Бессмысленный надсмотрщик: почему управление продуктом может быть абсурдной работой
17 декабря 2022 г.Некоторые продакт-менеджеры в этом секторе начинают сомневаться в своей работе. Можем ли мы извлечь из этого уроки?
Сегодня я собираюсь исследовать концепцию «Бредовой работы», ставшую популярной благодаря Дэвиду Грэберу, — посмотреть, как она применима к управлению продуктом, и объяснить, почему я считаю, что пришло время внести немного смирения во всю эту шумиху. п
Обзор содержания:
- Что делает работу BS?
- Почему менеджер по управлению проектами (иногда) — отвратительная работа
- Почему управление продуктами — это новый инвестиционно-банковский бизнес?
- Злоупотребление платформами продуктов
Бредовые вакансии
Возможно, вы уже слышали о концепции дерьмовой работы, ставшей популярной благодаря Дэвиду Грэберу. Понятие было объяснено в статье «О феномене дерьмовой работы» от Strike! Журнал 2013 года.
Дэвид Грэбер позже написал об этом книгу в 2017 году. Книга показалась мне скучной и трудной для прочтения, потому что в ней преобладали принципы, изложенные в статье, но я действительно извлек несколько важных уроков.
Если вы ее не читали, в книге есть подробная информация о:
- Пять типов бредовой работы
- Почему дурацкая работа делает людей несчастными
- Как мы только недавно пришли к пониманию того, что работодатель «владеет» нами в течение определенных часов в день.
- Как религия и мораль заставили нас ассоциировать работу с добродетелью
- Миф о неэффективности рынка, приводящий к распространению бесполезных вакансий.
- Как универсальный базовый доход восстановит баланс между работниками и работодателями и позволит им выбирать работу, приносящую удовлетворение и ценность.
Что мне больше всего нравится в этом аргументе, так это то, что не Гребер выбирает, какие занятия являются чушью. Он подвергал человека окончательному испытанию, спрашивая, считает ли он свою работу значимой и вносит свой вклад в мир. Если ответ отрицательный, работа BS. Однако из книги видно, что Гребер считает, что большинство должностей BS приходится на сферу услуг. Вот почему, по словам Дэвида Грэбера, если вы работаете на своем ноутбуке в офисе с 9 утра до 5 вечера, вы, скорее всего, работаете на низкопробной работе.
Почему управление продуктом — это чушь
Пятый тип отвратительной работы — это бессмысленный надсмотрщик — надзиратель, сотрудники которого вообще не нуждаются в присмотре. И, поговорив с сообществом менеджеров по продукту, может показаться, что роль продукта иногда ощущается именно так. Вы возглавляете команду, которая, скорее всего, прекрасно работала бы и без вас.
Как отметил один из пользователей Reddit (который будет моим основным источником информации для этой статьи):
<цитата>«Я был бы никем без моих товарищей по команде разработчиков, но мои разработчики, вероятно, прекрасно справились бы и без меня. Это дает мне настоящее чувство смирения, которого мне так не хватает в онлайн-дискурсах PM». >источник)
Еще один тест, предлагаемый в книге для определения того, является ли работа чушью или нет, заключается в том, чтобы представить себе сценарий, в котором целая группа профессионалов исчезает изо дня в день. В нем утверждается, что если бы завтра исчезли медсестры и сборщики мусора, мир превратился бы в хаос. Можем ли мы применить аналогичную логику к менеджеру продукта? Можно ли представить общество без этой роли? Поскольку роль продакт-менеджера очень новая, и я до сих пор не могу описать ее своей маме, я думаю, что ответ будет таким: «Да, мир без продакт-менеджеров может работать». И, если применить мировую аналогию к технологической фирме, когда, по вашему мнению, компания-разработчик программного обеспечения окажется в катастрофической ситуации? Когда все продакт-менеджеры ушли или когда все разработчики и инженеры исчезли?
<цитата>«Все на 100 % было бы сделано без меня, и, по сути, моя повседневная работа — это дерьмовый зонтик, защищающий инженеров и дизайнеров от чепухи и направляющий повествование. Я не незаменим». (источник)
Это спекулятивные сценарии, но они весьма отрезвляют. В мире, где продакт-менеджер становится таким модным, заработная плата менеджеров по продажам становится все более конкурентоспособной, а менеджеры по проектам ведут себя как рок-звезды, приятно слышать прагматичные взгляды, противодействующие всей шумихе.
Наконец, лучший способ определить, является ли управление продуктом абсурдной профессией, — это опросить самих сотрудников, и мы видим, что некоторые из них изо всех сил пытаются найти свою работу важной или внести свой вклад.
