Лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом в 2025 году
14 декабря 2024 г.- Лучшая CRM-система с открытым исходным кодом: SuiteCRMBЛучшая CRM-система с инструментами CMS с открытым исходным кодом: HubSpot CRMBЛучшая система для интеграции собственных и сторонних приложений: OdooЛучшая CRM-система с открытым исходным кодом, поддерживающая электронную коммерцию: OroCRMBЛучшая CRM-система с открытым исходным кодом для международных клиентов: YetiForceЛучшая CRM-система для развертывания в облаке или локально: Twenty
Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом — это любое CRM с нишевой функциональностью, позволяющей сделать исходный код общедоступным для любого пользователя, чтобы он мог вносить в него изменения или настраивать его. Организации, которые выбирают программное обеспечение с открытым исходным кодом вместо закрытого, как правило, способны к передовому техническому кодированию и хотят получить преимущества от возможности настраивать свою платформу по доступной цене.
Сравнение лучших программ CRM с открытым исходным кодом
CRM с открытым исходным кодом — это загружаемое программное обеспечение, которое пользователи могут кодировать в соответствии со своими конкретными потребностями. Лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом предлагает современный API для кодирования, огромную масштабируемость, а также как предустановленные, так и настраиваемые модули для управления конвейерами и данными. Варианты, которые я сравниваю ниже, также предлагают CRM на основе подписки, которые поставляются со стандартными функциями и инструментами, уже встроенными в платформу.
СКАЧАТЬ: Это сравнение функций CRM от TechRepublic Premium
SuiteCRM: Лучшая в целом CRM с открытым исходным кодом
Изображение: SuiteCRM
SuiteCRM — это отличная комплексная CRM с открытым исходным кодом, которая в первую очередь предоставляет пользователям 360-градусный обзор своих клиентов и бизнеса в целом. SuiteCRM поддерживает различные функции, которые можно настраивать с помощью инструментов продаж, управления кейсами, рабочего процесса и конфигурации. Возможности SuiteCRM с открытым исходным кодом гарантируют, что пользователи с техническим опытом и поддержкой сообщества могут адаптировать свои функции для построения целых процессов продаж от начала до конца.
Почему я выбрал SuiteCRM
Suite CRM — это популярная CRM с открытым исходным кодом, имеющая почти 2 миллиона загрузок и 5 миллионов пользователей. Инструмент предлагает расширенные настройки, в то же время в первую очередь создавая 360-градусный обзор клиентов. Поставщик предоставляет уникальные решения, которые направлены на то, чтобы помочь пользователям выстраивать отношения, увеличивать продажи, привлекать клиентов и повышать удовлетворенность клиентов.
Хотя бесплатная пробная версия Suite CRM дольше, чем стандарт отрасли, сообщения пользователей об устаревшем интерфейсе платформы являются обычным явлением. Если вам нужна современная, но простая в навигации платформа, обратите внимание на HubSpot.
Цены
Уровень сообщества с открытым исходным кодом: бесплатная загрузка.
SuiteAssured: хостинговая платформа, свяжитесь для получения расценок.
Посетите SuiteCRM
Функции
- Студия конфигурации: добавляйте новые поля, настраивайте макеты и создавайте новые модули с помощью инструментов системного администратора.
Управление активностью: автоматизируйте и отслеживайте точки соприкосновения с клиентами с помощью модулей звонков, встреч, задач и заметок.
Модуль отчетов: создавайте, автоматически генерируйте и планируйте отчеты на основе данных в реальном времени из любого модуля в CRM.
Плюсы и минусы SuiteCRM
HubSpot CRM: Лучшая CRM с инструментами CMS с открытым исходным кодом
Изображение: HubSpot
Бесплатные инструменты HubSpot надежны, что делает ее отличной общей CRM. Хотя сама платформа CRM не имеет открытого исходного кода, ее интеграции удобны для разработчиков. Пользователи могут создавать приложения на своем рынке приложений, создавать пользовательские интеграции с токенами доступа, а затем кодировать непосредственно в этом приложении. Также есть возможность разрабатывать веб-сайт с собственными разработчиками и фреймворками в функции HubSpot CMS.
Почему я выбрал HubSpot
HubSpot — это популярная бесплатная CRM и популярный вариант для предприятий разных размеров. Программное обеспечение предлагает все основные функции CRM, такие как управление документами и платежами, бизнес-прогнозирование и мощные инструменты ИИ. В дополнение к этим функциям инструмент предлагает решения для отделов маркетинга, поддержки и продаж, чтобы они могли работать вместе для увеличения прибыли.
