LG наконец разъясняет, распространяется ли ее гарантия на выгорание OLED на игровых мониторах — и это хорошая новость
11 августа 2023 г.Выгорание может по-прежнему беспокоить тех, кто покупает OLED-монитор (или один из лучшие OLED-телевизоры), поэтому приятно видеть, что один производитель выходит и разъясняет свою политику в отношении имеет значение — и на это выгорание распространяется гарантия.
Компания LG Electronics подвергалась преследованиям со стороны The Verge на несколько месяцев после обзора одного из 27-дюймовых игровых OLED-мониторов фирмы. Теперь компания подтвердила, что ее мониторы в США покрываются двухлетним гарантийным сроком с некоторыми оговорками.
В обзоре автор The Verge Шон Холлистер подчеркнул, что гарантия не действует. охватывают «выгоревшие изображения, возникшие в результате неправильного использования», и попросил разъяснить, что именно это означает.
Теперь The Verge получила окончательный ответ от LG, с главой LG по связям с общественностью в США, Christopher De Maria, подтверждает двухлетнюю гарантию на свой игровой OLED-дисплей.
Эта недавно измененная гарантия распространяется на тех, кто уже купил LG 27GR95QE-B, а также на тех, кто покупает дисплей в будущем.
Упомянутое предостережение заключается в том, что в измененной формулировке гарантии по-прежнему говорится, что она распространяется только на монитор, если он подвергался «нормальному и правильному использованию» и что повреждение (выгорание) возникло в результате «неправильного использования [или ] злоупотребление» не распространяется.
Такой формулировки следует ожидать в гарантии, учтите, и дальнейшее разъяснение поступило от директора по маркетингу продукции LG Дэвида Парка, который сказал The Verge: «Теперь, поскольку пока вы используете монитор по назначению (монитор персонального ПК) в жилых помещениях (не поддерживает коммерческое использование, например, вывески в розничной торговле), выгорание покрывается».
Де Мария далее добавляет: «Нормальное использование означает, что продукт используется для того, для чего он был создан. В данном случае это игры (профессиональные и случайные), а также настольные компьютеры, такие как Windows и т. д.».
<час>Анализ: другие производители мониторов должны работать с программой
Похоже, что, когда LG говорит о злоупотреблениях, имеется в виду сценарии, в которых монитор действительно используется не по назначению, например, отображение одного и того же статического изображения в течение бесчисленных часов в день в магазине.
Обычное использование рабочего стола с Windows (или любой другой ОС) подходит и покрывается, хотя в некоторой степени это использование может означать, что одни и те же изображения отображаются на экране (возможно, части интерфейса, такие как панель задач, если она настроена так, чтобы не скрывать себя) в течение относительно длительного периода времени.
Хотя технология OLED значительно продвинулась вперед , а выгорание – менее распространенная проблема с более современными панелями по разным причинам это по-прежнему вызывает беспокойство у некоторых людей, поэтому приятно видеть, что LG разъясняет это в неопределенных терминах, и компания получает здесь несколько похвальных баллов. Конечно, так и должно быть — если вы продаете один из лучших игровых мониторов использовать игровой ПК, он должен работать так же, как и настольный ПК компаньон это. В противном случае, в чем смысл?
Однако, как отмечает The Verge, производители мониторов не указывают явно возможность выгорания. И это несмотря на то, что крупные производители панелей, LG Display и Samsung Display, предлагают производителям мониторов, которые они поставляют, гарантию на сгорание, поэтому вы ожидаете, что она будет передана конечному покупателю.
LG Electronics теперь распространяет его, а другие — нет. The Verge подчеркивает, что Acer и Asus этого не делают, по крайней мере, официально. Хотя нам говорят, что неофициально, Acer будет заниматься этими вопросами, как сообщила техническому сайту менеджер компании по связям со СМИ Эрин Даверн.
Даверн отметил: «Хотя выжигание не считается частью наша официальная 3-летняя гарантия на монитор, на практике наша команда обслуживания клиентов может по своему усмотрению помочь клиентам с этой редкой проблемой и разрешить услуги по ремонту бесплатно».
The Verge все еще ждет. аналогичное разъяснение от Asus, которое, по-видимому, ведет переговоры с LG Display о гарантийном покрытии, предоставляемом производителям мониторов. Будем надеяться, что теперь, когда LG Electronics сделала это, все производители мониторов смогут договориться о явном покрытии выгорания и полностью успокоить покупателей.
Оригинал