Microsoft запретила OEM-производителям удалять готовые средства доступа к Internet Explorer

:::совет Соединенные Штаты Америки. Судебное заявление против корпорации Microsoft, составленное Томасом Пенфилдом Джексоном от 5 ноября 1999 г., является частью серии юридических документов HackerNoon< /а>. Вы можете перейти к любой части этого файла здесь. Это часть 39 из 58.

:::

б. Запрет OEM-производителям удалять готовые средства доступа к Internet Explorer и продвигать Navigator в последовательности загрузки

<ли>

С момента выпуска Internet Explorer 1.0 в июле 1995 года компания Microsoft распространяла все версии Windows, включая Internet Explorer. Следовательно, ни один OEM-производитель никогда (за исключением нескольких месяцев в конце 1997 года) не мог лицензировать копию Windows 95 или Windows 98, не поставляемую с Internet Explorer.

Отказ предлагать OEM-производителям версию Windows без браузера (и с соответствующей скидкой) вынуждает OEM-производителей брать (и платить) за Internet Explorer, но это не мешает решительным OEM-производителям тем не менее предлагать своим потребителям другой веб-браузер. Даже дополнительный отказ Microsoft разрешить OEM-производителям удалять (не полностью удаляя) Internet Explorer из Windows не лишает находчивого OEM-производителя возможности предлагать потребителям другой браузер.

Например, OEM-производитель, обладающий достаточными техническими знаниями (которыми, безусловно, обладают все крупные OEM-производители), мог бы предложить своим клиентам выбор браузеров, при этом сводя к минимуму путаницу пользователей, если бы OEM-производитель имел возможность свободно настраивать свои системы так, чтобы этот выбор предлагался пользователю в первый раз. включил новую компьютерную систему.

Если пользователь выберет «Навигатор», система автоматически удалит наиболее важные средства доступа к Internet Explorer из Windows (без фактической деинсталляции, то есть удаления всех средств доступа к Internet Explorer) до того, как экран рабочего стола появится в первый раз.

<ли>

Если OEM-производители уберут наиболее заметные средства запуска Internet Explorer и предустановят Navigator с простыми методами доступа, цель Microsoft по принуждению OEM-производителей использовать Internet Explorer — перехват доли использования браузера у Netscape — будет подорвана.

То же самое было бы верно, если бы OEM-производители просто настроили свои машины для продвижения Navigator до того, как Windows получила возможность продвигать Internet Explorer. Лица, ответственные за принятие решений в Microsoft, считали, что, поскольку Internet Explorer догонит Navigator по качеству, OEM-производители в конечном итоге придут к выводу, что затраты на предварительную версию - установка и продвижение Navigator, а также удаление легкого доступа к Internet Explorer перевесили преимущества.

Тем не менее, те, кто принимал решения, не верили, что Microsoft может позволить себе ждать, пока несколько крупных OEM-производителей, которые представляли практически все поставляемые ПК с Windows, самостоятельно придут к желаемому выводу. Поэтому, чтобы быстро привести поведение OEM-производителей в соответствие со своими стратегическими целями, Microsoft пригрозила прекратить действие лицензии Windows любого OEM-производителя, который удалит выбранные Microsoft значки и записи программ с рабочего стола Windows или меню «Пуск».

Аналогичное наказание грозило OEM-производителям, которые добавляли программы, продвигающие стороннее программное обеспечение, в последовательность «загрузки» Windows. Эти запреты ухудшили отношения Microsoft с OEM-производителями и помешали инновациям, которые могли бы сделать системы ПК с Windows более привлекательными для пользователей. Microsoft не заплатила бы эту цену, если бы не была убеждена, что ее действия были необходимы для изгнания Navigator из жизненно важного канала дистрибуции OEM.

