Grammarly — лидер нестандартной мысли в начинающей опере

Революционная идея не обязательно должна с первого раза расцвести прекрасным цветком. Это была история соучредителей Алекса Шевченко и Макса Литвина, когда они основали еще одну компанию в 2008 году после того, как не смогли совершить революцию со своим первым стартапом. Я твердо верю, что Grammarly не существовало бы, если бы основатели не испытали неудачу в своем первом стартапе. Dropbox» и не наткнулся на информацию о том, как пользователи подходят к написанию на английском языке, почему пользователи чувствительны к антиплагиату, насколько сложно масштабировать пользовательскую базу и как развитие клиентских отношений B2B с университетами и учебными заведениями будет быть полезными, чтобы финансировать себя, не полагаясь на венчурных инвесторов и их истерики.

Основатели извлекли несколько ценных уроков из своих неудач, в том числе важность обслуживания большого целевого рынка, интеграции дистрибуции и маркетинга с разработкой продукта, наличия устойчивой бизнес-модели и развития бизнеса и технологий для роста и выживания в конкурентной среде. Эти знания были критическими для роста их продукта, Grammarly, которая сегодня насчитывает 20 миллионов активных пользователей в день.

Понимая, что рассмотрение только проблемы проверки на плагиат ограничит их целевую аудиторию исследователями, писателями и другими серьезными педагогами, основатели вернулись к основным принципам: выявлению фактической проблемы, которую пользователь пытается решить, и устранению всех болевых точек во время работы пользователя. путешествие. Вскоре они обнаружили, что желание пользователей избежать плагиата проистекает из их фундаментального стремления написать оригинальный, увлекательный текст, демонстрирующий их владение языком и доступный для их целевой аудитории. Это привело основателей к пониманию того, что у каждого человека есть фундаментальное желание писать правильно и эффективно для своих читателей, поместив эту потребность на пересечение основных потребностей и потребностей в самореализации в иерархии Маслоу. Это был момент озарения для них, поскольку они поняли, что могут помочь любому, кто стремится писать на английском языке, донести сообщение, ориентированное на аудиторию и контекстуализированное в зависимости от ситуации, обеспечивая как социальное, так и личное удовлетворение как для автора, так и для аудитории. Их целевой рынок составлял более двух миллиардов английских писателей. Этот опыт учит нас тому, что мы должны понимать происхождение проблемы, чтобы найти целевой рынок, а не просто группировать пользователей на основе их заявленных или видимых проблем.

В то время было несколько конкурентов, таких как проверка орфографии MS Word, проверка орфографии Outlook и другие автономные приложения / программное обеспечение для проверки орфографии. Но Grammarly сильно отличалась от всех них, поскольку она целостно рассматривала болевые точки пользователя, когда он / она пишет, а не рассматривала проверку орфографии или проверку грамматики как проблему, которую нужно решить. Цель Grammarly заключалась в том, чтобы писатель не только хорошо писал, но и учился в процессе, в отличие от всех остальных. Это было следствием вечной цитаты: «Дай человеку рыбу, и ты накормишь его на один день. Научи человека ловить рыбу, и ты накормишь его на всю жизнь». Grammarly направляет и развивает великих независимых писателей.

Грамматика сосредоточена не только на проверке орфографии, но и предлагает варианты правописания в зависимости от контекста. Его акцент на объяснении правильного использования грамматики, помимо подсказок об изменениях и выставления оценок за правильность, ясность, вовлеченность и доставку, помог писателям создавать статьи, ориентированные на аудиторию. Его команда НЛП и машинного обучения сделала идеальный коктейль, который помог предложить различные изменения в тексте в зависимости от аудитории пользователя, случая и контекста, такого как электронная почта, рассказывание историй, исследовательская работа и т. д.

