Как AWS отреагировала на волну генеративного искусственного интеллекта в 2023 году (и чего ИТ-специалистам следует ожидать в 2024 году)

Когда начался 2023 год, Рада Станич, главный технолог AWS в Австралии и Новой Зеландии, предполагал, что в этом году будет доминировать помощь клиентам в создании более современных платформ данных в облаке с добавлением небольшого количества искусственного интеллекта и машинного обучения. Этот план быстро изменился с появлением ChatGPT и новой эры генеративного искусственного интеллекта.

«Когда появился генеративный искусственный интеллект, он взял на себя почти каждый разговор, который мы вели с нашими клиентами из разных отраслей, и действительно доминировал в этом году», — сказал Станик TechRepublic.

Станик и Луиза Стигвуд, корпоративный директор AWS в Австралии и Новой Зеландии, ожидают, что варианты использования генеративного ИИ среди клиентов из Австралии и Новой Зеландии перейдут на производственный уровень в 2024 году. Предприятия в Австралазии также сосредоточатся на интеграции ответственного ИИ и создании платформ данных. которые гарантируют успех инициатив в области ИИ.

Перейти к:

AWS пересмотрела свою программу действий на 2023 год с появлением программ LLM по генеративному искусственному интеллекту Технологии AWS, на которые стоит обратить внимание ИТ-специалистам в 2024 году Тенденции в области корпоративных технологий, как ожидается, будут набирать обороты в 2024 году

AWS пересмотрела свою программу действий на 2023 год с появлением программ LLM по генеративному искусственному интеллекту

Внезапное внедрение генеративного искусственного интеллекта заставило AWS, как и других поставщиков облачных услуг, в 2023 году активизировать инновации, связанные с искусственным интеллектом, от стратегии до реализации. Кульминацией этого стал ряд крупных анонсов на конференции re:Invent, организованной гиперскейлером в ноябре 2023 года.

SEE: Австралии необходимо подготовиться к тому, чтобы воспользоваться преимуществами искусственного интеллекта.

В их число входил новый генеративный помощник на базе искусственного интеллекта Amazon Q, ориентированный на бизнес. AWS также расширила выбор базовой модели, возможности тонкой настройки и ответственные инструменты искусственного интеллекта, доступные в рамках своей новой генеративной платформы искусственного интеллекта Amazon Bedrock, среди других объявлений.

«У нас есть план оказания помощи клиентам во всем: от создания генеративных услуг на базе искусственного интеллекта до предоставления инструментов, которые помогают демократизировать технологию для разработчиков и клиентов, которые не обладают сильными технологическими навыками», — сказал Станик.

Это соответствует усилиям AWS, предпринятым в отношении других продуктов и сервисов, включая Amazon SageMaker, который был запущен в 2017 году как платформа, упрощающая развертывание моделей машинного обучения в облаке и сейчас используется 100 000 клиентов.

Региональные клиенты AWS адаптируются к новому миру генеративного искусственного интеллекта

Клиенты AWS также воспользовались волной генеративного ИИ в 2023 году. Местный стартап генеративного ИИ Leonardo.Ai, который позволяет пользователям создавать изображения и обучать свои собственные модели, сгенерировал 700 миллионов изображений в год до ноября 2023 года — или 4,5 миллиона изображений. ежедневно (рис. А).

Масштабируясь с помощью экземпляров Amazon Elastic Compute Cloud Inf2 для генеративного вывода ИИ и запуска нескольких крупных языковых моделей, Leonardo.Ai’s также стала первой командой в Азиатско-Тихоокеанском регионе, завершившей программу генеративного ускорения ИИ AWS для поддержки своего роста.

Тем временем новозеландская телекоммуникационная компания One New Zealand начала использовать возможности генеративного искусственного интеллекта от AWS, чтобы помочь агентам контакт-центра лучше понимать, почему клиенты звонят, и активно поддерживать разрешение вызовов, что привело к измеренному увеличению доверия клиентов на 10%.