<ли>

Хотя исходные лицензии Microsoft на Windows 95 не позволяли OEM-производителям вносить любые изменения в продукт Windows, не разрешенные явным образом в «OEM Pre-Installation Kit» или «OPK» Microsoft, Microsoft всегда придерживалась практики предоставления разрешения некоторым OEM-производителям по запросу есть некоторая свобода внесения изменений, не указанных в OPK.

Но когда летом 1995 года OEM-производители начали запрашивать разрешение на удаление значка Internet Explorer с рабочего стола Windows перед отправкой своих компьютеров, Microsoft последовательно и

категорически отказался. Как Compaq узнала в первой половине 1996 года, Microsoft была готова применить этот запрет даже к своим ближайшим OEM-союзникам.

205. В августе 1995 года Compaq заключила «Соглашение о продвижении и распространении» с AOL, согласно которому Compaq согласилась «позиционировать услуги AOL выше всех других онлайн-сервисов в пользовательском интерфейсе своих продуктов». Дополнение к соглашению предусматривало, что Compaq будет размещать значок AOL (и никакие значки OLS, не контролируемые AOL) на рабочем столе своих компьютеров. В соответствии со своими обязательствами Compaq в конце 1995 или начале 1996 года начала поставлять свои ПК Presario с удаленным значком MSN и добавлением значка AOL на рабочий стол Windows.

В то же время Compaq удалила значок Internet Explorer с рабочего стола своих Presario и заменила его одним значком, представляющим как интернет-провайдера Spry, так и браузерный продукт, входящий в комплект Spry, то есть Navigator. Compaq добавила этот значок отчасти потому, что признала Navigator самым популярным браузерным продуктом среди потребителей; компания удалила значок Internet Explorer, поскольку не хотела, чтобы рабочие столы ее компьютеров сбивали с толку начинающих пользователей нагромождением значков, связанных с Интернетом.

206. Когда Microsoft узнала о планах Compaq относительно Presario, она сообщила Compaq, что считает удаление значков MSN и Internet Explorer нарушением процесса OPK, который Compaq ранее согласилась соблюдать. Со своей стороны, AOL сообщила Compaq, что рассматривает добавление значка Spry как нарушение соглашения 1995 года. AOL не возражала против наличия значка «Навигатор»; что беспокоило AOL, так это тот факт, что нажатие на этот значок приводило пользователя к интернет-провайдеру Spry.

Несмотря на протесты Microsoft и AOL, Compaq отказалась переконфигурировать рабочий стол Presario. Наконец, после нескольких месяцев безуспешной назойливости, 31 мая 1996 года Microsoft отправила Compaq письмо, в котором заявила о своем намерении прекратить действие лицензии Compaq на Windows 95, если Compaq не восстановит значки MSN и Internet Explorer в исходное положение.

Руководители Compaq считали, что их фирма не сможет долго продолжать бизнес без лицензии на Windows, поэтому в июне Compaq восстановила значки MSN и IE на рабочем столе Presario.

207. Microsoft не обусловила отзыв уведомления о прекращении удаления значков AOL и Navigator; AOL, однако, протестовала как против продолжающегося присутствия значка Spry, так и против повторного появления значка MSN.

После того, как в сентябре 1996 года компания AOL направила Compaq официальное уведомление о своем намерении расторгнуть Соглашение о продвижении и распространении, Compaq удалила значок Spry/Navigator. По причинам, описанным ниже, Compaq не заменила значок Spry/Navigator значком исключительно для Navigator.

1. В противостоянии с Compaq Microsoft продемонстрировала, что она готова пойти на грань потери всех продаж Windows через своего крупнейшего OEM-партнера, чтобы обеспечить соблюдение запрета на удаление значков Microsoft, связанных с Интернетом, с рабочего стола Windows.
<ли>

Если бы единственным запретом было удаление значков Microsoft и записей программ, OEM-производители, неравнодушные к Navigator, все равно могли бы привлекать пользователей к Navigator, настраивая свои компьютеры для его продвижения до того, как рабочий стол Windows впервые появился. Это действительно так, потому что среднестатистический пользователь, выбрав браузерный продукт, не склонен испытывать трудности с переходом на другой.