Основатели также поняли одну важную особенность пользовательского поведения, на которую действующие лица не обратили внимания. Они обеспечили высокий уровень привлечения и удержания пользователей, сделав Grammarly дополнением к уже широко используемым платформам для письма, вместо того, чтобы просить пользователей использовать Grammarly на своей веб-платформе. Они создали расширения для браузеров Chrome, Safari и Mozilla, а также плагины для Outlook и Word, а также мобильную клавиатуру Grammarly в дополнение к традиционной веб-платформе, чтобы Grammarly помогала писателям на каждом этапе их написания. в повседневной жизни. Они сделали Grammarly привычкой для своих пользователей. Основатели были постоянно сосредоточены на том, чтобы сделать доступ, полезность и эффективность ключевыми. Благодаря сильной команде по машинному обучению и исключительной ориентации на снижение задержки при предоставлении этих возможностей потребителям в момент использования они стали предпочтительным выбором для всех, кто заботился о написании понятных и ориентированных на аудиторию текстов. Внезапно Grammarly стал доступен всем, везде и для любых целей.

В качестве пути вперед, чтобы поддержать этот гиперрост и выдержать этот завидный успех, я хочу рассмотреть другие успешные платформы для обучения освоению Grammarly. Когда я смотрю на Amazon, который начал с продажи книг в Интернете, а теперь продает все, что нужно потребителю, самым удобным способом, я думаю, что у Grammarly есть прекрасная возможность сделать то же самое для каждого англоязычного писателя в мире. Благодаря машинному обучению Grammarly может имитировать стиль любого известного писателя, поэта или спичрайтера, чтобы помочь пользователю адаптировать и предлагать стили для своих текстов, а также автоматически генерировать стихи, прозу или речи в зависимости от нескольких ключевых слов и контекстов, предоставленных пользователем. .

Grammarly может расширяться на многие языки и может охватывать множество различных контекстных сценариев в своих предложениях. Беря пример с самовнушения Google, Grammarly может очень удобно интегрировать самовнушение, чтобы сделать написание быстрым и эффективным. Другие легко висящие плоды, такие как интеграция голосового ввода в текст с английского и других популярных языков, могут быть адресованы широкой аудитории, например рассказчикам, генеральным директорам или людям с ограниченными возможностями. Взяв листок из Google Translate и других автономных приложений, Grammarly может использовать свое мастерство своей сильной команды НЛП и машинного обучения для решения межъязыкового перевода с помощью Нейронный машинный перевод (NMT), чтобы предлагать переводы в правильном грамматическом и контекстуальном смысле, что до сих пор является проблемой. Благодаря аудиовходам и взаимодействиям на таких платформах, как Alexa, Google Home и Siri, Grammarly может стать вездесущим языковым помощником для всех режимов ввода для разных языков и устройств. Некоторые из них — низко висящие плоды, а некоторые — лунные идеи. Но все это предназначено для того, чтобы пользователи чувствовали себя комфортно — в этом секрет будущего стабильного успеха Grammarly.

Тем не менее, я хотел бы обратить внимание на одну важную возможность, на которой Grammarly может сосредоточиться, чтобы еще больше укрепить свои позиции среди пользователей. Видение Grammarly состоит в том, чтобы помочь пользователю писать лучше, делая его/ее более знающим и уверенным в процессе. Это как платформа для помощи письму, так и платформа для обучения / обучения языку. Duolingo, революционное приложение, произвело фурор, став одной из лучших платформ для изучения иностранного языка для конкретной цели или контекста, например, для путешествий, свадеб или переговоров. Я считаю, что с его 500-миллионной базой пользователей, обращающихся к более чем 23 языкам, Duolingo сможет создать аналогичную платформу для всего, что Grammarly делает сегодня. Duolingo также имеет отличную команду NLP и машинного обучения, а также хорошее понимание языка NLP, такого как Grammarly. Duolingo также более привлекательна среди тех, для кого английский язык не является родным, по сравнению с Grammarly, и может стать выбором по умолчанию среди своей огромной потребительской базы, если запустит подобную платформу.