Помимо CMS с открытым исходным кодом, хлебом и маслом HubSpot является готовая платформа с ее бесплатными и платными функциями. Если ваш приоритет — поиск поставщика с открытым исходным кодом, я предлагаю рассмотреть SuiteCRM.
Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашим обзором HubSpot.
Цены
Бесплатная CRM: бесплатно для пяти пользователей с управлением контактами, расценками, чатом и многим другим.
Sales Hub Starter: 15 долларов за место в месяц при ежегодной оплате или 20 долларов при ежемесячной оплате. План Starter включает все бесплатные инструменты CRM, а также простую автоматизацию, электронную подпись, маршрутизацию разговоров и многое другое.
Sales Hub Professional: 90 долларов за место в месяц при ежегодной оплате или 100 долларов при ежемесячной оплате и единовременный сбор за подключение в размере 1500 долларов. Этот план включает все функции Sales Hub Starter, рабочее пространство для поиска клиентов, руководства по работе с клиентами, прогнозирование и многое другое.
Sales Hub Enterprise: 150 долларов за место в месяц при годовом обязательстве и единовременный сбор за подключение в размере 3500 долларов. Пользователи этого плана получают все инструменты Sales Hub Professional, а также расширенные разрешения, прогнозную оценку лидов, аналитику разговоров и маршрутизацию форм лидов.
Посетите HubSpot CRM
Функции
- Поиск лидов: управляйте входящими лидами и возможностями продаж из одного персонализированного рабочего пространства поиска.
HubSpot AI: используйте инструменты на базе ИИ для создания материалов по продажам и маркетингу.
Шаблоны электронных писем: создавайте шаблоны из эффективных электронных писем по продажам, чтобы поделиться ими с командой.
Плюсы и минусы HubSpot
Odoo: Лучше всего подходит для интеграции собственных и сторонних приложений
Изображение: Odoo
Разработка Odoo с открытым исходным кодом предлагает широкий спектр приложений, которые можно интегрировать в один инструмент. Это может быть экономически эффективно, особенно потому, что организациям не нужно приобретать несколько не связанных между собой платформ. Бесплатная версия Odoo позволяет загрузить только одно приложение, хотя она поставляется с неограниченным количеством пользователей. Наличие доступа только к одной лицензии может вызывать трудности в зависимости от потребностей вашей CRM.
Стандартные и пользовательские уровни обеспечивают доступ к тысячам приложений для отслеживания финансов, продаж, маркетинга, кадров, инвентаря и производительности.
Почему я выбрал Odoo
Odoo — это ориентированная на клиента CRM для отделов продаж. Платформа дает пользователям общее представление о всех воронках продаж с высоты птичьего полета, канбан-планирование, для максимальной эффективности. Уникально то, что Odoo также может работать как инструмент для точек продаж для личных коммерческих магазинов и ресторанов. Другие отраслевые специализации включают финансы и кадры.
Как упоминалось выше, бесплатная загрузка Odoo может ограничить вас доступом только к одному приложению. Если вам нужен надежный бесплатный вариант, я бы рекомендовал рассмотреть SuiteCRM или HubSpot.
Цены
Сообщество с открытым исходным кодом: бесплатная загрузка.
Корпоративный хостинг: свяжитесь для получения расценок.
Один уровень приложения: одна загрузка приложения для неограниченного числа пользователей.
Стандартный уровень: 24,90 долл. США за пользователя в месяц за неограниченное число приложений через Odoo онлайн.
Пользовательский уровень: 37,40 долл. США за пользователя в месяц за неограниченное число приложений через Odoo онлайн, локально.
Посетите Odoo
Функции
- Интеллектуальный анализ лидов: создавайте новых лидов, которые соответствуют идеальному профилю клиента, и объединяйте их в базу данных Odoo.
Правила назначения: определяйте уникальные правила и триггеры для назначения и направления лидов определенным отделам продаж или отдельным представителям.
360-градусная видимость: узнайте, какие страницы на веб-сайте посетили лиды, в каких электронных письмах или встречах они участвовали и многое другое.
Плюсы и минусы Одоо
OroCRM: Лучшая CRM с открытым исходным кодом для поддержки электронной коммерции
Изображение: Oro
OroCRM с открытым исходным кодом делает продукты Oro более доступными и инновационными, особенно для организаций электронной коммерции B2B. Это решение помогает организациям впервые перейти в онлайн с помощью цифрового канала для поддержки физических местоположений, сохраняя при этом операции путем отслеживания всех видов продаж. Такие отрасли, как автомобилестроение, промышленные детали и медицинские принадлежности, могут использовать эту платформу с открытым исходным кодом для синхронизации цифровых, маркетинговых, торговых и ИТ-команд в одном центре.
