Человеческие издержки Amazon Sparrow: как автоматизация влияет на складских работников

На складе, расположенном примерно в получасе езды к западу от Бостона, Amazon продемонстрировала великолепие новой высокофункциональной автоматизированной системы хранения и поиска, способной имитировать человеческую эффективность операций по сбору и размещению товаров.

Робот Sparrow — это «первая роботизированная система на наших складах, которая может обнаруживать, выбирать и обрабатывать отдельные продукты в нашем инвентаре», ноябрьский пресс-релиз гласит.

Джо Куинливан, вице-президент отдела технологий и логистики Amazon, описывает робота как «большой скачок» для складского хозяйства. Этот термин имеет смысл, поскольку разработчики роботов уже более десяти лет пытаются добиться прорыва в воспроизведении чего-то такого, по-видимому, обычного, как способность человека собирать предметы.

На «приземленных» работах, связанных со сбором, сортировкой и размещением, в настоящее время занято большое количество людей, заставляющих их работать бесконечное количество часов за минимальную заработную плату.

"Вы не останавливаетесь", говорит Джейк - работник склада, уволившийся из компании из-за испорченных дисков. «Вы буквально не останавливаетесь. Это как выйти из дома и просто бежать, не останавливаясь ни перед чем в течение 10 часов подряд, просто бежать».

Amazon утверждает, что вскоре к роботу присоединятся его собратья-машины, что положит конец тысячам рабочих мест и ознаменует рождение тысяч других.

Изучение функций и возможностей: что делает его более гуманным?

Воробей, когда-то работавший на складах, мог неустанно сортировать около 13 миллионов упаковок без вмешательства человека. Это чудо компьютерного зрения и искусственного интеллекта может как сообщается, определяют 65 % текущего ассортимента товаров. Основанный на концепции обучения на практике, он может регулировать свои семь вакуумных присосок с резиновыми наконечниками для работы с продуктами разных форм и размеров.

Группа не объяснила, как грядущий ряд роботов произведет революцию в операциях, но патент поданный в 2020 году, дает представление о его плане действий. В нем говорится, что «может потребоваться улучшение различных операций по выполнению заказов, таких как усовершенствование технологии комплектования, технологии сортировки, технологии упаковки и т. д., чтобы ручные усилия можно было перенаправить на другие задачи».

Объясняя, какую пользу система принесет компании, Рик Коста, отраслевой эксперт HouseElectric, добавляет: «Это (Sparrow) — это система, которая использует метки радиочастотной идентификации (RFID) для идентификации и отслеживания объектов на складе. Раньше менеджерам склада приходилось полагаться на ручные методы идентификации и отслеживания объектов. Это отнимало много времени и часто было неточным. Sparrow устраняет эти проблемы, используя метки RFID. Это не только повышает точность, но и может ускорить процесс».

Эта технология все еще находится в стадии экспериментов, поэтому ее широкомасштабное развертывание займет годы. Однако система обязательно внесет операционные и структурные изменения в Amazon.

Каких структурных и операционных изменений ожидать

Масштабная автоматизация отдела логистики потребует переосмысления существующих простых складов, которые компания построила по всему миру. Amazon недавно приобрела акры земли для строительства автоматизированных центров выполнения заказов.

Если все пойдет по плану, компания наймет меньшую группу техников. Для компании, которая в настоящее время столкнулась с восстанием и уже находится под пристальным вниманием федерального управления по охране труда (Оша) из-за расследование травм, это непростая работа по реструктуризации.

Желтая механическая рука в настоящее время проходит испытания на складе в Техасе. Amazon возлагает большие надежды на робота, а не просто на «консолидацию запасов». Таким образом, операции могут быть определены после того, как компания изучила все возможности их использования.

Какие факторы способствовали развитию робота?

По состоянию на начало 2022 года в компании работало более 1,6 миллиона человек, что делает ее второй по величине частный работодатель в США после Walmart. Это число является результатом быстрого роста во время пандемии, когда рабочая сила увеличилась более чем вдвое. Большинство сотрудников были добавлены к логистическим операциям и отвечали за доставку посылок конечным клиентам.

Объявление об этом роботе было сделано, когда «Магазин всего» находился под огромным давлением, чтобы сократить расходы на свое онлайн-подразделение. В октябре технологическая группа намекнула, что ее выручка в праздничный сезон будет ниже ожиданий Уолл-стрит после того, как компания ввела мораторий на найм сотрудников, чтобы устоять в «неопределенный экономический климат».

https://twitter.com/JeffBezos/status/1582517044020273152?embedable=true

Плохие показатели розничной торговли заставили компанию пересмотреть свои масштабные планы расширения, вынудив ее прекратить работу около 50 складов в США и сократить их с 1,62 млн в марте до 1,54 млн в сентябре, согласно данные аналитика по логистике Марка Вульфраата.

Технический гигант изо всех сил старается не отставать от разгневанных складских работников, которые стали беспокойными из-за повторяющихся задач, низкой заработной платы и небезопасных условий труда.

Amazon стремится представить Sparrow как большой шаг в обеспечении безопасности работников, не позволяя им выполнять повторяющиеся задачи, которые могут привести к изнурительным скелетно-мышечным травмам.

«Работая с нашими сотрудниками, Sparrow будет выполнять повторяющиеся задачи, позволяя нашим сотрудникам сосредоточить свое время и энергию на других вещах, а также повышая безопасность». официальный пресс-релиз гласит .

Отношения между Amazon и безопасностью работников всегда были, мягко говоря, сложными. В отчетах основное внимание уделяется условиям труда нарисовать уродливую картину, разоблачая ухудшающиеся стандарты безопасности компании.

По данным internal, в роботизированных центрах обработки заказов Amazon наблюдается более высокий уровень травматизма, чем в нероботизированных. Данные о травмах на Амазонке, полученные отделом новостей Reveal в 2020 году. Проверка и анализ, проведенные после публикации, показали, что роботы, работающие без устали без перерывов, как правило, подталкивают людей к работе со скоростью, достигающей опасного уровня. риска.

«Воробей также может ускорить темп работы и привести к большему количеству травм на складах, где он развернут», — говорит Мохамед Мирен, работник склада Amazon, пять лет проработавший в Миннесоте, а теперь помогающий организовать там рабочих.

Согласно просочившаяся в 2021 году записка о том, что в конечном итоге у нее закончатся люди, желающие присоединиться к ее складам, — надвигающийся кризис для компании, которая построила свою репутацию на предложении эффективных, надежная доставка. Несмотря на то, что склады в основном автоматизированы, Amazon по-прежнему нужны сотни тысяч рабочих, чтобы работать вместе с роботами.