказал The Markup, что помимо данных о вас, рекламным акциям способствуют и другие факторы, такие как цены на близлежащих заправочных станциях и данные о продавцах.
Кинньер сообщил в апрельском электронном письме The Markup, что полный список факторов, используемых для расчета рекламных акций, предлагаемых людям, является собственностью и не предоставляется пользователям.
В некоторых рекламных материалах на веб-сайте приложения предполагается, что большую роль играет лояльность к определенным заправочным станциям, но это противоположно тому, что вы можете ожидать от бонусной программы.
В недатированном белой книге< /a> размещен на веб-сайте приложения под названием «Сила персонализации: как различные подходы к клиентам максимизируют прибыль?»
Кинньер пишет, что «большинство программ лояльности поглощают прибыль продавца, предлагая рекламные акции на вещи, которые постоянный покупатель все равно собирался купить», объясняя это тем, что выгоднее предлагать большие скидки редким или новым покупателям.
«Если ваш лояльный пользователь начнет использовать GetUpside, а мы не сможем увеличить его покупки на вашем сайте… их предложения обнулятся», — Часто задаваемые вопросы, ранее размещенные на сайте компании. "Хотя мы ненавидим терять пользователя, мы готовы сделать это, если клиент уже покупает все свои покупки в вашей компании".
Но когда The Markup связалась с Upside в середине апреля, у Кинньера было совсем другое сообщение. Киннер сказал: «Пользователи всегда могут получить возврат денег в наших точках продаж».
После того, как The Markup запросил дополнительные разъяснения, он ответил через представителя компании, что FAQ на веб-сайте компании, в котором говорится, что постоянные пользователи перестают получать скидки, был неточным, и компания исправит его. С тех пор он был изменен.
«Они говорят заправочным станциям: «Не волнуйтесь. Мы не собираемся отнимать ваших высокооплачиваемых клиентов. Мы привлечем больше клиентов, чувствительных к цене, добавляя к вашему бизнесу, а не уменьшая его», — сказал Маршалл Стейнбаум, доцент экономики Университета Юты.
«С помощью этого механизма вы можете проводить ценовую дискриминацию».
В конечном счете, данные о ценах Upside не являются общедоступными, как и его алгоритм, поэтому невозможно определить, кто на самом деле заключает сделки, а кто нет.
Продает ли Upside мои данные?
Upside передает своим партнерам ровно столько данных, сколько необходимо для подтверждения транзакции, чтобы пользователи могли получить свои вознаграждения, — сообщил Кинньер The Markup в электронном письме, добавив, что «каждый пользователь имеет уникальный сгенерированный идентификатор, чтобы узнать больше об их поведении. не ставя под угрозу их частную жизнь».
По словам Киннье, никакая информация о пользователях не передается внешним пользователям, и Upside не продает данные.
Гарфил Жюльен, научный сотрудник Института открытых рынков, сказал, что, похоже, Upside может сделать с помощью своих персонализированных рекламных акций взимать с клиентов максимальную цену, которую они готовы платить.
В прошлом, по его словам, это было «практически невозможно» осуществить, но «появление сбора большего количества пользовательских данных и использование ИИ с этими данными помогло фирмам довольно близко приблизиться к достижению этой цели».
Это может означать, что компании используют информацию о клиентах, о которой сами клиенты не знают.
Как рассказал Кинньер The Markup, Upside зарабатывает деньги на соглашениях о разделе прибыли с продавцами.
«Когда мы приносим им клиента или покупку, которую они не ожидали (и доказываем это!), тогда вместе мы разделяем прибыль, полученную от этой покупки», — сказал он в электронном письме в середине апреля.
«Пользователи получают кэшбэк за выбор этого бизнеса, а бизнес получает больше прибыли. Это беспроигрышный вариант, и GetUpside не получит деньги, пока оба не заработают первыми».
По словам Киннье, сейчас компания убыточна.
Автор Мэдди Варнер и Дара Керр
Также опубликовано здесь
Фото sippakorn yamkasikorn на Unsplash
Оригинал