Углубленный взгляд на разработку контента и его важность

Почему важна разработка контента?

Создание и предоставление привлекательного контента клиентам по нескольким каналам является сложной задачей даже для крупнейших организаций. Наслаждайтесь персонализацией, взаимодействием и сотнями типов устройств, и неудивительно, что маркетологи с трудом успевают!

Контент-инжиниринг ликвидирует разрыв между стратегией и разработкой. Работая со стратегией контента, инженерия контента преобразует статический контент в атомарную, интеллектуальную, структурированную и квантовую форму. Сложный контент, предназначенный для повторного использования — многоцелевой контент — требует продуманной архитектуры и планирования. Это требует инженерной мысли и командной работы.

Думайте о контент-стратеге как о генеральном директоре контента, а о контент-инженере — как о техническом директоре контента. Они нужны друг другу, чтобы приносить пользу.

• Контент-стратег планирует создание, публикацию и управление полезным контентом. Стратегия нацелена на «кто, что, когда, где и почему» контента и ресурсов.

• Контент-инженер организует форму, структуру и применение контента. Инженерия нацелена на «как» контент-активы, платформы и публикации.

• Вместе они определяют, как аудитория должна получать контент, как устройства должны отображать контент и как контент может быть многоцелевым.

Результат успешной совместной работы над контентной стратегией и разработкой контента:

• Постоянно растущая стоимость контента

• Снижение затрат на публикацию контента

• Улучшенный клиентский опыт

• Сделайте так, чтобы инвестиции в программное обеспечение для контент-технологий приносили больше и эффективнее

Контент-стратегия и контент-дизайнерские роли в контексте

Стратегия и инженеры работают вместе, совместно с информационным архитектором или дизайнером взаимодействия с пользователем. Общие результаты включают в себя подробную модель контента, таксономию, спецификации реализации и управления CMS, план персонализации и рабочий лист повторного использования контента.

Семь дисциплин в практике контент-инжиниринга

Практика контент-инжиниринга состоит из семи основных дисциплин:

Модель – Моделирование контента создает представление типов контента, их элементов, атрибутов и их взаимозависимых отношений.

Метаданные. Метаданные – это содержимое, которое предоставляет полезную, но, как правило, невидимую информацию о другом содержимом. Метаданные помогают приложениям, авторам и роботам разумно использовать и связывать контент.

Разметка. Вообще говоря, разметка — это все, что обертывает контент, но не является самим контентом. Разметка описывает и представляет содержимое и может включать XML и преобразования содержимого.

Схема. Схема – это форма метаданных, которая определяет смысл и взаимосвязь контента. Схема часто включает опубликованные стандартные словари, такие как schema.org, для описания понятий стандартизированными терминами. Роботы используют схему, чтобы понимать и связывать идеи.

Таксономия — карта связанных понятий, которые применяются к контенту, часто в виде тегов. Таксономия показывает отношения контента, позволяя динамические коллекции элементов контента. Он включает и поддерживает такие функции, как повторное использование связанного контента, поиск, навигация и персонализация.

Топология– Топология — это искусство разработки организационных структур и контейнеров для обеспечения согласованности CMS и систем публикации. Основное внимание уделяется часто упускаемым из виду определениям файлов, папок, идентификаторов отслеживания активов и других контейнеров, которые охватывают контент в системах записи.

График – График компетенция в области архитектуры и проектирования помогает соединить различные части экосистемы корпоративного контента и платформы данных о клиентах. Графики формируют отношения на основе узлов между состояниями клиентов и модульным контентом, необходимым для обеспечения плавного и персонализированного взаимодействия.

Контент-инжиниринг для управления клиентским опытом

Лидеры в области управления клиентским опытом превосходят своих коллег по рынку. Практика разработки контента не является обязательной для организаций, намеревающихся организовать цифровое взаимодействие с клиентами.

Контент-инжиниринг подпитывает управление клиентским опытом. Контент должен формироваться в дискретных, структурированных форматах для адаптивного использования на настольных компьютерах, планшетах, мобильных устройствах и в печатных продуктах. Контент должен трансформироваться для неявной и явной персонализации контента.

Многоцелевой контент, поддерживаемый на разных каналах, контекстах и ​​платформах, требует продуманной архитектуры и планирования. Пути клиентов происходят на принадлежащих им ресурсах, а также в поиске, социальных сетях, нативных мобильных приложениях и синдицированных представлениях за пределами инфраструктуры издателя. Контент должен быть спроектирован так, чтобы облегчить этот охват.

Контент-инжиниринг для многоцелевого контента

Контентные активы становятся тем более ценными, чем больше они обнаруживаются людьми и используются в рамках человеческого процесса. Контент-инженерия — это практика, в наибольшей степени отвечающая за способность организации разрабатывать многоцелевой контент, который можно элегантно повторно использовать в различных цифровых объектах, приложениях и рабочих процессах по низкой цене.

Разработка контента для SEO, машинного обучения, искусственного интеллекта и когнитивных вычислений

Роботам нужен структурированный контент, чтобы лучше давать ответы и ценность для людей. Google, Siri, Cortana, Alexa, Watson и другие функционируют на основе понимания отношений между семантическими понятиями. Для того чтобы организации развивали свое присутствие и авторитет, для общения с роботами необходимо использовать контент-инженерию.

По мере того, как интеллектуальные агенты становятся все более важной частью того, как организации понимают себя, своих поставщиков, клиентов и окружающий мир, структурированный контент становится путем к актуальности в когнитивную эпоху.

Контент-инжиниринг для цифровой трансформации

Организации богаты цифровыми активами. У нас есть системы и контент. Теперь задача состоит в том, чтобы разумно использовать эти активы.

Контент и активы данных должны иметь возможность беспрепятственно перемещаться между организационными хранилищами, веб-сервисами, инструментами поиска, платформами CRM, CRP и CEM. Контент должен быть подобен электричеству, движущемуся и трансформирующемуся, чтобы питать организации. Но для многих организаций контент больше похож на камень: выточенный и вставленный как кирпич в стену, который нельзя сдвинуть с места.

Контент-инженерия дает организациям сверхвозможности. Ресурсы искусственного контента можно использовать во многих местах одновременно, связывать, обнаруживать и использовать для предоставления ценности с максимально возможной пропускной способностью.

Но разработка контента — это только один из столпов организации контент-сервисов. Практика разработки контента должна быть согласована со стратегией контента и операциями с контентом, чтобы управлять стандартами и шаблонами, которые создают интеллект.

Вместе осуществляется настоящая трансформация интеллекта.