С выпуском Windows 95 некоторые крупные OEM-производители начали настраивать последовательность загрузки Windows таким образом, чтобы при первом включении пользователей на новых ПК отображались определенные руководства и программы регистрации, разработанные OEM-производителями, а также экраны-заставки, которые просто отображал бренд OEM-производителя, запускался до того, как пользователям был представлен рабочий стол Windows.

<ли>

Продвижение программного обеспечения и услуг сторонних производителей не было единственной или даже основной целью вводных программ OEM. Основная цель, скорее, заключалась в том, чтобы сделать настройку и обучение использованию новой компьютерной системы более простым и менее запутанным для пользователей, особенно новичков.

Поступая так, полагали OEM-производители, они повысят ценность своих систем и сведут к минимуму как возвраты продукции, так и дорогостоящие обращения в службу поддержки. Поскольку всего три звонка от потребителя могут свести на нет всю прибыль, полученную OEM-производителем от продажи ПК этому потребителю, OEM-производители остро заинтересованы в том, чтобы сделать свои системы понятными и простыми в использовании.

Вторичная цель, побуждающая OEM-производителей вставлять программы в последовательность загрузки, заключалась в том, чтобы отличить свою продукцию от продуктов конкурентов. Наконец, OEM-производители увидели возможность получать вознаграждения от IAP и ISV в обмен на продвижение своих услуг и программного обеспечения в процессе загрузки.

Таким образом, среди программ, которые многие OEM-производители вставляли в последовательность загрузки, были процедуры регистрации в Интернете, которые побуждали пользователей выбирать из списка IAP, составленного OEM-производителем.

Во многих случаях потребитель, подписывающийся на IAP через программу OEM, автоматически становится пользователем любого браузера, который IAP поставляется в комплекте со своим проприетарным программным обеспечением. В других случаях IAP предоставит пользователю выбор браузера в ходе сбора от пользователя информации, необходимой для начала подписки.

<ли>

Помимо учебных пособий, программ регистрации и заставок, несколько крупных OEM-производителей разработали программы, которые автоматически запускались по завершении первой последовательности загрузки новой компьютерной системы. Эти программы заменили рабочий стол Windows либо пользовательским интерфейсом, разработанным OEM, либо пользовательским интерфейсом Navigator.

OEM-производители, реализовавшие автоматическую загрузку альтернативных пользовательских интерфейсов, сделали это, полагая, что многие пользователи, особенно новички, найдут альтернативные интерфейсы менее сложными и запутанными, чем рабочий стол Windows.

<ли>

Когда Гейтсу стало известно о том, что делают OEM-производители, он выразил обеспокоенность Кемпину, руководителю Microsoft, отвечающему за продажи OEM. 6 января 1996 года Гейтс написал в компанию Kempin: «Завоевание доли интернет-браузера — для нас очень и очень важная цель.

Очевидно, что многие OEM-производители объединяют браузеры сторонних производителей и совместно с провайдерами интернет-услуг предлагают предложения, которые отображаются на их машинах НАМНОГО более заметно, чем MSN или наш интернет-браузер». Менее чем через три недели Кемпин представил своему начальству полугодовой отчет о продажах OEM.

В отчете он назвал «Контроль над стартовыми экранами, размещением MSN и IE» как один из интересов, которым Microsoft игнорировала в течение предыдущих шести месяцев.

Продолжающаяся путаница с Compaq занимала важное место в размышлениях Кемпина, но он также признавал, что установление контроля над процессом загрузки необходимо для обеспечения предпочтительного позиционирования MSN и Internet Explorer.

<ли>

Стремясь помешать практике OEM-индивидуализации, весной 1996 года Microsoft начала заставлять OEM-производителей принять ряд ограничений на их возможность переконфигурировать рабочий стол Windows 95 и последовательность загрузки. Таких ограничений было пять, которые проявлялись либо в виде поправок к существующим лицензиям Windows 95, либо в виде условий новых лицензий Windows 98.

