Австралийская ассоциация заработной платы заявляет, что в недоплатах сотрудникам виновата ограниченная экспертиза заработной платы

В начале февраля 2024 года Australia Post, национальная почтовая служба Австралии, была вынуждена извиниться перед 3600 сотрудниками за ошибки в расчете заработной платы, произошедшие за десятилетие. Ошибка в выплате заработной платы сотрудникам на сумму 5,6 млн австралийских долларов (3,6 млн долларов США) была возложена на обнаруженные ею ошибки в системе расчета заработной платы, произошедшие в период с 2014 по 2023 год.

Новости Australia Post являются последними в серии скандалов о недоплате, которые преследуют Австралию уже много лет. В число брендов, затронутых в этом году, входят Optus Retail, которой необходимо выплатить 7,8 млн австралийских долларов (5,1 млн долларов США) более чем 3700 сотрудникам, а также Австралийский католический университет, входящий в сектор высшего образования, подверженный недоплатам.

TechRepublic Australia поговорила с директором Австралийской ассоциации расчета заработной платы Трейси Ангвин, чтобы узнать, может ли изменение в программном обеспечении для расчета заработной платы помочь предотвратить проблемы с недоплатой сотрудникам. Мы обнаружили, что, хотя в этих ошибках часто обвиняют технологии, виноваты именно внедрение и процессы с отсутствием опыта расчета заработной платы.

Функции программного обеспечения для расчета заработной платы со временем остались прежними.

Основная функция технологии расчета заработной платы «фундаментально не изменилась за последнее десятилетие или даже больше», — сказал Ангвин. Организации используют системы расчета заработной платы для сбора данных о работе сотрудников, правильной интерпретации этих данных, а затем проведения финансовых операций, таких как выплаты сотрудникам, а также ведения необходимой «бумажной работы».

Хотя были достигнуты успехи в таких функциях, как порталы самообслуживания по расчету заработной платы, где сотрудники могут получать доступ к своим данным и обновлять их, а также биометрические устройства, такие как сканирование отпечатков пальцев для регистрации времени и посещаемости, Ангвин сказал, что, по сути, функции, которые выполняют системы, мало чем отличается от «дней банди-карточек».

SEE: Ищете новую систему расчета заработной платы? Ознакомьтесь с лучшим программным обеспечением для расчета заработной платы в Австралии.

Рынок программного обеспечения для расчета заработной платы включает в себя как устаревших, так и новых поставщиков. Например, в каталоге программного обеспечения и услуг для расчета заработной платы APA за 2023 год сравниваются 13 собственных продуктов расчета заработной платы, а в австралийском обзоре заработной платы за 2023 год CHRIS21, Employment Hero Payroll и ADP Payforce названы тремя наиболее часто используемыми продуктами. Новые игроки, такие как глобальная компания Rippling, выходят на рынок, пытаясь встряхнуть нынешний статус-кво.

Австралийские организации по-прежнему недоплачивают своим сотрудникам

Организации по-прежнему неправильно осуществляют выплаты, несмотря на то, что на рынке систем расчета заработной платы имеется ограниченное количество факторов, способствующих изменениям. В октябре 2023 года австралийский омбудсмен по справедливому труду сообщил, что в 2022–2023 годах он вернул 509 миллионов долларов 251 475 работникам, которым недоплачивали. Это был второй год подряд, когда компания вернула работникам более полумиллиарда долларов.

Даже Департамент занятости и трудовых отношений Австралии, отвечающий за надзор за федеральными условиями труда и занятости, недавно был уличен в неправильной оплате труда своих сотрудников. Департаменту пришлось выплатить около 200 000 долларов, чтобы исправить недоплату на сумму более 60 000 долларов, затрагивающую 99 сотрудников.

Федеральное правительство Австралии было вынуждено принять меры по криминализации хищения заработной платы. Закон о закрытии лазеек 2023 года вводит санкции для работодателей, умышленно совершающих кражу заработной платы, включая штрафы и тюремное заключение. Но сложность австралийской системы премий по выплатам означает, что недоплаты все равно могут быть допущены по ошибке.

Технологии обычно не виноваты, когда сотрудникам недоплачивают

По словам Ангвина, технологии часто обвиняют в проблемах с заработной платой, особенно когда что-то идет не так, как, например, в публичном скандале с недоплатой.

«Одно дело винить генеральных директоров, когда возникает история с недоплатой заработной платы. Можно сказать, что это вина системы», — сказал Ангвин.

Это усиливает идею о том, что если вы правильно освоите технологию, она решит проблему. Однако технологические системы не часто являются главными виновниками. Вместо этого, по словам Ангвина, дело в том, как они настраиваются и используются в организации.

SEE: Австралийским ИТ-специалистам следует идти впереди ИТ-тенденций в 2024 году.

«Мне всегда нравится приводить пример Excel. Я не особенно хорош в использовании сводных таблиц, но если я ошибаюсь, Билл Гейтс не виноват», — сказал Ангвин. «Так настроил сводную таблицу я, а не разработчик технологии».

Новый глобальный игрок Rippling утверждает, что консолидация количества систем расчета заработной платы и управления персоналом, используемых австралийскими организациями, может решить некоторые проблемы с заработной платой путем создания «единого источника достоверных данных о сотрудниках». Опрос, проведенный компанией Censuswide среди 500 австралийских менеджеров по расчету заработной платы, показал, что половина предприятий на рынке по-прежнему полагаются на ручной ввод данных о сотрудниках, что открывает дверь для ошибок.

Опыт расчета заработной платы и технологии, необходимые для минимизации риска несоблюдения требований

По мнению Ангвина, разница между тем, заставит ли работодатель работать на систему или нет, заключается в том, как система внедряется и используется в процессах.

«Ваши люди должны быть полностью обучены законодательству о заработной плате, чтобы правильно настроить технологию и контролировать правильность ее результатов», — сказала она.

По данным APA, многие из серьезных проблем недоплаты, которые затрагивают как частные, так и государственные компании, возникают в результате того, что эти организации настраивают процессы, а затем полностью полагаются на них, и никто не возвращается, чтобы их проверить, по данным APA.

«Они рискуют настроить технологию и не проверить ее», — сказал Ангвин.

Вице-президент Rippling и глава азиатского подразделения Мэтт Луп заявил, что улучшение условий труда специалистов по расчету заработной платы за счет меньшего количества программных систем может способствовать улучшению процессов расчета заработной платы.

«Это действительно сочетание отличных технологий и замечательных людей, а также предоставление людям возможности сосредоточиться на том, что их волнует и что наиболее важно для компании», — сказал Луп.