Salesforce представляет инструмент настройки для Einstein Copilot Generative AI Assistant

Salesforce объявила о публичной доступности генеративного помощника по искусственному интеллекту Einstein Copilot только на прошлой неделе, и теперь компания представляет больше продуктов искусственного интеллекта и программ для разработчиков на своей конференции разработчиков TrailblazerDX 2024. 6 марта CRM-гигант представил:

Einstein 1 Studio, которую можно использовать для настройки ИИ-помощника Эйнштейна. Программа для разработчиков Slack. Исследование того, как технологические лидеры и ИТ-специалисты воспринимают внедрение ИИ.

Einstein 1 Studio позволяет организациям настраивать искусственный интеллект Einstein Copilot.

Einstein 1 Studio (рис. A) — это набор простых инструментов искусственного интеллекта для создания, настройки и внедрения ИИ-помощника Copilot в пользовательские наборы данных Salesforce организации.

«Платформа Einstein 1 — это то, как каждый бизнес может создавать надежные приложения искусственного интеллекта будущего, основанные на надежных данных и метаданных», — сказала Клара Ши, главный исполнительный директор Salesforce AI, во время пресс-брифинга 4 марта.

Einstein 1 Studio включает в себя три основные функции:

Copilot Builder: позволяет разработчикам создавать собственные действия ИИ, указывая Copilot, какие действия следует предпринять в ходе работы. Copilot Builder сейчас находится в стадии бета-тестирования. Prompt Builder: позволяет администраторам и разработчикам встраивать пользовательские генеративные подсказки ИИ в свои рабочие процессы. Prompt Builder теперь общедоступен. Model Builder: платформа для создания или импорта генеративных моделей искусственного интеллекта в рабочие процессы Salesforce. Model Builder может интегрировать широкий спектр популярных моделей, включая OpenAI и Vertex AI от Google Cloud. Сейчас он находится в общей доступности.

Все три функции Einstein 1 Studio доступны по всему миру на нескольких языках. Варианты глобального суверенитета станут доступны в скользящие сроки «в ближайшие недели и месяцы», сказал Ши.

Усилия Salesforce по безопасному использованию данных компании с помощью ИИ

План Salesforce состоит в том, чтобы предоставить разработчикам возможность работать с генеративным ИИ, в основном с помощью подсказок, а также настроить использование генеративного ИИ с частными бизнес-данными. Salesforce подчеркивает, что в зависимости от потребностей и предпочтений клиента Einstein Copilot и пользовательские функции, встроенные в Einstein 1, будут использовать только собственные данные, не передавая никакой информации в общедоступные модели. Идея состоит в том, чтобы передать информацию, которая уже используется организацией в Salesforce, например устройства IoT или озера и хранилища данных, хранящиеся в Snowflake или Databricks, в облако данных Einstein 1 для CRM на базе искусственного интеллекта.

SEE: ИИ помогает построить «культуру данных», согласно одному из уроков цифровой трансформации, проведенному Salesforce World Tour Australia. (Техреспублик)

«Когда я разговариваю с техническими директорами, они говорят, что я хочу дать себе возможность гибко двигаться в будущее по мере развития этой технологии», — сказала Элис Стейнгласс, исполнительный вице-президент и генеральный менеджер Salesforce Platform, во время брифинга для прессы. «И я думаю, что это часть более широкой стратегии создания нескольких слоев, которые сочетаются друг с другом».

Она определяет несколько слоев как:

Уровень доверия. Стратегия открытых данных. Большие языковые модели. Функциональность искусственного интеллекта встроена в рабочий процесс.

Программа разработчиков Slack предоставляет больше возможностей для создания приложений Slack.

Salesforce анонсировала новый портал разработчиков для Slack. Портал — это место, где можно тестировать идеи, изучать бета-функции, получать доступ к инструментам и находить ресурсы. Программа Slack Developer Program открыта для разработчиков по всему миру, начиная с 6 марта.

Программа Slack Developer предлагает три инструмента:

Песочницы, до 10 экземпляров Salesforce Enterprise Grid одновременно. Новые пользовательские функции в Bolt для Python или JavaScript. Поддержка сценариев с помощью интерфейса командной строки Slack.

Технологические лидеры продвигают ИИ, в то время как некоторые ИТ-специалисты испытывают трудности с внедрением

Salesforce продемонстрировала исследование, проведенное Vanson Bourne и Salesforce среди 600 ИТ-специалистов в Австралии, Франции, Германии, Великобритании и США в период с декабря 2023 года по январь 2024 года.

В целом в отчете обнаружен разрыв между потребностями бизнес-лидеров и ИТ в отношении генеративного искусственного интеллекта. 79% опрошенных ИТ-специалистов говорят, что бизнес-лидеры «все чаще требуют от них внедрения ИИ». Баланс между скоростью, ценностью для бизнеса и безопасностью при внедрении новых технологий является проблемой для 48% опрошенных.

Между тем, генеративный искусственный интеллект является ведущей технологией, которую ИТ-специалисты вынуждены быстро внедрить, и 88% ИТ-специалистов не могут поддерживать все запросы, связанные с искусственным интеллектом.

Пять основных проблем для ИТ, когда дело доходит до внедрения ИИ, таковы:

Отсутствие соответствующих навыков. Безопасность данных. Качество данных. Замедление других инициатив. Повышенная стоимость.

Опрошенные ИТ-специалисты считают безопасность своим главным приоритетом, когда дело доходит до внедрения новых устройств, в то время как бизнес-лидеры считают скорость внедрения своим главным приоритетом.