Как избежать основных ошибок пользовательского опыта на вашем сайте
13 января 2024 г.Пользовательский опыт, или UX, – это термин, обозначающий все аспекты взаимодействия человека с вашей организацией в Интернете. Когда речь идет о веб-сайте вашей организации, UX означает легкость, с которой пользователь может перемещаться по вашему сайту как с точки зрения содержания, так и с технической точки зрения.
Хороший UX гарантирует, что веб-сайт вашей организации приведет к увеличению вовлеченности в Интернете и лояльности клиентов, а также к увеличению пожертвований и поддержки через четкие пути и цели.
Вот некоторые распространенные ошибки, которые допускают некоммерческие организации, и советы, как их избегать на своем сайте.
Ошибка №1: отсутствие четких призывов к действию
Независимо от того, сколько раз пользователь посетил ваш сайт, ему потребуются четкие призывы к действию, указывающие, что ему следует делать дальше. Пользователи, которые впервые узнают о вашей организации, возможно, захотят узнать больше, просматривая содержимое вашего сайта.
Им нужны четкие призывы к действию, которые помогут им целенаправленно и структурировано рассказать историю вашей организации.
Повторные посетители, знакомые с вашей организацией, возвращаются на сайт по определенной причине. Эта группа также полагается на хороший UX через призывы к действию, направленные на то, чтобы получить то, что они ищут, за минимальное количество кликов.
Как избежать этой ошибки
Чтобы убедиться, что на вашем веб-сайте есть хорошая стратегия призыва к действию, начните с создания четкого пользовательского пути для конечного пользователя и убедитесь, что на каждом этапе этого пути присутствует четкий призыв к действию или точка конверсии. путешествие. Давайте рассмотрим сторонника, которому вы хотели бы сделать пожертвование. Какая информация им нужна, чтобы принять решение о пожертвовании?
*Четкое понимание миссии вашей организации. * Связь с вашей миссией * Форма для пожертвования онлайн или четкие инструкции о том, как делать пожертвования в автономном режиме.
Все эти элементы являются отдельными ресурсами на вашем веб-сайте (страницы, формы, сообщения в блоге и т. д.), но они должны быть связаны таким образом, чтобы это было естественно для пользователя. Ни в коем случае потенциальный донор не должен задаваться вопросом: «Что мне делать дальше?» или «Чем я могу помочь?»
Стратегически расположенные и хорошо продуманные призывы к действию на сайте позволяют мягко направлять пользователя к конечному пункту назначения.
Ошибка №2: приоритет поисковой оптимизации
Поисковые системы – это боты, которые сканируют ваш сайт на предмет технических требований. Посетители вашего сайта – это люди, которые взаимодействуют с вашим сайтом и интерпретируют его совершенно по-другому.
Например, поисковые системы предпочитают текст изображениям и отдают приоритет использованию ключевых слов, а не хорошо написанному или привлекательному контенту. Для реального пользователя интересная графика или какой-либо эмоционально заряженный контент могут иметь решающее значение для того, как он воспринимает организацию в целом.
Привлечение трафика на ваш сайт из поисковых систем жизненно важно, но если пользователь сталкивается с разочаровывающим опытом и покидает сайт до конверсии, этот трафик тратится впустую. Тщательно взвешивайте свои варианты и всегда учитывайте интересы пользователя при внесении изменений, связанных с SEO.
Как избежать этой ошибки
Прежде чем вносить серьезные изменения в свой сайт, чтобы он соответствовал алгоритму поисковой системы, подумайте, какое влияние эти изменения окажут на ваших пользователей. Если вы вносите изменение, которое улучшит ваш рейтинг в поисковых системах, но потенциально создаст проблемы для ваших пользователей, вам всегда следует отдавать приоритет пользователю.
Ошибка №3: отказ от лучших практик UX в пользу тенденций дизайна
Как и мода, тенденции в веб-дизайне приходят и уходят. В 2022 году одними из самых популярных тенденций станут одностраничные дизайны сайтов и крупная типографика. .
Хотя они могут хорошо работать для некоторых типов контента, эти тенденции не универсальны и часто не соответствуют передовым практикам взаимодействия с пользователем.
На многих сайтах вы заметите, что общие элементы, такие как корзина покупок или контактная форма, имеют тенденцию выглядеть очень стандартно. Это происходит не потому, что дизайнерам этих сайтов не хватает креативности; это потому, что это лучше всего подходит пользователю. Эти элементы снова и снова доказывают свою эффективность. Отклонение от этого стиля потенциально может запутать или расстроить ваших пользователей.
Как избежать этой ошибки
Проведите исследование. Прежде чем приступить к разработке своего сайта, взгляните на другие веб-сайты с похожими функциями. Обратите внимание на сходство между сайтами. Когда дело доходит до вашего сайта, вместо того, чтобы изобретать велосипед, придерживайтесь того, что пользователи видели раньше.
Если вашим пользователям нравятся элементы вашего сайта, они, скорее всего, получат приятный и положительный опыт.
Ошибка № 4: игнорирование данных аналитики веб-сайта
Аналитика вашего веб-сайта имеет решающее значение для оценки впечатлений посетителей. Независимо от того, сколько маркетинговых исследований или анализа вы включили в процесс разработки или проектирования, ничто не говорит так правдиво, как аналитические данные. Аналитика вашего сайта может показать вам
* Анализ вашей аудитории на основе количества посещений и просмотров страниц. * Сколько посетителей новых и сколько вернувшихся * Какие страницы заставляют пользователей покидать ваш сайт? * Как часто посещаются отдельные страницы и как долго каждое посещение
Как избежать этой ошибки
Убедитесь, что на вашем веб-сайте установлен такой инструмент, как Google Analytics, для отслеживания этих показателей. Чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем, вам следует постоянно следить за взаимодействием пользователей с помощью аналитики вашего веб-сайта и оптимизировать сайт на основе этих данных.
Улучшение пользовательского опыта
Существует множество факторов, которые влияют на впечатления пользователя от посещения вашего сайта. Вероятно, вы сами замечали многие из этих ошибок при работе в Интернете. Избегая этих распространенных ошибок и всегда заботясь о конечном пользователе, вы сможете оптимизировать свой сайт для обеспечения идеального взаимодействия с пользователем.
Когда посетители получают положительный опыт посещения вашего веб-сайта, они с большей вероятностью совершат конверсию и внесут свой вклад в достижение целей вашей организации.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в дизайне веб-сайтов или уже много лет управляете сайтом своей организации, оптимизация взаимодействия с пользователем вашего сайта может оказаться сложной задачей. Службы веб-сайта TechSoup предоставляют вам доступ к экспертам, которые могут помочь вам в проектировании и разработке вашего веб-сайта с учетом потребностей ваших пользователей.
Автор: Мелисса Стэнли Питтс – Tapp Network
Совместная публикация здесь< /a>
Фото Кевина Бхагата на Unsplash
Оригинал