Лидеры технологий: определите лучший «стиль» ИТ, который ведет к высокопроизводительным ИТ

В сегодняшней постоянно меняющейся бизнес-среде технические руководители должны быть проворными, как Фред Астер, решительными, как Амелия Эрхарт, и сильными, как Арнольд Шварценеггер. Помимо этого, им необходимо знать, какие возможности применять, когда, как долго и в каком соотношении. Сегодняшние динамичные бизнес-стратегии требуют, чтобы технологические лидеры постоянно корректировали стили своих инвестиций и операций, чтобы последовательно максимизировать ценность и производительность, необходимые их деловым партнерам.

Для этого технологические лидеры должны объединить людей, процессы и технологии в сложную командную структуру, которая стремится к достижению общих целей, связанных с результатами бизнеса. Для достижения успеха необходим тщательный баланс возможностей, как человеческих, так и технологических, внутри и между командами. Слишком много одного и недостаточно другого, правильный баланс в неподходящее время, и желаемые результаты не будут реализованы.

«Стиль» ИТ — это отчасти возможности, отчасти развязность и большое намерение.

Чтобы удовлетворить потребности бизнеса, ваша ИТ-организация должна использовать четыре стиля ИТ — обеспечение, совместное создание, расширение и преобразование — в правильном балансе. Стиль, выходящий за рамки его возможностей, имеет характеристики, уникальные для намерений каждой команды. Некоторым командам будет поручено «обеспечивать» успех в бизнесе, обеспечивая надежную устойчивость, стабильность и безопасность; другие команды будут «совместно создавать» продукты и услуги, которые откроют новые рынки для деловых партнеров. Для трансформации бизнеса может потребоваться, чтобы команды «трансформировали» свою деятельность с помощью новых технологий. Команды, которые хотят максимизировать потенциал своих технологий и процессов, могут попытаться «повысить» производительность своих операций с помощью автоматизации и анализа данных.

Сочетание этих стилей и связанных с ними ИТ-возможностей в конечном итоге выражает то, чем организация или лидер хочет быть известна, а также отвечает их бизнес-потребностям и ожиданиям. Именно так высокопроизводительные ИТ-организации лучше всего настраиваются на достижение положительных результатов в бизнесе. Технический руководитель должен помочь реализовать бизнес-цели, определить, какой стиль лучше всего представляет собой долгосрочную цель для ИТ, а затем обеспечить, чтобы все команды в ИТ- и бизнес-экосистемах двигались к одним и тем же результатам.

СМОТРИТЕ: Прогнозы Forrester по лидерству в сфере технологий на 2024 год в отношении искусственного интеллекта, управления персоналом, бюджета и производства

Не существует устойчивого состояния, есть только текущее состояние с перспективой вперед.

Устойчивое состояние может проявляться и демонстрироваться разными способами. Никогда не внедрять новую технологию или внедрять новые технологии каждый раз, когда внедряется новая, — это образ мышления, к которому могут привязаться лидеры и команды. ИТ-организация, которая остается на месте, фактически отстает от своих конкурентов; Однако слишком быстрое движение приведет к увеличению инвестиций в ИТ, которые, возможно, никогда не принесут пользы деловым партнерам, которые не смогут догнать их.

У стиля работы, который осуществляют ИТ, должна быть целевая цель. Технологические лидеры должны постоянно оценивать свою текущую производительность в соответствии с бизнес-целями, а затем соответствующим образом перебалансировать акцент на каждом из четырех стилей, чтобы гарантировать, что:

