Лучшее программное обеспечение для управления ИТ-активами на 2023 год
19 сентября 2023 г.
Эти лучшие инструменты управления ИТ-активами могут повысить прозрачность ваших ИТ-активов и снизить риски. Узнайте, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Asset Panda: лучше всего подходит для неограниченного количества пользователей.
смотрите подробности
Посетите актив Панда
SysAid: лучшее решение для автоматизации обработки заявок
смотрите подробности
Посетите SysAid
Freshservice: лучший вариант для интеллектуальной системы оповещения
смотрите подробности
Посетите Freshservice
UpKeep: Лучшее для оперативной группы
смотрите подробности
Посетите UpKeep
ManageEngine AssetExplorer: лучшее решение для управления жизненным циклом ИТ-активов.
смотрите подробности
Посетите ManageEngine
ServiceNow: лучший вариант для автоматизации лицензирования программного обеспечения.
смотрите подробности
Посетите сервис сейчас
GoCodes: лучше всего подходит для отслеживания оборудования.
смотрите подробности
Посетите GoCodes
Ivanti Neurons: лучшее решение для автоматического обнаружения активов
смотрите подробности
Посетите Иванти Нейронс
ИТ-активы — это программное обеспечение, оборудование или облачные ресурсы, которые помогают предприятиям осуществлять свою деятельность. Эффективное управление этими активами имеет решающее значение для оптимизации производительности, снижения затрат и обеспечения соблюдения различных нормативных требований. К счастью, для этого существуют решения по управлению ИТ-активами.
Программное обеспечение для управления ИТ-активами обеспечивает унифицированный снимок ИТ-активов для лучшей прозрачности, снижения рисков и эффективных и стратегических расходов на ИТ. Если вы ищете решение ITAM, вот лучшие варианты в 2023 году.
Перейти к:
Сравнение программного обеспечения для управления ИТ-активами
Ключевые особенности программного обеспечения для управления ИТ-активами
Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления ИТ-активами для моего бизнеса?
Методология
Сравнение программного обеспечения для управления ИТ-активами
Программное обеспечениеАвтоматическое обнаружение активов Управление контрактами Маркировка активов штрих-кодом и QR-кодом Варианты развертыванияЦены
Asset PandaДаДаДаОблакоСвяжитесь с поставщиком, чтобы узнать цену
SysAidДаДаДаОблако или локальноСвяжитесь с поставщиком для получения ценового предложения.
FreshserviceДаДаНетCloudНачинается с 19 долларов США за агента в месяц.
UpKeepДаДаДаCloudНачинается с 45 долларов США в месяц за пользователя.
ManageEngine AssetExplorerДаДаНетОблако и локальноСвяжитесь с поставщиком, чтобы узнать цену
ManageEngine AssetExplorerДаДаДаОблакоСвяжитесь с поставщиком, чтобы узнать цену
GoCodesДаДаДаCloudНачинается с 500 долларов США в год за 200 активов и 3 пользователей.
Ivanti NeuronsДаДаДаОблакоСвяжитесь с продавцом, чтобы узнать цену
SysAid: лучшее решение для автоматизации обработки заявок
SysAid — поставщик, который предлагает все: от надежной службы ИТ-поддержки до полного управления ИТ-активами. Инструменты управления активами SysAid созданы для того, чтобы вписаться в любую службу поддержки и повысить эффективность и прозрачность.
Например, ИТ-команды могут получить выгоду от управления запасами, включая поддержку аппаратных и программных активов. Другие примечательные функции включают возможность настройки индивидуального мониторинга и получения оповещений в режиме реального времени (рис. B).
Рисунок Б
Панель управления базой данных управления конфигурацией SysAid. Изображение: SysAid
Цены
Свяжитесь с продавцом, чтобы узнать цену.
Ключевая особенность
Полное управление ИТ-активами для физических и цифровых активов.
Автоматизированное выявление ИТ-проблем с оповещениями и уведомлениями в режиме реального времени.
Сотни интеграций приложений и программного обеспечения.
Упрощенная инвентаризация благодаря возможностям базы данных управления конфигурацией.
Плюсы
Отслеживайте и получайте оповещения в режиме реального времени.
Детализированное оповещение об изменениях в процессоре, сетевом оборудовании, использовании памяти и многом другом.
