Telstra среди телекоммуникационных компаний Азиатско-Тихоокеанского региона, стремящихся к инновациям, устойчивости и росту в 2024 году

Телекоммуникационные компании Азиатско-Тихоокеанского региона вступили в 2024 год, столкнувшись с ценовым давлением на фоне ограниченной на сегодняшний день прибыли от инвестиций в 5G. S&P Global Ratings прогнозирует, что, хотя внедрение 5G на многих рынках Азиатско-Тихоокеанского региона остается слишком низким для увеличения доходов, рост цен, таких как рабочая сила и электричество, снижает прибыль.

Затраты являются основным фактором развития искусственного интеллекта и инноваций в продуктах.

Телекоммуникационная фирма Telstra в Австралии и другие телекоммуникационные компании по всему региону реагируют усилиями по внедрению инноваций и увеличению своих доходов. По словам главы отдела телекоммуникаций Amazon Web Services в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Японии Джаянта Нагараджана, ключевые темы, которые будут доминировать в повестке дня руководителей региональных телекоммуникационных компаний в 2024 году, включают:

Масштабное использование данных, генеративного искусственного интеллекта и машинного обучения. Создание отказоустойчивых, экономичных и надежных базовых сетей. Увеличение доходов бизнеса за счет новых продуктов и услуг.

«Во многих странах телекоммуникационные компании представляют собой критически важную инфраструктуру, установленную на национальном уровне, поэтому развертывание устойчивых и экономически эффективных сетей 5G является само собой разумеющимся», — сказал Нагараджан. «Но следствием этого является то, что ценовое давление реально во всей отрасли, и основное внимание уделяется поиску способов создания более устойчивых решений при одновременном снижении общей стоимости владения». (Рисунок А)

ИИ в центре внимания телекоммуникационных компаний Азиатско-Тихоокеанского региона

Искусственный интеллект широко обсуждался на Всемирном мобильном конгрессе 2024 года. В то время как первые варианты использования для телекоммуникационных компаний были сосредоточены на улучшении обслуживания клиентов и производительности сотрудников, Нагараджан отмечает, что из-за ценового давления телекоммуникационные компании теперь рассматривают ИИ как нечто большее, чем поисковую систему или чат-бот, со сценариями использования. включая оптимизацию сети.

Обслуживание клиентов, производительность сотрудников и сети — ключевые варианты использования

Большое количество телекоммуникационных компаний выявили неотложные варианты использования в области обслуживания клиентов и повышения производительности сотрудников. Лишь некоторые из них, по данным AWS, включают прогнозирование будущих потребностей клиентов, предложение предложений по удержанию и персонализацию рекомендаций для клиентов для создания связанного пути клиента.

«Мы также видим множество вариантов использования для повышения производительности сотрудников, таких как автоматизация ответов на запросы предложений, а также предоставление обучения и поддержки», — объяснил Нагараджан, в том числе предоставление инженерам доступа к базам знаний предприятия во время работы на местах.

Однако Нагараджан сказал, что телекоммуникационные компании теперь все чаще используют ИИ для оптимизации и автоматизации сетей, включая интеллектуальное планирование, развертывание и устранение неполадок в своих сетях.

СМОТРИТЕ: Как телекоммуникационные компании в Австралии и Новой Зеландии внедряют варианты использования ИИ.

«Мы начинаем видеть использование искусственного интеллекта в таких областях, как радиосеть и уровень SMO, для более детального контроля над радиовышками и их излучением», — сказал Нагараджан. «Это делает их гораздо более энергоэффективными. Телекоммуникационные компании чрезвычайно энергоемки, поэтому любое сокращение энергопотребления — это то, что они могут вернуть финансовому директору и бизнесу».

Telstra видит, что ИИ становится интегрированной частью сетевого программного обеспечения

По словам исполнительного директора Telstra по развитию сетевых технологий и инноваций Чанны Сеневиратне, ведущая австралийская телекоммуникационная компания Telstra использует ИИ «уже чертовски долгое время». Генеральный директор Telstra Вики Брэйди недавно сообщила, что искусственный интеллект уже используется для улучшения половины ключевых процессов телекоммуникационной компании. Это включало автоматическое обнаружение и устранение фиксированных ошибок обслуживания, а также более быстрое решение проблем клиентов.

Сеневиратне сказал, что, хотя внедрение ИИ важно с точки зрения обслуживания клиентов, оно также будет приобретать все большее значение для сетей.

«Когда мы перейдем к 5G, к 5G-Advanced, а затем к 6G, вы увидите, что искусственный интеллект будет в большей степени встроен в сетевую платформу», — сказал Сеневиратне. «Итак, офлайн-ИИ существует, но в будущем вы увидите большую интеграцию моделей ИИ и машинного обучения в программное обеспечение».

