Rimini Street бросает вызов бизнес-моделям программного обеспечения ERP в Австралии

Rimini Street сообщила, что выручка за третий квартал 2023 года составила 107,5 млн долларов США (163 млн австралийских долларов), что на 5,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Результат, по словам генерального директора Сета Рэвина, показал, что компания движется к цели стать компанией с доходом в 1 миллиард долларов США (1,5 миллиарда австралийских долларов).

Эти доходы, если они будут достигнуты, будут получены за счет некоторых крупнейших в мире поставщиков корпоративного программного обеспечения. Rimini Street построила свой бизнес, предоставляя комплексную поддержку корпоративного программного обеспечения, продуктов и услуг для клиентов, использующих продукты планирования ресурсов предприятия от SAP и Oracle.

Вместо обновления в соответствии с циклами выпуска программного обеспечения ERP покупатели, включая такие бренды, как Telstra, The Entertainment Group, Alliance Group и MYOB в Австралии, используют Rimini Street для поддержки своих продуктов, что позволяет им продлить срок службы продукта и сократить расходы на поддержку.

Перейти к:

Rimini Street обещает предоставить клиентам ERP больше возможностей Предприятия продлевают срок службы ERP и платят меньше за поддержку Три причины, по которым клиенты ERP рассматривают новые варианты Влиятельные клиенты могут стимулировать изменения на рынке ERP

Rimini Street обещает предоставить клиентам ERP больше возможностей

С момента своего запуска в 2005 году Rimini Street выросла, предоставляя покупателям корпоративного программного обеспечения в США и за рубежом поддержку программного обеспечения для таких продуктов, как SAP и Oracle, конкурируя с собственной поддержкой и дорожными картами поставщиков.

Rimini Street обещает предоставить больше выбора корпоративным клиентам, которым необходимо инвестировать значительные суммы в обновление и поддержку своих ERP-систем. Вместо того, чтобы быть обязанным следовать дорожным картам, продиктованным поставщиками, он призван предоставить ИТ-специалистам еще один путь для рассмотрения.

СКАЧАТЬ: Получите контроль над облаком с помощью этого руководства для покупателя по управлению облаком.

Во-первых, у клиентов есть возможность продлить срок службы своих продуктов, а это означает, что они могут инвестировать в потенциально дорогостоящие обновления, когда и если они им понадобятся. Они также могут получить доступ к сторонней поддержке продуктов, что, по словам Римини, может снизить общие затраты на поддержку до 90%.

Текущая экономическая ситуация, определяющая мышление

Римини Стрит рассматривает текущую экономическую ситуацию как возможность. ИТ-директора и технические директора в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как и в США, вновь обращают внимание на эффективность расходов на ИТ. Рост инфляции означает, что у них, по сути, меньше денег для работы, и они ищут способы сократить расходы.

Компании также оценивают, где они могут получить максимальную отдачу от инвестиций за свои затраты. Хотя программные системы ERP имеют решающее значение, Rimini Street рассчитывает на то, что корпоративные покупатели увидят ценность вложения сэкономленных денег в инициативы, ориентированные на рост в будущем.

На Римини-стрит продолжаются судебные разбирательства

Бизнес-модель Rimini Street означала трудный путь. Группа участвовала в судебных разбирательствах с Oracle на протяжении 13 лет. Лишь в июле 2023 года в ходе последнего судебного разбирательства было вынесено новое решение, в котором Oracle и Rimini Street одержали частичную победу.

Предприятия продлевают срок службы ERP и платят меньше за поддержку

Сет Рэвин из Rimini Street не делает никаких ударов, когда дело касается организаций, с которыми он конкурирует. Фактически, он говорит, что занимается открытием глаз покупателям технологий, которые коллективно вынуждены тратить миллиарды на обновления, которые им, возможно, не нужны или не нужны.

Продление срока службы программного обеспечения

Корпоративные клиенты хорошо знают, что они сталкиваются со сроками обновления новых версий платформ ERP. Предстоящий крайний срок перехода на SAP S/4HANA в 2027 году, который необходимо было перенести с 2025 года, является лишь одним из примеров этой бизнес-модели программного обеспечения ERP в действии.