Автоматически импортирует данные в базу данных управления конфигурацией.
Автоматизирует выявление ИТ-проблем.
Минусы
Для получения информации о ценах требуются личные данные.
Пользовательский интерфейс можно улучшить.
Посетите SysAid
Freshservice: лучший вариант для интеллектуальной системы оповещения
Freshservice от Freshworks — это полный набор инструментов для управления ИТ-активами. Отличительной особенностью Freshservice являются возможности автоматического обнаружения платформы. Используя Discovery Probe этого инструмента, ИТ-команды могут быстро сканировать все ИТ-активы в режиме реального времени для обновления данных об активах (рис. C). Эти решения для обнаружения работают со всеми типами ресурсов, от аппаратного обеспечения до виртуальных машин.
Рисунок С
Просмотр активов программного обеспечения Freshservice. Изображение: Freshworks
Freshservice также предлагает такие функции, как отображение взаимосвязей, управление полным жизненным циклом активов, управление контрактами и встроенное управление программным обеспечением как услугой.
Цены
Цены на управление ИТ-услугами Freshwork указаны в рамках Freshservice и включают 14-дневную бесплатную пробную версию для всех цен. Цены подразделяются на четыре уровня:
Стартер: от 19 долларов США за агента в месяц.
Рост: начинается с 49 долларов на агента в месяц.
Плюсы: начинается от 98 долларов за агента в месяц.
Предприятие: от 119 долларов США за агента в месяц.
Ключевая особенность
Возможности автоматического обнаружения для отслеживания и анализа всех ИТ-активов.
Сотни интеграций приложений, включая Jamf, VMware и другие.
Управление SaaS для автоматизации действий на платформах SaaS
Инструменты управления активами от развертывания до вывода из эксплуатации
Возможность управления лицензиями.
Интеграция с генеративным ИИ.
Плюсы
Поддерживает интеллектуальные правила управления оповещениями.
Мобильная доступность.
Предлагает бесплатную пробную версию.
Встроенная система обработки заявок для отслеживания запросов на ИТ-поддержку и обслуживание.
Минусы
Цены могут быть дорогостоящими для малого бизнеса.
Некоторые пользователи жалуются, что пользовательский интерфейс недостаточно интуитивно понятен.
SEE: Freshservice также считается лучшей системой обработки заявок по управлению проектами.
Посетите Freshservice
UpKeep: Лучшее для оперативной группы
UpKeep отличается от других платформ в этом списке тем, что объединяет в одном решении компьютеризированную систему управления обслуживанием, управление активами предприятия и возможности управления производительностью приложений. С помощью платформы управления операциями с активами UpKeep команды могут контролировать обслуживание активов, управлять активами на протяжении их жизненного цикла и повышать производительность активов (рис. D).
Рисунок D
Рабочий процесс управления операциями UpKeep. Изображение: UpKeep
Уникальные возможности UpKeep делают платформу отличным выбором для ИТ-команд в технических отраслях, таких как производство, правительство, управление автопарком и коммунальные услуги. Кроме того, UpKeep — это мобильная платформа, позволяющая командам отслеживать свои активы и управлять ими из любой точки мира.
Цены
UpKeep предлагает три тарифных плана с 14-дневной бесплатной пробной версией.
Стартер: от 45 долларов США в месяц за пользователя.
Professional: от 75 долларов США в месяц за пользователя.
Business Plus: свяжитесь с продавцом, чтобы узнать цену.
Ключевая особенность
Централизованная платформа для нужд CMMS, EAM и APM
Панель бизнес-аналитики для отслеживания затрат и других данных об активах
Возможности беспроводных датчиков Интернета вещей через UpKeep Edge
Интеграция приложений для централизации всего технологического стека
Встроенная отчетность и аналитика.
Плюсы
Предлагает бесплатную пробную версию.
Поддерживает профилактическое обслуживание.
Хорошая кривая обучения и правильная документация.
Наличие демо.
Мобильная доступность.
Предлагает учебный центр для легкого обучения.
Минусы
Отслеживание простоев активов доступно только в плане Business Plus.
Цены могут не подходить для небольших организаций.
Поддержка настраиваемой информационной панели доступна только в плане Business Plus.
