Технологические лидеры могут ускорить рост своей компании пятью способами

5 сентября 2023 г.

По мере того, как технологии проникают во все бизнес-функции, роли как технологической организации, так и технологического лидера изменились. В случае технологического лидера эта роль сместилась с сосредоточения внимания в первую очередь на технологических операциях на роль важнейшего фактора, способствующего развитию бизнеса, с местом за столом высшего звена, где принимаются ключевые решения и обеспечивается устойчивый рост доходов.

Очевидно, что клиенты и рост являются «смыслом существования» компаний, и что рост становится еще более важным направлением в нестабильные экономические времена. Что может быть не столь очевидным, так это то, что технологии являются важным компонентом – силой, если хотите – двигателя роста каждой компании. Ключом к достижению технологического роста является согласованность — честное и открытое сотрудничество внутри технологической организации, а также между технологическими лидерами и их коллегами по маркетингу, продажам, продуктам и обслуживанию клиентов.

Перейти к:

Как технологические лидеры могут способствовать реализации программы роста своей организации? Как технологические лидеры могут сами добиться признания в качестве опоры роста?

Как технологические лидеры могут способствовать реализации программы роста своей организации?

В конечном счете, когда дело доходит до стимулирования роста внутри своих организаций, технологические лидеры могут достичь этой цели пятью ключевыми способами. Они могут:

Обеспечьте рост, обеспечивая безопасные и надежные операции и системы, ориентированные на клиентов.

Платформы маркетинга, продаж, продуктов, цифровых технологий и услуг бизнеса охватывают весь путь клиента. Эти решения для клиентов — те, которые обеспечивают самообслуживание клиентов и те, которые расширяют возможности сотрудников — являются жизненно важными повседневными инструментами, которые должны работать настолько хорошо, чтобы они отходили на второй план для клиентов и сотрудников. Задача номер один для ИТ-директоров и других технологических лидеров — обеспечить безупречную эксплуатацию этих платформ при одновременном снижении затрат. При этом они получат признанное место в таблице роста.

Обеспечьте рост, сотрудничая в производстве и масштабировании новых продуктов и каналов сбыта.

Обеспечение роста – это ответственность каждого. Поскольку ИТ-директора и ИТ-организации имеют самый широкий диапазон контроля и прозрачности в отношении бизнеса, процессов и систем данных, они находятся в лучшем положении, чтобы увидеть общую картину и помочь в этом отношении.

Некоторый рост будет обеспечен новыми технологиями; ИТ-директора и другие технологические лидеры могут продемонстрировать, как новые технологии создают конкретные возможности для роста. Вместо того, чтобы предлагать случайные действия метавселенной или блокчейна, которые требуют радикальных изменений в жизни или торговле, чтобы иметь значение, технологические лидеры могут повторять новые технологии и внедрять идеи из них в свои собственные продукты. Например, они могут показать, как компьютерное зрение ускоряет оформление заказов, как генеративный искусственный интеллект переносит человеческое выражение в цифровые продукты или как периферийные вычисления создают более качественные услуги по пополнению запасов оборудования.

Ускорьте рост, оптимизируя все с помощью аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта.

Результаты любого рода всегда можно улучшить: искусственный интеллект — это новейший инструмент в наборе инструментов для улучшения, объединяющий аналитику, автоматизацию и программное обеспечение. Масштабная персонализация — хороший пример ускорения роста. Технологические лидеры должны сотрудничать с коллегами по маркетингу и добычей баз данных, чтобы найти лучшие сигналы для покупок, которые улучшат предложения и охват. Они также могут автоматизировать процессы, чтобы упростить адаптацию и улучшить признание доходов. Передача информации о клиентах и ​​продуктах сотрудникам и превращение их в экспертов приведет к успеху в привлечении клиентов.

Активизируйте партнерские отношения, чтобы расширить их способность трансформироваться и расти.

Ни один технологический лидер и ни одна компания не сделает это в одиночку. Они будут работать с поставщиками технологий и услуг для создания и эксплуатации новых возможностей, в том числе на основе генеративного искусственного интеллекта. Технологическая организация может расширить свои таланты и возможности, масштабировать способность своей компании расти и расширять возможности коллег по бизнесу с помощью партнерских отношений по совместным инновациям, которые концентрируют внимание поставщиков на успешных бизнес-результатах.

Используйте ИИ, чтобы переписать расчет экономического роста.

ИИ меняет правила игры, поскольку он опирается на технологии, существовавшие раньше — программное обеспечение, облако, Интернет вещей и многое другое — для создания новых возможностей роста. Хотя заманчиво рассматривать ИИ как просто лучший инструмент в наборе аналитических инструментов, способность учиться, рассуждать, делать выводы, делать выводы, давать рекомендации и генерировать контент — это то, что делает ИИ следующим важным фактором каждого вектора развития технологий. рост.

Как технологические лидеры могут сами добиться признания в качестве опоры роста?

ИТ-директора и другие руководители технологических компаний несут основную ответственность за непосредственное внедрение технологий в процесс роста своей организации. Ни один другой руководитель не имеет полной видимости и возможности способствовать росту, основанному на технологиях, и оценивать, что коллеги и конкуренты делают с технологиями. Чтобы повысить свою позицию и стать лидером в сфере технологий, им следует опираться на текущую позицию своей организации, определить свои приоритеты и донести до своей фирмы ценность технологий для бизнеса.

Лидеры также могут немедленно предпринять три шага, чтобы сделать ИТ и самих себя основой роста. К ним относятся повышение осведомленности о росте своей организации и более глубокая привязка его к эффективности бизнеса; определение роли технологий в экономическом росте на следующие 12 месяцев; и сообщать о том, что они делают для стимулирования роста сегодня и в будущем.

Эту статью написал Тед Шадлер, вице-президент и главный аналитик Forrester. Будучи членом исследовательской группы Forrester Technology Executive, Тед занимается исследованиями и рекомендациями в области технологической стратегии, роли поставщиков услуг как партнеров по совместным инновациям, роли ИТ-директора в программе роста, а также цифрового опыта и коммерческих услуг. Соавтор книг «Сдвиг мобильного мышления: спроектируйте свой бизнес так, чтобы он выигрывал в мобильный момент» (Groundswell Press) и «Расширенные возможности: раскрепостите своих сотрудников, активизируйте своих клиентов и преобразуйте свой бизнес» (Harvard Business Review Press), Тед имеет степень магистра менеджмента в Школе менеджмента Слоана Массачусетского технологического института, степень магистра компьютерных наук в Университете Мэриленда и степень бакалавра с отличием по физике в Суортмор-колледже.

Чтобы узнать больше от Теда Шадлера о роли технологического лидера в обеспечении роста, ознакомьтесь с его основным докладом на предстоящем Североамериканском форуме технологий и инноваций Forrester, который пройдет 10–12 сентября 2023 года в Остине, штат Техас.

---

Оригинал