Владельцы Dell XPS 13 Plus сообщают о серьезных проблемах с OLED-экраном

31 августа 2022 г.

Примечание автора. Эта история была отредактирована, чтобы исправить ошибку после того, как Dell связалась с вами. Проблема с OLED-экраном возникает исключительно из-за проблем с клеем и не связана с какими-либо винтами.

Поступали сообщения о том, что в последнее время у некоторых ноутбуков Dell XPS 13 Plus возникают серьезные проблемы с OLED-экраном. .

Согласно официальному заявлению, отправленному по адресу The Verge относительно проблемы. Dell XPS 13 Plus, который мы рассмотрели и пришли к выводу, что он был стильным, но в конечном счете ущербным ноутбуком, очевидно, возникли проблемы с клеем, удерживающим экран прикрепленным к корпусу.

Также было видео, показывающее, как экран отваливается в демонстрационной зоне Best Buy, а также многочисленные сообщения о том, что экран гаснет, отображаются странные цвета или сенсорный экран полностью неисправен.

Согласно заявлению, Dell обнаружила, что проблема вызвана использованием клея стороннего производителя, и с тех пор обращается к пострадавшим потребителям, которые могут быть затронуты. Dell также пояснила The Verge, что проблема связана с моделями OLED XPS 13; эта проблема не затрагивает старые не-OLED-экраны.

TechRadar обратился к Dell за комментариями по поводу этой истории, и это официальное заявление по этому поводу:

Компания Dell обнаружила, что некоторые экраны в OLED-системах XPS 13 Plus могут отсоединяться из-за проблем с используемым сторонним клеем. Мы быстро исправили эту проблему в производственном процессе. Dell активно обращается к клиентам, которые могут быть затронуты, чтобы заменить экран, в идеале, до того, как он выйдет из строя. Клиенты могут обращаться в нашу службу поддержки с любыми вопросами, и мы приносим извинения за возможные неудобства. Dell Technologies уделяет первостепенное внимание качеству своей продукции.

Анализ: что ждет Dell в будущем?

Dell XPS 13 Plus — один из самых популярных ноутбуков-ультрабуков, выпущенных компанией, и одни только отзывы о нем неоднозначны. Наш собственный обзор пришел к выводу, что, несмотря на то, что он стильный и гладкий, выбор дизайна, такой как сенсорная панель и сенсорная панель, является серьезной проблемой доступности.

И эти отчеты о серьезных технических проблемах с OLED-экраном, безусловно, не так важны. t помочь с имиджем Dell. Фактически, это может нанести серьезный ущерб репутации компании, если не будет устранено в ближайшее время. Тем более, что это модель ультрабука, которая должна иметь премиальную цену в обмен на высококачественную сборку.

Надеюсь, эта неисправность OLED не будет широко распространена или может повлиять на доверие потребителей к Dell. другие продукты также. И мы надеемся, что Dell XPS 13 Plus не пойдет по пути печально известной сенсорной панели HP, продажи которой вскоре прекратились после того, как после ее запуска обнаружилось несколько серьезных недостатков конструкции.

---

Оригинал