Маркетинг под руководством сообщества для роста продукта
28 декабря 2022 г.Маркетинг под руководством сообщества относится к использованию сообществ, часто сосредоточенных вокруг определенного продукта или бренда, для стимулирования роста, сбора информации и эффективного взаимодействия. В эпоху цифровых технологий эти сообщества могут принимать различные формы, включая онлайн-форумы, группы в социальных сетях и даже личные встречи. Укрепляя чувство принадлежности и связи между пользователями, эти сообщества могут служить мощными маркетинговыми каналами и способствовать развитию продукта.
Другим примером является косметический бренд Glossier. Компания создала лояльное и страстное сообщество клиентов благодаря своему присутствию в социальных сетях и клиентоориентированному подходу к маркетингу. Регулярно взаимодействуя со своими подписчиками и запрашивая отзывы, Glossier удалось создать чувство связи и общности среди своих пользователей, что помогло стимулировать рост и лояльность к бренду. Аналогичным образом, Product Marketing Alliance предлагает фантастическую стратегию сообщества, активно поддерживаемую глобальным slack-каналом, амбассадорами и встречами по всему миру.
Если вы хотите создать сообщество для своего продукта, выполните следующие пять ключевых шагов:
- Определите свою целевую аудиторию. Первым шагом в создании сообщества является определение группы людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем продукте. Это поможет вам понять их потребности и интересы и соответствующим образом адаптировать свои усилия по созданию сообщества. Twitter и Linkedin — отличные места, где можно найти лучшую группу людей, готовых стать защитниками без каких-либо затрат, при условии, что продукт решает для них критическую проблему.
2. Обозначьте цель вашего сообщества. Затем вам необходимо четко определить цель вашего сообщества и выделить свое видение и миссию соответственно. Это может быть предоставление поддержки и помощи пользователям, обмен новостями и обновлениями о вашем продукте или просто создание пространства, где пользователи могут общаться и взаимодействовать друг с другом.
3. Выберите подходящую платформу. Существует множество различных платформ, которые вы можете использовать для создания и управления своим сообществом, включая группы в социальных сетях, форумы и приложения для обмена сообщениями, такие как Slack и Telegram. Выберите платформу, которая лучше всего подходит для вашей целевой аудитории и целей сообщества. Некоторый уровень конкурентной разведки может указать правильное направление на некоторые из успешных платформ сообщества, используемых конкурентами в вашей отрасли.
4. Поощряйте взаимодействие и создание сетей. После того, как вы создали свое сообщество, важно активно поощрять участие и связи между его участниками. Это может включать регулярную публикацию контента, проведение мероприятий (виртуальных/физических) или вебинаров, а также поощрение участников делиться своим собственным опытом и идеями. #WeeklyWinnings или #MidWeekHacks – это примеры того, как подтолкнуть участников поделиться своими выигрышами или советами, которые помогли им работать лучше.
5. Привлеките добровольцев для модерации. Чтобы ваше сообщество оставалось позитивным и приветливым, важно инвестировать в модерацию и поддержку. Это может включать в себя наем модераторов или волонтеров для наблюдения за активностью и решения любых возникающих проблем или установления четких руководящих принципов и правил поведения в сообществе. Это значительно повысит здравомыслие группы и сделает ее безопасным пространством для всех.
Наконец, маркетинг под руководством сообщества может стать мощным инструментом для стимулирования роста продукта, взаимодействия и сбора качественной информации. Способствуя чувству принадлежности и связи между пользователями, вы можете создать лояльное и страстное сообщество, которое поможет добиться успеха для вашего продукта. Выполняя шаги, описанные выше, вы можете начать создавать свое собственное сообщество и воспользоваться многочисленными преимуществами, которые оно может предложить.
В следующих статьях я расскажу больше о консультационном совете клиентов как катализаторе роста, основанного на продукте.
Оригинал