Как развить культуру смелого лидерства
2 января 2024 г.Одним из наиболее фундаментальных элементов успешного лидерства является расширение возможностей человека высказывать свое мнение и идеи, не опасаясь осуждения, при этом обеспечивая, чтобы к этим взглядам относились с уважением и уделяли должное внимание. Развитие такого рода культуры требует смелости и искреннего умения слушать со стороны лидера, чтобы убедиться, что все точки зрения услышаны и должным образом учтены. n n В настоящее время большинство наших подходов к вовлечению сотрудников являются реакционными, а не дальновидными. Возьмем, к примеру, ежегодные опросы удовлетворенности сотрудников: к тому времени, когда результаты анализируются и передаются высшим эшелонам руководства для разработки планов по повышению морального духа, данные часто устаревают. n n Зачастую текущая ситуация уже не имеет отношения к результатам опроса, однако мы строим планы действий на основе устаревших данных и зачастую данных, которые неискренни в своей точности. n n По сути, получение достоверной и своевременной практической информации из данных может быть проблемой, поскольку данные опросов или импульсной обратной связи часто оказываются ошибочными. Многочисленные расследования подтвердили, что половина сотрудников не откровенна, отвечая на ежегодные опросы или импульсную обратную связь, что поднимает вопрос, можно ли доверять их заявлениям. Это может быть связано с опасениями сотрудников, что их разочаруют или уволят с работы. n n Руководители отдела кадров часто используют ежегодные и импульсные опросы, чтобы выявить потенциальные проблемы с крупномасштабными проектами, такими как слияние или внедрение новой ERP-системы. Менеджеры даже могут настраивать вопросы, специфичные для их деятельности. Однако у них по-прежнему нет непрерывных потоков данных в режиме реального времени, которые можно было бы использовать для точного прогнозирования предстоящих проблем и их решения до того, как они станут дорогостоящими проблемами. n n Усугубляя эти беспокойства о психическом благополучии, мы знаем, что от пятой до трети сотрудников во всем мире каждое утро просыпаются с меланхолией или враждебностью, а недовольство сотрудников становится все больше и больше. n n Чтобы проиллюстрировать эту обеспокоенность, отметим, что удовлетворенность сотрудников существенно снизилась с 2020 года, при этом показатель упал на 40%. В 2023 году тревога возросла, достигнув снижения до 89%. Средний показатель eNPS в отрасли снижался примерно на 4 пункта ежегодно с 2020 года. Более того, исследование, проведенное Gallup в июле 2023 года, показало, что 8 из 10 граждан США недовольны текущими событиями. С начала 2019 года удовлетворенность работой снизилась на 8%. n n Многие американцы намерены улучшить свое физическое и психическое благополучие в этом новом году, и недавний опрос Американской психиатрической ассоциации (APA) – Healthy Minds подтвердил этот факт. Опрос показал, что 67% респондентов хотели заниматься спортом, а 49% хотели бы практиковать медитацию с другими популярными методами укрепления психического здоровья, включая ведение дневника (26%) и посещение терапевта (35%) или психиатра (21). %). n n Несмотря на то, что эти цели оптимистичны, большинство новогодних обещаний не достигаются. Исследования показывают, что только 9% граждан США достигают обещанных целей. В действительности анализ показывает, что 23% отказываются от своих целей к концу вводной недели, а 43% прекращают заниматься к концу января. Таким образом, хотя проекты могут появиться, их сторонники не идут вперед к конечному успеху. n n Директора совета директоров, руководители и руководители отдела кадров должны работать над тем, чтобы придайте смелости командам сотрудников и укрепите процессы их взаимодействия, чтобы чаще получать обратную связь о том, как чувствуют себя их сотрудники. Повышение удовлетворенности сотрудников является ключом к раскрытию миллиардов экономического потенциала. n n Руководители различных ролей, в том числе генеральные директора, директора по персоналу и функциональные руководители, должны изучить потенциал инструментов искусственного интеллекта. Они могут опираться на непрерывные, основанные на данных способы оценки удовлетворенности работников, а также на фиксацию стенограмм, которые можно изучить с помощью обработки естественного языка. Объединение и оптимизация отдельных хранилищ информации в ориентированные на людей панели управления направлением имеет первостепенное значение. Между тем, прозрачность может сыграть важную роль в повышении корпоративного счастья, чему могут способствовать все члены организации. н
Вывод:
Случайные или неформальные методы не могут обеспечить абсолютно точное понимание, поскольку сотрудники могут решить скрыть свое недовольство из-за страха перед антагонистическими последствиями. Более того, руководители высшего звена могут не осознавать, что моральный дух находится в опасности, пока это не отразится в высокой текучести кадров или снижении эффективности. Новейшие процедуры искусственного интеллекта (анализ настроений, обработка естественного языка) могут использоваться для дополнения текущих методов HR и предоставления опережающих показателей, позволяющих предвидеть текучесть кадров, уровень выбытия сотрудников и рост затрат на здравоохранение. Кроме того, эти процедуры ИИ открывают доступ к ценному материалу. н
Оригинал