Посетите UpKeep
ManageEngine AssetExplorer: лучшее решение для управления жизненным циклом ИТ-активов.
AssetExplorer от ManageEngine — это комплексный веб-инструмент управления активами. AssetExplorer позволяет командам управлять ИТ-активами, включая аппаратное и программное обеспечение, от развертывания до вывода из эксплуатации.
Ключевой особенностью AssetExplorer являются встроенные инструменты управления лицензиями на программное обеспечение. Команды могут управлять всеми типами лицензий, включая индивидуальные лицензии, лицензии производителя оригинального оборудования и корпоративные лицензии (рис. E). В результате ИТ-команды могут обеспечить соблюдение лицензий.
Рисунок Е
Флэш-таблица соответствия активов AssetExplore. Изображение: ManageEngine
Другие возможности включают управление инвентаризацией ИТ-активов, управление программными активами, CMDB и управление заказами на покупку. AssetExplorer отличается от других вариантов в этом списке, поскольку платформа предлагает бесплатную версию, которую могут использовать команды с меньшим количеством ресурсов.
Цены
Хотя на веб-сайте поставщика не указаны конкретные цены, AssetExplorer доступен в трех редакциях.
Бесплатно: это бесплатная версия программного обеспечения, ограниченная 25 узлами.
Пробная версия: эта версия включает все функции, но действительна только в течение пробного периода.
Professional: эта версия лицензии действительна до истечения срока действия лицензии.
Ключевая особенность
Полные возможности управления ИТ-активами, включая управление жизненным циклом и запасами.
Централизованное хранилище всех элементов конфигурации с помощью возможностей CMDB.
Встроенные отчеты и настраиваемые возможности отчетности
Мобильные возможности для управления активами на ходу
Возможности автоматического обнаружения
Доступна бесплатная версия.
Плюсы
Межплатформенная совместимость — ресурсы Windows, Linux и macOS.
Поддерживает соответствие лицензии на программное обеспечение.
Поддерживает отслеживание заказов на поставку и контрактов.
Управление жизненным циклом ИТ-активов.
Поддерживает мобильные приложения для iOS и Android.
Минусы
Плохой пользовательский интерфейс.
Недостаточно информации о лицензии.
Посетите ManageEngine
ServiceNow: лучший вариант для автоматизации лицензирования программного обеспечения.
ServiceNow — это платформа, используемая ИТ-командами для объединения всех рабочих процессов ИТ, от управления услугами до управления портфелем. Решение ServiceNow для управления ИТ-активами позволяет ИТ-командам автоматизировать жизненный цикл программного обеспечения, оборудования и облачных активов. Встроенные возможности включают в себя все: от управления аппаратными активами до отключения ИТ-активов и многое другое.
Эти возможности основаны на платформе Now от ServiceNow, которая позволяет ИТ-командам использовать один централизованный источник для всех активов. Кроме того, команды могут автоматизировать рабочие процессы управления активами с помощью встроенных сборников сценариев, не требующих написания кода.
ServiceNow интегрируется с широким спектром других приложений и сервисов, помогая ИТ-командам повысить эффективность. Примеры текущих интеграций включают Jamf, Microsoft и IBM.
Рисунок F
Servicenow 360 обзор имущества. Изображение: Сервис сейчас
Цены
Свяжитесь с продавцом для получения предложения.
Ключевая особенность
Полное управление ИТ-активами, включая управление оборудованием и программным обеспечением.
Возможности облачного управления активами
Функции, специфичные для оборудования, включая возможности аудита инвентаризации активов и панель мониторинга для конкретного оборудования.
Управление лицензиями SaaS, включая специальную панель управления SaaS и возможности обнаружения расходов на программное обеспечение.
Возможности подключения и вывода активов
Плюсы
Автоматизация рабочих процессов.
Единая модель данных, которая устраняет разрозненность ИТ-информации.
Легкая кривая обучения.
Функциональность оценки рисков позволяет узнать, какие активы подвержены риску и в какой степени.
Минусы
Никаких подробностей о ценах.
Отсутствие бесплатного пробного периода.
СМОТРИТЕ: Узнайте, чем ServiceNow отличается от Jira Service Management.
Посетите сервис сейчас
GoCodes: лучше всего подходит для отслеживания оборудования.
