ChatGPT действительно может быть хорош для этой части вашего бизнеса, но вам это не понравится.
11 мая 2023 г.С появлением генеративного ИИ и писателей ИИ, таких как ChatGPT и Bard, многие работники все больше обеспокоены тем, что искусственный интеллект очень скоро может занять их рабочие места, но одно недавнее исследование предполагает, что это может быть не так.
A бумага написана в соавторстве Стэнфорд и Массачусетский технологический институт Исследователи обнаружили, что искусственный интеллект повысил производительность труда почти на 14 %, особенно в чате и обработке звонков, где время, необходимое работникам для достижения решения, сократилось.
Исследование также показало, что менее квалифицированные и менее опытные работники выиграли от ИИ, что помогло смягчить кривую обучения и приобретения опыта.
Подходит ли генеративный ИИ для моей работы?
В целом исследование показало, что высококвалифицированные работники получили меньшую пользу от этой технологии, хотя она сыграла свою роль в повышении среднего уровня навыков и опыта по всем направлениям, помогая компаниям работать лучше в целом.
Обобщая открытия, авторы объясняют, что «генеративный ИИ, работающий вместе с людьми, может оказать значительное положительное влияние на производительность и удержание отдельных работников», развенчивая некоторые опасения, что ИИ полностью заменит людей.
В документе рассматриваются вычисления, которые до сих пор ограничивались обработкой явных правил и, таким образом, затрагивали только роли, обрабатывающие повторяющиеся задачи. Однако в случае с ИИ его способность обучаться на немаркированных данных позволила ему выполнять более нестандартные задачи, такие как кодирование, написание текстов и проектирование.
Исследователи пришли к выводу, что в целом положительно относятся к ИИ, ссылаясь на повышение производительности труда, улучшение настроения клиентов и сокращение текучести кадров, хотя, по общему признанию, долгосрочные тенденции, связанные со спросом на навыки, структурой работы, потребительским спросом и заработной платой, еще предстоит выявить.
Более широкий взгляд в мире труда до сих пор продемонстрировал неубедительные доказательства: некоторые компании увольняют работников в пользу ИИ, другие стремятся привлечь новые таланты, чтобы справиться с ИИ, а один руководитель IBM предположил, что ИИ заменит не менеджеров, а менеджеров, которые использование ИИ заменит тех, кто этого не делает.
- Ознакомьтесь с нашим обзором лучшего программного обеспечения для живого чата< /а>
Оригинал