22 января в Microsoft произошел серьезный сбой, который затронул Outlook, 365 и Teams, но технологический гигант заявляет, что теперь проблема «устранена».
Отчеты Downdetector достигли пика около 15:00 по восточному времени / 20:00 по Гринвичу в США и Великобритании, причем Microsoft признала проблему немного позже 15:00 по восточному времени.
Эти отчеты теперь упали до почти нормального уровня, что позволяет предположить, что исправление Microsoft сработало для подавляющего большинства пользователей. Вот как произошел сбой и что его вызвало...
(Изображение предоставлено: Будущее)
Давайте посчитаем, как обстоят дела на данный момент: хотя мне удалось загрузить собственную страницу состояния Microsoft, которая подтвердила активный сбой в работе Microsoft 365, в данный момент у меня возникают некоторые трудности с ее загрузкой.
Мы изучаем потенциальную проблему, затрагивающую несколько служб Microsoft 365, включая Outlook, Microsoft Defender и Microsoft Purview. Дополнительную информацию можно найти в центре администрирования по адресу MO1221364.22 января 2026 г.
В то время как отчеты Down Detector начинают снижаться, намекая на то, что все меньше людей сообщают о проблемах или что служба находится в процессе восстановления, в Microsoft 365 по-прежнему зарегистрировано более 14 361 проблемы.
Люди в комментариях к Down Detector сообщают о проблемах с отправкой и получением сообщений, а также, в частности, о том, что «консоль администратора» не загружается должным образом.
Число зарегистрированных проблем с Microsoft Outlook в настоящее время на Down Detector составляет чуть более 12 000. style="padding-top:56.28%;">
(Изображение предоставлено: Будущее)
Вот что говорится на странице состояния Microsoft
Как и сообщение Microsoft о X, страница состояния, которую я наконец-то снова загрузил, хорошо настраивает сцену и показывает, где мы находимся в связи с этим продолжающимся нарушением.
Я скопирую это полностью ниже, но суть в том, что это затронет как входящие, так и исходящие сообщения через Exchange Online и Outlook. Есть вероятность, что вы также столкнетесь с этим конкретным сообщением об ошибке: «451 4.3.2 временная проблема с сервером». Использование функции поиска в OneDrive и SharePoint Online может привести к сбою, а также может не загрузиться доступ к Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR и центру администрирования Microsoft 365.
Так что да, это соответствует комментариям, которые люди оставляют на Down Detector, и Microsoft утверждает, что причина в том, что «часть зависимой сервисной инфраструктуры в регионе Северной Америки не обрабатывает трафик должным образом». Этот сбой в работе служб Microsoft 365 и Outlook в основном затрагивает также Северную Америку.
«Дополнительная информация: Дополнительная информация: пользователи могут получать сообщение об ошибке «451 4.3.2 временная проблема с сервером» при попытке отправить или получить электронную почту через Outlook.
Некоторые из затронутых сервисных функций включают, помимо прочего:
— Отправка и получение электронной почты через Exchange Online, включая электронные письма с уведомлениями от Microsoft Viva Engage.
- Сбор следов сообщений может задерживаться или завершаться неудачно.
- Поиск в почте SharePoint Online и/или Microsoft OneDrive задерживается или не завершается.
- Доступ к порталам служб, включая Microsoft Purview, Microsoft Defender XDR и центр администрирования Microsoft 365.
Текущий статус: мы продолжаем анализировать, какие действия необходимы для восстановления работоспособного состояния затронутой инфраструктуры и балансировки служебного трафика для достижения восстановления.
Масштаб воздействия. Периодически могут подвергаться воздействию любые пользователи, обслуживаемые через затронутый участок сервисной инфраструктуры в регионе Северной Америки.
Основная причина: часть зависимой сервисной инфраструктуры в регионе Северной Америки не обрабатывает трафик должным образом.
Следующее обновление: четверг, 22 января 2026 г., 23:00 по всемирному координированному времени"
(Изображение предоставлено: Будущее)
И если вас интересуют сроки возвращения к нормальной жизни, Microsoft пока не совсем готова сказать, когда это произойдет. Его команды все еще изучают проблему и работают над ее решением.
Вот последний пост компании на X, в котором отмечается аналогичный тон. Однако приятно видеть, что компания коммуникабельна во время сбоя. Однако есть надежда, что путь к возвращению к нормальной работе Microsoft 365 и Outlook скоро появится на горизонте.
Мы продолжаем анализировать, какие действия необходимы для восстановления затронутой инфраструктуры до работоспособного состояния и балансировки служебного трафика для достижения восстановления. Дополнительную информацию можно найти по адресу https://t.co/uFnnN6T3jN или по адресу MO1221364, если она доступна.22 января 2026 г.
Как это обычно бывает во время сбоев, давайте посмотрим, что некоторые пострадавшие люди публикуют на социальных платформах, таких как X, во время сбоя в работе Microsoft 365 и Outlook.
У меня были самые лучшие намерения заблокировать доступ после обеда, но у бога и Microsoft Outlook были другие планы22 января 2026 г.