Является ли управление продуктами новым инвестиционным банкингом?
Отрасль действительно требует некоторой скромности. Я начал свою карьеру в инвестиционно-банковской сфере, и быстро стало очевидно, что мой характер не соответствует культуре работы. От стажеров, хвастающихся своими American Express Black, до аналитиков, сравнивающих свои Rolex (все правдивые истории), я провел большую часть своего короткого времени в банковской сфере, задаваясь вопросом: «Какого черта я здесь делаю?» Но это было не просто хвастовство; это была еще и жестокость: я помню, как инвестбанкиры высмеивали одного из наших коллег, который попал в больницу из-за переутомления, а люди называли его «малышем», который не выдерживает стресса. К сожалению, я все чаще вижу эти профили в управлении продуктами.
<цитата>«Раньше все менеджеры по продуктам в моих компаниях хотели уволиться, чтобы получить степень MBA. Сегодня каждый хочет поступить в бизнес-школу, чтобы уйти и стать менеджером по продукту.” (источник)
Однажды я подал заявку на роль французского единорога в сфере финансовых технологий. Я задал несколько вопросов в конце нашей беседы, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность. Мне было любопытно, какой аспект роли они считают самым трудным. «То, как мы делаем Продукт, настолько уникально и выдающееся, что мне было бы трудно работать где-либо еще, и я не мог представить себе, что вернусь к работе над Продуктом так, как раньше», — невозмутимо ответил менеджер по найму. . Самым трудным аспектом интервью было не закатывать глаза. Затем я рассказал эту историю другому продакт-менеджеру, который признался, что у нее был такой же опыт работы с этой компанией, заявив: «О боже, они были так самоуверенны».
У меня также были личные интервью для международных единорогов с параметрами «плохой полицейский» и «хороший полицейский», которые напомнили мне о моих банковских собеседованиях — наличие очень занятого и важного менеджера по продукту, ясно показывающего, что они хотели быть где-то еще и у них было гораздо более важное чем заняться, кроме обсуждения моего невыразительного резюме. Проблема в том, что мы видим, что все больше профилей PM/рок-звезд носят свои FAANG (Facebook, Apple, Amazon, Netflix и Google) называют должности почетным знаком и очень быстро пренебрежительно относятся к другим менеджерам проектов.
Отказ от спасительных фреймворков
Помимо высокомерия, некоторые менеджеры по продуктам чувствуют потребность читать лекции. Разработано множество платформ продукта, и многие «гуру продукта» скажут вам, что «вы делаете продукт неправильно». еще лучше, они разработают новую структуру продукта, которая решит все ваши ужасные методы управления продуктами.
Что мы часто упускаем из виду, так это то, что эти руководители проектов не только верят в эту новую систему и успешно использовали ее на предыдущих должностях, но и начинают на ней зарабатывать. Их основным источником дохода теперь является продажа книги или выступление на конференции по продуктам об их новом фреймворке. В результате эти гуру управления проектами хотят навязать нам свою новую парадигму, несмотря на реальность того, что управление проектами — это не та наука, которую можно изучить по книге.
Я провел тренинг с двумя менеджерами по программному обеспечению из HP, и культура продукта, которую они описывали, была далека от утопии.
Это все ерунда?
Мне нравится моя работа менеджера по продукту. Это не так гламурно, как вас уверяют социальные сети; каждый день много разочарований, много работы с заинтересованными сторонами, с которыми вам не хотелось бы иметь дело, но, в конце концов, вы работаете с очень умными людьми (разработчиками, дизайнерами UX/UI, основателями) и пытаетесь придумать более ориентированный на пользователя подход, который в идеале позволил бы вывести на рынок более качественный продукт. Менеджер продукта также требует интеллектуальных усилий, поскольку вам приходится решать самые разные темы (от ценообразования до GTM и дорожной карты), и есть совместная часть, которая делает работу человеческой. По этим причинам я считаю управление продуктом полезным и считаю, что оно приносит пользу большинству компаний.
Однако полезно сделать шаг назад и рассмотреть актуальность функции PM в нашем обществе, понять, что она не прошла бы тест Дэвида Грэбера, и начать вести себя скромно. Я ушел из IBD из-за людей и атмосферы, и я не хочу, чтобы дерзкая культура того же братана перекочевала в эту индустрию. Несмотря на то, что роли менеджера по продажам сейчас в моде, существует множество других ролей, которые способствуют достижению целей компании и выполняются людьми с разным набором навыков.
<цитата>"Мы не гении".
Также опубликовано здесь.
Оригинал