Телекоммуникационные компании создают устойчивые, экономически эффективные и надежные опорные сети

Устойчивость и экономическая эффективность базовых телекоммуникационных сетей стали критически важными. Например, Telstra использует ИИ, чтобы сделать свою сеть более автоматизированной, эффективной, отказоустойчивой и безопасной, но это означает, что потребность в графических процессорах растет. Руководитель отдела сетевых приложений и облачных технологий Telstra Шейлин Сегал сказала, что Telstra необходимо выделить достаточно места в своем бюджете электроэнергии, чтобы это было эффективным и устойчивым.

СМОТРИТЕ: IBM Consulting видит доказательства инноваций в развертывании искусственного интеллекта в Австралии.

В феврале 2024 года Telstra объявила о развертывании облачной среды Ericsson «голого железа», также известной как Cloud Native Infrastructure Solution, которая может повысить эффективность ядра 5G с помощью микропроцессоров высокой плотности от Advanced Micro Devices. Благодаря жидкостному охлаждению с замкнутым контуром энергопотребление снижается на 49 %, что считается «крупным технологическим скачком» для частной облачной инфраструктуры.

Телекоммуникационные компании все активнее используют облачные сервисы

По словам Нагараджана, телекоммуникационные компании все активнее используют облако для поддержки устойчивости сети и снижения затрат. AWS стала свидетелем увеличения масштабируемого масштабирования приложений BSS и OSS, а также увеличения сетевых рабочих нагрузок. Также наблюдалось расширение новых вариантов использования, в том числе использование эластичности облака для повышения устойчивости и аварийного восстановления среди телекоммуникационных компаний.

Испытание Landmark Telstra использует AWS для повышения устойчивости сети в условиях кризиса

Telstra недавно объявила о тестировании устойчивости гибридной сетевой архитектуры, которая обеспечит непрерывность голосовых вызовов во время незапланированных сбоев в работе сети, когда основное решение работает неправильно. По словам Телстра, использование программного обеспечения IP Multimedia Subsystem от Nokia в сотрудничестве с облачным провайдером AWS показало потенциал предоставления мощности по требованию в случае незапланированного сбоя в работе сети.

«При масштабном развертывании это обеспечит повышенную отказоустойчивость сети, позволяя поддерживать управление вызовами в облаке, а не сталкиваться с перебоями в работе сети», — говорится в заявлении Telstra.

Telstra работает с AWS и Nokia над расширением пробной версии за рамки Voice over LTE на IMS, надеясь, что она сможет включить полный спектр сетевых услуг, включая сервисы передачи данных, такие как Eftpos и обмен текстовыми сообщениями.

Увеличение доходов бизнеса за счет новых продуктов и услуг

Телекоммуникационные компании ищут новые способы увеличения доходов.

«Они стремятся быстрее внедрять инновации и наращивать собственные возможности для разработки и внедрения новых услуг для своих клиентов», — объяснил Нагараджан. «Но мы все знаем, с какими проблемами сталкивается отрасль; устаревшие приложения, традиционные давние процессы развития персонала, пропитанные устаревшей нормативной средой».

Монетизация 5G является приоритетом в Азиатско-Тихоокеанском регионе

Основное внимание уделяется монетизации инвестиций в сети 5G.

«Я думаю, что в течение последних нескольких лет мы слышали обещания дополнительных доходов от 5G, но нам еще предстоит увидеть тот неожиданный успех, который является проверкой реальности», — прокомментировал Нагараджан.

Telstra, например, увеличила покрытие 5G до 87% населения Австралии по состоянию на начало 2024 года, при этом 48% мобильного трафика теперь приходится на 5G, хотя не все это является автономным 5G.

Нагараджан утверждает, что 2023 год мог бы стать переломным моментом для 5G: глобальное и Азиатско-Тихоокеанское покрытие 5G растет, устройства начинают догонять, а варианты использования технологий 5G становятся все более изощренными.

«Последним препятствием на пути реализации потенциала 5G является сообщество представителей отрасли и межфункциональные партнерства, необходимые для создания услуг 5G и снижения барьеров на пути ускорения инноваций», — сказал Нагараджан.

Телекоммуникационные компании надеются на API для увеличения доходов

Нагараджан сказал, что одним из путей роста является предоставление операторам сетевых возможностей через API. Это позволяет телекоммуникационным компаниям использовать сообщество разработчиков для объединения услуг от нескольких сторон для достижения конечного результата для клиента.

Telstra предложит корпоративным клиентам продукт для нарезки 5G

В феврале 2024 года Telstra объявила, что в 2024 году выведет на рынок продукт для нарезки 5G, который сможет предложить платным корпоративным клиентам гарантированную производительность 5G. После разработки нового механизма подтверждения ценности, который способен анализировать трафик 5G каждую секунду, чтобы проверить, получил ли клиент заявленную производительность, Telstra заявила, что сможет создавать несколько виртуальных сетей с разными характеристиками производительности. чтобы предприятия могли получить доступ к индивидуальным решениям 5G.