Во-первых, Microsoft формализовала запрет на удаление любых значков, папок или пунктов меню «Пуск», которые сама Microsoft разместила на рабочем столе Windows. Во-вторых, Microsoft запретила OEM-производителям изменять первоначальную последовательность загрузки Windows.

В-третьих, Microsoft запретила OEM-производителям устанавливать программы, в том числе альтернативы пользовательскому интерфейсу рабочего стола Windows, которые запускались автоматически после завершения первоначальной последовательности загрузки Windows. В-четвертых, Microsoft запретила OEM-производителям добавлять на рабочий стол Windows значки или папки, которые по размеру и форме не были похожи на значки, поставляемые Microsoft.

Наконец, когда позже Microsoft выпустила Active Desktop как часть Internet Explorer 4.0, она добавила ограничение, запрещающее OEM-производителям использовать эту функцию для отображения сторонних брендов.

214. Несколько OEM-производителей, на которые в совокупности приходилось более девяноста процентов продаж Intelсовместимых ПК, считали, что новые ограничения сделают их компьютерные системы более трудными и запутанными в использовании и, следовательно, менее приемлемыми для потребителей. Они также ожидали, что ограничения повысят возврат продукции и затраты на поддержку, а также в целом снизят стоимость их машин.

Те OEM-производители, которые уже потратили миллионы долларов на разработку и внедрение обучающих и регистрационных программ и/или автоматическую загрузку графических интерфейсов в последовательности загрузки Windows, сетовали, что их инвестиции в результате политики Microsoft будут по большей части потрачены впустую. Gateway, Hewlett-Packard и IBM решительно заявили о своем несогласии и призвали Microsoft снять ограничения.

Символом реакции крупных OEM-производителей стало письмо, отправленное в Microsoft в марте 1997 года менеджером по исследованиям и разработкам Hewlett-Packard. Он написал:

<блок-цитата>

Обязательное удаление Microsoft всех OEM-программ последовательности загрузки и автоматического запуска для OEM-лицензированных систем привело к серьезным и дорогостоящим проблемам для линейки розничных ПК HP-Pavilion.

<блок-цитата>

Наши данные (по состоянию на 10.03.97) показывают увеличение количества звонков W[indows]95 на 10 % от общего числа обращений в службу поддержки клиентов . . . .

<блок-цитата>

Наш уровень регистрации также снизился с средних 80 % до низких 60 %.

<блок-цитата>

Существуют также субъективные данные от нескольких торговых партнеров о том, что уровень возврата нашей системы увеличился с самого низкого уровня среди всех OEM-производителей (даже ниже, чем у Apple) до уровня, сопоставимого с уровнем других OEM-поставщиков ПК Microsoft. Это серьезная проблема, поскольку мы делаем шаг назад в удовлетворении потребностей клиентов.

<блок-цитата>

Эти три фрагмента данных подтверждают, что мы пострадали от указов, изданных [] Microsoft прошлой осенью. . . .

<блок-цитата>

С точки зрения потребителей мы наносим вред нашей отрасли и нашим клиентам. ПК могут быть пугающими и причудливыми технологиями, в которые они вкладывают большие суммы денег. Жизненно важно, чтобы поставщики ПК значительно улучшили потребительский опыт покупки, удобство использования и надежность продукта в долгосрочной перспективе. Отзывы каналов, а также наши собственные данные показывают, что мы идем не в том направлении.

Это вызывает недовольство потребителей сложным процессом поддержки по телефону, ненужными посещениями для ремонта на дому и, в конечном итоге, возвратом продукции. Во многих случаях причиной является непонимание пользователем продукта, который представляет слишком большую сложность для обычного пользователя. . . .

