Как использовать устройства Apple в офисной среде, ориентированной на Microsoft

И Apple, и Microsoft давно освоили совместимость. Быть пользователем Mac в среде Microsoft не сильно усложняет вашу работу, и обе компании известны тем, что производят надежную продукцию.

Некоторые рабочие пространства даже позволяют своим сотрудникам выбирать собственные устройства. Например, я сейчас работаю на MacBook Air, потому что ценю его надежность и пользовательский интерфейс. Большинство моих задач выполняются в Google Docs, доступ к которому осуществляется с помощью учетной записи электронной почты Google независимо от используемого оборудования.

Для ИТ-специалистов настройка сотрудника с ноутбуком Mac требует в основном тех же шагов, что и развертывание программного обеспечения для управления мобильными устройствами и обновлений на ПК — с некоторыми заметными различиями. Вот несколько способов сгладить потенциальное несоответствие ОС.

Многие рабочие пакеты являются кроссплатформенными решениями.

Многие приложения, которые пользователи Mac и ПК могут использовать для работы, являются кросс-совместимыми. Google Workspace и Microsoft 365 можно легко получить как на Mac, так и на ПК. Apple также предлагает собственные приложения для повышения производительности, такие как Календарь, хотя они вряд ли будут использоваться в масштабах всего офиса.

«На компьютерах Mac Microsoft использует собственный файл пакета Apple (.pkg) для установки», — написал Бен Грейнер, консультант Apple и советник по развитию в MDM-компании Addigy, в электронном письме TechRepublic. «Эти приложения также доступны через App Store от Apple, что упрощает использование функции Apps and Books для развертывания на любом устройстве Apple».

Сотрудники могут использовать Outlook для Mac, а также остальную часть Microsoft 365. Даже в экосистеме бизнеса, ориентированной на Mac, офисное программное обеспечение Microsoft 365 может работать гладко. Microsoft объединяет Intune и Entra ID с пакетом Enterprise Mobility + Security, который доступен в Microsoft 365 (Office) для iOS и Android.

Apple Mail также можно использовать для бизнес-аккаунтов, хотя он не так популярен, как аналоги Microsoft и Google.

Советы для ИТ-отделов по интеграции устройств Apple в систему управления мобильными устройствами

Управление мобильными устройствами позволяет администраторам отправлять обновления и приложения на ноутбуки, планшеты или рабочие телефоны всех сотрудников, независимо от того, используют ли они Mac или ПК. Многие сторонние службы управления мобильными устройствами работают как на Mac, так и на ПК.

Apple предоставляет собственный портал MDM, Business Manager, который подключается к сторонним MDM и позволяет ИТ-администраторам покупать и распространять программное обеспечение оптом. Например, Apple Business Manager и Microsoft Entra ID можно связать вместе, что позволит сотрудникам использовать один и тот же пароль и ID для своих учетных записей Apple ID и Microsoft 365.

Подписка на Apple Business Essentials включает MDM, а также резервные службы и линию поддержки клиентов специально для бизнес-пользователей. Apple Business Essentials также может координировать Apple TV, Apple Watches — при сопряжении с iPhone — и Apple Vision Pros.

«Один важный совет — настроить параметры Outlook для Mac с помощью профиля конфигурации», — сказал Грейнер. «Это позволяет ИТ-отделам предварительно настраивать параметры, например, разрешать только корпоративные почтовые ящики, блокировать доступ с неавторизованных доменов и отключать опцию «Не пересылать»».

Зеркальное отображение или удаленные рабочие столы могут использоваться для переключения между операционными системами по мере необходимости. Например, сотрудники могут запустить виртуальную машину Windows на MacBook, если компании необходимо использовать Windows при определенных обстоятельствах или для определенных задач.

Грайнер дал дополнительные советы ИТ-отделам, интегрирующим устройства Apple в MDM:

Если ваша организация использует политики условного доступа Microsoft, убедитесь, что ваша система MDM интегрируется с ними, чтобы обеспечить соответствие устройств и разрешить доступ к корпоративным ресурсам только защищенным устройствам. Избегайте развертывания нескольких версий M365 на Mac, так как могут возникнуть конфликты. Назначьте каждому пользователю лицензию M365 перед развертыванием. В противном случае приложения будут установлены, но пользователь не сможет активировать и использовать их. Избегайте настройки пакета приложений до или после развертывания, так как удаление ненужных языковых файлов может вызвать проблемы. Вместо этого используйте профили конфигурации для настройки предпочтений в приложении.

Выбор устройства сотрудниками часто зависит от того, кто в офисе принимает решения об используемых технологиях. Если вы принимаете такие решения, будьте в курсе обоснований и политик, лежащих в основе правил.

СМ.: Microsoft Intune — это лишь один из многих вариантов управления мобильными устройствами, как собственных, так и сторонних.

Проблемы и решения при использовании устройств Apple в среде Microsoft

Если сотрудники пользуются устройствами Apple дома, они, скорее всего, знакомы с соответствующими кабелями питания и портами, а также с различиями в операционных системах.

Совместимость типов файлов может представлять собой проблему, но ее легко решить. Если сотрудники используют такие приложения, как Microsoft Word, Apple Pages или Apple Keynote, им следует дважды проверить тип файла перед отправкой документов коллегам. Убедитесь, что тип файла может быть прочитан на любом устройстве.

Грайнер пишет, что сотрудники могут предпринять несколько небольших шагов, чтобы упростить адаптацию пользователей Mac в среде, ориентированной на Microsoft.

«Предполагая, что ИТ-отдел правильно развернул приложения — используя решение, использующее платформу MDM от Apple, — пользователи должны войти в систему и активировать пакет, используя свое имя пользователя Microsoft 365, пароль и многофакторную аутентификацию», — пояснил он. «Кроме того, открытое общение с ИТ-отделом по поводу любых проблем, возникших во время использования, может помочь решить проблемы на раннем этапе и улучшить опыт для всей команды».