Решение GoCodes для отслеживания активов обеспечивает отслеживание настраиваемых QR-кодов для всего: от настольных компьютеров до маршрутизаторов и т. д. Команды могут использовать мобильное приложение для сканирования для выполнения задач, связанных с активами, где угодно (рис. G).
Рисунок G
Офлайн-панель GoCodes. Изображение: GoCodes
GoCodes также предлагает надежные инструменты отчетности и аналитики, позволяющие командам видеть подробные данные о своих активах в режиме реального времени. Пользователи могут использовать встроенное решение для проверки ИТ-оборудования, когда это необходимо, чтобы упростить совместную работу и отслеживание.
Цены
GoCodes предлагает пятиуровневую ценовую категорию с 15-дневной бесплатной пробной версией:
Стандарт: от 500 долларов США в год за 200 активов и 3 пользователей.
Премиум: от 1000 долларов США в год за 500 активов и 5 пользователей.
Премиум-элита: от 1750 долларов США в год за 1000 активов и 10 пользователей.
Профессионал: от 2500 долларов США в год за 2000 активов и 20 пользователей.
Корпоративный: поддерживает более 2000 активов и более 20 пользователей. Требуется связаться с продавцом для получения предложения.
Ключевая особенность
Пользовательские этикетки с QR-кодом и автоматическое отслеживание GPS.
Полностью настраиваемая отчетность и аналитика.
Инструменты управления запасами.
Регистрация истории аудита.
Отслеживание обслуживания активов.
Возможности отслеживания мобильных активов, включая мобильное сканирование.
Плюсы
Предлагает запатентованный QR-код.
Он может работать онлайн или оффлайн.
Поддерживает отслеживание в реальном времени с помощью Bluetooth.
Настраиваемый отчет.
Наличие мобильного приложения.
Минусы
Ограниченная автоматизация.
Плохой пользовательский интерфейс.
Посетите GoCodes
Ivanti Neurons: лучшее решение для автоматического обнаружения активов
Ivanti — это платформа управления ИТ-активами с полным спектром услуг, предлагающая решения для обнаружения, управления, защиты и обслуживания всех ИТ-устройств. Ivanti Neurons for ITAM — это решение, которое позволяет ИТ-командам отслеживать аппаратное и программное обеспечение, а также локальные и облачные устройства с помощью централизованной базы данных (рис. H).
Рисунок Н
Панель управления Ivanti Neurons. Изображение: Иванти
Решение также обеспечивает обнаружение в реальном времени, отслеживание жизненного цикла, сканирование штрих-кодов и многое другое. Кроме того, команды имеют доступ к более надежным инструментам, таким как управление поставщиками и автоматизация.
Ключевая особенность
Репозиторий активов для отслеживания данных об активах.
Мобильные возможности, такие как сканирование штрих-кодов и удаленное управление активами через мобильное приложение.
Отслеживание жизненного цикла от первоначальной закупки до окончательного вывода из эксплуатации.
Инструменты управления контрактами и поставщиками.
Плюсы
Обнаружение активов в режиме реального времени.
Автоматизированная сверка и нормализация хранилищ активов.
Доступность через мобильное приложение.
Прозрачность стоимости и контракта.
Поддержка сканирования штрих-кода.
Минусы
Управление лицензиями на программное обеспечение может быть сложным.
Информации о ценах нет.
Посетите Иванти Нейронс
Ключевые особенности программного обеспечения для управления ИТ-активами
Отслеживание активов
Хотя отслеживание активов и управление активами часто используются взаимозаменяемо, отслеживание активов немного отличается. Отслеживание активов обычно подразумевает отслеживание физических активов, таких как компьютеры и устройства Интернета вещей, с использованием штрих-кодов, RFID-меток или GPS. Однако многие платформы ITAM позволят ИТ-командам также отслеживать программные активы.
Мониторинг в реальном времени
Мониторинг активов в режиме реального времени гарантирует, что ИТ-команды могут постоянно следить за всеми физическими и цифровыми активами. Например, ИТ-команды могут видеть, какие активы нуждаются в ремонте, а какие используются или используются недостаточно в любой момент времени.
Мониторинг в реальном времени может даже помочь командам быстро снизить потенциальные риски безопасности, а команды могут использовать инструменты мониторинга для отслеживания потерянных или украденных устройств, чтобы помочь в процессе восстановления.
