Сотрудники хотят больше обучаться работе с инструментами ИИ, прежде чем использовать их в работе
23 марта 2023 г.Согласно опросу, проведенному 7 марта, искусственный интеллект рассматривается как способ автоматизации трудоемких бизнес-процессов, но 49% сотрудников говорят, что им все еще потребуется дополнительное обучение, чтобы иметь возможность эффективно использовать ChatGPT и другие подобные инструменты искусственного интеллекта. от ТалантЛМС. Компания, которая предлагает программную платформу для обучения сотрудников, опросила 1000 сотрудников в США о влиянии решения искусственного интеллекта на естественном языке, ChatGPT и искусственного интеллекта на естественном языке в целом на рабочем месте.
СМОТРЕТЬ: Политика этики искусственного интеллекта (TechRepublic Premium)
Перейти к:
- Рабочие считают, что у ИИ есть кривая обучения
Как рабочие используют ChatGPT сегодня?
Каждый пятый работодатель не одобряет ИИ для работы
О чем следует помнить бизнес-лидерам при внедрении ИИ
Рабочие считают, что у ИИ есть кривая обучения
49% опрошенных сотрудников заявили, что им необходимо пройти обучение по использованию инструментов ИИ, прежде чем они смогут эффективно их использовать. Из остальных 23% считают, что им не нужно обучение, потому что инструменты ИИ просты в использовании, а 14% вообще не планируют использовать инструменты ИИ.
Как насчет использования ИИ для обучения людей тому, как использовать ИИ? TalentLMS обнаружила, что почти половина сотрудников (46%) доверяют обучающему контенту, созданному с помощью ИИ. Еще 27% респондентов сказали, что не будут, а еще 27% высказались нейтрально. Еще 14% заявили, что уже прошли обучение по использованию ИИ-платформ на работе.
«Люди могут чувствовать угрозу со стороны технологии, демонстрирующей креативность», — прокомментировал Танос Папангелис, соучредитель TalentLMS и генеральный директор компании электронного обучения Epignosis. (TalentLMS работает на программном обеспечении Epignosis.)
«И наоборот, производительность получит огромный рост, и наша экономика, которая, кажется, стабилизируется, станет свидетелем такого же роста, как Интернет или мобильные телефоны. Рабочие места могут быть уничтожены, но, судя по истории, рабочих мест будет создано гораздо больше».
Как рабочие используют ChatGPT сегодня?
Некоторые организации, такие как Salesforce, уже интегрировали ChatGPT OpenAI в программное обеспечение для рабочих мест. Из респондентов, которые уже использовали ChatGPT в рабочих целях, более половины (51%) заявили, что им все еще нужно обучение работе с инструментами ИИ. Еще 18% уже прошли обучение по ChatGPT. (Обратите внимание, что 70% от общей выборки были в группе, которая уже использовала ChatGPT для работы.)
Большинство опрошенных сотрудников, использующих ChatGPT, использовали его для написания контента (36%), анализа данных (33%) или предоставления поддержки клиентов (30%). Некоторые из менее используемых, но потенциально более эффективных ответов включали «мозговой штурм и разработку новых идей» (27%) и «проведение трудных разговоров» (22%).
Каждый пятый работодатель не одобряет ИИ для работы
Большинство опрошенных сотрудников (70%) хотя бы опробовали ChatGPT в рабочих целях. Остальные 10% использовали его в личных целях вне работы, а 20% не использовали вообще.
У работодателей есть своя точка зрения на это: каждый пятый (19%) сотрудник, который использовал ChatGPT для работы, говорит, что его работодатель не одобряет это. Работодатели обеспокоены устранением человеческого фактора при выполнении определенных задач (48%), предоставлением дезинформации или фактически неверной информации (44%), плагиатом (29%) или грамматическими ошибками (27%). Работодатели, возможно, уже знают, что функция поиска ChatGPT способна возвращать связные, но фактически неверные ответы.
С другой стороны, некоторые могут рассматривать это как эффективный способ сэкономить время на написании электронных писем, планах встреч или другом контенте. Сотрудники, использовавшие ChatGPT, говорят, что это помогло им улучшить управление своим временем (61%), повысить производительность (57%), быстрее получать доступ к информации и принимать решения (53%), а также повысить уверенность в своих повседневных обязанностях ( 37%).
О чем следует помнить бизнес-лидерам при внедрении ИИ
Бизнес-лидеры, которые рассматривают возможность развертывания ИИ, должны подумать об информационной безопасности; например, если сотрудники вставят конфиденциальную информацию о компании в окно чата ChatGPT, эти данные могут смешаться с обучающим набором данных инструмента и появиться перед пользователями в другой организации. Некоторые компании, в том числе JPMorgan и Verizon, заблокировали доступ к ChatGPT из-за такой возможности.
Читать далее: Как лезвие кибербезопасности, ChatGPT может работать в обоих направлениях (TechRepublic)
Оригинал