Показывают ли просочившиеся документы Facebook, что компания лгала?
6 апреля 2022 г.Утечка внутренних документов Facebook показывает, что сочетание технических недопониманий и решений на высоком уровне привело к одному из самых больших нарушенных обещаний гиганта социальных сетей на выборах 2020 года — что он перестанет рекомендовать пользователям политические группы.
Разметка [впервые показала, что Facebook] 19 января -politic-groups-it-didnt) продолжал рекомендовать политические группы, в том числе те, в которых пользователи выступали за насилие и штурм Капитолия, несмотря на многочисленные обещания не делать этого, в том числе данное под присягой Конгрессу.
В день публикации статьи команда Facebook начала расследование «утечки», согласно документам, предоставленным Фрэнсис Хауген Конгрессу и переданным The Markup, и проблема была передана на самый высокий уровень для «рассмотрения Марком». В течение следующей недели сотрудники Facebook выявили несколько причин невыполнения обещания.
Компания, согласно записям журнала работы в просочившихся документах, обновляла свой список определенных политических групп, которые она называет общественными группами, в режиме реального времени. Но системы, которые рекомендуют группы пользователям, кэшировались на серверах и устройствах пользователей и в некоторых случаях обновлялись только каждые 24–48 часов.
Задержка привела к тому, что пользователи получили рекомендации для групп, которые, согласно журналам, недавно были признаны политическими.
Этот технический надзор усугублялся решением официальных лиц Facebook о том, как определить, носит ли та или иная группа политический характер.
Когда компания The Markup исследовала групповые рекомендации, используя данные нашего [проекта Citizen Browser] (https://themarkup.org/citizen-browser) — платной общенациональной группы пользователей Facebook, которые автоматически предоставляют нам данные из своих каналов Facebook, — мы определили группы политическими или нет на основе их имен, страниц, правил и размещенного контента.
Мы обнаружили 12 политических групп среди 100 наиболее популярных групп, которые чаще всего рекомендуют нашим участникам дискуссии. Facebook решил определить группы как политические по-другому — просматривая контент за последние семь дней в данной группе.
«Гражданский фильтр использует контент за последние 7 дней, созданный/просмотренный в группе, чтобы определить, является ли группа гражданской или нет», — говорится в описании проблемы, написанном сотрудником Facebook, работающим над решением проблемы.
В результате компания увидела «12-процентный отток» в своем списке групп, обозначенных как политические. Если группа в течение семи дней не публиковала контент, который алгоритмы компании считали политическим, она удалялась из черного списка и снова могла быть рекомендована пользователям.
Согласно документам, почти 90 процентов показов (количество просмотров рекомендации) в политических группах, которые Facebook подсчитывал, пытаясь решить проблему с рекомендациями, были результатом ежедневного оборота в черном списке гражданских групп. .
Facebook не ответил напрямую на вопросы по этой истории.
«Мы узнали, что пользователям рекомендуются некоторые общественные группы, и изучили это», — написал представитель Facebook Леонард Лам в электронном письме The Markup. «Проблема возникла из-за процесса фильтрации после назначения, который позволил некоторым группам оставаться в пуле рекомендаций и быть видимыми для небольшого числа людей, когда они не должны были быть видны.
Узнав об этой проблеме, мы быстро обновили наши процессы и продолжаем эту работу, чтобы улучшить наши процессы обозначения и фильтрации, чтобы сделать их максимально точными и эффективными».
Исследователи социальных сетей и дезинформации говорят, что решение компании классифицировать группы как политические на основании контента за семь дней всегда было несостоятельным.
«Они определенно будут терять сигналы с этим, потому что группы чрезвычайно динамичны», — сказала Джейн Литвиненко, научный сотрудник проекта «Технологии и социальные изменения» Гарвардского центра Шоренштейна. «Глядя на последние семь дней, а не на группы в целом и заявленные намерения групп, вы получите разные результаты. Похоже, то, что они пытались сделать, — это не слишком широко забрасывать сеть политическими группами».
Многие из групп, которые Facebook рекомендовал пользователям Citizen Browser, носили откровенно политические названия.
Например, более 19 процентов участников дискуссии Citizen Browser, проголосовавших за Дональда Трампа, получили рекомендации для группы под названием Кэндис Оуэнс на пост президента США в 2024 году.
В то время как избиратели Джо Байдена с меньшей вероятностью будут подталкиваться к политическим группам, некоторые из них получили рекомендации для таких групп, как Lincoln Project Americans Protecting Democracy.
Внутреннее расследование Facebook политических рекомендаций подтвердило эти проблемы. К 25 января, через шесть дней после публикации оригинальной статьи The Markup, сотрудник Facebook заявил, что проблема «устранена», хотя ее основные причины все еще расследуются.
10 февраля Facebook обвинил проблему в «технических проблемах» в письме, которое было отправлено сенатору США Эду Марки, который потребовал объяснений.
В первые дни после внутреннего расследования компании проблема, казалось, была решена. Оба Citizen Browser и внутренние данные Facebook показали, что рекомендации для политических групп практически исчезли.
Но когда The Markup [пересмотрела рекомендации Facebook в июне] своим пользователям), мы обнаружили, что платформа снова подталкивала пользователей Citizen Browser к политическим группам, в том числе к тем, члены которых открыто выступали за насилие.
С февраля по июнь чуть менее одной трети из 2315 участников дискуссии Citizen Browser получили рекомендации присоединиться к политической группе. Сюда входили группы с такими именами, как прогрессивные демократы Невады, республиканцы из Мичигана, любители свободы для Теда Круза и Берни Сандерс для президента 2020 года.
Автор: [Тодд Фезерс] (https://themarkup.org/people/todd-feathers/)
Первоначально опубликовано здесь: https://themarkup.org/citizen-browser/2021/10/29/leaked-facebook-documents-reveal-how-company-failed-on-election-promise
Оригинал