Почему я выбрал OroCRM
OroCRM может использоваться одноканальным или многоканальным бизнесом, ориентированным на B2B, B2C или их комбинацию. Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом обеспечивает гибкость для настройки уникального рабочего процесса любого бизнеса. OroCRM имеет богатые возможности для оптимизации конверсий, роста продаж и повышения удовлетворенности клиентов.
OroCRM может быть сложной CRM для внедрения и запуска в зависимости от опыта вашей команды. Если вам нужен провайдер, предлагающий неограниченный хостинг и постоянное обслуживание платформы, я бы проверил Odoo.
Цены
Открытый исходный код: бесплатная загрузка.
Хостинг OroCloud: свяжитесь для получения расценок.
Посетите OroCRM
Функции
- Анализ новизны, частоты и денег: определите лучших клиентов на основе того, как недавно, как часто и сколько они тратят на покупки.
Управление учетными записями: просматривайте и управляйте всеми учетными записями, взаимодействиями и информацией с одной панели.
Панели показателей эффективности: отслеживайте эффективность команды и отдельных лиц в сегментированных кампаниях или показатели закрытия возможностей с помощью рабочих процессов.
Плюсы и минусы OroCRM
YetiForce: Лучшая CRM с открытым исходным кодом для международных клиентов
Изображение: YetiForce
YetiForce предлагает простой пятишаговый процесс загрузки и регистрации своей CRM с открытым исходным кодом. Это включает доступ к документации о том, как правильно настроить функции, доступные в системе, а также предоставление доступа и языковых настроек. YetiForce имеет 80 готовых к использованию модулей, которые можно свободно настраивать в их современном API. Его инструменты продаж, маркетинга, поддержки и логистики поддерживают пользователей со всего мира на более чем 35 языках.
Почему я выбрал YetiForce
YetiForce — это адаптируемое программное обеспечение CRM, которое может предлагать решения для маркетинга, продаж, поддержки, логистики и многого другого. Пользователи могут быстро внедрить платформу с ее неограниченной расширяемостью и настройкой. Благодаря более чем 80 модулям пользователям больше не нужны платные решения, такие как Trello, Slack, Redmine, Asana или Jira. YetiForce — это программное обеспечение с открытым исходным кодом без ограничений для любого человека с любым набором навыков.
Хотя YetiForce может быть мощным инструментом, существуют некоторые ограничения в отношении интеграций и общего срока службы платформы. Если вам нужно комплексное решение с более чем 1500+ интеграциями, ознакомьтесь с HubSpot.
Цены
Открытый исходный код: бесплатная загрузка с платными дополнениями.
Посетите YetiForce
Функции
- TasOnline store: одновременное хранение всех данных и аналитики в центральной системе, контролируемой с помощью конфигураций.
Международный вход: доступ к данным учетной записи или клиента онлайн из любой точки мира.
Клиентский портал: обмен данными и информацией напрямую с полностью интегрированного портала.
Плюсы и минусы YetiForce
Twenty: Лучшая CRM для развертывания в облаке или локально
Изображение: Twenty
Twenty можно развернуть в любом облаке или локально, что делает его доступным вариантом с открытым исходным кодом для многих предприятий. Поскольку Twenty имеет лицензию GPL, пользователи владеют программным обеспечением, на котором они работают, а не арендуют его. Таким образом, предприятия получают выгоду от простоты платформы SaaS со свободой и экономией средств решений с открытым исходным кодом.
Хотя установка, настройка, шифрование, безопасность, резервное копирование и многое другое могут показаться пугающими, Twenty предлагает обширные ресурсы сообщества, которые помогут с развертыванием и обслуживанием программного обеспечения.
Почему я выбрал Twenty
Twenty — это современное решение с открытым исходным кодом, которое позиционирует себя как ориентированное на данные. Это означает, что CRM можно построить вокруг ваших существующих данных, позволяя пользователям получать доступ к любому источнику и визуализировать его вместо того, чтобы принудительно реконструировать данные в предопределенные объекты в удаленном облаке. Это очень настраиваемый инструмент, который можно адаптировать к уникальным рабочим процессам.
Хотя Twenty позволяет пользователям выбирать проект именно там, где они хотят, и на любой стадии завершения, для его успешной реализации все равно потребуется время. Если вам нужна существующая CRM с возможностями CMS с открытым исходным кодом, я рекомендую проверить HubSpot.
