Могут ли крипто-дебетовые карты заменить традиционные бонусные карты и баллы лояльности?
18 мая 2023 г.Кэшбэк, баллы за лояльность, мили, подарочные карты и множество других вариаций — программы вознаграждений бывают самых разных форм и размеров. К сожалению, все они страдают от схожих проблем. Отсутствие гибкости, отвратительное количество ограничений и бесполезные «плюшки». Но, тем не менее, эти системы привлекают и поощряют лояльность к своему бренду, карте и/или программе.
Отличным примером этого является American Express. Компания является одним из самых престижных поставщиков кредитных карт в мире, несмотря на значительно меньший охват чем у конкурентов. Он известен своей сложной системой вознаграждений, но есть одна проблема: вы можете использовать эти вознаграждения только внутри своей сети.
Такого рода ограничения существуют во всей индустрии вознаграждений, от подарочных карт до фирменных баллов лояльности. Но это может скоро измениться, когда крипто-дебетовые карты и системы поощрений начнут выходить в центр внимания.
На первый взгляд это кажется просто еще одной стратегией удержания клиентов, однако на самом деле она может дать новое представление о бонусных картах и бонусных баллах, которые являются важной частью современного потребительского опыта.
Текущие программы вознаграждений и принцип их работы
Идея программы вознаграждений проста. Клиент вознаграждается, как правило, наличными, баллами или милями за совершение покупки. Такие программы обычно применяются для определенных форм платежей, таких как платежи по кредитным картам.
При кэшбэке покупателю возвращается определенный процент от его платежа. С баллами пользователь получает баллы за каждую покупку. Затем они могут обменять эти баллы на товары или услуги в будущем. То же самое касается и мильных баллов, которые используют авиакомпании. Потребитель зарабатывает мили, которые затем может использовать для оплаты проезда или проживания в отеле.
Во всех этих случаях клиент совершает регулярные покупки и получает за это вознаграждение. И звучит хорошо; по крайней мере на бумаге. Все становится немного сложнее, когда дело доходит до реализации. Здесь возникает вопрос; какую ценность на самом деле получают пользователи от этих программ?
Недостатки традиционных программ вознаграждений
Традиционные программы вознаграждений имеют ряд серьезных недостатков. К сожалению, из-за этих недостатков программа практически не приносит пользы большинству клиентов.
Возьмем, к примеру, кэшбэк вознаграждения. Хотя уровни кэшбэка варьируются в зависимости от типа покупки и кредитной карты, большинство платят 1-2%, максимум 3%. Это очень маленькая награда. Для сравнения: в среднем владельцу карты придется потратить тысячу фунтов стерлингов, чтобы получить кэшбэк в размере 20 фунтов стерлингов.
Это может быть приемлемо, пока вы не учтете сборы и процентные ставки. Бонусные программы по кредитным картам предусматривают высокие комиссионные и процентные ставки, которые сводят на нет ценность вознаграждений.
Как насчет баллов и миль? Это то же самое на самом деле. Потребители не зарабатывают так много баллов и миль за участие в бонусных программах.
Например, значения «мили» обычно стоят 1 цент за милю. Средняя стоимость хорошего перелета туда и обратно из аэропорта Джона Кеннеди в Нью-Йорке в Хитроу составляет около 600 евро. Таким образом, чтобы заработать баллы за одну поездку, нужно проехать около 65 000 миль.
Этот момент также демонстрирует еще один большой недостаток традиционных программ вознаграждений — ограниченные возможности заработка и погашения. Существует ограниченное количество способов, с помощью которых клиенты могут зарабатывать и использовать баллы или мили.
Возьмем, к примеру, вознаграждение за мили. Мили можно заработать только за авиаперелеты. И после того, как они заработаны, их можно использовать только в той авиакомпании, которая их предложила.
С другой стороны, баллы можно зарабатывать и использовать только в определенных торговых точках для определенных покупок. Некоторые программы дают вознаграждение только за покупки продуктов, другие — за предметы домашнего обихода, электронику и т. д.
Это расстраивает клиентов, которые хотят получать вознаграждения за совершение различных покупок, или тех, кто хочет использовать свои вознаграждения для других целей.
Таким образом, хотя программы поощрения привлекательны для потребителей, они не предлагают такой большой ценности. Но что могут предложить криптовалютные дебетовые карты? Разве такие карты, как Plutus Card, работают лучше?
Вознаграждения с криптографическими дебетовыми картами
Plutus, проект Web3, который предоставляет пользователям дебетовую карту и финансовое приложение, ориентированное на вознаграждения. Пользователи возвращают процент от стоимости обратно в Pluton (PLU).
Огромным преимуществом таких карт, и, пожалуй, самым важным, являются варианты погашения. Криптовалютные вознаграждения имеют гораздо более гибкие варианты погашения, чем традиционные программы вознаграждений. Это связано с тем, что у них очень мало ограничений, и они предоставляют потребителям множество вариантов и возможностей зарабатывать и тратить вознаграждения.
Например, владелец карты зарабатывает криптовалюту за использование карты в любом магазине. Здесь не имеет значения, где владелец использовал карту. Пока потребитель использует карту для совершения покупки, он получает вознаграждение.
Затем они могут потратить вознаграждение на все, что захотят. Они не ограничиваются определенным классом товаров или услуг. Они также могут хранить вознаграждения в своем кошельке, как и в любой другой криптовалюте. Если активы растут в цене, это хорошо.
У потребителей также есть возможность снять свои вознаграждения, что невозможно сделать с обычными вознаграждениями по кредитным картам. Это предполагает конвертацию токенов в реальные деньги путем их продажи на бирже.
Например, в этом приложении есть одноранговый обмен, который поддерживает крипто-фиатные свопы. Таким образом, пользователи Plutus Card могут легко и удобно обменять свой Pluton на наличные.
Другим преимуществом крипто-вознаграждений является размер. В среднем крипто-дебетовые карты предлагают большее вознаграждение, чем программы кредитных карт. Возьмем, к примеру, Plutus, который предлагает вознаграждение до 8%. Это одна из самых высоких ставок вознаграждения на рынке.
Вывод
В целом дебетовые карты с криптовалютой имеют более масштабные и гибкие программы вознаграждений, чем традиционные карты. Это делает их очень привлекательной альтернативой для потребителей. Таким образом, если и когда крипто-дебетовые карты станут массовыми, они, скорее всего, заменят традиционные бонусные карты и баллы лояльности или, по крайней мере, сделают их более выгодными.
Оригинал