Slack внедряет генеративный поиск и обобщение ИИ

В сентябре 2023 года Slack объявила о своем намерении добавить функции генеративного искусственного интеллекта, и сегодня компания, занимающаяся разработкой приложений для обмена сообщениями, представила свою поддержку искусственного интеллекта. Новые генеративные функции искусственного интеллекта Slack предназначены для повышения производительности труда за счет консолидации сообщений и интеллектуального поиска (рис. A). Для специалистов в области ИТ и кибербезопасности сводки Slack могут предложить быстрый просмотр отчетов об инцидентах или заявок, прежде чем сотрудники приступят к рассмотрению отдельных инцидентов.

Рисунок А

Кроме того, Slack объявил о персонализированном обобщении каналов по нескольким каналам и скоро появится интеграция Salesforce Einstein Copilot. Slack предполагает, что сводные дайджесты и интеграция Einstein Copilot с Salesforce CRM могут повысить производительность за счет экономии времени и автоматической организации информации.

Slack AI суммирует сообщения, повышает гибкость поиска и многое другое.

Три функции искусственного интеллекта Slack, доступные с 14 февраля:

Сводки тем, которые сокращают длинные разговоры и включают ссылки на исходный разговор (рис. B). Резюме каналов, которые генерируют основные моменты из нескольких выбранных каналов в выбранном диапазоне дат и суммируют их. По словам Слака, это особенно полезно, когда сотрудник отсутствует. Поиск на основе искусственного интеллекта, который позволяет пользователям задавать вопросы на естественном языке о разговорах в Slack.

Рисунок Б

Функции искусственного интеллекта работают на основе собственной модели большого языка, размещенной в Slack. Данные о клиентах разрознены и не используются для обучения других моделей.

«Мы все стремимся повысить рентабельность инвестиций в наших организациях», — сказал TechRepublic в телефонном интервью вице-президент Slack по продуктам Джеки Рокка. «Эти функции могут сэкономить ваше время, от сводки каналов до поиска, но они также могут помочь вам лучше принимать решения о клиентах и ​​бизнесе. Вам не придется тратить много времени на роль цифрового детектива, пытаясь собрать все воедино. Вы можете просто задать вопрос в режиме реального времени, использовать все знания вашей организации и лучше подготовиться к любой работе, которая вам предстоит».

Кроме того, Slack анонсировала приложения на базе искусственного интеллекта от Notion и других членов партнерской экосистемы Slack. Эти приложения находятся в каталоге приложений Slack.

Как я могу получить Slack AI?

Slack AI — это платное дополнение к подписке Enterprise Grid; организациям необходимо будет связаться со своими торговыми представителями Slack, чтобы узнать точную цену. Slack ожидает, что в будущем будет доступно больше информации о ценах, когда функции искусственного интеллекта будут реализованы в планах, не относящихся к Enterprise Grid.

Slack AI доступен только на английском языке в США и Великобритании. Slack планирует расширить Slack AI на другие языки, кроме английского, в неустановленную дату.

СМОТРИ: В феврале NIST учредил Консорциум безопасности ИИ США для разработки стандартов безопасности ИИ. (Техреспублик)

Будущие функции искусственного интеллекта в Slack

Slack не уточнил, когда могут быть развернуты дополнительные функции искусственного интеллекта, но планы по созданию персонализированных дайджестов со сводками каналов, за которыми сотрудник может не следить активно, но хочет следить, а также дополнительные интеграции приложений на базе искусственного интеллекта из партнерской экосистемы Slack находятся в разработке. .

Среди этих интеграций приложений на базе искусственного интеллекта будет Einstein Copilot, генеративный помощник с искусственным интеллектом для Salesforce CRM. Einstein Copilot в Slack сможет отвечать на вопросы в Slack на основе данных о клиентах, которые безопасно передаются в Salesforce CRM.

«Клиенты нашли уникальные варианты использования специально для своих организаций», — сказал Рокка. «Мы действительно хотим предоставить открытую платформу, независимо от того, создаете ли вы что-то самостоятельно или сотрудничаете с этим. Perplexity AI появится в Slack; Box предлагает свои решения искусственного интеллекта в Slack. Поэтому, какие бы инструменты вы ни использовали, мы хотим, чтобы к Slack было легко получить доступ (и) к командному центру всех ваших инструментов ИИ».

Конкуренты Slack с функциями искусственного интеллекта

У Slack много конкурентов, включая Microsoft Teams, Google Chat, ClickUp, Rocket.Chat и Mattermost. Вот краткий обзор функций искусственного интеллекта, предлагаемых этими альтернативами Slack.

Подписка на Microsoft 365 Copilot включает в себя генеративные функции искусственного интеллекта для Teams, такие как сводки собраний и предлагаемые последующие задачи. Некоторые из этих функций искусственного интеллекта Microsoft 365 могут быть специфичными для определенных подписок, таких как Teams Premium или Copilot для продаж и обслуживания. Gemini от Google может интегрироваться с Google Chat (в зависимости от типа учетной записи пользователя), обеспечивая обобщение сообщений и запросы на естественном языке. ClickUp предлагает обобщение и генеративные функции искусственного интеллекта, такие как изменение тона сообщений или создание элементов действий. Rocket.Chat, чат-платформа с открытым исходным кодом, ориентированная на безопасность, не предлагает встроенных функций искусственного интеллекта, но может получить доступ к ChatGPT через интеграцию приложений. Mattermost, который больше всего подходит для технических и эксплуатационных групп в отраслях с высоким уровнем безопасности, не предлагает встроенных функций искусственного интеллекта, но может получить доступ к GPT-4 или локальным моделям большого языка через изолированную программную среду искусственного интеллекта.