<блок-цитата>

Наши клиенты привлекают HP к ответственности за недовольство нашей продукцией. Мы несем [] расходы по возврату нашей продукции. Мы несем ответственность за расходы на техническую поддержку наших клиентов, включая 33% звонков, которые мы получаем, связанных с отсутствием качества или путаницей, вызванной вашим продуктом. И, наконец, мы несем ответственность за наш успех или неудачу на розничном рынке ПК.

<блок-цитата>

У нас должно быть больше возможностей решать, как наша система будет представлена ​​конечным пользователям.

<блок-цитата>

Если бы у нас был выбор другого поставщика на основании ваших действий в этой области, я уверяю вас, [что вы] не были бы нашим предпочтительным поставщиком.

<блок-цитата>

Я настоятельно призываю вас заставить ваших руководителей пересмотреть эти решения и изменить эту неприемлемую политику.

<ли>

Даже несмотря на такое резкое сопротивление со стороны своих OEM-клиентов, Microsoft отказалась смягчить большую часть своих ограничений. Однако оно предоставило Hewlett-Packard и другим OEM-производителям скидки от роялти за Windows в качестве компенсации за работу, необходимую для приведения их соответствующих альтернативных пользовательских интерфейсов в соответствие с требованиями Microsoft. Несмотря на высокие затраты, которые налагали на них требования Microsoft, OEM-производители подчинились ограничениям, поскольку не видели альтернативы лицензированию Windows для предварительной установки на свои ПК.

Тем не менее, ограничения снизили ценность, которую OEM-производители придавали Windows, на сумму затрат, которые на них наложили ограничения. Более того, непримиримость Microsoft подорвала деловые отношения между ней и несколькими крупнейшими OEM-производителями.

216. Microsoft была готова пожертвовать некоторой доброй волей и некоторой ценностью, которую OEM-производители придавали Windows, чтобы исключить Netscape из важнейшего OEM-канала распространения. Ограничения Microsoft привели к увеличению затрат OEM-производителей на предварительную установку и продвижение Navigator.

Эти увеличенные затраты, в свою очередь, в некоторых случаях были достаточно значительными, чтобы вообще удержать OEM-производителей от предварительной установки Navigator. В других случаях, как обсуждается в следующем разделе, OEM-производители решили не устанавливать Navigator предварительно после того, как Microsoft оказала еще большее давление.

<ли>

Лицензионные соглашения Microsoft никогда не запрещали OEM-производителям предварительно устанавливать программы, включая Navigator, на свои компьютеры, а также размещать значки и записи этих программ на рабочем столе Windows и в меню «Пуск». Значки и записи, которые сама Microsoft размещает на рабочем столе и в меню «Пуск», всегда оставляли OEM-производителям возможность вставлять больше значков и программных записей по своему выбору.

Фактически, Microsoft оставляет OEM-производителю достаточно места для добавления более сорока значков на рабочий стол Windows. Тем не менее, наличие места для дополнительных значков не сделало включение значка Navigator недорогим для OEM-производителей. Учитывая неизбежное присутствие значков Internet Explorer и MSN, добавление значка Navigator увеличит количество беспорядка, связанного с Интернетом, на рабочем столе. Это приведет к путанице среди начинающих пользователей, что, в свою очередь, увеличит количество обращений в службу поддержки и возвратов продуктов.

Microsoft ясно дала понять это OEM-производителям, пытаясь убедить их не устанавливать Navigator на свои компьютеры заранее. Более того, OEM-производители признали, что включение нескольких значков Navigator в попытке отвлечь внимание пользователей от Internet Explorer только увеличит беспорядок на рабочем столе, что еще больше запутает пользователей.

Хотя OEM-лицензия Windows 98 не запрещает OEM-производителю устанавливать Navigator в качестве программного обеспечения для просмотра по умолчанию, это не сможет предотвратить путаницу пользователей, поскольку, как установил суд в предыдущем разделе, Windows 98 запускает Internet Explorer в определенных ситуациях, даже если Navigator установлено по умолчанию.

