Gartner: как повысить успешность ИТ-проектов в 2025 году

Уровень успешности ИТ-проектов можно повысить, предоставив руководителям бизнес-подразделений возможность стать технологическими новаторами, заявил вице-президент Gartner, аналитик Дэниел Санчес-Рейна, выступая перед ИТ-директорами и руководителями ИТ-подразделений 10 сентября на симпозиуме/Xpo Gartner по ИТ в Австралии.

Как он объяснил, CIO в Австралии исторически испытывали трудности в достижении целей: только 48% цифровых проектов в настоящее время достигают или превосходят свои цели. Однако группа наиболее эффективных CIO добивается гораздо более высоких показателей успеха: 71% их проектов достигают своих целей.

«Эта дистанция огромна», — сказал Санчес-Рейна. «И мы говорим о цифровых инициативах в масштабах всего предприятия».

SEE: Gartner советует австралийским ИТ-руководителям внедрять ИИ в удобном для себя темпе

Он сообщил делегатам в Австралии, что любой ИТ-директор может внести свой вклад в этот «цифровой авангард» и повысить показатели успешности цифровых инициатив, совместно с руководителями предприятий став совладельцами будущих цифровых инициатив.

Совместное владение цифровыми проектами с лидерами бизнеса

Gartner сравнила результаты крупнейшего глобального исследования, в котором приняли участие 3100 ИТ-директоров, с результатами опроса директоров по работе с клиентами, которых Санчес-Рейна определил как руководителей предприятий, корпоративных функций или агентств.

Результаты показали, что ИТ-руководители преодолели «проклятие случайного успеха» с помощью «совместного владения» цифровыми проектами.

«Совместное владение означает равную справедливую долю ответственности, равную справедливую долю подотчетности, равную справедливую долю участия», — пояснил Санчес-Рейна.

В этих успешных организациях «цифрового авангарда» эти руководители высшего звена или бизнес-лидеры:

Совместно с директорами по информационным технологиям владеть цифровой доставкой от начала до конца. Выделить на 70% больше сотрудников бизнес-подразделений на технологическую работу хотя бы часть своего времени.

Санчес-Рейна заявил, что это не случай «теневых ИТ». Вместо этого руководители предприятий получали наставничество в цифровых инициативах от ИТ-директоров и полагались на центральное участие ИТ-директоров для достижения собственного успеха.

«Успех CXO в цифровом секторе невозможен без успеха CIO — и наоборот», — сказал он.

4 шага по снижению риска провала цифрового проекта

По словам Санчес-Рейны, ИТ-директорам следует рассмотреть четыре эффективные стратегии для повышения показателей успешности ИТ-проектов:

1. Предоставить простые в использовании платформы для бизнес-подразделений

Лучшие CIO инвестируют в такие технологии, как кибербезопасность, ИИ, облако и гиперавтоматизация для бизнес-сфер, а также для ИТ. Эти технологии позволяют потенциальным или текущим производителям технологий легче получать доступ и использовать цифровые платформы, а также использовать распределенные цифровые таланты, такие как молодые работники, в бизнес-сферах.

СМ.: 10 главных стратегических технологических тенденций 2025 года

«Знаете ли вы, что представители поколения Z способны в мгновение ока создать целевую страницу с помощью любого программного обеспечения, которому вы их обучите?» — спросил Санчес-Рейна. «Но это касается не только представителей поколения Z. Подумайте о людях, которые в совершенстве овладели эксплуатацией бизнес-аналитики — они идеальные кандидаты для разработки более сложных аналитических возможностей».

2. Повысить архитектурную осведомленность руководителей предприятий

Директора по информационным технологиям в цифровом авангарде активно обучают бизнес-подразделения за пределами ИТ тому, что Санчес-Рейна называет «столпами цифровой доставки». Это включает в себя аспекты того, что обычно считается ролью ИТ, включая управление поставщиками технологий, понимание затрат на технологии и влияние кибербезопасности.

В отличие от того, что думают ИТ-директора, он подчеркнул, что это не «слишком технологично».

«Чем больше вы выращиваете цифровых авангардных CXO, тем больше они будут хотеть, чтобы вы давали им советы по архитектурным вопросам, например, по управлению поставщиками», — пояснил Санчес-Рейна. «Они хотят этого в 1,6 раза больше, чем остальные CXO».

3. Воспитывать лидеров инноваций во всех сферах бизнеса

Санчес-Рейна призвал ИТ-директоров облегчить бизнес-подразделениям задачу выявления, инкубации и масштабирования инноваций в 2025 году. Он сказал, что ведущие технологии, которые ИТ-директора уже внедрили или собираются внедрить, такие как платформы генеративного ИИ с низким или нулевым кодированием, закладывают основу для таких инновационных усилий в бизнес-подразделениях.

По данным Gartner, только 18% CIO говорят, что делают это на глобальном уровне. Однако Санчес-Рейна отметил, что по мере развития все большего количества лидеров цифрового бизнеса они все чаще будут обращаться за помощью к CIO в выявлении возможностей для инноваций, поддержке вариантов использования ИИ и становлении самих лидеров инноваций.

4. Поддержка руководителей предприятий в планировании цифровых навыков

Все больше ИТ-директоров в цифровом авангарде расширяют планирование развития цифровых навыков за пределы ИТ. Данные Gartner показывают, что в настоящее время две трети этой ведущей когорты ИТ-директоров помогают бизнес-подразделениям прогнозировать потребности в цифровых навыках, по сравнению с всего лишь 16% остальных мировых ИТ-директоров.

ИТ-директора помогают бизнес-подразделениям в планировании и развитии навыков в технологиях, актуальных для их сфер деятельности, цифровом лидерстве, создании сообществ практиков или ИИ.

«Чем больше вы воспитываете руководителей высшего звена в сфере цифрового авангарда, тем больше они будут хотеть, чтобы вы помогали их сотрудникам развивать технические навыки», — сказал Санчес-Рейна.

ИТ-директора реализуют больше цифровых инициатив и получают больше удовольствия от своей работы

Для ИТ-директоров, которые стремятся сотрудничать с руководителями бизнеса в 2025 году, есть хорошие новости.

По словам Санчес-Рейны, ИТ-директора, обеспокоенные стратегическими корпоративными инициативами в своем портфеле, могут в конечном итоге ускорить время вывода проектов на рынок и создания стоимости, что является ключевой проблемой для их генеральных директоров.

CIO в этой ведущей когорте также более оптимистично настроены относительно своей роли и больше ею наслаждаются. Они менее склонны искать другие работы, отметил он, и более склонны рекомендовать карьеру CIO в качестве варианта для друзей или семьи.