ПОСМОТРЕТЬ: Узнайте, как снизить затраты и риски с помощью систем управления ИТ-активами.
Мониторинг в режиме реального времени также является важной функцией для современных удаленных сотрудников. Некоторые платформы управления ИТ-активами предлагают мобильные возможности, поэтому команды могут оставаться на связи со своими активами, где бы они ни находились.
Управление жизненным циклом
Управление жизненным циклом актива от развертывания до вывода из эксплуатации — сложный процесс. Однако крайне важно обеспечить правильное обновление и обслуживание активов. Программное обеспечение для управления ИТ-активами будет включать инструменты для каждого этапа жизненного цикла активов. Более того, управление жизненным циклом автоматизировано с помощью программного обеспечения, что избавляет ИТ-специалистов от утомительного процесса.
Оповещения и уведомления
Программное обеспечение для управления ИТ-активами имеет возможность предупреждать ИТ-персонал о возникновении проблем с оборудованием или программным обеспечением. Например, ИТ-персонал может получать уведомления при обнаружении потенциальных угроз безопасности или при отключении компьютера.
Благодаря мониторингу в реальном времени и возможностям искусственного интеллекта современных платформ ИТ-персонал может даже получать уведомления, когда система обнаруживает проблемы, которые могут привести к необходимости технического обслуживания в будущем. Например, они могут быть предупреждены, если система обнаружит тормозящий компьютер или повышенный сетевой трафик.
Интеграции
ИТ-команды каждый день используют массу технических инструментов. Программное обеспечение для управления ИТ-активами легко интегрируется с этими инструментами, обеспечивая централизованное представление всех активов, как физических, так и цифровых. Таким образом, выбранное программное обеспечение для управления активами должно интегрироваться со службой ИТ-поддержки компании или программным обеспечением для продажи билетов.
Составление отчетов
Хотя многие платформы управления ИТ-активами включают в себя надежные аналитические панели, работающие в режиме реального времени, отчеты по-прежнему важны для различных задач, от инвентаризации до составления бюджета. Платформы управления ИТ-активами обычно поставляются со встроенными отчетами, которые команды могут использовать для анализа всего: от использования активов до производительности сотрудников. Многие из этих инструментов будут предлагать инструменты настройки отчетов, чтобы ИТ-команды могли создавать отчеты, используя необходимую им информацию.
Как мне выбрать лучшее программное обеспечение для управления ИТ-активами для моего бизнеса?
При выборе лучшего решения для управления ИТ-активами для вашего бизнеса на ум приходит множество факторов. Начните с понимания конкретных потребностей и целей вашей организации в области управления ИТ-активами, принимая во внимание такие факторы, как размер вашей организации, типы активов, которыми вам необходимо управлять, и любые применимые требования соответствия.
Возможности и функциональность. Ключевые функции, на которые стоит обратить внимание, включают обнаружение активов и управление запасами, управление лицензиями и отслеживание соответствия требованиям, интеграцию с другими ИТ-системами, отчетность и аналитику, а также мобильный доступ для отслеживания на ходу.
Безопасность и соответствие требованиям: проверьте наличие функций безопасности, таких как шифрование, контроль доступа и журналы аудита; соблюдение соответствующих отраслевых правил и стандартов; и функции конфиденциальности данных, такие как анонимизация данных и управление согласием.
Простота использования. Проверьте пользовательский интерфейс на интуитивность, удобство и возможность настройки, а также оцените наличие ресурсов для адаптации и обучения, таких как руководства и документация, которые упрощают процесс, предоставляемые поставщиком.
Методология
В этом обзоре мы провели обширное исследование наиболее эффективных решений ITAM на рынке и сузили наш список до этих восьми на основе некоторых параметров: функций и возможностей, простоты использования, популярности на рынке ITAM и стоимости.
Мы прочитали документацию, предоставленную каждым поставщиком, чтобы узнать об их функциях, и собрали мнения пользователей о каждом решении на надежных обзорных веб-сайтах. Такой подход помог нам сформировать сбалансированное представление каждого программного обеспечения в этом обзоре.
Читать дальше: Если управление ИТ-активами — это не совсем то, что вам нужно, ознакомьтесь с другими типами программного обеспечения для управления ИТ.
