Приносите мне проблемы, а не решения: почему лидерство, ориентированное на проблемы, эффективно
management management-and-leadership

Приносите мне проблемы, а не решения: почему лидерство, ориентированное на проблемы, эффективно

19 сентября 2023 г.

В сфере бизнеса и лидерства часто повторяемая мантра «Приносите мне решения, а не проблемы» эхом разносится по корпоративным коридорам. словно священные песнопения в тибетском монастыре. Хотя это заявление призвано вдохновить сотрудников проявлять инициативу и брать на себя ответственность за свою работу, важно признать, что это не всегда лучший подход.

В этом сообщении блога я подробно рассматриваю недостатки этой концепции и подчеркиваю важность сосредоточения внимания на проблемах как средства создания ценности для вашей организации.

Подавление ценной обратной связи

Менталитет «Приносите мне решения, а не проблемы» может непреднамеренно задушить ценную обратную связь. Когда на сотрудников оказывают давление, требуя предложить решения до того, как они представят проблему, они могут вообще не решаться высказаться. Такое нежелание может привести к тому, что критические проблемы останутся незамеченными или нерешенными.

Напротив, поощрение сотрудников делиться своими проблемами и идеями, даже если у них нет готового решения, может стать катализатором творчества и инноваций. Например, политика Google «20 % времени» позволяла сотрудникам посвящать пятую часть своего рабочего времени проектам, не связанным с их основной деятельностью. обязанности. Эта политика принесла свои плоды в виде таких инноваций, как Gmail и Google Maps, которые, возможно, никогда бы не были реализованы, если бы сотрудникам не рекомендовалось поднимать проблемы без немедленного решения.

О важности командного решения проблем

Начиная с решений, вы можете непреднамеренно способствовать развитию культуры индивидуализма, когда сотрудники чувствуют себя вынужденными решать проблемы в одиночку. Напротив, когда сотрудники сосредотачиваются на проблемах и изучают различные варианты их решения, это способствует сотрудничеству и командной работе. Учет различных точек зрения часто приводит к более эффективным и инновационным решениям.

Во время моей первой стажировки я пытался самостоятельно решать проблемы, полагая, что мне нужно продемонстрировать свой ориентированный на решение подход и принести ощутимую пользу компании. Зачастую мои решения оказывались далеко не идеальными и несколько неопытными. Однако момент, открывший глаза, который полностью изменил мой подход, произошел, когда один из моих тогдашних наставников сказал мне:

<блок-цитата>

Не зацикливайтесь на ответах, ни у кого из нас нет их всех. Вместо этого сосредоточьтесь на вопросах. Если вы зададите правильные вопросы, ваши ответы будут неоценимы.

Поощрение поспешного принятия решений

Спешка в поиске решений может привести к импульсивному принятию решений, что часто приводит к неоптимальным результатам. Решение сложных проблем обычно требует всестороннего понимания проблемы и рассмотрения различных возможных решений. Когда сотрудники рассказывают как о проблемах, так и о потенциальных вариантах, это дает лидерам возможность принимать обоснованные решения.

Ярким примером опасности поспешного принятия решений является разлив нефти на платформе Deepwater Horizon в 2010 году. Спешка закрыть скважину без полного понимания сложности проблемы и потенциальных последствий в конечном итоге привела к более масштабному выбросу нефти, что привело к серьезному ущербу окружающей среде и экономические потери.

Отрицание ценности выявления проблем

Выявление проблем является ключевым шагом в любом процессе решения проблем. Это позволяет организациям расставлять приоритеты в вопросах и эффективно распределять ресурсы. Поощрение сотрудников выявлять проблемы и предлагать варианты их решения способствует развитию культуры постоянного совершенствования. Он признает, что проблемы являются неотъемлемой частью любой организации и что поиск лучших решений — это постоянный путь.

Ярким примером из реальной жизни того, как подход «Приносите мне решения, а не проблемы» может быть вредным, является Кризис Boeing 737 MAX. Инженеры и сотрудники знали о потенциальных проблемах безопасности, но не решались сообщать о них из-за боязни, что их назовут «создателями проблем», не предложив гарантированного финансового решения для компании. Отсутствие открытого общения в сочетании с ориентацией на промежуточные решения имели катастрофические последствия.

Заключение

Хотя подход «Принеси мне решения, а не проблемы» может иметь ценность в определенных сценариях, необходимо признать его ограничения. Расстановка приоритетов в решениях без решения коренных проблем может привести к упущенным возможностям для улучшения, отсутствию подотчетности и недальновидности принятие решений.

Вместо этого организациям следует развивать культуру, в которой одинаково ценятся и проблемы, и решения. Такой подход позволяет разработать более комплексную и эффективную стратегию решения проблем. В конечном счете, способность совместно выявлять, анализировать и решать проблемы служит краеугольным камнем для достижения долгосрочного успеха и содействия инновациям.

:::информация Также опубликовано здесь

:::

Оригинал

Recent Post

Categories

PREVIOUS ARTICLE
NEXT ARTICLE