Таким образом, в качестве защитной стратегии и для обеспечения роста Grammarly может сосредоточиться на создании аналогичной платформы прямого обучения на практике, такой как Duolingo, для изучающих английский язык, и стать их предпочтительным выбором, прежде чем Duolingo будет двигаться быстро и уничтожит Grammarly. Это всеобъемлющая стратегия, которой Grammarly должна следовать, поначалу сосредоточивая внимание на английском языке — сильная сторона Grammarly. Я не предлагаю сейчас все языки, потому что требуется много денег и усилий, чтобы создать фундаментально грамотный продукт, такой как Grammarly, на одном языке, и, следовательно, Duolingo может не захотеть конкурировать на всех фронтах, кроме английского, который является наиболее предпочтительным письменным языком. Таким образом, Grammarly должна укрепить свои позиции в английском языке, создав платформу для обучения и преподавания для пользователей, интересующихся английским языком, не только помогая им писать, но и обучая их говорить и писать в зависимости от различных социальных контекстов и целей, таких как Duolingo. Я не предлагаю копировать решение Duolingo, но хочу решить проблему, которую Duolingo решает для своей аудитории, изучающей английский язык, — дублирование пользователей и возможность для Grammarly.

Монетизация является ключом к любому устойчивому бизнесу. Grammarly был одним из очень немногих стартапов, которые сначала сосредоточились на монетизации, чтобы оставаться устойчивыми, продавая свою платформу образовательным учреждениям и университетам и завоевывая доверенную аудиторию. Вместо того, чтобы сосредоточиться на сборе только бесплатных пользователей, они сосредоточились на платных пользователях. Сегодняшние времена являются свидетельством того, что многие стартапы не смогли оправдать свои оценки до IPO и ожидания венчурного капитала, основанные исключительно на количестве пользователей. Кажется, сейчас безумие немного поутихло. Тем не менее, Grammarly сосредоточилась на устойчивости доходов с первого дня. Хотя их серьезными пользователями являются исследователи, преподаватели и студенты, они также собирали соответствующие пользовательские данные, которые помогли им повысить скорость обучения своего продукта и алгоритма. Недавно они перешли на модель freemium, которая помогла им резко увеличить базу пользователей, оставаясь при этом прибыльными. Это помогло им стать независимыми от венчурных капиталистов и других инвесторов, которые во многих случаях вынуждают предпринимателей повышать стоимость с помощью синтетических методов, вместо того чтобы сосредоточиться на создании продукта, ориентированного на пользователя.

Уникальные маркетинговые стратегии Grammarly, которые включали объяснение характеристик продукта с помощью постов в Facebook и условий поиска, отличали его от других стартапов. Объявления помогли пользователям увидеть, как использовать функции для улучшения написания и способствовали принятию. Благодаря простому процессу адаптации Grammarly обеспечила быстрое вовлечение пользователей всего несколькими щелчками мыши.

Команда Grammarly не верила в то, что сегодняшние менеджеры по продуктам одержимы лайфхаками роста — представить десятикратный рост при однократных вложениях. Сегодня кажется, что каждый хочет выиграть в лотерею на миллион долларов, и каждый менеджер по продукту под кайфом от опиума. . Это очевидно, когда мы регулярно слышим такие вопросы на собеседованиях по найму и на презентациях венчурного капитала. Это позор и участь сегодняшних недальновидных, жадных и невежественных бизнес-технарей-новаторов. Команда Grammarly, с ее опытными основателями и четким видением, знала, как устойчиво создавать продукт вместе с рекламой, чтобы получить обратную связь и создать продукт для своих пользователей. Основное внимание уделялось привлечению значимых потребителей и разработке более качественного продукта, а не росту на стероидах. Они только недавно получили финансирование от General Catalyst, хотя и были прибыльными, что свидетельствует о том, что они ищут терпеливый капитал и отличных наставников, а не просто деньги.

Я считаю, что в будущем Grammarly должна сосредоточиться на монетизации корпораций, университетов и отдельных пользователей не только в развитых странах, но также в развивающихся и развивающихся странах. Основное внимание следует уделить созданию доступных базовых сборов для случайных пользователей. Ежемесячная абонентская плата в размере 29,99 долларов США для пользователя из развивающейся экономики совершенно неуместна. Развивающиеся страны с населением 6 миллиардов человек, стремящихся говорить и писать по-английски, представляют собой рынок будущего, на котором Grammarly должна сосредоточиться. Быстрорастущие предприятия и профессионалы в развивающихся странах, которые стремятся хорошо представить себя своим глобальным коллегам, с большей вероятностью будут платить за лингвистические услуги, но доступность и доступность имеют решающее значение. Grammarly следует поучиться у McDonald's и Amazon, которые адаптируют свои продукты и цены для разных географических регионов. Grammarly должна сосредоточиться на захвате этих рынков с помощью дифференцированных стратегий. Активный торговый персонал важен в странах с формирующейся рыночной экономикой и развивающихся странах, поскольку способ заключения деловых сделок здесь отличается от западного. Личное общение играет важную роль в деловых отношениях в развивающихся странах, и активная команда по продажам может быть ключом к установлению этих отношений B2B.

