«Непростительная ошибка»: Logitech только что сломала собственные приложения для macOS, но исправление доступно

• Два приложения Logitech для Mac перестали работать из-за истекшего срока действия сертификатов.
• Это нарушило пользовательские настройки для мышей и клавиатур пользователей.
• Выпущены исправления, которые должны устранить проблему.

Если вы внезапно обнаружили, что ваши приложения Logitech на macOS просто не работают, вы не одиноки. Разочарованные пользователи отправились в социальные сети, чтобы жаловаться на то, что мыши теряют свои пользовательские настройки, а приложения застревают в бесконечных циклах загрузки, и теперь Logitech отреагировала, назвав этот шаг «непростительной ошибкой».

Проблема на удивление проста: похоже, что компания Logitech случайно разрешила сертификаты для своего Logi Срок действия приложений Options+ и G Hub истекает. Без действующего сертификата они не могли работать на macOS, что не позволяло никому их использовать и нарушало пользовательские настройки для устройств людей.

Это имело далеко идущие последствия для пользователей популярных мышей, клавиатур и других компьютерных аксессуаров Logitech. Без доступа к Options+ и G Hub вы не сможете настраивать параметры своих периферийных устройств. Это означает, что никаких макросов клавиатуры, никаких настроек чувствительности мыши, ничего подобного. Это разочаровывающий опыт, которого со стороны Logitech вполне можно избежать.

Компания Logitech публично признала свою роль в этой проблеме: представитель компании ATXsantucci написал на Reddit: «Мы ошиблись. Это непростительная ошибка. Нам очень жаль за неудобства». вызвано».

Поучительная история

Как исправить проблему? Что ж, скорее всего, вы получили электронное письмо от Logitech, если вы зарегистрировали свой адрес электронной почты в компании. Это сообщение гласит следующее:

"Существует известная проблема с программным обеспечением G HUB и Logi Options+, из-за которой оба приложения перестают работать на macOS. Чтобы исправить это, перейдите по ссылке ниже, чтобы загрузить обновленный установщик и найти дополнительную информацию. Ваши настройки будут сохранены, и оба приложения будут работать правильно после обновления. Приносим извинения за неудобства".

Ссылка указывает на статью поддержки на веб-сайте Logitech. Там компания советует пользователям скачивать патчи, которые смогут восстановить сертификаты приложений. Важно отметить, что Logitech отмечает, что срок действия сертификата также влияет на встроенное в приложение средство обновления, поэтому попытка обновить затронутое приложение не сработает.

Кроме того, Logitech предупреждает, что удаление и повторная установка затронутых приложений может привести к потере настроек приложения. Вместо того, чтобы пытаться это сделать, Logitech предлагает просто загрузить и запустить патчи.

К счастью, настройки вашего приложения не будут потеряны, если вы запустите патч, поэтому вам не придется заново создавать все эти тщательно настроенные макросы и настройки после следования по этому маршруту. Патч работает для последних четырех версий macOS: macOS Tahoe, macOS Sequoia, macOS Sonoma и macOS Ventura. Logitech заявляет, что исправление для старых версий «будет доступно позже».

Все это фиаско просто показывает, что может пойти не так из-за малейшей неосторожности. Компания Logitech должна была прекрасно осознавать, что срок действия сертификатов ее приложений истекает, однако эта очевидная ошибка привела к куче раздражения и негативной информации в прессе. По крайней мере, это поучительная история для разработчиков программного обеспечения во всем мире.

Следите за TechRadar в Google Новости и добавьте нас в качестве предпочтительного источника, чтобы получать новости, обзоры и мнения наших экспертов в своих лентах. Обязательно нажмите кнопку «Подписаться»!

И, конечно же, вы также можете подписаться на TechRadar в TikTok, чтобы получать новости, обзоры, распаковки в виде видео, а также получать регулярные обновления от нас на WhatsApp тоже.