Цены
Ранний пользователь: 9 долларов за пользователя в месяц.
Самостоятельное размещение: бесплатно. Это через Github и все еще находится в альфа-версии, поэтому обновления последовательны и могут быть проблемой.
Посетите Twenty
Функции
- Задачи: создавайте, маркируйте, назначайте и отмечайте ежедневные или еженедельные задачи с помощью простых инструментов перетаскивания на главной странице.
Планы действий сообщества: начните обсуждение в сообществе или внесите код, если заметите отсутствующую функцию.
Рабочие пространства: создавайте рабочие пространства для отслеживания возможностей, компаний, счетов и других фирмографий клиентов с помощью настраиваемых полей и фильтров.
Двадцать плюсов и минусов
Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом для моего бизнеса?
Лучшие поставщики с открытым исходным кодом отличаются от топовых обобщенных CRM. Все варианты программного обеспечения CRM в этом списке предлагают бесплатную пробную версию и имеют отделы продаж, которые помогут вам пройти процесс покупки и адаптации.
Ниже приведены некоторые вопросы, которые следует учитывать при выборе CRM-системы с открытым исходным кодом:
- Какую отраслевую специализацию имеет программное обеспечение?
Соответствуют ли их услуги вашему выделенному бюджету на CRM с открытым исходным кодом?
Имеет ли ваша организация технические знания для своего программного обеспечения с открытым исходным кодом?
Соответствует ли платформа размеру вашего малого бизнеса и потенциальному росту?
СМ.: Для получения дополнительной информации о преимуществах CRM и о том, как внедрить платформу, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как CRM может помочь вашему малому бизнесу расти.
Преимущества CRM с открытым исходным кодом
Выбор CRM с открытым исходным кодом вместо более обобщенного решения может принести вашему бизнесу несколько преимуществ. Хотя для получения полной функциональности одного из этих инструментов требуется больше технических знаний и знаний в области бэкэнд-кодирования, они также могут содержать больше настроек, совместной работы и экономии средств.
Три главных преимущества программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом:
- Стоимость: программное обеспечение с открытым исходным кодом обычно бесплатно или имеет очень низкую стоимость по сравнению с уже разработанным проприетарным программным обеспечением.
Гибкость: полный и тотальный контроль над тем, как программное обеспечение интегрируется с другими инструментами, и созданием пользовательских потоков и панелей мониторинга.
Сотрудничество: доступ к знаниям и помощи от сети пользователей, разработчиков и других участников для создания программного обеспечения или устранения неполадок.
Методология обзора
Мы рассмотрели и оценили каждое программное обеспечение с открытым исходным кодом по внутренней рубрике с изложенными критериями и подкатегориями стандартных функций и предложений CRM. Используя эту рубрику и алгоритм для расчета общего звездного рейтинга, мы определили идеальный вариант использования каждого программного обеспечения CRM.
Ниже приведена разбивка критериев оценки, которым мы следовали:
- Стоимость: составляет 25% от общей оценки.
Основные функции: составляет 25% от общей оценки.
Настройки: составляет 15% от общей оценки.
Интеграции: составляет 15% от общей оценки.
Простота использования: составляет 10% от общей оценки.
Поддержка клиентов: составляет 10% от общей оценки.
СМ.: Как мы проверяем CRM
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом?
Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом — это загружаемая версия CRM, и ее исходный код доступен пользователям для изменения. Пользователи могут адаптировать платформу CRM под свои конкретные бизнес-потребности, загрузив фреймворк инструмента и создав настройки поверх него.
Какая CRM-система с открытым исходным кодом является лучшей?
Лучшие поставщики CRM с открытым исходным кодом включают SuiteCRM, Odoo, OroCRM и другие, которые я включил в этот список. Хотя все эти поставщики сами по себе являются отличными вариантами, я рекомендую рассмотреть идеальные варианты использования, которые я предоставил для каждого из них, а также цены на CRM каждого из них, ключевые функции, плюсы и минусы, чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса.
Есть ли риск при использовании CRM с открытым исходным кодом?
Самый большой риск при использовании CRM с открытым исходным кодом — это отсутствие безопасности. Поскольку код работает открыто, есть риск, что данные будут доступны и ими легко манипулировать. Хакеры или неавторизованные пользователи могут быстро обнаружить уязвимости в системе с открытым исходным кодом и часто до того, как администраторы смогут их исправить и заблокировать. Я предлагаю изучить общие рекомендации по CRM, а также то, как реализовать дополнительные меры безопасности.
Оригинал