Microsoft Outlook, очевидно, не работает.... Не то чтобы от этого зависит большая часть моей работы.... pic.twitter.com/Hqp8BiMzbk22 января, 2026
Microsoft 365 не работает? Не могу отправлять и получать электронные письма.22 января 2026 г.
Здесь, в Нью-Йорке, сейчас чуть больше 16:15 по восточному времени, поэтому давайте проверим Down Detector, поскольку Microsoft все еще испытывает сбои, влияющие на Outlook и Microsoft 365. Отчеты для 365 и Outlook начали немного стабилизироваться, в то время как отчеты для Microsoft Store, Teams и Azure находятся в упадке.
Теперь, как мы обычно видим во время сбоев в работе, конкурирующие платформы также немного увеличили значение Down Detector; поэтому ниже мы видим Gmail с некоторыми отчетами. В настоящее время различные информационные панели статуса Google не показывают никаких сбоев, но мы будем следить за отчетами.
(Изображение предоставлено: Будущее)
Microsoft восстановила «пострадавшую инфраструктуру»
Вот несколько хороших новостей: в сообщении в 16:14 по восточному времени в аккаунте @MSFT365Status на X Microsoft отмечает, что она «восстанавливает затронутую инфраструктуру до работоспособного состояния». Это хороший первый шаг, и теперь ей необходимо продолжить балансировку нагрузки, чтобы «смягчить воздействие».
Это означает, что мы находимся на пути к восстановлению, и, чтобы помочь в этом процессе, Microsoft перемещает часть трафика в последующую инфраструктуру, чтобы помочь пользователям снова подключиться к сети.
Хотя мы восстановили затронутую инфраструктуру в работоспособное состояние, для смягчения воздействия требуется дальнейшая балансировка нагрузки. Мы направляем трафик в альтернативную инфраструктуру для восстановления. Дополнительную информацию можно найти по адресу https://t.co/uFnnN6T3jN или в разделе MO1221364, если…22 января 2026 г.
Отчеты Down Detector для Microsoft Outlook упали ниже 10 000 по состоянию на 16:20 по восточному времени, что позволяет предположить, что восстановление начинает происходить. Хотя все еще есть комментарии от людей, которые не могут отправлять или проверять новые электронные письма.
Аналогичным образом, отчеты для Microsoft 365, Teams, Azure и Microsoft Store продолжают снижаться. style="padding-top:56.25%;">
(Изображение предоставлено: Будущее)
Хотя Microsoft дала понять, что восстановление Outlook и 365 займет некоторое время, количество отчетов Down Detector для затронутых платформ все еще снижается. Хотя многие по-прежнему сообщают о проблемах с доступом к почте в Microsoft Outlook.
Мы также ждем еще одного обновления от Microsoft.
(Изображение предоставлено: Будущее)
Microsoft снова опубликовала сообщение на X, написав: «Мы перебалансируем трафик во всей затронутой инфраструктуре, чтобы гарантировать, что среда перейдет в сбалансированное состояние».
Компания заявляет, что этот процесс поможет определить, какие дальнейшие действия необходимы для восстановления. В любом случае, Microsoft, похоже, движется в правильном направлении к возвращению Microsoft 365 и Outlook в нормальное состояние.
Мы перебалансируем трафик во всей затронутой инфраструктуре, чтобы гарантировать, что среда перейдет в сбалансированное состояние. Мы действуем максимально быстро, и этот подход поможет нам определить любые дополнительные действия, необходимые для восстановления. Дополнительную информацию можно найти по адресу…22 января 2026 г.
Также важно отметить, что подтвержденное «перебое в обслуживании» влияет на пользователей Microsoft 365 Business и Enterprise, в то время как многие платформы, приложения и сервисы Microsoft потребительского уровня продолжают работать должным образом.
Прошло еще несколько часов, а Microsoft все еще активно работает над устранением сбоев в работе служб, затрагивающих Microsoft 365 и Outlook. Он по-прежнему ориентирован на бизнес и корпоративные учетные записи, и, хотя мы уже три часа были после 17:00 по восточному времени, на Западном побережье сейчас уже уже после 17:00, а это означает, что бизнес и рабочие места, вероятно, пострадают до вечера.
Собственная страница состояния Microsoft, которую иногда трудно загрузить, и ее учетная запись X по-прежнему являются лучшими местами для отслеживания обновлений, хотя с момента последнего обновления последней прошло три часа.
Microsoft заявляет, что теперь проблема решена
Мы подтвердили, что влияние устранено. Полную информацию можно найти в разделе MO1221364 в центре администрирования Microsoft 365.23 января 2026 г.
Хорошие новости: в 1:29 утра по восточному времени / 6:29 утра по Гринвичу Microsoft опубликовала сообщение на X (вверху), в котором говорилось: «Мы подтвердили, что влияние устранено».
Так что же стало причиной всего этого хаоса? Microsoft заявляет, что это была «проблема с нагрузкой службы во время обслуживания». Как всегда, причиной всех проблем стала банальная проблема с производительностью сервера, но любой, кто использует Microsoft 365, Outlook, Teams и Copilot, почувствует облегчение, узнав, что теперь (теоретически) все решено.
Мы будем следить за этим на случай возникновения остаточных проблем, но, будем надеяться, это будет один из крупнейших сбоев в 2026 году.