218. Ограничения на изменение последовательности загрузки Windows, включая запрет на автоматическую загрузку альтернативных пользовательских интерфейсов, лишили OEM-производителей основных средств, с помощью которых можно было заманить пользователей в Navigator благодаря громкому присутствию Internet Explorer в пользовательском интерфейсе Windows. OEM-производитель имел право размещать на рабочем столе значок, по которому пользователь мог щелкнуть, чтобы вызвать альтернативный пользовательский интерфейс.

Кроме того, после вызова интерфейс можно настроить на автоматическую загрузку при следующем включении компьютера. Однако этот способ представления оказался гораздо менее эффективным, чем тот, который Microsoft исключила, поскольку исследования показали, что пользователи, как правило, не заморачиваются с выбором альтернативного пользовательского интерфейса; они были довольны использованием интерфейса, который загружался автоматически при первом включении ПК.

Более того, хотя ограничения Microsoft никогда не распространялись на интервал между включением ПК и моментом начала загрузки Windows с жесткого диска в оперативную память, разработка чего-либо более сложного, чем простая заставка для запуска в этот период, потребовала бы как минимум написание DOS-утилиты и как максимум предустановка второй операционной системы.

Такие меры просто не стоили затрат. Наконец, хотя лицензия Windows 98 не запрещает OEM-производителю включать на клавиатуру своих ПК кнопку, которая направляет пользователей непосредственно на поддерживаемый OEM-производителем сайт, содержащий рекламу Navigator, внедрение такой конфигурации для OEM-производителя чрезвычайно затратно, и это менее эффективная форма продвижения, чем автоматическая реклама Navigator в процессе начальной загрузки.

<ли>

Весной 1998 года Microsoft начала постепенно смягчать некоторые из описанных выше ограничений. Первым признаком послабления стало то, что Microsoft разрешила примерно пятидесяти OEM-производителям включать интернет-провайдеров по своему выбору в мастер подключения к Интернету Microsoft.

Затем, в конце мая и начале июня 1998 года, Microsoft сообщила семи крупнейшим OEM-производителям, что предоставляет им привилегию вставлять свои собственные программы регистрации и регистрации в Интернете в первоначальную последовательность загрузки Windows 98.

Если пользователь выбрал IAP с помощью программы OEM, мастер подключения к Интернету Microsoft не будет запускаться в последовательности загрузки. Впоследствии Microsoft предоставила те же привилегии нескольким другим OEM-производителям по их просьбе.

<ли>

Важно отметить, что сговорчивость Microsoft проявилась только после того, как ограничения действовали более года, и только после того, как Microsoft удалось обеспечить благоприятное продвижение Internet Explorer через наиболее важные IAP.

Более того, хотя Microsoft разрешила OEM-производителям включать в свои программы регистрации и подписки рекламные акции для своих собственных продуктов (включая браузеры-оболочки OEM-производителей, созданные на основе Internet Explorer) и интернет-провайдеров (но только в том случае, если и когда эти интернет-провайдеры были выбраны потребителями в процесс регистрации), Microsoft продолжала запрещать рекламные акции для любых других продуктов сторонних производителей, включая Navigator.

За единственным исключением, Microsoft удовлетворила запрос Gateway о разрешении предоставлять потребителям, которые использовали процесс регистрации Gateway и выбрали Gateway.net в качестве своего интернет-провайдера, возможность выбрать Навигатор в качестве браузера. Microsoft предоставила это разрешение устно и не распространяла аналогичные привилегии на других OEM-производителей.

:::совет Продолжить чтение здесь.

:::

---

О серии документов HackerNoon Legal PDF: мы представляем вам самое важное техническое и содержательное судебное дело, являющееся общественным достоянием. документы.

Это судебное дело, Гражданский иск № 98-1232 (TPJ), получено 08.02.2023 г. с сайта justice.gov является частью общественного достояния. Документы, созданные судом, являются произведениями федерального правительства и в соответствии с законом об авторском праве автоматически становятся общественным достоянием и могут распространяться без юридических ограничений.

---

Оригинал