Клиенты Rackspace по-прежнему страдают от проблемы с Microsoft Exchange
23 декабря 2022 г.Согласно отчетам, сбой в работе поставщика облачных вычислений Rackspace влияет на пользователей уже более трех недель.
Ноябрь 2022 г. кибер-инцидент — позже подтверждено как вымогатель атака - остановила многих клиентов компании от доступа к их Outlook Web App и синхронизации их почтовых клиентов.
Rackspace еще не уточнила точное количество пострадавших потребителей из-за недавней атаки на его службу хостинга электронной почты Microsoft Exchange, но он смог сказать в сообщение SEC о том, что это число составляет около 1% от общего дохода, около 30 млн долларов, и влияние в первую очередь ощущается пользователями малого бизнеса.
Итак, что дальше для пострадавших клиентов?
Главный директор по продуктам Rackspace Джош Прюитт ясно дал понять, что достигнут некоторый прогресс в предоставлении клиентам доступа к своим заблокированным данным, заявив, что он «ожидает, что мы добились огромного прогресса в течение следующих нескольких дней или одной недели». .
Однако до сих пор не совсем ясно, настроены ли пользователи на возврат 100% своих данных, поскольку исполнительный директор говорит, что было бы «преждевременно с моей стороны говорить абсолютно о каждом клиенте, 100%», добавив, что "есть вероятность того, что файл PST Exchange может быть поврежденным файлом, есть вероятность, что что-то не так с PST отдельного клиента".
> Российские преступники обвиняются во взломе этого ведущего почтового сервиса <сильный>
> Атаки на корпоративную электронную почту становятся все более мобильными
> Наше руководство по лучшим службам электронной почты
Однако он смог сказать, что «твердо верит» в то, что подавляющее большинство клиентов получают обратно свои данные.
Исполнитель также сказал, что Rackspace в конечном итоге поделится более подробной информацией об инциденте, в том числе основная причина и то, как фирма пыталась ее устранить.
Кроме того, компания отказалась комментировать продолжающийся коллективный иск, по которому пострадавшие клиенты в 18 штатах пытаются получить компенсацию от компании.
Rackspace уже начал предлагать некоторые виды компенсации пользователям, пострадавшим от инцидента
Компенсация включала бесплатное предоставление лицензий Microsoft 365 Exchange Plan 1 пострадавшим пользователям до тех пор, пока не будет найдено исправление. определено.
- Хотите сменить поставщика облачных услуг? Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшему облачному хостингу
Через Реестр
Оригинал