Рэвин утверждает, что индустрия технологий и программного обеспечения стоит особняком в том, что поставщики сообщают клиентам, как долго они смогут использовать то, что они используют. Он говорит, что это похоже на ситуацию с владельцем автомобиля, который планировал продлить срок службы своей машины до 15 лет, несмотря на то, что ему сказали, что они могут использовать ее только в течение двух лет.

SEE: Австралия и Новая Зеландия сталкиваются с необходимостью оптимизировать облачные стратегии.

«Компании, у которых есть большие критически важные системы — ERP, CRM, системы расчета заработной платы — вынуждены вносить системные изменения, тогда как, если бы их не принуждали, они бы не вносили эти изменения; они будут использовать свои деньги, время и людей по-разному», — сказал Рэвин.

Сервисное обслуживание и поддержка

Стандартное обслуживание и поддержка поставщиков также могут быть дорогими у поставщиков ERP, таких как SAP и Oracle, с рентабельностью около 90%. Рэвин сказал, что по сравнению с другими отраслями эта прибыль не представляет собой здорового потребительского рынка услуг по поддержке корпоративного программного обеспечения.

3 причины, по которым Rimini Street советует клиентам рассмотреть новые варианты

По словам Рэвина, организациям следует оценить рентабельность инвестиций в крупные обновления систем и сравнить ценность, которую они получат от следования дорожным картам поставщиков, с ценностью, которую они могут получить от инвестирования этих средств в другие области для роста бизнеса в будущем.

Разница между критически важными и стратегическими системами

Рэвин сказал, что организации различают «критически важные» и «стратегические» системы. По его словам, тот факт, что что-то имеет решающее значение для бизнеса (например, система расчета заработной платы), не означает, что это хорошая стратегическая инвестиция, которая будет поддерживать рост бизнеса.

Клиентам необходимо инвестировать время, людей и деньги в обновления.

ИТ-командам и бизнес-командам всегда придется сделать больше, чем у них есть для этого время, деньги или люди. Рэвин сказал, что ИТ-руководители, которые признают это, должны подумать о том, куда лучше всего направить свое время, людей и деньги, чтобы они соответствовали стратегическим целям бизнеса.

Клиентов больше волнует то, что делают системы, чем то, кто ими управляет.

Римини Стрит утверждает, что предприятия, как и потребители, меньше заботятся о бренде или системе, которую они используют, и больше о том, что система на самом деле для них делает. Такая ориентация на полезность означает, что они менее лояльны к конкретным брендам и системам, а также к тем местам, где они получают обслуживание и поддержку.

Влиятельные клиенты могут стимулировать изменения на рынке ERP

На рынке ERP теперь есть общее понимание того, что существуют такие варианты, как Rimini Street. Однако, по словам Рэвина, покупатели все еще в значительной степени незнакомы с бизнес-моделью, поэтому у компании было «огромное количество возможностей встретиться с большим количеством ИТ-директоров и технических директоров» для развития своего бизнеса.

Rimini Street уделяет особое внимание образованию. Рэвин сказал, что это означает, что покупатели технологий должны осознать, что, по его словам, «ими играют и ими манипулируют», и показать им, что существуют альтернативы обязательным срокам обновления поставщиков программного обеспечения и моделям поддержки.

Влияние клиентов – фактор будущего бизнес-моделей программного обеспечения ERP

Рэвин считает, что на корпоративном рынке ERP грядет своего рода революция. Он сказал, что «клиенты обладают огромной властью», и если больше клиентов будут сопротивляться планам поставщиков, крупным поставщикам ERP и отрасли придется адаптировать свой подход.

«Если вы не чувствуете или не понимаете, что у вас есть выбор, у вас нет свободы — и у вас нет сильного потребительского рынка», — сказал Рэвин. «Компании начинают смотреть и говорить: «Я знаю, чего вы от меня хотите, но теперь у меня есть выбор». Как чудесно изменилось положение власти».