Взяв листок из книг ценообразования Amazon AWS, Grammarly также следует учитывать ценообразование на основе функций (a la carte). Amazon AWS предлагает разные цены на различные пакеты функций и предлагает модели ценообразования с оплатой по мере использования. Это привело к раннему и широкому внедрению сервисов AWS как в малых и средних предприятиях, так и в крупных компаниях. Благодаря множеству существующих функций и ожидаемому развитию функций, Grammarly следует обратить внимание на эти методы, чтобы обслуживать новых растущих пользователей в странах с развивающейся экономикой и бесплатных пользователей в других развитых странах.

С точки зрения маркетинга следует изучить как традиционную телевизионную среду, так и такие возможности, как Netflix и Amazon Prime. Помимо цифровой среды, такой как Facebook, Google и реклама на YouTube, которые оказались очень полезными, Grammarly необходимо сосредоточиться на создании надежного бренда и повышении осведомленности аудитории всех возрастных групп и разных географических регионов. Следовательно, эти направления важны для охвата. Благодаря прямому участию в BTL-мероприятиях, как это делает в наши дни генеральный директор Microsoft, Grammarly необходимо, чтобы фирмы, организации и их бизнес-лидеры чувствовали себя партнерами, чтобы обеспечить участие и активное внедрение Grammarly в компаниях и учреждениях. Как и Microsoft Office, они должны стать стандартным плагином для письма во всех офисах и домах.

Grammarly — это не только технологический новатор, но и новатор в области бизнес-моделей. Чтобы продолжать расти в непомерных темпах, она должна устойчивым образом использовать низко висящие возможности и попытаться сделать несколько выстрелов в луну в странах с развивающейся экономикой. Благодаря комплексному подходу к продукту и ориентированности на пользователя Grammarly может стать новым Google или Amazon в языковом общении.

:::подсказка Также опубликовано здесь.

:::

:::информация Декларация: Я хотел бы уточнить, что я никак не связан с Grammarly и не получаю от них никакой пользы. Это независимый обзор с моей точки зрения как технического руководителя продукта.

:::

Ссылки:

«Алекс Шевченко и Макс Литвин из Grammarly об уроках, извлеченных из неудач», TechCrunch, 18 февраля 2021 г. Доступно: https://techcrunch.com/2021/02/18/grammarlys-alex-shevchenko-and-max- литвин-об-уроках-из-неудачи/

«Как Grammarly незаметно вырос до 6,9 миллионов пользователей в день за 9 лет», Forbes, 7 февраля 2018 г. Доступно: https://www.forbes.com/sites/ryanrobinson/2018/02/07/how-grammarly-grow -до 6-9-миллионов-ежедневных-пользователей-за-9-лет/?sh=6a0d6f035b9a

«Как Grammarly построила бизнес на основе грамматики и письма», Harvard Business Review, 12 ноября 2019 г. Доступно: https://hbr.org/2019/11/how-grammarly-built-a-business-around-grammar-and- письмо

«Grammarly Review 2021: стоит ли это средство проверки грамматики?» Менеджер цифровых проектов, 2 марта 2021 г. Доступно: https://thedigitalprojectmanager.com/grammarly-review/

«Как Grammarly превратил грамматику в рост», VentureBeat, 25 января 2018 г. Доступно: https://venturebeat.com/2018/01/25/how-grammarly-turned-grammar-into-growth/

«Grammarly: от средства проверки грамматики до цифрового помощника по письму», ZDNet, 13 августа 2019 г. Доступно: https://www.zdnet.com/article/grammarly-from-grammar-checker-to-a-digital-writing-assistant. /

«Как написать увлекательный контент, который понравится читателям», блог Grammarly, 24 февраля 2021 г. Доступно: https://www.grammarly.com/blog/how-to-write-engaging-content/