Руководители и советы директоров Австралии рассматривают оптимизацию затрат на искусственный интеллект и облако

Луиза Стигвуд сказала, что генеративный искусственный интеллект стал темой почти для каждого местного генерального директора и члена совета директоров в 2023 году, поскольку они стремились понять сложности технологии и роль, которую она может сыграть в изменениях. Это побудило AWS разработать учебные курсы для руководителей, чтобы они могли быстро освоиться.

Оптимизация затрат оставалась еще одним приоритетом в условиях ограниченных затрат. Стигвуд сказал, что организации работали с AWS, чтобы удвоить усилия по модернизации облачных сред и снизить затраты, что сэкономило миллионы долларов в течение прошлого года для таких клиентов, как NAB.

Многие бизнес-клиенты также использовали свои сбережения для финансирования инноваций. Одним из примеров было заявление AFL о том, что стадион «Марвел» станет первым стадионом в Южном полушарии, на котором будет внедрена технология Just Walk Out для бесплатных покупок в играх.

Технологии AWS, на которые стоит обратить внимание ИТ-специалистам в 2024 году

Успехи AWS в 2023 году, скорее всего, принесут дивиденды клиентам в этом году. Например, два семейства чипов следующего поколения — AWS Graviton4 и AWS Trainium2 — будут поддерживать облачные рабочие нагрузки, включая машинное обучение и генеративный искусственный интеллект, помогая снизить затраты и повысить производительность.

ПРЕМИУМ: изучите эволюцию, особенности, недостатки и преимущества генеративного искусственного интеллекта.

Стигвуд заявил, что новые инструменты для его предложения AWS Supply Chain помогут клиентам отслеживать и повышать устойчивость цепочки поставок. Обновления включают возможность запрашивать, собирать и проверять данные об устойчивом развитии от поставщиков, включая данные о выбросах углерода категорий 1, 2 и 3.

В 2023 году произойдет ряд других улучшений AWS, которые будут актуальны для местных предприятий в 2024 году.

Появление искусственных организационных экспертов

Синтез организационной информации стал ключевым вариантом использования генеративного ИИ в целом. Станик сказал, что Amazon Q, новая модель искусственного интеллекта Amazon, созданная, чтобы помочь предприятиям безопасно использовать свои собственные данные для искусственного интеллекта, может иметь новаторские эффекты по мере роста использования в этом году (рис. B).

«Он будет действовать как эксперт по бизнесу клиента», — сказал Станик. «Он уже тесно интегрирован с существующими технологиями, такими как Amazon Connect для колл-центров. Существует большой интерес к использованию генеративных помощников искусственного интеллекта, которые помогут агентам колл-центра в режиме реального времени оказывать реальную помощь клиентам».

Демократизация генеративного ИИ для создания приложений

Обновление до Amazon Bedrock может облегчить разработчикам, не являющимся экспертами в области ИИ, создание генеративных приложений ИИ. По словам Станика, имея 10 000 клиентов, многие предприятия сейчас находятся на стадии проверки концепции с приложениями и перейдут к производству в ближайшие месяцы.

Например, австралийский клиент Adore Beauty использовал Bedrock для анализа отзывов клиентов, чтобы определить, какие продукты работают хорошо. Компания Xero, занимающаяся программным обеспечением для бухгалтерского учета, создала виртуального помощника, который помогает клиентам работать с клиентами, а также отвечает на их вопросы с помощью искусственного интеллекта.

Сделать ответственный ИИ частью организационных инноваций

По словам Станика, дискуссии с клиентами о том, как решить проблему или сделать что-то быстрее и лучше с помощью ИИ, часто затрагивают вопросы безопасности и ответственности ИИ. AWS стремится интегрировать безопасность искусственного интеллекта в свои инструменты, как это было сделано с Guardrails для Amazon Bedrock.

Guardrails может помочь компаниям оценить вводимые пользователем данные и реакцию базовой модели на основе политик для конкретных случаев использования, обеспечивая дополнительный уровень ответственной защиты ИИ независимо от базовой модели. Станик заявил, что это может помочь клиентам реализовать и оценить модели.

