Некоторые поклонники Spotify все еще сталкиваются с серьезной проблемой сбоя приложения – вот что вы можете сделать

• Некоторые пользователи Spotify сообщают, что у них все еще возникают сбои в работе приложений.
• О проблеме впервые сообщил Spotify во вторник, 18 ноября.
• Служба поддержки Spotify сообщает, что «знает, что эта проблема все еще актуальна»

Любопытная ошибка Spotify, приводящая к сбою приложения, продолжает затрагивать многих пользователей даже спустя два дня после того, как Spotify впервые сообщил о ней и признал ее.

Впервые мы сообщили о проблеме во вторник 18 ноября , когда в теме на Spotify Страница сообщества «Текущие проблемы» начала набирать сотни голосов и комментариев. Как ни странно, проблемы не ограничивались одной платформой: пользователи iOS, Android и Mac сообщали об одной и той же проблеме.

Первоначально казалось, что сбои приложения были связаны с прослушиванием подкастов, поскольку эти посты получили наибольшее количество голосов (что указывает на то, что другие испытывали то же самое). Однако в более поздних сообщениях говорится, что приложение просто «запускается и закрывается за долю секунды» и не имеет отношения к подкастам.

Вполне возможно, что здесь в одной теме сообщается о нескольких проблемах Spotify, озаглавленных «приложение выходит из строя при запуске подкаста». В любом случае, последнее сообщение модификатора форума Spotify гласит: «Наши команды знают, что эта проблема все еще существует, и продолжают ее расследование».

Это изменение по сравнению с заявлением Spotify, сделанным два дня назад, где говорилось: «Мы рады сообщить, что теперь это должно быть исправлено». Это заявление по-прежнему является последним в аккаунте Spotify Status на X. Я попросил Spotify дать дополнительные комментарии по этой проблеме, и они сказали, что на данный момент у них нет дальнейших обновлений.

Что вы можете сделать?

Если вы столкнулись с этой проблемой, единственный официальный совет — выполнить чистую установку приложения Spotify. Spotify сообщает, что «некоторые пользователи отметили, что это помогает решить проблему», но другие в ответах ветки говорят, что даже это не помогло.

Чистая установка не лишена недостатков: вам придется заново загружать всю загруженную музыку и подкасты для прослушивания в автономном режиме, а настройки также вернутся к значениям по умолчанию. Однако ваши плейлисты, отметки «Нравится» и многое другое останутся нетронутыми, поскольку (в отличие от загруженной музыки) они не хранятся локально.

Если вы хотите попробовать чистую установку, процесс немного отличается на разных платформах. На Android перейдите в «Настройки» > «Приложения» > выберите Spotify > нажмите «Хранилище» / «Хранилище и кеш-память» > выберите «Очистить хранилище» / «Очистить данные» > «Очистить кеш». Затем вернитесь к предыдущему экрану и нажмите «Удалить.

Вместо этого на iOS откройте приложение Spotify, затем нажмите на фотографию своего профиля в левом верхнем углу. Затем выберите Настройки и конфиденциальность > Сохранение данных и офлайн-режим > Хранилище, затем нажмите «Очистить кеш». Теперь перейдите в Настройки > Основные > Хранилище iPhone > Spotify > Выгрузить приложение, затем подтвердите действие и нажмите «Удалить приложение». Перезагрузите свой iPhone, а затем зайдите в App Store, чтобы переустановить Spotify. Для других платформ ознакомьтесь с официальным процессом Spotify.

Будем надеяться, что это поможет, но, судя по недавним сообщениям на форуме, это до сих пор не сработало для многих людей. В одном из сегодняшних сообщений говорится: «Я попробовал выполнить чистую переустановку на своем iPhone (iOS 18.6.2), но приложение все еще не загружается. Появляется логотип Spotify, но затем происходит сбой».

Поскольку многие сообщают, что сейчас третий день не могут использовать свои учетные записи Spotify Premium, похоже, необходимо дальнейшее исправление серверной части. Мы будем следить за обновлениями Spotify, а пока дайте нам знать, если вас это тоже затронет, в комментариях ниже.

Следите за TechRadar в Google Новости и добавьте нас в качестве предпочтительного источника, чтобы получать новости, обзоры и мнения наших экспертов в своих лентах. Обязательно нажмите кнопку «Подписаться»!

И, конечно же, вы также можете подписаться на TechRadar в TikTok, чтобы получать новости, обзоры, распаковки в виде видео, а также получать регулярные обновления от нас на WhatsApp тоже.