Дети отказываются от своих физических кошельков в пользу мобильных платежей

29 мая 2022 г.

По данным Исследование, проведенное платформой для выпуска карт Marqeta.

Компания опросила 4000 потребителей на трех континентах, в том числе 1000 респондентов из Великобритании, и обнаружила, что большинство (61%) чувствуют себя достаточно уверенно при бесконтактных платежах, чтобы оставить свой бумажник дома и просто возьмите свой телефон, и эта цифра превышает три четверти среди британских респондентов поколения Z.

Согласно исследованию Marqeta, почти все (96%) опрошенных британских потребителей пользовались бесконтактной связью в прошлом году. Более того, 42 % респондентов из Великобритании говорят, что они так давно не пользовались ничем, кроме бесконтактной связи, что уже не могут вспомнить свой PIN-код. Эта цифра возрастает до 54 % среди тех, кому меньше 24 лет.

Изменение отношения

Исследование Marqeta также выявило смерть банковских услуг, совершаемых лично среди молодого поколения.

Почти половина опрошенных потребителей в Великобритании заявили, что могут пересчитать по пальцам, сколько раз они обращались в отделение банка в своей стране. своей жизни, а 50% респондентов в возрасте от 18 до 24 лет говорят, что идея обращения в физический банк совершенно отсталая и чуждая им.

Почти две трети (63 %) респондентов считают наличные в конечном итоге полностью исчезнут, а 59 % думают, что это произойдет в ближайшие пять-десять лет. А третий - сказал, что это не повлияет на их жизнь, если все физические отделения банка закроются завтра.

Несмотря на снижение личного банковского опыта, большинство людей находятся в долгосрочных отношениях. со своим основным банком, согласно Marqeta. Шесть из десяти опрошенных потребителей сотрудничают со своим банком более шести лет, при этом 38 % остаются верными своему основному банку более десяти лет.

Кроме того, кажется, что британские потребители проявляют интерес к инновациям. с точки зрения платежных шлюзов, и исследование Marqeta показало, что потребители открыто относятся к криптовалюте.< /p>

Более четверти (26%) опрошенных потребителей в Великобритании теперь владеют криптовалютой, и 82% из них хотят использовать ее в качестве дебетовой карты в точка продажи.

"Эпоха громоздких физических кошельков, возможно, отходит на второй план, доверие к мобильным кошелькам растет, и люди все больше чувствуют себя комфортно, когда их мобильный телефон может справиться с платежными потребностями и не оставить их в затруднительном положении", – говорит Анна Порра. , директор по европейской стратегии Marqeta. «Несмотря на то, что переход на цифровые платежи был вызван необходимостью, многие рады полностью отказаться от личного банковского обслуживания».

«И легко понять, почему — с длинными очередями, неудобными часами работы, и проблемы с гигиеной, особенно во время пандемии, создающие идеальный шторм, чтобы отвлечь потребительский аппетит от личных впечатлений, которые изначально не были очень популярны». , банки должны обеспечить адаптацию своих продуктов и услуг для беспрепятственной работы в Интернете».

• Заинтересованы в том, чтобы предоставить вашим клиентам больше способов оплаты? Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим процессорам мобильных кредитных карт

---

Оригинал