Запуск новой сети низкоорбитальных спутников

Проект низкоорбитального спутника Amazon, в рамках которого компания недавно подписала соглашение с NTT Docomo в Японии о резервировании своих сетей связи, может помочь телекоммуникационным компаниям расширить возможности 5G или облегчить связь AWS с AWS за пределами общедоступного Интернета.

По словам Стигвуда, это может привести к сотрудничеству AWS с телекоммуникационными компаниями в Австралии и Новой Зеландии над расширением сетей связи. Такие организации, как майнеры и другие организации в регионах, также могут извлечь выгоду из преимуществ большего количества возможностей подключения через спутники Amazon на околоземной орбите.

Тенденции в области корпоративных технологий, как ожидается, будут набирать обороты в 2024 году

AWS ожидает, что генеративный искусственный интеллект снова займет центральное место в 2024 году. Другие прогнозы Станика и Стигвуда для рынков Австралии и Новой Зеландии включают в себя то, что местные организации сосредоточатся на платформах данных, миграции и модернизации облаков, а также отраслевом разнообразии.

Появление промышленного генеративного искусственного интеллекта

В то время как 2023 год был преимущественно посвящен изучению и экспериментированию с моделями генеративного ИИ, Станик ожидает, что 2024 год станет годом внедрения генеративного ИИ на промышленном уровне в регионе, что может иметь большое значение для целого ряда бизнес-вертикалей на местном рынке.

SEE: В течение 2023 года Австралия использовала аспекты генеративного искусственного интеллекта, пытаясь опережать риски.

Станик сказал, что сотрудники в Австралии и Новой Зеландии, вероятно, смогут лучше использовать внутренние базы знаний для более быстрого и простого поиска информации, а жизнь разработчиков изменится к лучшему благодаря таким компаньонам по программированию, как CodeWhisperer от AWS (рис. C).

Станик добавил, что австралийские предприятия будут двигаться к преобразованию опыта своих клиентов с помощью генеративного искусственного интеллекта, в том числе с помощью популярного варианта использования виртуального помощника для колл-центров.

«Мы можем ожидать, что эти вполне жизнеспособные варианты использования получат больше внимания в этом году», — сказал Станик.

Акцент на надежные платформы данных в облаке

Успех генеративного ИИ будет во многом зависеть от данных. Станик сказал, что организациям не следует недооценивать влияние базовых данных и платформы данных на проекты ИИ, поскольку это может в конечном итоге способствовать или разрушить успех внедрения генеративного ИИ.

«Мы думаем, что в этом году мы увидим, что клиенты удвоят усилия по созданию надежных, масштабируемых и высокопроизводительных платформ данных в облаке», — сказал Станик.

AWS устраняет часть тяжелой работы с помощью Zero-ETL, который облегчает перемещение данных «точка-точка» без конвейеров данных ETL.

«Это может сократить время обработки данных и значительно облегчить жизнь инженеров по обработке данных», — сказал Станик. «Это подтверждает решающую роль данных в обеспечении успеха с помощью генеративного искусственного интеллекта».

Продолжение миграции и модернизации облака.

Миграция и модернизация в облаке — это тенденция, по словам Станика, которая сохранится в Австралии и Новой Зеландии, независимо от других тенденций, которые могут прийти и уйти. Она сказала, что организации хотят иметь возможность работать более экономично и масштабируемо, и облако позволяет им это сделать.

Это будет сочетаться с оптимизацией затрат на облачные технологии после резкого роста затрат на облачные технологии в последние годы. Благодаря большему количеству элементов управления для оптимизации затрат и поддержке итеративности, AWS работает с клиентами, чтобы перенаправить экономию затрат на облако обратно в инновационные проекты.

Новые возможности для разнообразия технологических отраслей

По мнению Стигвуда, появление таких партнеров по программированию, как CodeWhisperer, может начать менять отношение рынка к традиционным технологиям и должностям разработчиков программного обеспечения. Это может послужить катализатором большего разнообразия в технологической отрасли Австралазии.

«Когда за столом есть разнообразие, результаты становятся лучше, и этому все больше уделяется внимания, особенно для крупных предприятий», — сказал Станик. «В этом году многие воспользовались нашей программой Cloud Up For Her, которая помогает женщинам любого происхождения свободно владеть технологиями».