Большинство бизнес-лидеров по-прежнему предпочитают старомодный телефонный звонок Zoom.

24 октября 2022 г.

Несмотря на то, что вызовы по видеоконференциям становятся обычной частью нашей повседневной работы, скромный телефон по-прежнему «актуальна как никогда» для повседневной деятельности фирм, как показало новое исследование.

Опрос из RingCentral показало сохраняющуюся важность использования, так как более 90 % респондентов считают его основным способом общения в своем бизнесе

Чуть более половины (52 %) также сказали, что это был их основной способ общения, причем почти все (95 % ) говорят, что телефонные звонки по-прежнему важны для «привлечения клиентов и получения дохода».

Телефонные звонки и видеозвонки

Опрос показал, что не было большой разницы в использовании, когда речь шла о размере компании: 58 ​​% и 55 % представителей малого и крупного бизнеса соответственно утверждали, что телефон был для них основным средством связи.

Более того, телефоны используются для ведения самых разных дел. На внутренние и внешние клиентские звонки приходится самая высокая доля использования (74% и 82% соответственно), а звонки внешних поставщиков (70%) следуют чуть позади. Далее следуют исходящие звонки клиентов (64%) и встречи с внешними клиентами (61%). Их реже всего использовали для внутренних совещаний (59 %) и обслуживания клиентов (52 %).

Что касается типа используемого телефона, компания телефоны для бизнеса и устройства в помещениях были самыми популярными, и только 31% использовали облачные системы, хотя RingCentral утверждает, что число пользователей растет.

Использование телефонов также не собирается сокращаться в ближайшее время, при этом многие с оптимизмом смотрят на то, что они продолжат использовать их в обозримом будущем, и только 5 % ожидают сокращения их использования; остальные на самом деле ожидали краткосрочного роста.

Использование SMS также было распространено: более 95% отправляли сообщения в рамках своей работы, в основном в крупных компаниях.

Стивен Зачок, вице-президент по управлению продуктами в RingCentral, заявил, что результаты отражают сохраняющуюся важность телефонной связи в современном мире, и нет никаких признаков того, что пользователи собираются отказаться от этого метода в ближайшее время.

Он предположили, что устойчивая известность телефона объясняется простотой его использования, а также тем, что он «критически важен для привлечения клиентов», поскольку «потребители предпочитают именно этот канал».

• Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим провайдерам VoIP

---

Оригинал