Содействующие усилия заключаются в том, чтобы отдавать приоритет возможностям, которые эффективно стабилизируют, управляют и защищают бизнес, а затем последовательно выполняют свои обещания, создавая доверие. Кроме того, дополнительные возможности могут способствовать адаптивности, которая обеспечивает платформу для будущего роста. Совместное творчество использует преимущества технологического партнерства для приобретения новых навыков. Команды должны сотрудничать при разработке продукта и опыте его доставки, уделяя особое внимание таким навыкам, как гибкая разработка, DevSecOps и управление продуктами. Расширение действий оптимизирует результаты бизнеса в масштабе. Достижения в области автоматизации, искусственного интеллекта и аналитики необходимо использовать для оптимизации процессов, предоставления аналитической информации и оптимизации бизнес-результатов, таких как продажи, затраты на запасы и качество обслуживания клиентов. Инициативы по трансформации стимулируют развитие технологического бизнеса. Технологические инновации и новые технологии, такие как чат-боты и генеративный искусственный интеллект, ускоряют развитие бизнеса в новых направлениях. Тесная организационная согласованность и глубокое понимание потребностей клиентов имеют решающее значение для адаптации и быстрого перемещения капитала, людей и технологий, чтобы оставаться впереди меняющегося рынка.

Технические лидеры: пусть ваши намерения определяют ваш ИТ-стиль

Технологические лидеры могут сохранять свою развязность и быть верными тому, чем они хотят прославиться, используя правильный баланс стилей, которые определяют стратегические намерения. Убедитесь, что у вас есть четкое понимание желаемых результатов вашей организации. Стратегические цели будут указывать набор ИТ-возможностей, которым вы должны расставить приоритеты с точки зрения связанных с ними затрат, инвестиций и ограничений производительности. Примите во внимание следующие советы технического лидерства.

Вы не можете расти на нестабильном фундаменте.

Если ваша организация борется со стабильностью или устойчивостью, вы не сможете расти, и ваши деловые партнеры не будут доверять вашим возможностям. Инвестируйте в ИТ-экосистему, чтобы обеспечить рост и одновременно сократить расходы. Обеспечьте технологическую прозрачность по всему предприятию, чтобы обеспечить возможность принятия упреждающих мер и улучшения операций.

Чем больше, тем лучше — работайте вместе, чтобы получить больше выгод.

Уменьшите разногласия между командами и увеличьте темп работы с помощью гибкой разработки, дизайн-мышления и управления продуктами. Расширьте охват разработчиков и активизируйте другие команды для улучшения качества обслуживания как сотрудников, так и клиентов.

Получите максимальную отдачу от существующих инвестиций.

Нет недостатка в возможностях, которые помогут расширить передовой опыт, который у вас уже есть. Используйте возможности автоматизации, чтобы исключить рутинные и избыточные задачи из очередей ресурсов. Анализируйте оперативные данные для содействия упреждающему решению проблем.

Будущее происходит сегодня; тебе нужно было быть готовым к этому еще вчера.

Новые технологии появляются каждый день. Внедрение и использование правильных новых технологий дает бизнес-лидерам возможность менять направление, ускоряться или замедляться по своему усмотрению, практически не задумываясь. Компании полагаются на внедрение трансформационных технологий своей ИТ-командой, чтобы реагировать на резкие изменения рынка и изменения в бизнес-стратегии.

Вызовы – это возможности для технологических лидеров

Каждый день приносит бизнесу новые проблемы, которые необходимо преодолеть. Эти проблемы часто предоставляют технологическим лидерам новые возможности для развития бизнеса в новом или лучшем направлении, которое позволит достичь ваших целей раньше, чем у конкурентов. Каждую новую задачу необходимо решать с помощью оценки и возможной корректировки вашего стиля работы.

Однако вы всегда должны поддерживать правильный баланс стилей посредством этих изменений. При этом вы сможете обеспечить высокопроизводительную ИТ-инфраструктуру и постоянно улучшать результаты бизнеса.

Эту статью написал Карлос Казанова, главный аналитик Forrester, который обслуживает руководителей технологических компаний, специалистов по технологической архитектуре и доставке. Его исследования включают искусственный интеллект для ИТ-операций (AIOps), наблюдаемость, мониторинг цифрового взаимодействия (DEM), мониторинг производительности приложений (APM), мониторинг инфраструктуры, облачный мониторинг и использование OpenTelemetry в этих областях. Он имеет степень бакалавра наук в области электротехники Массачусетского университета в Дартмуте.